Po investování finančních prostředků a času na spuštění marketingového programu musí majitel nebo manažer chytré společnosti vyhodnotit jeho účinnost, zejména aby zajistil, že marketingová strategie bude úspěšná nebo ne, aby upoutala pozornost potenciálních kupujících. Jedním z indikátorů úspěchu marketingové strategie je procento potenciálních kupujících, kteří se stanou kupujícími produktů. Za tímto účelem musíte provést průzkum trhu tím, že se potenciálních kupujících zeptáte na účinnost zpráv předávaných prostřednictvím marketingových aktivit. Poté připravte marketingovou zprávu shrnutím výsledků výzkumu, které jsou užitečné pro zlepšení výkonnosti společnosti.
Krok
Část 1 ze 3: Hodnocení marketingových aktivit
Krok 1. Zvažte výhody provádění průzkumu trhu a vytváření marketingových zpráv
Jaké informace potřebujete? Co je dalším krokem poté, co vedení přečte marketingovou zprávu? Tato aktivita může fungovat dobře, pokud investujete peníze a čas. Abyste s ním neplytvali, ujistěte se, že máte připravený plán, jak co nejlépe využít výsledky průzkumu trhu.
Průzkum trhu je činnost prováděná za účelem hodnocení účinnosti marketingového programu. Tato aktivita si konkrétně klade za cíl zjistit, do jaké míry se marketingovému programu podařilo přilákat pozornost a zájem potenciálních kupujících, a to tak, že vypočítá, kolik potenciálních kupujících se stalo kupujícími
Krok 2. Definujte profil potenciálního kupujícího
Před identifikací zájmů nebo potřeb kupujících nejprve určete kritéria pro podíl na trhu nebo potenciální kupující, konkrétně osoby s určitými profily, kterých chcete dosáhnout prostřednictvím marketingových programů. Tato kritéria se skládají z pohlaví, věku, profese, záliby, komunity nebo jiných aspektů, které vyvolávají touhu nebo potřebu koupit produkt. Jinými slovy, jsou to lidé, kteří si výrobek s největší pravděpodobností koupí a jejich potřeby tvoří základ marketingového programu.
- Pokud máte přesné informace o jejich profilu, můžete poskytnout požadovaný produkt. Chcete -li to provést, zeptejte se sami sebe: „Komu mám produkt nabídnout?“a „Jaký druh produktu potřebují?“
- Analyzujte údaje o kupujících produktů podle věku, pohlaví, úrovně vzdělání, osobnosti, životního stylu, koníčků, profese, rodinného stavu a místních tradic.
Krok 3. Zjistěte potřeby kupujícího
Lidé kupují výrobky, aby splnili určité potřeby. Koupí si tedy produkt, o kterém si myslí, že je schopen poskytnout nejlepší řešení.
Například na základě výsledků zákaznických průzkumů a průzkumu trhu se ukazuje, že uživatelé určitých produktů zažívají problémy, například studenti nebo zaměstnanci mají problémy s vypínáním mobilních telefonů během jejich každodenních činností a oni nemohou dokonce studovat/pracovat, pokud si zapomněli vzít nabíječku mobilního telefonu
Krok 4. Určete příslušné kroky k vyřešení problému
Vymyslete nejlepší řešení v reakci na jejich potřeby. Proč si myslíte, že konkrétní řešení je nejlepší? Proč jste problém vyřešili tímto způsobem? Jaké jsou výhody nebo řešení poskytovaná produkty, které nabízíte?
Chcete -li například vyřešit problém s mrtvým mobilním telefonem, vyrobíte nabíječku mobilního telefonu, která se vejde do batohu. Kupující produktů používají batohy k přenášení notebooků a pracovního/studijního vybavení. Díky tomu mohou své telefony nabíjet kdykoli a kdekoli
Krok 5. Určete účinnost svého řešení
Shromažďujte data, abyste zjistili, zda je váš produkt schopen vyřešit problémy, se kterými se potýkají kupující. Kromě toho můžete učinit závěr, zda je třeba problém řešit nebo ne. Pokud prodeje produktů nadále rostou, ukazuje to, že vámi poskytnuté řešení je skutečně užitečné.
