Komunikační plán je prostředek pro doručování zpráv publiku, který běžně používají marketingové, personální, firemní sekretářky a vztahy s veřejností. Vytvoření komunikačního plánu vám pomůže dosáhnout vašich cílů.
Krok
Metoda 1 z 1: Vytvoření komunikačního plánu
Krok 1. Zjistěte, proč potřebujete komunikovat se svým publikem
Jaké změny chcete po komunikaci?
Krok 2. Zamyslete se nad tím, s kým potřebujete komunikovat
Zapište si publikum, které zprávu obdrží.
Krok 3. Zvažte názor publika na problém nebo téma, kterému se budete věnovat?
Jak můžete zjistit, co si myslí? Zapište si, co již víte, nebo věci, které potřebujete vědět.
Krok 4. Zamyslete se nad požadovaným dopadem
Co potřebují po komunikaci s publikem vědět, myslet si nebo dělat?
Krok 5. Napište důležitou zprávu pro publikum
Můžete psát stejné nebo různé zprávy pro různé cílové skupiny. Soustřeďte se na cíle, kterých chcete komunikací dosáhnout.
Krok 6. Rozhodněte, kdy zprávu doručíte
Dodací lhůta ovlivní způsob vaší komunikace.
Krok 7. Rozhodněte, jak doručit zprávu
Pokud jsou informace sdělovány pouze za účelem budování povědomí, komunikujte písemně. Pokud chcete sdělit zprávu, která potřebuje vyjasnění nebo je kontroverzní, použijte interaktivní přístup, včetně tváří v tvář.
- Kdo doručí zprávu? Jak budete dělat přípravy?
- Jaké zdroje jsou potřeba?
- Potřebujete zpětnou vazbu? Jak poznáte, že vaši posluchači dostali zprávu?
- Jaká měřítka používáte k tomu, abyste zjistili, že vaše publikum po komunikaci porozumělo, jednalo nebo se změnilo?
- Jak reagujete, pokud chce vaše publikum zůstat v kontaktu?
Tipy
- Nezapomeňte, že budete komunikovat pravidelně, takže komunikační plán by měl být v souladu s každodenními aktivitami.
- Poznejte své publikum. Zprávy jsou efektivnější, když víte o svém publiku různé věci, například: jejich priority, názory, problémy a prostředí.
- Chcete -li tyto informace zaznamenat, vytvořte tabulku s několika sloupci a pojmenujte ji:
Publikum | Výsledky | Zpráva | Metoda | Termín | Reproduktor | Cíl/sledování | Zdroje
- Kreativní způsoby komunikace se svým publikem. Zjistěte, kde s nimi můžete komunikovat. Ke komunikaci se svým online publikem použijte internet. Uspořádejte schůzku a promluvte si tváří v tvář s publikem pracujícím na stejné budově a patře.
- Připravte zprávu podrobně a důkladně porozumějte obsahu.
- Zaměřte zprávu na potřeby publika, abyste byli schopni určit, co je třeba sdělit, a vytvořit zprávu co nejlépe.
- Zjistěte, proč potřebujete komunikovat. To hraje důležitou roli při určování, kdo bude komunikovat, jak a kdy bude komunikace probíhat.
Varování
- Nesdílejte informace, které nevěříte, že jsou pravdivé. Ujasněte si a přijměte závazek sledovat informace.
- Buďte ve své komunikaci upřímní, otevření a upřímní.
- Neposílejte náhodné zprávy spoustě lidí v naději, že někteří odpoví.
