Tento wikiHow vás naučí, jak zrušit předplatné v App Storu a požádat o vrácení peněz za obsah zakoupený ve vašem iPhonu nebo iPadu.
Krok
Metoda 1 ze 2: Zrušení předplatného v App Storu na iPhonu nebo iPadu
Krok 1. Otevřete App Store
Tuto ikonu najdete na jedné z domovských obrazovek zařízení.
Krok 2. Klepněte na profilovou fotografii
Fotografie, kterou jste vybrali pro své Apple ID (v kruhu), se zobrazí v pravém horním rohu okna App Store. Poté se načte vyskakovací nabídka „Účet“.
Krok 3. Stiskněte Apple ID a po vyzvání zadejte heslo
Tato možnost je první možností ve vyskakovacím okně „Účet“. Poté se zobrazí nabídka „Nastavení účtu“.
Krok 4. Stiskněte Předplatné
Tato možnost je druhou z poslední možnosti v dolní části nabídky „Nastavení účtu“. Zobrazí se seznam všech vašich předplatných.
Krok 5. Dotkněte se předplatného, které chcete zrušit
Podrobnosti o předplatném můžete vidět v nabídce „Upravit předplatné“.
Krok 6. Stiskněte Zrušit předplatné
Tento červený text je ve spodní části nabídky „Upravit předplatné“pod seznamem plánů, ke kterým jste přihlášeni. Zobrazí se vyskakovací okno s potvrzením.
Pokud používáte bezplatnou zkušební službu, zobrazí se text „Zrušit bezplatnou zkušební verzi“
Krok 7. Stiskněte Potvrdit
Tato možnost je druhou možností ve vyskakovacím okně s potvrzením. Předplatné bude ukončeno na konci aktuálního fakturačního období.
Metoda 2 ze 2: Žádost o vrácení peněz na iPhonu nebo iPadu
Krok 1. Otevřete poštu
Tato ikona aplikace vypadá jako bílá obálka na světle modrém pozadí s přechodem. Najdete ho v Docku ve spodní části obrazovky nebo na jedné z domovských obrazovek zařízení.
Žádost o vrácení peněz můžete odeslat z dokladu o nákupu zaslaného e -mailem nebo z libovolného prohlížeče na stolním počítači nebo mobilním zařízení na stránce
Krok 2. Otevřete e -mailovou účtenku z App Store
Účtenky můžete vyhledávat pomocí vyhledávací fráze „Vaše účtenka od společnosti Apple“nebo podle data e -mailu zadáním data do vyhledávacího pole v horní části okna aplikace Mail.
Jakmile je e -mail nalezen, klepnutím jej otevřete. Podrobnosti o nákupu můžete vidět v e -mailu
Krok 3. Stiskněte Nahlásit problém
Tato možnost je vedle nákupu, u kterého chcete nahlásit vrácení peněz.
K dokončení procesu budete přesměrováni na webové stránky společnosti Apple
Krok 4. Zadejte Apple ID a heslo
Abyste mohli pokračovat, budete muset být přihlášeni ke svému účtu.
Krok 5. Stiskněte Vybrat problém
Načte se rozevírací nabídka.
Krok 6. Vyberte problém, se kterým se setkáváte
V závislosti na zvoleném problému budete muset odeslat žádost o financování ke kontrole, kontaktovat podporu iTunes nebo vývojáře aplikace.
Krok 7. Pokračujte ve zprávě podle pokynů na obrazovce
Pokud odešlete žádost o vrácení peněz, budete moci společnosti Apple zaslat e -mail s odpovědí na vrácení peněz do několika dnů. Pokud kontaktujete podporu iTunes nebo vývojáře aplikací, budete vyzváni k zadání okna chatu, zahájení telefonního hovoru nebo odeslání e -mailu.
