Pokud nedojde k výpadku elektřiny v celém městě, je odpovědností zákazníka nahlásit telefonní společnosti, že je vadná telefonní linka. Nejprve otestujte svůj systém několika způsoby a poté můžete zavolat telefonní společnosti a nahlásit problém.
Krok
Část 1 ze 2: Testování vaší telefonní linky
Krok 1. Zvedněte telefon
Pokud používáte pevnou linku, poslouchejte oznamovací tón stisknutím číselných kláves. Než přejdete k dalšímu kroku, zkontrolujte, zda je připojen kabel na těle telefonu a zda je baterie telefonu plně nabitá.
Pokud používáte mobilní telefon, zkuste zavolat na jedno z čísel v seznamu kontaktů, protože neuslyšíte oznamovací tón
Krok 2. Zkuste k telefonnímu kabelu připojit jiný telefon
Pokud jste k tomu nuceni koupit nový telefon, doporučujeme vám uschovat si potvrzení, abyste jej mohli vrátit, pokud se ukáže, že váš starý telefon je nepoškozený.
Krok 3. Pro druhou fázi testování použijte jiný telefon
Počítač můžete také použít pro systémy internetového volání, jako je Skype.
Krok 4. Zavolejte na telefonní linku, u které máte podezření, že je přerušená
Pokud hovor neprovede navzdory oznamovacímu tónu, může být problém v telefonní lince.
Část 2 ze 2: Nahlášení nefunkční telefonní linky
Krok 1. Najděte svůj poslední telefonní účet
Vyhledejte na webových stránkách zákaznický servis. Můžete také přímo použít vyhledávač a zapsat si „Nahlásit havárii“a název telefonní společnosti.
Krok 2. Zkontrolujte telefonní linku pomocí automatizovaného systému, je -li k dispozici
Zapište si své telefonní číslo na určené místo a telefonní systém zkontroluje, zda není problém s vaší telefonní linkou.
Krok 3. Pokud bylo telefonní číslo zkontrolováno a došlo k poškození, postupujte podle pokynů na webové stránce
Musíte odeslat formulář a poté vám zavolá servisní oddělení.
Krok 4. Zavolejte na číslo zákaznické služby uvedené na telefonním účtu pomocí služby volání přes internet nebo prostřednictvím telefonu někoho jiného
Nahlaste, že je vaše telefonní linka přerušena. Požádejte o okamžitou odpověď na formulář žádosti o službu.
Krok 5. Zkontrolujte telefon po kontaktování zákaznického servisu
Pokud má vaše telefonní linka stále problémy, zavolejte zákaznický servis znovu.