Po nějaké době jsou kupci batohů stále více a více jim pomáhají nabíječky mobilních telefonů zabudované do batohů. Také hodnotí váš produkt lépe než produkty konkurence. To znamená, že se vám podařilo v očích kupujících vytvořit vlastní kapitál značky. Pokud se o tom chcete dozvědět více, přečtěte si články online nebo knihy o rovnosti značek
Krok 6. Určete konkurenční výhodu svého produktu
Zjistěte specifikace produktů konkurence a výhody, díky nimž je váš produkt lepší než produkty konkurence. Jinými slovy, zjistěte výhody svého produktu, které produkty konkurence nemohou poskytnout. Proč je váš produkt jedinečný a lepší? Tento krok vám může pomoci určit konkurenční výhodu a využít ji při vývoji marketingového programu. Pokud je možné ji udržet, může konkurenční výhoda zvýšit prodeje a počet zákazníků.
Krok 7. Vyhodnoťte aktuální marketingovou strategii produktu
Průzkum trhu si klade za cíl shromáždit informace o tom, jak v současné době uvádět váš produkt na trh, a zjistit, do jaké míry potenciální kupující reagují. Poté musíte analyzovat kroky k uvedení aktuálně prováděného produktu na trh. Pokud například prodáváte své produkty online, použijte následující strategie:
- Nahrávejte pravidelně informace, články a další obsah na webové stránky společnosti. Tento krok může zvýšit počet návštěvníků, kteří navštíví web, a zvýšit procento návštěvníků, kteří se vracejí a hledají nový obsah.
- Poskytněte návštěvníkům možnost přihlásit se k odběru nového obsahu, který jim byl zaslán e -mailem. Každý týden obdrží e -mail s odkazem na nový obsah.
- Zajistěte, aby hlavní stránka webu měla zajímavý displej, například fotografii slavného umělce, který má batoh s připojenou nabíječkou. Když návštěvník přejde na web, ujistěte se, že nemá problém najít nabídku pro přístup na stránku, kterou hledá, a získat potřebné informace.
- Poskytněte možnost nakupování prostřednictvím webových stránek, aby mohl produkt zakoupit online a batoh dostat do 2–3 pracovních dnů.
- Zahrňte také informace o dalších prodejních kanálech uvedením adresy a názvu obchodu, který produkt prodává. Proveďte analýzu a zjistěte počet prodaných produktů v každém obchodě.
Krok 8. Proveďte vyhodnocení, abyste změřili účinnost marketingové strategie, kterou implementujete
Je marketingový program schopen sdělit informace o produktu potenciálním kupujícím? Pokud jsou informace odeslány prostřednictvím blogu, čte je někdo? Přiláká marketingová strategie lidi k návštěvě webových stránek a nákupům? Pokud ne, budete muset ve své marketingové zprávě poskytnout rady ohledně změny marketingové strategie.
- Zahrňte srovnávací údaje o tržním podílu vašeho produktu, konkurenčních produktech a trendech tržního podílu podobných produktů. Roste, klesá, nebo je váš podíl na trhu stabilní?
- Pokud chcete vědět, jak vypočítat podíl na trhu, přečtěte si článek nebo knihu wikiHow, která to vysvětluje.
Krok 9. Připravte marketingovou zprávu shrnutím údajů získaných z průzkumu trhu
Výsledky průzkumu trhu je třeba zpracovat a zahrnout do marketingové zprávy, která obsahuje maximálně 2 stránky shrnutí a několik dalších stránek obsahujících podrobné informace.
- V marketingové zprávě uveďte informace o definici šířky trhu, jménech konkurentů, tržní oblasti konkurentů a odhadovaném podílu na trhu.
- Pomocí marketingových zpráv můžete navrhovat změny ve své marketingové strategii. Tato změna je užitečná pro zvýšení tržeb v důsledku investování času a peněz do spuštění marketingového programu.
