Pokud je váš počítač najednou plný reklam nebo váš webový prohlížeč vždy otevírá nesprávné stránky, je možné, že je váš počítač napaden adwarem. Počítače se systémem Windows a Mac jsou citlivé na útoky škodlivých programů, které mohou unést váš prohlížeč a zaplnit obrazovku počítače reklamami. Pokud váš počítač není chráněn bezpečnostním programem a nakazil se, můžete o něj přijít všechna data. Naštěstí mnoho odborníků na internetovou bezpečnost sdílí různé metody řešení škodlivých kodérů. Ukazují vám různé způsoby, jak můžete ručně odstranit adware, když je váš počítač napaden.
Krok
Metoda 1 ze 2: Odebrání adwaru z počítače se systémem Windows
Krok 1. Zavedení do nouzového režimu s podporou sítě
Vyjměte všechna vyměnitelná média (například disky CD a flash disky / jednotky USB flash) a poté restartujte počítač do nouzového režimu.
-
Windows 8 a 10:
- Stiskněte Win+X, vyberte možnost „Vypnout nebo Odhlásit“a poté vyberte „Restartovat“.
- Když se počítač spustí na přihlašovací obrazovku, stiskněte a podržte klávesu Shift a klikněte na ikonu Napájení. Počítač se znovu restartuje.
- Když se znovu zobrazí spouštěcí obrazovka, klikněte na „Poradce při potížích“→ „Pokročilé možnosti“→ „Nastavení při spuštění“→ „Restartovat“.
- Na obrazovce možností spuštění, která se objeví, stiskněte tlačítko vedle „Nouzový režim se sítí“(můžete buď F5 nebo 5, v závislosti na počítači, který používáte).
- Windows 7 a starší: Klikněte na Start a poté na šipku vedle „Vypnout“. Klikněte na Restartovat. Poté, co se počítač vypne a restartuje, otevřete klepnutím na klávesu F8 spouštěcí nabídku. Pomocí směrových tlačítek vyberte možnost „Nouzový režim se sítí“a poté stiskněte Enter.
Krok 2. Otevřete webový prohlížeč a zkontrolujte, zda neobsahuje škodlivá rozšíření nebo doplňky
Adware často útočí na počítače ve formě rozšíření nebo doplňků ve webových prohlížečích.
- Chrome: Klikněte na nabídku Chrome (která je v pravém horním rohu prohlížeče, tři vodorovné čáry), poté vyberte „Nastavení“. Vyberte „Rozšíření“a poté vyhledejte neznámá rozšíření. Pokud existuje neznámé rozšíření, odstraňte jej kliknutím na ikonu koše.
- Internet Explorer: Vyberte „Nástroje“→ „Spravovat doplňky“. Chcete-li zobrazit seznam všech nainstalovaných rozšíření, klikněte na „Všechny doplňky“. Vyberte neznámé rozšíření a poté klikněte na „Zakázat“. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko „Zavřít“.
- Firefox: Zkontrolujte doplňky nainstalované v tomto prohlížeči kliknutím na Otevřít (tři vodorovné čáry) v pravém horním rohu obrazovky a poté výběrem „Doplňky“. Dále vyberte „Rozšíření“a vyhledejte neznámá rozšíření. Deaktivujte rozšíření tak, že na něj jednou kliknete a poté kliknete na možnost „Zakázat“.
Krok 3. Zkontrolujte úvodní stránku svého webového prohlížeče, vyhledávač a další výchozí nastavení
Adware někdy unese webové stránky a výchozí vyhledávač ve vašem prohlížeči.
-
Chrome: V nabídce Chrome klikněte na „Nastavení“a poté vyberte „Nastavit stránky“(umístěné v části „Při spuštění“). Pokud vidíte webovou stránku, která není prázdnou stránkou nebo kterou jste nastavili k otevření při spuštění prohlížeče, odstraňte web tak, že jej vyberete v seznamu a stisknete tlačítko X.
- Nezapomeňte vyvolat tlačítko Chrome. Ve stejné nabídce Nastavení najděte sekci Vzhled a klikněte na „Zobrazit tlačítko Domů“. Dále klikněte na „Změnit“a vyberte „Použít stránku na nové kartě“. Provedené změny uložte kliknutím na „Ok“.
- Kliknutím na „Spravovat vyhledávače“v části „Hledat“ověřte nastavení vyhledávače v nabídce Nastavení. Vyberte vyhledávač, který běžně používáte, a poté vyberte „Nastavit jako výchozí“. Zkontrolujte, zda adresa URL v pravé části obrazovky odpovídá názvu zadaného vyhledávače! Pokud vidíte Yahoo.com nalevo, ale URL vpravo nezobrazuje search.yahoo.com, kliknutím na X na obrazovce URL smažte.
