Tento wikiHow vás naučí, co dělat, když nemáte přístup na určité webové stránky. Pokud k němu máte přístup z jiného počítače, telefonu, tabletu nebo jiné sítě, problém může být v počítači nebo síti, kterou používáte. Existuje však několik rychlých řešení, která si poradí s většinou problémů, které bohužel vyžadují složitější postup.
Krok
Část 1 ze 3: Odstraňování problémů
Krok 1. Zjistěte, zda má web skutečně problémy
- Pokud je web nefunkční nebo má problémy, nelze dělat nic jiného, než počkat, až bude znovu nahoře. Po určité době znovu zkontrolujte web a zjistěte, zda na něm došlo ke změnám. Pokud je web zálohovaný, ale stále k němu nemáte přístup, vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste to znovu.
- Někdy web funguje jako obvykle, ale síť mezi počítačem a webem má problémy. Pokud je web stále v provozu, pokračujte ve čtení tohoto segmentu a vyřešte problém, který máte.
Krok 2. Navštivte web prostřednictvím jiného zařízení nebo sítě
Pokud se web může načíst na jiných zařízeních, problém může být v zařízení nebo používaném webovém prohlížeči. Pokud se web nenačte na žádném zařízení, je možné, že web nebo jeho síť má problémy s zpracováním externích připojení.
Pokud je to možné, zkuste načíst web prostřednictvím jiných zařízení připojených ke stejné síti (např. Domácí WiFi síť) a také ze zařízení, která k síti nejsou připojena (např. Přes mobilní datový tarif)
Krok 3. Zkuste web navštívit prostřednictvím anonymního, soukromého nebo tajného okna
Pokud se web normálně načítá na jiných zařízeních, je možné, že jeden z modulů plug-in nebo rozšíření webového prohlížeče znepřístupní web. Pokud se váš web může načítat prostřednictvím okna soukromého procházení, můžete problém obvykle vyřešit deaktivací rozšíření prohlížeče, vymazáním souborů cookie nebo vrácením prohlížeče do výchozího nastavení. Zde je návod, jak otevřít soukromá, anonymní nebo tajná okna v různých prohlížečích:
-
Počítač:
-
Chrome, Edge a Safari:
Stiskněte klávesovou zkratku Příkaz ” + “ Posun ” + “ N.“(Mac) nebo„ Řízení ” + “ Posun ” + “ N.(PC).
-
Firefox:
Stiskněte klávesovou zkratku” Příkaz ” + “ Posun ” + “ P “(Mac) nebo„ Řízení ” + “ Posun ” + “ P(PC).
-
-
Mobilní zařízení:
-
Chrome:
Klepněte na ikonu tří teček vedle adresního řádku a vyberte možnost „ Nová karta inkognito ”.
-
Safari:
Klepněte na dvě překrývající se čtverce v pravém dolním rohu obrazovky a poté klepněte na „ Soukromý ”V levém dolním rohu obrazovky.
-
Internet Samsung:
Klepněte na ikonu dvou překrývajících se čtverců v dolní části obrazovky a poté vyberte „ Zapněte tajný režim ”.
-
Krok 4. Restartujte počítač, telefon nebo tablet
Problém lze často vyřešit restartováním zařízení. Po restartování zařízení zkuste web navštívit znovu.
Krok 5. Dočasně deaktivujte antivirový program
Antivirové programy mohou rušit načítání určitých webových stránek. Zkuste deaktivovat program a znovu načíst web.
- Pokud se web může načíst, když je antivirový program zakázán, je možné, že pravidla brány firewall nebo jiná nastavení v programu blokují web, ke kterému chcete přistupovat. Mějte na paměti, že toto blokování se provádí, protože požadovaný web má problém. Pokud jste si jisti, že je web bezpečný, otevřete antivirový program, vyhledejte segment, který povoluje nebo blokuje weby a aplikace, a proveďte potřebné změny.
