Různé obory používají případové studie v příslušných formách, ale případové studie se obvykle používají v akademickém a obchodním kontextu. Akademické případové studie se zaměřují na jednotlivce nebo skupiny lidí a vytvářejí podrobné, ale neobvyklé zprávy založené na měsících výzkumu. V podnikatelském světě marketingové případové studie ilustrují úspěšné příběhy používané k růstu společností.
Krok
Metoda 1 ze 3: Plánování akademické případové studie
Krok 1. Určete subjekty výzkumu
Případové studie se zaměřují na jednotlivce, malou skupinu lidí nebo někdy na jednu událost. Provedete kvalitativní výzkum s cílem vyhledat konkrétní data a popisy toho, jak je předmět ovlivněn.
- Lékařská případová studie může například zkoumat, jak je pacient zraněn. Případová studie v psychologii by mohla studovat skupinu lidí ve formě terapeutického experimentu.
- Případové studie nejsou určeny pro velké studijní skupiny nebo statistické analýzy.
Krok 2. Rozhodněte se, zda provést prospektivní nebo retrospektivní výzkum
Prospektivní případové studie provádějí nové studie samostatně, zahrnující jednotlivce nebo malé skupiny. Retrospektivní případová studie zkoumá řadu případů v minulosti souvisejících s problémem studie a nevyžaduje nové zapojení do problémů těchto případů.
Případové studie mohou, ale nemusí zahrnovat oba typy výzkumu
Krok 3. Zúžit cíle výzkumu
To vám mohl dát váš předchozí učitel nebo nadřízený, nebo jste to vyvinuli sami. Níže jsou uvedeny hlavní typy případových studií podle účelu:
- Ilustrativní případové studie popisují neznámé situace, aby jim lidé porozuměli. Například případová studie lidí trpících depresí má pomoci sdělit subjektivní zkušenost s depresí aspirujícím terapeutům.
- Případové studie Explorer jsou přípravné projekty, které mají pomoci řídit budoucí projekty ve větším měřítku. Případová studie má identifikovat výzkumné otázky a možné výzkumné přístupy. Například případová studie tří školních výukových programů popíše klady a zápory každého přístupu a poskytne předběžná doporučení, jak by mohl být nový výukový program organizován.
- Kritická případová studie se zaměřuje na jedinečný případ bez generalizovaného cíle. Příkladem je popisná studie pacienta se vzácným onemocněním nebo konkrétní případová studie s cílem určit, zda je teorie, která je široce uplatňována „univerzálně“, skutečně použitelná nebo užitečná ve všech případech.
Krok 4. Požádejte o etické schválení
Téměř všechny případové studie musí ze zákona před zahájením získat etický souhlas. Kontaktujte svou instituci nebo oddělení a odešlete případovou studii lidem odpovědným za etické klamy. Můžete být požádáni, abyste dokázali, že případová studie účastníkům neublížila.
Tento krok proveďte, i když provádíte retrospektivní případovou studii. V některých případech může publikování nových interpretací poškodit účastníky úvodní studie
Krok 5. Naplánujte dlouhodobou studii
Většina akademických případových studií trvá nejméně 3-6 měsíců a mnoho z nich pokračuje roky. Může vás omezit financování výzkumu nebo délka studijního programu, ale na studium byste si měli nechat alespoň několik týdnů.
Krok 6. Navrhněte podrobnou strategii výzkumu
Vytvořte popis, který popisuje, jak budete shromažďovat data a odpovídat na výzkumné otázky. Přesný přístup je na vás, ale mohou vám pomoci následující návrhy:
- Udělejte čtyři nebo pět bodů, na které pokud možno odpovíte ve studii. Zvažte názory na to, jak odpovědět na otázku a odrážky.
- Vyberte si alespoň dva, a nejlépe více, z těchto zdrojů dat: sbírky zpráv, internetový výzkum, výzkum knihoven, rozhovory s výzkumnými subjekty, rozhovory s odborníky, další oblasti práce a mapování konceptů nebo typologie.
- Navrhněte otázky k pohovoru, které podpoří hloubkové odpovědi a probíhající konverzace související s cíli výzkumu.
Krok 7. V případě potřeby najměte účastníky
Možná už na někoho myslíte, nebo možná budete muset najímat lidi z širší skupiny, kteří vyhovují vašim kritériím výzkumu. Jasně vysvětlete potenciálním účastníkům metodu a časový limit výzkumu. Nejasná komunikace může představovat etické porušení nebo může vést k tomu, že účastníci odejdou v polovině studie, čímž ztratí spoustu času.
