Služba Hotmail byla sloučena se službou účtu Microsoft Outlook.com. Pokud jste mimo svůj účet nebo pozorujete jakékoli podezřelé chování (např. Nekontrolované e -maily odesílané z vaší adresy nebo neoprávněné nákupy spojené s vaším účtem), je možné, že byl váš účet napaden. Chcete -li zahájit proces obnovení, navštivte stránku obnovení účtu Microsoft a vyberte „Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný“. Při resetování nezapomeňte použít silné heslo!
Krok
Metoda 1 ze 4: Změna hesla
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu
Pokud ke svému účtu stále máte přístup, je nejjednodušší způsob, jak znovu získat kontrolu nad účtem, rychlá změna hesla.
Krok 2. Stisknutím ikony ozubeného kola otevřete nabídku nastavení
Je v pravém horním rohu názvu účtu.
Krok 3. V nabídce vyberte „Další nastavení pošty“
Tato možnost je čtvrtou možností pod barevnými vzorky. Po výběru budete přesměrováni na stránku výběru.
Krok 4. Kliknutím na „Podrobnosti o účtu“otevřete nabídku jazyků
Toto tlačítko je první možností pod nadpisem „Správa účtu“.
Krok 5. Klikněte na „Změnit heslo“
Toto tlačítko je pod nadpisem „Heslo a bezpečnostní informace“. Po kliknutí se zobrazí formulář s heslem.
Krok 6. Do příslušných textových polí zadejte staré heslo a nové heslo, poté stiskněte tlačítko „Uložit“
Budete muset zadat heslo dvakrát, abyste se ujistili, že nedochází k překlepům. Zadané heslo musí mít alespoň 8 znaků. Záznam navíc ovlivní velikost pouzdra.
- Kromě toho můžete Microsoft nastavit tak, aby vám každých 72 dní připomněl změnu hesla k účtu zaškrtnutím políčka nad tlačítkem „Uložit“. Pravidelné změny hesla mohou zabránit budoucím útokům hackerů na účet.
- Vytvořte zabezpečené heslo pomocí kombinace velkých a malých písmen, číslic a symbolů.
Krok 7. Přihlaste se k účtu a potvrďte změny
Stávající kontakty můžete upozornit na přístup a znovu získat kontrolu nad svým účtem.
Metoda 2 ze 4: Znovuzískání přístupu k účtu
Krok 1. Navštivte přihlašovací stránku účtu Microsoft
Microsoft někdy účty dočasně uzamkne, pokud se domnívá, že je účet používán k podvodům/zlu. Tuto metodu můžete použít, pokud je účet uzamčen systémem nebo heslo změní někdo jiný, kdo k účtu přistupuje.
Krok 2. Klikněte na „Zapomněli jsem heslo“
Toto tlačítko je pod polem uživatelského jména a hesla. Poté budete přesměrováni na stránku pro obnovení hesla.
Krok 3. Vyberte „Myslím, že někdo jiný používá můj účet Microsoft“a klikněte na „Další“
Budete přesměrováni na stránku pro obnovení účtu.
Důvod zneužití účtu je volitelný a neovlivňuje proces obnovy
Krok 4. Do prvního textového pole zadejte e -mailovou adresu, u které máte podezření, že byla zneužita
Například: [email protected]
Krok 5. Do druhého textového pole zadejte znaky Captcha
Captcha je náhodný řetězec znaků, který zajišťuje, že nejste robot nebo příkazový řádek, který se pokouší o přístup na web. Tyto znaky jsou zobrazeny na obrázku nad textovým polem.
Pokud máte potíže s rozpoznáváním znaků Captcha, stisknutím tlačítka „Nový“zobrazíte novou sadu znaků nebo stisknutím tlačítka „Zvuk“uslyšíte přečtené znaky
Krok 6. Vyberte způsob přijetí bezpečnostního kódu a klikněte na „Další“
Pokud máte k účtu přidruženou záložní e -mailovou adresu nebo telefonní číslo, vyberte adresu/číslo ze seznamu. Poté bude kód odeslán na vámi zvolenou adresu/číslo. Zadejte kód na stránku a poté budete přesměrováni na resetování hesla.
- Některé znaky v záložní e -mailové adrese/telefonním čísle budou z bezpečnostních důvodů cenzurovány, takže je třeba adresu nebo číslo identifikovat podle prvních a posledních několika písmen/čísel.
- Pokud s vaším účtem není spojena náhradní e -mailová adresa, vyberte „Nemám žádné z těchto“. Poté budete přesměrováni na stránku „Obnovte svůj účet Microsoft“.
Krok 7. Zadejte svou e -mailovou adresu na stránce „Obnovte svůj účet Microsoft“a klikněte na „Další“
Zadaná adresa je adresa, ke které máte stále přístup. Poté se zobrazí okno, kde můžete zadat bezpečnostní kód, který byl dříve odeslán na vybranou e -mailovou adresu.
- Pokud nemáte jinou e -mailovou adresu, můžete si vytvořit nový účet Outlook.com výběrem textového pole a kliknutím na „Vytvořit nový účet“.