- Po dokončení testování připojení nezapomeňte antivirový program znovu povolit.
Krok 6. Zkontrolujte nastavení data a času v počítači
Pokud se při pokusu o načtení webu zobrazí chybová zpráva související se zabezpečením, je možné, že datum a čas ve vašem počítači, telefonu nebo tabletu nejsou přesné. Zkontrolujte hodiny počítače nebo mobilního zařízení a ujistěte se, že jsou nastaveny na správný čas a datum.
- Pokud ve vašem počítači se systémem Windows není správný čas nebo datum, klikněte na ukazatel času na hlavním panelu a vyberte „ Nastavení data a času “A posuňte přepínač„ Nastavit čas automaticky “do polohy zapnuto nebo„ zapnuto “. Poté klikněte na „ Synchronizovat nyní ”Pro synchronizaci hodin.
- Pokud je na Macu nesprávný čas nebo datum, otevřete nabídku Jablko, Vybrat " Systémové preference ", klikni" Čas schůzky ”A vyberte ikonu zámku, abyste mohli provádět změny. Zaškrtněte políčko vedle „Nastavit datum a čas automaticky“. Dokud jste připojeni k internetu, bude váš počítač vždy zobrazovat správné datum a čas.
Krok 7. Ujistěte se, že není povolena žádná rodičovská kontrola
Pokud máte program rodičovské kontroly, je možné, že program blokuje přístup na některé weby. Pokud k programu máte přístup, deaktivujte program rodičovské kontroly a zkuste web navštívit znovu.
Krok 8. Spusťte antivirovou kontrolu
Pokud je ve vašem počítači virus nebo nějaký druh malwaru, je možné, že nebudete mít přístup k určitým webům. Když dojde k problému, některé weby se nenačtou nebo jste přesměrováni na jiný web! Při spouštění antivirové nebo antimalwarové kontroly vás bezpečnostní program provede procesem zabezpečení počítače a doufejme, že znovu získá přístup na webové stránky.
Část 2 ze 3: Řešení potíží s webovými prohlížeči
Krok 1. Použijte jiný prohlížeč
Pokud se web normálně načítá na jiných zařízeních, ale ne ve webovém prohlížeči, který používáte (i v soukromém nebo soukromém režimu), zkuste jiný prohlížeč. Pokud máte nainstalovaný pouze jeden prohlížeč, můžete si rychle stáhnout a nainstalovat další bezplatný prohlížeč, jako je Firefox, Chrome nebo Opera, a poté zkusit přistupovat na webové stránky prostřednictvím tohoto nového prohlížeče.
Pokud se web může načíst v jiném prohlížeči, zkuste deaktivovat blokování reklam v prohlížeči, který běžně používáte, a vymazat soubory cookie vašeho prohlížeče. Někdy blokování reklam a soubory cookie, jejichž platnost vypršela, brání hladkému načítání webových stránek
Krok 2. Ujistěte se, že je povolen JavaScript
Ve výchozím nastavení je ve webovém prohlížeči povolen JavaScript. Pokud je JavaScript vypnutý, můžete mít potíže s načítáním oblíbených webů. Zkontrolujte nastavení prohlížeče a ujistěte se, že je povolen JavaScript:
-
Počítač:
-
Chrome:
Klikněte na ikonu nabídky se třemi tečkami a vyberte „ Nastavení a klikněte na " Pokročilý “V levém podokně. Klikněte " Nastavení webu “V části„ Ochrana osobních údajů a zabezpečení “, pokud není povolen JavaScript, klikněte na možnosti a vyberte„ Povoleno ”.
-
Hrany:
Klikněte na ikonu nabídky se třemi tečkami a vyberte „ Nastavení " Klikněte " Soubory cookie a oprávnění stránek ”V levém podokně a v části„ Všechna oprávnění “vyhledejte„ JavaScript “. Pokud vidíte stav „Povoleno“, je povolen JavaScript. Pokud ne, klikněte na možnost a posuňte přepínač do polohy zapnuto nebo „zapnuto“.