-
Internet Explorer: Klikněte na „Nástroje“→ „Spravovat doplňky“. V seznamu klikněte na „Poskytovatelé vyhledávání“, poté vyberte vyhledávač, který poznáte a používáte (např. Google, Bing atd.). Pokud se objeví něco, co nepoznáte, vyberte vyhledávač a klikněte na „Odebrat“.
- Vraťte se zpět do Nástroje → „Možnosti Internetu“a poté se podívejte na „Domovskou stránku“. Adresa URL v poli je výchozí stránka vašeho prohlížeče. Pokud to nepoznáte, smažte stránku a poté vyberte „Použít novou kartu“.
-
Hledejte na ploše ikonu Internet Exploreru (nebo kdekoli, kde běžně používáte spuštění prohlížeče dvojitým kliknutím na ikonu). Klikněte na ikonu pravým tlačítkem myši a poté vyberte „Vlastnosti“. Klikněte na kartu „Zkratka“a poté zaškrtněte sloupec s názvem „Cíl“. Pokud je po psaní text
iexplore.exe
- , odstraňte text (ale nesmažte iexplore.exe). Klikněte na „OK“.
-
Firefox: v nabídce Otevřít klikněte na „Možnosti“a poté vyberte „Obnovit na výchozí“. Pokračujte kliknutím na OK.
Ověřte nastavení vyhledávače kliknutím na Otevřít a výběrem „Možnosti“. Na levém panelu klikněte na „Hledat“a poté nastavte výchozí vyhledávač na něco renomovaného, například Bing nebo Google. Pokud se v části „Vyhledávače jedním kliknutím“objeví něco neznámého, klikněte jednou na vyhledávač a poté na „Odebrat“
Krok 4. Zkontrolujte, které programy běží automaticky
Otevřete vyhledávací pole stisknutím klávesy Win+S. Otevřete panel Konfigurace systému zadáním
msconfig
do toho sloupce. Když se jeho název objeví ve výsledcích hledání, klikněte na soubor. Až budete vyzváni k potvrzení, vyberte „Ano“nebo „OK“.
- Na kartě Po spuštění se zobrazí seznam všech programů, které se spouštějí při spuštění počítače (uživatelé systému Windows 8 a 10 budou přesměrováni do Správce úloh, ale další postup bude stejný).
- Projděte seznam a zkontrolujte vše, co vypadá jako adware. Je dobré vyhledat na internetu informace o názvech programů, které na neinfikovaném počítači nepoznáte. Některá jména mohou vypadat přesvědčivě, ale nejsou, a naopak. Kromě názvu programu bude zobrazena společnost, která jej vyrobila. Zde uvedené společnosti vám mohou pomoci zjistit, které spouštěcí programy jsou neškodné. Neznámé programy můžete zakázat odstraněním zaškrtnutí z políčka vedle něj (pokud používáte Windows 8 nebo 10, klikněte na program, který chcete zakázat, a poté klikněte na „Zakázat“).
Krok 5. Uložte nastavení, která jste nastavili, a restartujte počítač
Pokud používáte Windows 7 nebo starší, klikněte na „Použít“a poté na „OK“. Pokud používáte Windows 8 nebo novější, zavřete okno Správce úloh kliknutím na X.
Krok 6. Zkontrolujte, zda existují nějaké programy, které nelze odinstalovat
Pokud se vám na počítači stále zobrazují vyskakovací okna nebo se při restartu počítače objevují otravné reklamy, zkontrolujte, zda existují nějaké programy, které nelze odebrat pomocí funkce pravidelného odstraňování programů. Otevřete vyhledávací panel, zadejte Programy a klikněte na „Programy a funkce“.
- V seznamu nainstalovaných programů vyhledejte neznámý program. Seznam můžete seřadit podle data instalace kliknutím na datum v horní části seznamu.
- Pokud chcete program odebrat, jednou na něj klikněte a poté klikněte na „Odinstalovat“. Po odebrání softwaru restartujte počítač.
Krok 7. Stáhněte si MalwareFox Anti-Malware
Pokud adware nelze najít nebo odstranit pomocí popsaných manuálních kroků, je načase použít konečnou zbraň. Osvědčeným řešením je použít MalwareFox, který lze stáhnout tak, že navštívíte web a kliknete na „Stáhnout zdarma“. Zahajte stahování výběrem „Stáhnout bezplatnou verzi“a poté po výzvě uložte stahování na plochu.
