Naslouchání je velmi užitečná dovednost v každodenním životě. Pokud se během konverzace snadno rozptylujete nebo se necítíte důvěryhodní v zachovávání tajemství, je na čase se naučit naslouchat. Schopnosti naslouchat projevené prostřednictvím akcí a pozornosti partnera vám mohou pomoci komunikovat, budovat vztahy a přidávat zážitky do vašeho každodenního života. Tento článek vysvětluje, jak naslouchat soustředěním pozornosti a dobrou reakcí na druhou osobu, aby konverzace byla plynulejší a příjemnější.
Krok
Část 1 ze 3: Věnujte pozornost, aniž byste se nechali rozptýlit
Krok 1. Ignorujte rušivé vlivy
Když někdo začne konverzaci, zkuste se na něj soustředit a ignorovat věci, které vás rozptylují, například vypnutí televize, zavření notebooku, odložení toho, co čtete nebo děláte jako první. Pokud vás rozptylují zvuky nebo jiné činnosti, budete těžko slyšet a rozumět tomu, co někdo říká.
-
Pokud chcete vést telefonický nebo osobní rozhovor, najděte si klidné místo, kde nebudete rušeni, a kde nikdo jiný nebude rušit konverzaci.
Poslechněte si krok 1 Bullet1 -
Mnoho lidí dává přednost chatování mimo domov, aby se drželo mimo obrazovky monitorů a elektronických zařízení, například při procházce v parku nebo v obytné zóně.
Poslechněte si krok 1 Bullet2
Krok 2. Soustřeďte pozornost
Když druhá osoba mluví, soustřeďte se na slova, která říká. Nedělejte si starosti s tím, co chcete odpovědět. Věnujte pozornost jeho mimice, navažte oční kontakt a sledujte jeho řeč těla, abyste přesně porozuměli tomu, co se snaží sdělit.
Důležitým aspektem pozornosti a skutečného naslouchání tomu, co druhá osoba říká, je schopnost interpretovat ticho a řeč těla. Při komunikaci jsou neverbální aspekty stejně důležité jako verbální aspekty
Krok 3. Nesoustřeďte se na sebe
Mnoho lidí má během konverzace problém se soustředit, protože se obávají, co si ten druhý o jejich vzhledu myslí. Vězte, že mluvící osoba vás zároveň nesoudí. Poděkuje vám za poslech. Abyste dobře naslouchali, nestarejte se o sebe při komunikaci. Nesoustředíte se na to, co ten druhý říká, pokud neustále přemýšlíte o věcech, kterých se obáváte nebo které chcete.
Krok 4. Naučte se vcítit
Abyste mohli dobře poslouchat, naučte se vžít do kůže toho druhého. Pokud s vámi někdo mluví o svém problému, projevte obavy a zkuste cítit, čím si prochází. Dobrá komunikace existuje, když si obě strany rozumí. Najděte společnou řeč, díky níž se budete oba cítit propojenější, a pokuste se pochopit, co říká, ze stejného úhlu pohledu.
Krok 5. Buďte dobrým posluchačem
Možná už znáte rozdíl mezi poslechem a poslechem. Sluch je jednou z fyzických schopností rozpoznávat zvuky, zatímco poslech je schopnost tyto zvuky interpretovat tak, abychom byli schopni porozumět ostatním lidem a věcem v každodenním životě. To, co uslyšíte, můžete uzavřít poslechem. Například: tón hlasu člověka při mluvení naznačuje, zda je šťastný, depresivní, naštvaný nebo zmatený. Vylepšete si poslechové dovednosti, abyste zlepšili poslechové dovednosti.
-
Zvyšte citlivost smyslů posluchače tím, že se zaměříte na poslech zvuků. Udělali jste si někdy čas zavřít oči a nechat svůj sluch převzít kontrolu nad vaší myslí? Udělejte si chvilku pauzu a poslouchejte zvuky kolem sebe, abyste mohli ocenit schopnosti, které lze získat sluchem.
Poslechněte si krok 5 Bullet1 -
Poslouchejte hudbu pozorně. Hudbu často hrajeme jako doprovod k našim každodenním aktivitám, aniž bychom se soustředili na její poslech. Poslouchejte skladbu nebo celé album až do konce, zavřete oči a soustřeďte se na konkrétní zvuk. Pokud se hudba skládá z několika nástrojů, jako je orchestr, poslouchejte zvuk konkrétního nástroje, abyste zvuk slyšeli pouze do dokončení hudby.
Poslechněte si krok 5 Bullet2
Část 2 ze 3: Zobrazení citlivé řeči těla
Krok 1. Nakloňte se mírně dopředu
Tato malá gesta ukazují druhému, že opravdu chcete slyšet, co říká. Při konverzaci si navykněte stát nebo sedět naproti sobě a naklonit se mírně vzhůru k druhé osobě. Aby se atmosféra cítila příjemněji, nenaklánějte se příliš dopředu.
Krok 2. Navažte oční kontakt, ale ne příliš dlouho
Zírání na osobu, která mluví, také ukazuje, že jste schopni poslouchat, co říká, aniž byste byli rušeni. Oční kontakt hraje důležitou roli při navazování dobré komunikace. Nedívejte se však na partnera příliš dlouho, protože by se cítil nepříjemně.