-
Firefox:
Do adresního řádku zadejte about: config a potvrďte pokračování akce. Do vyhledávacího pole zadejte „javascript.enabled“a ujistěte se, že je položka nastavena na možnost „True“. Pokud ne, dvakrát klikněte na slovo „ Nepravdivé ”To změnit.
-
Safari:
Klikněte na nabídku " Safari ", Vybrat " Předvolby potom klikněte na kartu " Bezpečnostní " Pokud není zaškrtnuto políčko „Povolit JavaScript“, zaškrtněte políčko nyní.
-
-
Mobilní zařízení:
-
Verze prohlížeče Chrome pro Android:
Pokud na svém iPhonu/iPadu používáte Chrome, JavaScript je již povolen a nelze jej deaktivovat. Na zařízeních Android klepněte na ikonu tří teček vedle adresního řádku a vyberte možnost „ Nastavení ", dotek " Nastavení webu a vyberte " JavaScript " Pokud JavaScript ještě není povolený, musíte jej povolit hned.
-
Safari:
Otevřete nabídku nastavení iPhonu nebo iPadu a vyberte „ Safari Přejeďte prstem po obrazovce a klepněte na „ Pokročilý ”, Pak posuňte přepínač„ JavaScript “do zapnuté polohy, pokud ještě není.
-
-
Internet Samsung:
Klepněte na ikonu nabídky se třemi řádky, vyberte „ Nastavení ", dotek " Pokročilý ”A pokud jste to ještě neudělali, povolte JavaScript.
Krok 3. Resetujte Firefox nebo Chrome (pokud používáte počítač)
Pokud na web stále nemáte přístup, Chrome a Firefox nabízejí vestavěnou možnost obnovit prohlížeč do továrního/původního nastavení. Tato možnost se může postarat o problémy, které ostatní možnosti v obou prohlížečích neřeší. Všechna nastavení a zkratky budou resetovány, rozšíření a doplňky budou deaktivovány a dočasná data webu budou odstraněna.
-
Chrome:
Klikněte na ikonu nabídky se třemi tečkami a vyberte „ Nastavení a klikněte na " Pokročilý “V levém podokně. V části „Pokročilé“klikněte na „ Resetujte a vyčistěte, pak vyberte " Obnovte původní nastavení ”.
-
Firefox:
Ve Firefoxu klikněte na tento odkaz nebo jej zkopírujte a vložte do adresního řádku: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klikněte Obnovte Firefox ”Pokračovat po výzvě.
Část 3 ze 3: Oprava omezení v místní síti
Krok 1. Resetujte modem a router
Pokud máte přístup k určitým webům prostřednictvím mobilní datové sítě vašeho telefonu nebo tabletu, ale nemáte přístup ke stejným webům z domácí sítě, zkuste restartovat router a/nebo bezdrátový modem. Provoz na určité webové stránky nebo z nich může být blokován nebo blokován modemem nebo routerem.
- Odpojte kabel od modemu a routeru (pokud máte samostatné zařízení) a počkejte asi minutu. Modemy a směrovače se liší svým vzhledem, ale obvykle mají jedno nebo více blikajících světel. Modemy jsou obecně připojeny ke koaxiální nebo telefonní zásuvce na zdi domu.
- Znovu připojte modem ke zdroji napájení a počkejte, až se zapne.
- Znovu připojte router ke zdroji napájení a počkejte, až se zapne.
- Zkuste web navštívit znovu.
Krok 2. Vymažte mezipaměť DNS
DNS (Domain Name System) je služba, která převádí názvy webových domén na IP adresy, abyste se mohli připojit k webům. Váš počítač má mezipaměť DNS, která může být zastaralá nebo poškozená, takže nemáte přístup na určité webové stránky. Vymazáním mezipaměti DNS můžete znovu získat přístup ke svým oblíbeným webům.