- Zadejte bezpečnostní kód zaslaný na alternativní e -mailovou adresu a klikněte na „Ověřit“. Budete přesměrováni na formulář dotazníku, který vyžaduje, abyste zadali své jméno, datum narození, heslo, které jste použili, předmět poslední zprávy nebo kontaktu, vytvořenou e -mailovou složku a fakturační údaje, abyste se ujistili, že účet, který chcete zotavení je skutečně vaše.
Krok 8. Vyplňte formulář co nejpřesnějšími informacemi a klikněte na „Odeslat“
Po odeslání formuláře počkejte na odpověď až 24 hodin. Pokud jsou poskytnuté informace dostatečné, dostanete odkaz k obnovení hesla k účtu. V opačném případě obdržíte zprávu informující, že poskytnuté informace nestačí k obnovení vašeho účtu.
Pokud jste před odesláním formuláře nevyplnili dostatek informací, zobrazí se chybová zpráva. Minimální požadovaná částka bude záviset na množství informací spojených s účtem
Krok 9. Resetujte heslo
Pokud se vám podaří získat odkaz pro resetování hesla, budete přesměrováni na jinou stránku, kde si vytvoříte nové heslo k účtu. Zadejte heslo dvakrát, abyste se ujistili, že nedochází k chybám při psaní.
- Heslo musí mít minimálně 8 znaků. Záznam navíc ovlivní velikost pouzdra.
- Vytvořte zabezpečené heslo pomocí kombinace velkých a malých písmen, číslic a symbolů.
Metoda 3 ze 4: Obnovit jazyk účtu
Krok 1. Přihlaste se k obnovenému účtu a kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřete nastavení
Pokud jste obnovili svůj účet a jazyk rozhraní se změnil na jiný jazyk, můžete jazyk resetovat v nabídce nastavení. Tato ikona ozubeného kola se zobrazuje v pravém horním rohu obrazovky vedle vašeho jména.
Krok 2. V nabídce vyberte „Další nastavení pošty“
Tato možnost je čtvrtou možností pod barevnými vzorky. Poté budete přesměrováni na stránku možností.
Krok 3. Kliknutím na „Jazyk“otevřete nabídku jazyků
Toto tlačítko je druhou možností pod nadpisem „Přizpůsobení aplikace Outlook“na pravé straně obrazovky.
Krok 4. Vyberte požadovaný jazyk ze seznamu a klikněte na „Uložit“
Všechny stávající jazyky se zobrazí v jejich původní abecedě.
Metoda 4 ze 4: Obnovte odstraněné zprávy
Krok 1. Přihlaste se k obnovenému účtu a klikněte na „Odstraněno“
Pokud jsou některé z odstraněných zpráv vašeho účtu zneužity, mohou být stále obnovitelné. Tlačítko „Odstraněno“je jednou z e -mailových složek zobrazených na levém postranním panelu stránky.
Krok 2. Přejděte do spodní části stránky a klikněte na „Obnovit smazané zprávy“
Úspěšně obnovené zprávy se zobrazí ve složce „Odstraněno“.
Na obnovení e -mailu není stanoven žádný konkrétní časový limit. Zprávy, které nelze obnovit, budou navždy smazány
Krok 3. Klikněte pravým tlačítkem na zprávu, kterou chcete uložit, a vyberte „Přesunout> Doručená pošta“
Zprávy, které jsou ve složce „Odstraněno“, budou pravidelně mazány. Přesunutím zpráv, které chcete uložit, ze složky „Odstraněno“o ně nepřijdete.
Tipy
- Řekněte přátelům a rodině, že váš účet byl zneužit, aby se s ním mohli vyhnout komunikaci.
- Mějte na paměti, že i když lze účet obnovit, hacker již může mít uložené kontakty nebo data z účtu. Zaměřte se na zabezpečení účtu do budoucna a dávejte si pozor na data odeslaná/přijatá prostřednictvím účtu.
- Udržujte svůj počítač se systémem Windows aktuální, abyste měli vždy nejnovější aktualizace zabezpečení pro svůj operační systém. V systému Windows 10 jsou automatické aktualizace vždy povoleny, ale můžete je zkontrolovat ručně v nabídce „Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Zkontrolovat aktualizace“.
- Stáhněte si antivirový program, který obsahuje automatické aktualizace. Je možné, že váš e -mailový účet byl zneužit škodlivým programem ve vašem počítači. Antivirové programy mohou pomoci detekovat a odstranit malware a zabránit budoucím virovým infekcím.
- Při používání webu buďte opatrní! Nestahujte soubory z nedůvěryhodných zdrojů a buďte opatrní při odpovídání na e -maily s žádostí o vaše osobní údaje.
Varování
- Nikdy neodpovídejte na zprávy, které vás vyzývají k zadání vaší e -mailové adresy a hesla pro Hotmail.
- Buďte opatrní při přístupu k e -mailovým účtům na veřejných počítačích. Ujistěte se, že zrušíte zaškrtnutí políčka „Zapamatovat si tento počítač“a zavřete všechna okna prohlížeče, až budete s internetem hotovi.
