Protokol volání z mobilního telefonu je dokument, který obsahuje záznamy o příchozích a odchozích hovorech, které jsou spravovány poskytovatelem služeb mobilní sítě. Získání záznamů hovorů pro váš vlastní mobilní telefon je docela snadné. To však může být obtížnější, pokud se pokoušíte získat záznam o volání někoho jiného, například člena rodiny nebo manžela, u kterého máte podezření, že je nevěrný. Tento článek vysvětlí, co dělat, pokud jste v pozici, která vyžaduje záznamy hovorů.
Krok
Metoda 1 ze 2: Přístup k vašim vlastním záznamům hovorů z mobilního telefonu
Krok 1. Zkontrolujte svůj účet
Pokud obdržíte měsíční účet, je pravděpodobné, že budou zahrnuty také záznamy o hovorech a textových zprávách za poslední měsíc.
- Pokud na protokoly telefonních hovorů nespěcháte, ale máte pocit, že je někdy budete potřebovat, uložte je na bezpečném místě.
- Poskytnuté záznamy by měly obsahovat určité základní informace, jako je datum, čas uskutečnění hovoru, doba trvání hovoru a (v některých případech) speciální funkce, které byly aktivovány uprostřed hovoru (např. Pořízení záznamu v uprostřed hovoru).
Krok 2. Zobrazení protokolů hovorů online
Většina poskytovatelů služeb sítě mobilních telefonů poskytuje funkci pro přístup ke stejným informacím z protokolu hovorů jako k informacím, které získáte na fyzickém účtu, ale k prohlížení těchto záznamů online budete potřebovat online účet.
- Pokud jste to ještě neudělali, zaregistrujte si účet na webu poskytovatele služeb mobilní sítě. Může být vyžadováno, abyste měli jedinečné uživatelské jméno (někteří poskytovatelé služeb mobilních sítí vám umožňují používat telefonní číslo nebo e -mailovou adresu) a heslo. Proces registrace účtu může být rychlejší, pokud již máte úplné informace o účtu.
- Jakmile jste přihlášeni, vyhledejte možnost označenou „Podrobnosti hovoru“nebo „Záznamy hovorů“. Pokud taková možnost není na obrazovce, která se otevře, možná budete muset vyhledat sekci s názvem „Použití“. Mějte však na paměti, že někteří poskytovatelé služeb sítě mobilních telefonů budou poskytovat pouze informace o odchozích hovorech. Pokud potřebujete kompletní protokoly-včetně příchozích hovorů, které jsou již ve většině tarifů bezplatné-samotné protokoly využití nemusí stačit.
Krok 3. Kontaktujte svého poskytovatele služeb mobilní sítě
Pokud jste ztratili záznamy o odeslaných hovorech nebo nemůžete najít záznamy online, je pro vás nejlepší poslední možností kontaktovat poskytovatele služeb mobilní telefonní sítě. Poskytovatelé síťových služeb jsou povinni uchovávat záznamy o hovorech pro každý mobilní telefon, který využívá jejich služby ze zákona, a měli by být schopni poskytovat informace o seznamu hovorů všem uživatelům, kteří se mohou prokázat jako primární držitel účtu.
- Poskytněte osobní údaje, které může zástupce zákaznického servisu použít k identifikaci vašeho účtu, včetně čísla vašeho účtu, mobilního čísla, adresy bydliště a případně posledních čtyř číslic vašeho čísla sociálního zabezpečení.
- Vzhledem k tomu, že vám poskytovatel služeb sítě mobilních telefonů měl poskytovat tyto informace každý měsíc, budete možná muset za získání těchto informací zaplatit další poplatek.
Krok 4. Nastavte „past“
Pokud se pokoušíte identifikovat osobu, která uskutečňuje robocall (automatické volání prováděné programem) nebo hovory od stalkerů, ale číslo volajícího se zobrazuje jako „neznámé“, je to proto, že zablokovalo vaši identitu. V takovém případě se obraťte na společnost poskytovatele služeb mobilní sítě a požádejte ji, aby ve vašem mobilním telefonu nastavila „past“. Tímto způsobem můžete identifikovat všechna čísla, která vám volají, a odblokovat vaši identitu volání. Číslo volajícího se již nebude zobrazovat jako „neznámé“a osobu, která volá, lze identifikovat.
Metoda 2 ze 2: Přístup k záznamům hovorů jiných lidí
Krok 1. Pochopte zákonné limity
K záznamům někoho jiného-dokonce ani k manželovi-se snadno nedostanete, pokud účet této osoby není vůbec spojen s vaším jménem. Pokud získáte záznamy o předvolání bez souhlasu majitele účtu, získané záznamy jsou neplatné a mohou být použity jako důkaz u soudu.
Krok 2. Zkontrolujte záznamy hovorů ve vyúčtování, které dostanete
Pokud někdo uskutečnil nepříjemný hovor nebo máte podezření, že někdo, s kým sdílíte svůj plán volání, provedl nevhodný hovor, měli byste mít záznam o tomto hovoru na svém účtu za telefon.
Získané poznámky budou často rozděleny podle telefonu, který uskutečnil nebo přijal hovor. V poznámkách, které nejsou úhledně uspořádány, budou všechny poznámky smíchány, ale seznam příchozích a odchozích hovorů bude uložen odděleně
Krok 3. Zkontrolujte záznamy hovorů online
Společnost poskytující síťové služby mobilních telefonů by opět měla mít úplný záznam o všech příchozích a odchozích hovorech provedených nebo přijatých kýmkoli, s kým sdílíte svůj plán volání. Ať už se pokoušíte identifikovat pronásledovatele nebo sledovat své děti a manžela, poskytovatelé síťových služeb mají protokoly hovorů, které vám mohou pomoci.
- Nejprve si možná budete muset vytvořit online účet pro přístup k záznamům na webu poskytovatele služeb mobilní sítě.
- Po přihlášení vyhledejte možnost, která má štítek jako „Podrobnosti o hovoru“nebo „Záznamy hovorů“.
Krok 4. Kontaktujte poskytovatele služeb mobilní sítě
Pokud jej nemůžete najít jiným způsobem, požádejte o novou kopii seznamu hovorů. Společnosti jsou povinny uchovávat záznamy o hovorech a měly by být schopny je zpřístupnit každému, kdo dokáže, že je hlavním držitelem účtu mobilního telefonu.
Poskytněte osobní údaje, které může zástupce zákaznického servisu použít k identifikaci vašeho účtu, včetně čísla vašeho účtu, mobilního čísla, adresy bydliště a případně posledních čtyř číslic vašeho čísla sociálního zabezpečení
Krok 5. Získejte záznamy prostřednictvím předvolání (předvolání k soudu)
Záznamy hovorů patřícímu manželovi / manželce, kteří si již nejsou blízcí, lze získat, pokud jste uprostřed soudního sporu jejich předvoláním prostřednictvím předvolání. Toto je legální způsob, jak získat záznamy o telefonních hovorech, které může váš zástupce použít v soudních případech.
- Záznamy hovorů z mobilních telefonů můžete požadovat pouze prostřednictvím předvolání, která se týkají soudních případů-například stíhání nebo rozvodů. Předvolání musí obvykle schválit soudce, ale to se liší v závislosti na typu zpracovávaného případu.
- Místo předvolání si můžete koupit záznamy o telefonních hovorech od placeného datového makléře, abyste získali záznamy o hovorech. Zprostředkovatelé dat obvykle provozují podniky, jejichž legitimita je sporná (v závislosti na metodě používané k získávání záznamů), a obecně záznamy, které získají, nelze použít jako důkaz u soudu.