-
Okna:
Stiskněte klávesovou zkratku” Okna ” + “ R.“, Zadejte cmd a stiskněte„ Vstupte Do příkazového okna napište ipconfig /flushdns a stiskněte „ Vstupte ”.
-
Počítače Mac:
Otevřete aplikaci Terminál ze složky " Utility “, Zadejte dscacheutil -flushcache a stiskněte„ Vrátit se " Poté zadejte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a stiskněte „ Vrátit se ”Restartujte službu DNS. Budete požádáni o zadání hesla správce.
Krok 3. Zkuste jiný server DNS
Server DNS nastavený v zařízení může blokovat web, který chcete navštívit. K tomu často dochází, když použijete poskytovatele služeb DNS, který používá seznam blokování zabezpečení k blokování webů, o kterých je známo, že jsou podezřelé. Obvykle je počítač nastaven na automatické získávání informací o serveru DNS, ale pokud chcete, můžete určit konkrétní server.
-
Hledejte spolehlivé veřejné/bezplatné servery DNS, jako jsou servery DNS od společnosti Google, Cloudflare a OpenDNS. Budete také muset zaznamenat IP adresy pro primární a sekundární servery DNS.
-
Google:
8.8.8.8 a 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 a 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 a 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 a 64.6.65.6.
-
-
Změňte server DNS v počítači se systémem Windows:
Stiskněte klávesovou zkratku” Okna ” + “ R.”A zadáním ncpa.cpl otevřete okno Síťová připojení. Klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér a vyberte „ Vlastnosti “, V seznamu zaškrtněte„ Internet Protocol verze 4 “a klikněte na tlačítko„ Vlastnosti Chcete -li určit server, vyberte „ Použijte následující adresy serverů DNS ”A zadejte adresy serverů, které chcete použít. Pokud je adresa již zadána, můžete ji změnit nebo se pokusit získat adresu serveru DNS automaticky, abyste zjistili, zda lze problém vyřešit.
-
Změňte server DNS na počítači Mac:
Otevřete nabídku „Apple“, klikněte na „ Systémové preference ", Vybrat " Síť ”A kliknutím na ikonu zámku proveďte změny. Klikněte na použité připojení, vyberte „ Pokročilý a klikněte na kartu " DNS “. Zadejte adresy serverů, které chcete použít. Jakmile jsou adresy přiřazeny, můžete přesunout nové adresy na začátek seznamu nebo odstranit ty staré.
Krok 4. Zakažte server proxy
Pokud je váš počítač nastaven pro připojení k internetu prostřednictvím serveru proxy a tento server nefunguje (nebo konkrétně blokuje určité weby), může být možné server proxy obejít.
-
Okna:
Klikněte na nabídku Windows „Start“, vyberte „ Nastavení a klikněte na " Síť a internet " Klikněte " Proxy ”V dolní části levého sloupce. Pokud je proxy server již nastaven a nechcete jej používat, vypněte v dolní části obrazovky možnost „Použít proxy server“.
-
Počítače Mac:
Klikněte na nabídku „Apple“, vyberte „ Systémové preference ", klikni" Síť ”A vyberte aktivní připojení. Klikněte na tlačítko " Pokročilý "vyberte karty" Proxy ”A zrušte zaškrtnutí proxy, které nechcete používat.
Tipy
- Pokud nemáte přístup k žádným webům, problém může být v připojení k internetu, které používáte. Kontaktujte službu technické podpory vašeho poskytovatele internetových služeb nebo místního správce, abyste se mohli vrátit k přístupu na webové stránky na internetu.
- Pokud je web blokován antivirovým programem, službou DNS nebo proxy serverem, může být blokování ve váš prospěch. Web, ke kterému se chcete dostat, může poškodit váš počítač malwarem nebo obsahovat škodlivý obsah.
- I když je to vzácné, někdy páteř větší sítě narazí na problém, který postihuje velký počet webových stránek současně.