Pokud nemůžete stahovat žádné programy, stáhněte si MalwareFox Anti-Malware na jiný počítač a poté soubor uložte na flash disk nebo CD/DVD. Vložte flash disk nebo CD/DVD do infikovaného počítače. Stisknutím klávesy Win+E otevřete Průzkumník souborů (s jednotkou flash nebo CD/DVD stále v počítači), poté poklepejte na jednotku flash nebo CD/DVD, která je na levé straně obrazovky
Krok 8. Spusťte Anti-Malware a proveďte skenování
Poklepáním na soubor, který jste stáhli, jej spustíte, poté klikněte na „Skenovat“. Když skener v programu najde adware, barva jeho rozhraní zčervená. Adware můžete odebrat kliknutím na „Další“. Pokud existuje adware, který nelze odstranit (jedná se o výjimečný případ, ale může se to stát), poznamenejte si název adwaru a pokračujte.
Krok 9. Vyhledejte pokyny od společnosti Symantec k odebrání adwaru
Pomocí nouzového režimu nebo jiného počítače navštivte seznam malwaru Symantec od A do Z. Tento neustále aktualizovaný web poskytuje odkazy na pokyny k odstranění téměř všech typů existujících adware. Vyberte první písmeno názvu adwaru, který napadl váš počítač, a přejděte dolů, dokud jej nenajdete. Klikněte na název adwaru.
Krok 10. Pokyny zobrazíte kliknutím na „Odstranit“
První sada pokynů je určena pro uživatele bezpečnostních programů společnosti Symantec. Pokud nejste uživateli jejich programu, přeskočte na krok dva a adware odeberte podle uvedených pokynů. Každý adware vyžaduje jiné zacházení. Některé adware je obtížněji odstranitelné než jiné. Po dokončení všech pokynů uvedených podle adwaru, který váš počítač infikoval, restartujte počítač.
Krok 11. Spusťte nástroj Obnovení systému
Bez ohledu na to, zda se vám adware odstraní nebo ne, spusťte Obnovení systému a obnovte tak počítač na datum, kdy ještě správně fungoval.
Metoda 2 ze 2: Odebrání adwaru z počítače Mac
Krok 1. Blokujte vyskakovací okna ve webových prohlížečích
Toto je důležitý krok, abyste mohli tuto metodu dokončit, aniž byste se museli příliš trápit.
- Safari: V nabídce „Safari“vyberte „Předvolby“→ „Zabezpečení“→ „Blokovat vyskakovací okna“. Poté zrušte zaškrtnutí políček „Povolit WebGL“a „Povolit doplňky“.
- Chrome: V nabídce Chrome (tři vodorovné čáry) vyberte „Nastavení“, poté přejděte dolů a klikněte na „Zobrazit rozšířená nastavení“. Vyberte „Soukromí“, klikněte na „Nastavení obsahu“a poté vyberte „Nedovolit žádnému webu zobrazovat vyskakovací okna“.
Krok 2. Zkontrolujte nastavení svého webového prohlížeče, zda neobsahuje škodlivé vyhledávače a rozšíření
- Safari: V nabídce Safari vyberte „Předvolby“→ „Rozšíření“. Pokud existuje neznámý program, klikněte na tlačítko „Odinstalovat“. Dále klikněte na kartu „Obecné“a ujistěte se, že je výchozí vyhledávač ve webovém prohlížeči nastaven na známý vyhledávač. Pokud ne, přiřaďte jej vyhledávači, který běžně používáte. Safari do softwaru nainstaluje některé vestavěné programy. Bezpečnou možností je nastavit Google jako výchozí vyhledávač.
-
Chrome: V nabídce Chrome vyberte „Nastavení“→ „Rozšíření“. Klikněte na ikonu koše vedle neznámého rozšíření. Dále klikněte v levé nabídce na „Nastavení“, přejděte dolů na „Pokročilá nastavení“a klikněte na odkaz.
- Přejděte dolů na „Při spuštění“a ujistěte se, že jste vybrali „Otevřít stránku na nové kartě“.
- Přejděte dolů na „Hledat“a poté klikněte na „Spravovat vyhledávače“. Ujistěte se, že znáte všechny vyhledávače zobrazené v horním rámečku. Věnujte velkou pozornost adrese URL vpravo, protože mnoho programů adwaru vás přiměje předstírat, že jste Google, když budete přesměrováni na jiný web. Odstraňte cokoli podezřelého kliknutím na X vedle webu.
Krok 3. Stáhněte si článek podpory Apple HT203987 ve formátu PDF
V dalším kroku musíte zavřít prohlížeč. Uložte si tedy stránky do počítače. Navštivte https://support.apple.com/en-us/HT203987. Jakmile se stránka načte, klikněte na „Soubor“→ „Tisk“→ „Uložit jako PDF“. Nastavte pracovní plochu jako úložiště, aby bylo možné snadno a rychle najít soubory.