Výzkum ukazuje, že během konverzace jeden na jednoho většina respondentů naváže oční kontakt po dobu 7–10 sekund, než obrátí svůj pohled jinam
Krok 3. Občas pokývněte hlavou
Kývnutí hlavou je skvělý způsob, jak dát najevo zájem o osobu, se kterou mluvíte. Kývnutí hlavou může být známkou toho, že ho podporujete nebo mu dáváte šanci dál mluvit. Přikývněte však pouze tehdy, pokud souhlasíte, protože druhá osoba se bude cítit ignorována, pokud přikývnete, když řekne něco, co jste proti.
-
Pokud chcete, aby pokračoval v rozhovoru, odpovězte slovně, například slovy „Ano“, „Dobře“nebo „OK“.
Poslechněte si krok 8 Bullet1
Krok 4. Nehýbejte se a neohýbejte se
Řeč těla může naznačovat zájem nebo nudu. Pokud během rozhovoru neustále mačkáte prsty, klepete nohama o podlahu, překřížíte ruce nebo sedíte na bradě, budete se díky tomuto chování cítit znuděně a druhý chce konverzaci okamžitě ukončit. Zvykněte si sedět nebo stát vzpřímeně a ukázat, že se chcete aktivně zapojit do komunikace.
Pokud je pro vás při určitých pohybech snazší naslouchat, použijte méně zjevné způsoby, jak zabránit vyrušení druhé osoby, jako je třesení nohou na podlaze nebo mačkání míče uvolňujícího napětí na stole. Pokud se zeptá, vysvětlete mu, že vám to usnadní naslouchání, a poté ho požádejte, aby pokračoval v konverzaci
Krok 5. Ukažte správnou mimiku
Pamatujte, že poslech je aktivní, ne pasivní. Reagujte na toho, kdo mluví, aby neměl pocit, že si píše deník. Projevte zájem úsměvem, smíchem, mračením, kroutením hlavou, jinými výrazy obličeje nebo vhodnou řečí těla.
Část 3 ze 3: Poskytnutí zpětné vazby bez posuzování
Krok 1. Nepřerušujte
Přerušovat někoho, kdo mluví, je neuctivé. To ukazuje, že vůbec neposloucháte, protože dáváte přednost slyšení. Pokud máte tendenci spěchat na to, abyste sdělili svůj názor, než druhá osoba dokončí mluvení, začněte se zbavovat návyku přerušovat konverzaci. Trpělivě vyčkejte, až na něj přijde řada, dokud nedokončí řeč.
Pokud náhodou vyrušíte (mnoho lidí to dělá jednou za čas), je dobré se hned omluvit a nechat ho pokračovat v konverzaci
Krok 2. Pokládejte otázky
Chcete -li, aby druhá osoba mluvila, pokládejte otázky, abyste projevili naslouchání a zvědavost, například otázkou: „Co se stalo potom?“nebo jiné otázky související s tématem konverzace. Můžete říci: „Souhlas!“nebo "Dobře!" aby konverzace pokračovala.
-
Opakujte, co řekl, abyste objasnili, co chtěl říci.
Poslechněte si krok 12 Bullet1 - Otázky, které se chcete zeptat, můžete svobodně určit, včetně pokládání osobních otázek. Konverzace se však okamžitě zastaví, pokud položíte otázku, která narušuje soukromí někoho jiného.
Krok 3. Nekritizujte
I když máte různé názory, snažte se pochopit úhel pohledu druhé osoby. Kritika něčích slov, protože se jejich názory zdají nevhodné nebo nepříznivé, ve vás vyvolá nedůvěru. Abyste mohli dobře poslouchat, buďte neutrální tím, že nesoudíte slova ostatních. Pokud se chcete podělit o jiný názor, počkejte, až dotyčný promluví.
Krok 4. Odpovězte upřímně
Až budete na řadě, promluvte, reagujte upřímně, otevřeně a zdvořile. Na požádání poskytněte radu. Pokud důvěřujete osobě, se kterou mluvíte, a chcete upevnit vztah, můžete se podělit o svůj názor a sdílet své pocity. Poslech je vzájemný, pokud přispíváte do konverzace.
Tipy
- Diskutujte o zajímavých nebo poučných věcech, abyste se naučili poslouchat, například hraním nahraných článků, humorných příběhů, komediálních pořadů nebo posloucháním rádia.
- Místo pouhého naslouchání rozhovorům se naučte poslouchat posloucháním zvuků přírody nebo zvuků kolem vás při procházce lesem nebo centrem města.
- Věnujte pozornost různým aspektům partnera, například: tón hlasu, řeč těla, mimika, intonace a návyky při mluvení. Během konverzace odpovídejte pokládáním otázek, používejte vhodnou řeč těla a říkejte slova, která ukazují, že posloucháte. Naučte se vžít se do situace druhého člověka tím, že si představíte, co cítí a myslí si.
- Když posloucháte někoho, kdo rychle mluví cizím jazykem, zkuste přijít na význam jeho řeči a předmět konverzace. Namísto pouhého překladu slova za slovem nebo frází, které používá, si představte probíraný předmět, abyste porozuměli zprávě, kterou chce během konverzace sdělit.
