Uklidnit rozzlobené lidi určitě vyžaduje hodně trpělivosti. Když je někdo naštvaný, slovo „uklidnit“může ve skutečnosti ještě více zatemnit. Rozzlobeného člověka můžete uklidnit tím, že mu aktivně nasloucháte a rozptýlíte ho. Když je však vztek opravdu výbušný nebo nepředvídatelný, je lepší odejít, než se ho snažit uklidnit.
Krok
Část 1 ze 4: Zachovejte klid
Krok 1. Vyhněte se boji
Když je někdo velmi rozzlobený, spojením se s hněvem vše jen zhorší. Musíte zůstat v klidu, aby situace eskalovala do hádky. Samozřejmě to neznamená, že musíte potlačit všechny pocity, které se objeví, ale snažte se příliš nezlobit.
Jedním ze způsobů, jak zůstat neutrální, je nechat jít své ego a nebrat si všechno, co vám druhý říká, k srdci. Vaše přirozená reakce na rozzlobeného člověka je pokusit se chránit sebe nebo svou pověst. Musíte si však pamatovat, že rozzlobený člověk nemůže vést rozumný rozhovor, dokud se neuklidní
Krok 2. Vyhněte se obrannému postavení
Když je někdo naštvaný, velmi rychle absorbujete negativní emoce a okamžitě zaujmete obrannou pozici. Když komunikujete s někým, kdo je naštvaný, uvědomte si, že jeho hněv pravděpodobně není o vás. Oddělte pocity této osoby od svých vlastních, abyste na člověka mohli zůstat milí, aniž byste měli pocit, že vám někdo nadává.
Krok 3. Zůstaňte v přítomnosti
Rozzlobení lidé mají tendenci vyvolávat problémy nebo konverzace, které se staly v minulosti, zvláště pokud vás tato osoba také rozčiluje. Bojujte s tím, že se soustředíte na přítomnost a řešíte problémy, které máte před sebou. Nenechte se strhnout vztekem kvůli různým problémům, které se v minulosti vyskytly.
Pokud se téma konverzace mezi vámi a druhým člověkem vleče do minulosti, řekněte něco jako: „O tom si můžeme promluvit později. Nyní si myslím, že se musíme zaměřit na problém, který vás rozčiluje, a najít řešení. Vyřešíme to jeden po druhém. “
Krok 4. Zůstaňte v klidu a v klidu
Pokud naštvaný člověk křičí nebo vylévá své pocity, nechte ho dokončit. Nejlepší, co můžete udělat, je mlčet nebo nic neříkat. Pokud mluvíte, mluvte malým hlasem. Když mlčíte, udržujte výraz obličeje neutrální a řeč těla otevřenou. Zůstanete pod kontrolou, pokud křičící osobu „nenavnadíte“.
Je rozdíl nechat lidi ventilovat své pocity a být obětí verbálního zneužívání. Pokud na vás ten člověk křičí, nadává nebo si z něj vybírá nesouvisející hněv, řekněte: „Rozumím, že jsi naštvaný, a jsem tu, abych byl s tebou, ale prosím, nevzbuzuj na mě svůj hněv.“
Část 2 ze 4: Omezení něčího hněvu
Krok 1. Pokud se mýlíte, omluvte se
Pokud jste udělali něco špatného, co člověka naštvalo, upřímně se omluvte. Omluva není známkou slabosti. Ukazuje to, že vám záleží na pocitech rozzlobeného člověka. Zamyslete se nad tím, jestli jste udělali něco špatně, a pokud ano, omluvte se. Někdy se hněv člověka zmírní poté, co se vinný omluví.
- Na druhou stranu, pokud se nemýlíte, neomlouvejte se jen proto, že chcete, aby se ten člověk uklidnil.
- Takto vypadá účinná omluva: „Je mi líto, že jsem utratil vaše peníze v důchodu na cestě na Bali. Nevím, co jsem si v tu chvíli myslel, a rozumím vašemu hněvu. Nyní se pokusme najít řešení."
Krok 2. Neříkejte „uklidněte se“
Rozzlobený člověk je veden svými emocemi a nepřistupuje k racionální části mozku. Pokud se s danou osobou pokusíte hádat nebo ji požádáte, aby „zůstala v klidu“, situaci jen zhoršíte a vyvoláte v člověku pocit ignorace.
Krok 3. Použijte techniky poslechu
Když lidé prožívají intenzivní pocity, chtějí mít pocit, že to někoho zajímá. Poslouchejte, co ten člověk říká. Podívejte se jim do očí, v případě potřeby přikývněte a zeptejte se dané osoby, jak se cítí. Taková konverzace vytváří pocit péče, což člověka uklidní.
Samozřejmě někdy naštvaní lidé nechtějí dostávat všechny druhy otázek, a tak si mohou myslet, že jim nikdo nerozumí. Snažte se ze všech sil, ale pokud nemá náladu na rozhovor ze srdce na srdce, nenuťte ho
Krok 4. Pochopte její pocity
Vztekat se samozřejmě může každý. Někdy je ale vztek maskou pro jiné pocity, jako jsou pocity bolesti, studu nebo smutku. Ať už je pro někoho důvod vzteku, poslouchejte pozorně a pochopte, jak se cítí (s tím, co říká, samozřejmě nemusíte souhlasit). Odsuzujte posuzování osoby, protože vám to bude připadat jako lhostejnost, což ukazují slova nebo řeč těla, kterou používáte.