Část 2 ze 3: Příprava shrnutí
Krok 1. Poznejte funkci souhrnu
Musíte připravit souhrn výsledků průzkumu trhu ve formě krátké zprávy o 1 stránce, maximálně 2 stranách. Zajistěte, aby všechny důležité informace uvedené v marketingové zprávě byly zahrnuty do shrnutí. Obvykle si vedení nejprve přečte shrnutí, aby získalo představu o výsledcích výzkumu.
Shrnutí je stručná zpráva, která podrobně představuje kvantitativní údaje jako souhrn výsledků průzkumu trhu. Při prezentaci dat je prezentujte ve formě seznamu nebo tabulky pro snadné čtení
Krok 2. Prezentujte informace o společnosti
V souhrnu musíte uvést informace o aktivitách společnosti, adrese společnosti, počtu zaměstnanců (pokud existují) a další informace týkající se společnosti. Kromě toho zahrňte plány na vytvoření nebo prodej nových produktů a prodejních cílů na určité období, například na další 1 nebo 3 roky.
- Pokud chce například společnost vytvořit nový produkt ve formě kabelky s nabíječkou mobilního telefonu, zahrňte tento plán do shrnutí.
- Musíte také poskytnout informace o prodejních kanálech používaných společností a konkurenty. Je to jiné? Jaký je důvod? Pokud ano, má váš produkt konkurenční výhodu, která může podpořit úspěch vašeho marketingového a prodejního programu?
Krok 3. Zahrňte cíle výzkumu do marketingové zprávy
Musíte vysvětlit, co chcete určit prostřednictvím průzkumu trhu, například: účinnost obsahu webových stránek, schopnost marketingového programu oslovit správné potenciální kupce, úspěch či neúspěch webu poskytnout správné informace o produktu potenciálním kupujícím nebo jiným aspektům, které chcete vyhodnotit.
Krok 4. Proveďte vyhodnocení, abyste určili schopnost marketingového programu oslovit potenciální kupce
Obvykle se provádí průzkum trhu s cílem analyzovat, jak dobře jste schopni přesvědčit lidi (kteří splňují kritéria potenciálních kupujících), aby si koupili produkt, který je uváděn na trh. Ujistěte se však, že oslovíte lidi, kteří jsou ochotni a schopni produkt koupit. Pokud marketingový program není účinný, vysvětlete, proč cítíte potřebu provádět průzkum trhu, a poskytněte návrhy na zlepšení své marketingové strategie.
Chcete například vyhodnotit úspěch nebo neúspěch reklamy na batoh, která by se dostala k studentům, protože s větší pravděpodobností nosí batohy. Pokud se zjistí, že reklamy osloví více dospělých, kteří obecně nenosí batohy, stojí za to tento problém vyhodnotit
Krok 5. Předložte zprávu o převodu dat marketingového produktu
Tato zpráva představuje počet potenciálních kupujících nebo návštěvníků webových stránek, kteří si produkt zakoupili. Tato data lze získat pomocí počítadla počtu návštěvníků webových stránek. Pokud je číslo velmi malé, vysvětlete, proč je to třeba vyhodnotit, a navrhněte zlepšení, která je třeba provést.
Pokud si například pouze 1 osoba koupila batoh z 20 návštěvníků webových stránek, možná budete chtít zkontrolovat design webových stránek, snadné nakupování nebo ceny batohů
Krok 6. Prezentujte informace o potížích se shromažďováním dat nebo poskytováním úplných výsledků analýzy
V souhrnném shrnutí musíte poskytnout vysvětlení, zda při sestavování zprávy existují překážky pro získání údajů. Čtenář tedy ví, že analýza dat nebo diskuse o tématu v konkrétní sekci jsou neúplné. Vědci mají občas potíže se shromažďováním komplexních dat. Pokud k tomu dojde, popište příčinu v připravované marketingové zprávě.
Část 3 ze 3: Příprava marketingové zprávy
Krok 1. Prezentujte prognózy trendů na trhu
Kromě analýzy účinnosti dosud zavedených marketingových strategií musíte odhadnout také účinnost marketingových programů v budoucnosti. Uveďte faktory, které by mohly ovlivnit prodej produktů, například čím více lidí používá internet, tím více návštěvníků navštěvuje web nebo jiné aspekty, které podporují nebo brání úspěchu vašeho marketingového programu.