Krok 4. K vyhledání adwaru použijte metodu „Přejít do složky“
Seznamte se s touto metodou, protože ji budete hodně používat.
-
Otevřete nově vytvořený soubor PDF a poté přejděte dolů na seznam souborů umístěných v souboru
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Zvýrazněte první řádek v seznamu souborů (toto je soubor použitý v příkladu), poté vyberte „Upravit“a klikněte na „Kopírovat“.
- Spusťte Finder a vyberte „Zobrazit“→ „Jako sloupce“. Dále klikněte na „Přejít“→ „Přejít do složky“.
- Kliknutím na „Upravit“→ „Vložit“vložte zvýrazněný soubor do pole. Stisknutím klávesy Return soubor vyhledejte. Jakmile najdete soubor, přetáhněte jej do koše. Pokud není nalezen, zkopírujte další soubor v seznamu PDF a proveďte totéž.
- Opakujte toto „Přejít na metodu“pro každý soubor v seznamu. Až budete hotovi, vyprázdněte koš kliknutím na „Finder“→ „Vyprázdnit koš“. Restartujte váš počítač.
Krok 5. Zkontrolujte, zda není spuštěn jiný adware
Když se počítač restartuje a adware je stále tam, spusťte Finder, vyberte „Aplikace“, poté klikněte na „Nástroje“a vyberte „Sledování aktivity“. Na kartě CPU kliknutím na „Název procesu“seřadíte sloupec podle abecedy a vyhledáte proces s názvem „InstallMac“nebo „Genieo“.
-
Pokud v programu Activity Monitor stále běží programy, opakujte proces „Přejít do složky“s následujícím textem:
/private/etc/launchd.conf
- . Po dokončení restartujte počítač.
- Vraťte se zpět k souboru PDF od společnosti Apple, přejděte dolů na „Odebrat Genieo, InstallMac“a poté zopakujte postup pro každý soubor v části „Restartujte počítač Mac“. Po dokončení každého procesu souboru a přetažení potřebných souborů do koše restartujte počítač.
-
Po restartování počítače použijte „Přejít do složky“. Tentokrát přejděte do souboru
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Vyprázdněte koš (který je ve Finderu).
Krok 6. Restartujte počítač
Nyní bude váš počítač bez adwaru. Pokud je váš počítač i po restartu stále infikován adwarem, budete si muset nainstalovat nástroj pro odstranění Adwaru.
Krok 7. Stáhněte a nainstalujte Malwarebytes Anti-Malware pro Mac
Malwarebytes je účinný program pro odstranění adwaru doma. Klikněte na „Stáhnout“a vyberte místo pro uložení souboru. Jakmile je stahování dokončeno, spusťte jej poklepáním na soubor.
- Pokud vám přítomnost adwaru brání ve stahování Anti-Malware, stáhněte instalační program z jiného počítače a uložte soubory na flash disk nebo CD/DVD.
- Při prvním spuštění „Anti-Malware pro Mac“se vás může zeptat, zda jej opravdu chcete otevřít. Vyberte „Otevřít“. Pokud se zobrazí další zpráva týkající se předvoleb zabezpečení vašeho počítače, klikněte na nabídku Apple a vyberte „Předvolby systému“, poté „Zabezpečení a soukromí“. Na kartě Obecné spusťte tento software výběrem možnosti „Otevřít stejně“.
- Při prvním spuštění Anti-Malware budete vyzváni k zadání uživatelského jména a hesla pro účet správce. Zadejte a klikněte na „Instalovat pomocníka“.
Krok 8. Klikněte na tlačítko „Skenovat“
Pokud je nalezen nějaký adware, program jej zobrazí po dokončení skenování. Klikněte na název adwaru, který napadl počítač, poté jej odeberte výběrem možnosti „Odebrat vybrané položky“. Restartujte počítač a adware bude definitivně pryč.
Tipy
- Nikdy nestahujte programy z nedůvěryhodných stránek.
- Aktualizujte antivirový/anti-malware program ve svém počítači tak často, jak je to možné.
- Chraňte svůj počítač před všemi formami malwaru pomocí antivirového programu.
- Uložte program Malwarebytes Anti-Malware na flash disk nebo CD/DVD pro případ nouze.
Varování
- Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, vezměte počítač k opravě k profesionálovi.
- Adware se často dostává na počítače, když uživatelé uvidí na monitoru vyskakovací zprávu, která říká něco jako „Varování! Váš počítač je infikován!“(Varování! Váš počítač je infikován!). Renomovaný program proti malwaru nebude odesílat zprávy ve webových prohlížečích. Původní varování se zobrazí v jiném okně s názvem programu proti malwaru nahoře nebo ve formě vyskakovacího oznámení na hlavním panelu systému Windows.