- Vyjádřete, že jeho pocity chápete slovy: „Musí to být pro tebe těžké“nebo „Chápu, proč jsi naštvaný“.
- Mezitím následující prohlášení: „Zbavte se vzteku“nebo „Také jsem si tím prošel a v pohodě to zvládnu“příliš nepomohou.
Krok 5. Ukažte empatii
Může to mít formu snahy porozumět osobnímu pohledu, cítit se smutně, protože je smutný, a být schopen se vcítit do svých pocitů. Pro rozzlobeného člověka můžete projevit empatii tím, že ukážete, že posloucháte, co říká, a rozumíte tomu, co tím myslí.
- Chcete -li se vcítit do někoho, kdo je naštvaný, můžete parafrázovat zdroj hněvu této osoby. Řekněte: „Takže jsi naštvaný, protože si myslíš, že musíš dělat všechny domácí práce?“
- Možná budete chtít říci: „Chápu, jak se cítíš.“Taková prohlášení však mohou člověka někdy rozhněvat. Rozzlobení lidé mají tendenci věřit, že nikdo neví, jak se cítí.
Krok 6. Odlehčete náladu humorem
Budete si muset přečíst situaci nebo dobře znát naštvaného člověka, abyste zjistili, zda tato metoda bude fungovat. Humor je účinný proti hněvu, protože mění chemické procesy v těle. Vtipkování nebo zastavení a poukázání na něco zábavného a poté se smíchu může zlepšit náladu a případně dostat rozzlobeného člověka z jeho nálady.
Krok 7. Udělejte mu místo
Jsou lidé, kteří rádi mluví, jsou lidé, kteří své pocity raději zpracovávají sami. Pokud mluvení člověka ještě více rozzlobí, nechte ho chvíli samotného. Většina lidí potřebuje alespoň 20 minut na uklidnění, ale některým to trvá déle.
Pokud si myslíte, že ten člověk potřebuje nějaký čas o samotě, řekněte: „Chápu, že jsi naštvaný, ale nemyslím si, že ti pomáhám se uklidnit. Možná potřebuješ trochu času sám. Zůstanu, až budeš připraven mluvit."
Část 3 ze 4: Hledání řešení
Krok 1. Zvažte, zda můžete dané osobě pomoci
Pokud hněv dané osoby pramení z problému, který lze vyřešit, možná budete moci pomoci. Pokud je dostatečně klidný, aby s vámi mohl mluvit, navrhněte řešení a pomozte mu přijít s plánem řešení problémů.
Někdy nemůžete přimět lidi, aby o tom mluvili. Předem se rozhodněte, zda musíte počkat, až se člověk dostatečně uklidní, aby s vámi mohl diskutovat
Krok 2. Zaměřte se na budoucnost
Při zpracování rozzuřených pocitů je třeba se zaměřit na aktuální problém. Při hledání řešení se ale zkuste zaměřit na budoucnost. To pomůže rozzlobenému člověku myslet logičtěji a více se soustředit na řešení, než aby se zabýval minulým nebo současným hněvem.
Krok 3. Pomozte mu přijmout, že na jeho problém nemusí existovat řešení
Ne každý problém nebo situace, která může někoho naštvat, má řešení. Pokud tomu tak je, musíte osobě zdůraznit, že by měl okamžitě zpracovat své emoce a hněv nechat za sebou.
Část 4 ze 4: Opouštění lidí naštvaných
Krok 1. Opusťte osobu, pokud se nemůžete uklidnit
Pokud vás ten člověk nadále uráží nebo vás hněvá, co nejvíce od něj odejděte. Pokud se také rozzlobíte, situace bude ještě temnější. Místo toho opusťte situaci, aby se hněv neproměnil v boj.
Krok 2. Vědět, co je násilí
Hněv a násilí nejsou totéž. Hněv je normální lidský pocit, který je třeba překonat. Násilí je mezitím nezdravý způsob interakce s jinými lidmi a může být nebezpečné. Některé z níže uvedených věcí jsou náznaky násilí, nikoli hněvu:
- Fyzická šikana (bez ohledu na to, zda končí bojem)
- Cítíte se provinile
- Posměch nebo nadávky
- Sexuální ovládání nebo nucení
Krok 3. Pokud situace přeroste v boj, okamžitě uhněte
Pokud máte co do činění s osobou, která má problém s hněvem a bojíte se, že by s ní někdo týral, okamžitě si najděte bezpečné místo. Domácí násilí je cyklus, a pokud k cyklu jednou dojde, stane se znovu. Musíte zajistit sebe a svou rodinu fyzicky i emocionálně. Na telefonní linku veřejné stížnosti 082125751234 může 24 hodin denně kontaktovat kdokoli, kdo chce nahlásit případy násilí/zneužívání žen a dětí. Následují známky použití síly:
- Bojíte se toho člověka naštvat
- Tato osoba vás ponižuje, kritizuje nebo nepodporuje
- Tato osoba má násilný a nepředvídatelný hněv
- Ten člověk vám dává za vinu své násilné chování
- Ten člověk ti vyhrožuje, že ti ublíží