- Pokud je vaše podnikání úspěšné, zvažte možnost vzniku nových konkurentů. Významný provozní zisk zvyšuje konkurenci na trhu. Pokud v současné době neexistují žádní konkurenti, je jisté, že se konkurenti jednoho dne objeví. Mějte tedy plán na udržení konkurenční výhody bez ohledu na přítomnost nebo nepřítomnost nových hráčů na trhu.
- Když se například změní metoda učení, která byla provedena tváří v tvář virtuálnímu učení, musíte vysvětlit, že tyto podmínky mohou bránit výkonu společnosti, a říci, jak to předvídat.
Krok 2. Vypočítejte návratnost investic společnosti v důsledku implementace marketingového programu
Musíte zajistit, aby investice finančních prostředků do reklamy měla pozitivní dopad na zvýšení příjmů společnosti. Za tímto účelem vypočítejte náklady vynaložené na zaplacení marketingového programu produktu a poté jej porovnejte s nárůstem/poklesem tržeb od začátku programu. Vezměte v úvahu časový rozdíl mezi zahájením implementace marketingového programu a nárůstem tržeb. Zvažte výhody investování do reklamy.
Krok 3. Proveďte průzkum a poté zkompilujte příchozí data
Průzkumy lze provádět pomocí webových stránek marketingového programu nebo e -mailu. Kromě toho můžete shromažďovat informace od cílových skupin složených z lidí, kteří splňují kritéria jako potenciální skupina kupujících.
- Chcete-li získat úplná a přesná data z fokusní skupiny, položte si několik dobře promyšlených otázek. Ve své marketingové zprávě musíte zahrnout otázky respondenta a proč jste otázku položili.
- Když provádíte průzkum nebo se ptáte cílové skupiny, požádejte respondenty, aby řekli, kde poprvé získali informace o vašem produktu. Je možné, že průzkum ukazuje, že většina respondentů zná váš produkt při čtení informací na blozích nebo článcích na webových stránkách společnosti.
- Prezentujte data získaná z průzkumů a cílových skupin v marketingových zprávách. Do této zprávy byste také měli zahrnout otázky a odpovědi. Odpovědi na každou otázku uveďte v procentech. Například 40% z celkového počtu respondentů získalo informace o batohu poprvé prostřednictvím blogů nebo webových stránek společnosti.
- Kvalitativní výsledky výzkumu (na odpovědi respondentů získané z průzkumů a cílových skupin) mohou být prezentovány na 5–10 stranách. Odpovědi na položené otázky mohou trvat 5-10 stran.
Krok 4. Pomocí marketingových zpráv proveďte změny ke zlepšení výkonnosti společnosti
Cílem průzkumu trhu je zjistit, co se již daří a co je třeba zlepšit. Pokud dokážete provést správné změny, účinnost vašeho marketingového programu se zvyšuje, aniž byste utráceli více peněz.
- Zeptejte se respondentů na rozdíly a výhody vašeho produktu ve srovnání s konkurencí. Pokud nevidí rozdíl, požádejte o další informace a zjistěte proč.
- Většina respondentů si například myslí, že je váš produkt téměř stejný jako výrobky konkurence, přestože nabíječka mobilních telefonů v batohu, kterou prodáváte, je odolnější, protože je uložena v plastové krabičce.
- Využijte odpovědí respondentů k vyvození závěrů. Došli jste například k závěru, že na webových stránkách by se měly zobrazovat informace potvrzující, že prodávaná nabíječka mobilních telefonů je odolnější než konkurenční produkty.
- Rozhodněte se změnit obsah webových stránek a dalších médií marketingové komunikace. Po nějaké době musíte provést vyhodnocení, abyste zjistili dopad této změny na podíl na trhu. Za tímto účelem proveďte průzkum trhu a změřte výkon společnosti po provedení změn.