Vzhledem k tomu, že neprovádíte statistickou analýzu, nemusíte přijímat rozmanité spektrum lidí. Měli byste si být vědomi jakékoli předpojatosti ve vašem malém vzorku a vysvětlit tyto předpojatosti ve vaší zprávě, ale neměly by váš výzkum anulovat
Metoda 2 ze 3: Provádění výzkumu akademické případové studie
Krok 1. Proveďte malý průzkum pozadí
Při studiu lidí prozkoumejte informace v jejich minulosti, které mohou být relevantní, například včetně anamnézy, rodinné anamnézy nebo historie organizace. Dobrá znalost pozadí výzkumných témat a podobných případových studií může také pomoci při vedení vašeho výzkumu, zvláště pokud píšete obzvláště zajímavou případovou studii.
Jakákoli případová studie, ale zejména případové studie obsahující retrospektivní složku, bude těžit ze základní strategie akademického výzkumu
Krok 2. Naučte se dělat rušivé pozorování
V případových studiích zahrnujících lidské účastníky vám etické zásady neumožňují „špehovat“účastníky. Měli byste praktikovat dotěrné pozorování, při kterém si účastníci nejsou vědomi vaší přítomnosti. Na rozdíl od kvantitativní studie můžete s účastníky hovořit, cítit se pohodlně a zapojit se do různých aktivit. Někteří vědci se snaží chránit před kořistí, ale uvědomte si, že vaše přítomnost ovlivní chování účastníků bez ohledu na vztah, který s nimi vytvoříte.
- Budování důvěry s účastníky bude mít za následek méně brzdené chování. Pozorování lidí v jejich domově, na pracovišti nebo v „přirozeném“prostředí může být účinnější než jejich přenášení do laboratoře nebo kanceláře.
- Požádat subjekty o vyplnění dotazníku je běžným příkladem rušivého výzkumu. Subjekty vědí, že jsou studovány, takže se jejich chování změní, ale to se děje rychle a někdy je to jediný způsob, jak získat určité informace.
Krok 3. Dělejte si poznámky
Při sestavování závěrečné zprávy budou zásadní rozsáhlé poznámky během pozorování. V některých případových studiích může být rozumné požádat účastníky, aby si své zkušenosti zaznamenali do deníku.
Krok 4. Proveďte rozhovor
V závislosti na celkové délce vaší případové studie můžete vést pohovory týdně, jednou za měsíc nebo dva měsíce nebo pouze jednou nebo dvakrát za rok. Začněte otázkami na pohovor, které jste si připravili ve fázi plánování, a poté je zopakujte, abyste se hlouběji dostali do tématu konverzace:
- Popište zážitek - zeptejte se účastníků, jaké to bylo žít zkušenost, kterou studujete, nebo být součástí systému, který studujete.
- Popište význam - zeptejte se účastníků, co pro ně tato zkušenost znamenala nebo jaké „životní lekce“si z této zkušenosti odnesli. Zeptejte se, jaký duševní a emocionální vztah mají k vašemu předmětu, ať už jde o zdravotní stav, událost nebo jiné téma.
- Zaměření - na příštím pohovoru si připravte otázky, které vyplní mezery ve vašich znalostech, nebo otázky, které jsou relevantní pro vývoj výzkumných otázek a teorií během studia.
Krok 5. Zůstaňte ve střehu
Případové studie se mohou cítit méně „založené na datech“než lékařské nebo vědecké experimenty, ale vaše pozornost věnovaná přísné a platné metodice je zásadní. Pokud se soustředíte na studium účastníků v nejzranitelnějších pozicích, věnujte si čas také pozorováním „typičtějších“účastníků. Při prohlížení poznámek zpochybňujte svou vlastní logickou cestu a zahoďte závěry, které nejsou doprovázeny podrobnými pozorováními. Všechny zdroje, které citujete, by měly být pečlivě zkontrolovány z hlediska spolehlivosti.
Krok 6. Shromážděte všechna data a poté je analyzujte
Krok 7. Napište svou závěrečnou zprávu o případové studii
Na základě výzkumných otázek, které navrhnete, a typu případové studie, kterou provádíte, může být zpráva popisnou zprávou, analytickým argumentem založeným na konkrétním případu nebo navrhovaným průvodcem pro další výzkum nebo projekty. Zahrňte nejrelevantnější postřehy a rozhovory do případových studií a zvažte připojení dalších údajů (například úplných rozhovorů), aby se na ně čtenáři mohli obrátit.
Pokud píšete případovou studii pro neakademické publikum, zvažte použití narativní formy, chronologicky popisující události, ke kterým došlo během případové studie. Omezte používání žargonu
Metoda 3 ze 3: Psaní marketingové případové studie
Krok 1. Požádejte klienta o povolení
Případové studie v oblasti marketingu ilustrují „úspěšné příběhy“mezi společnostmi a klienty. V ideálním případě klient v poslední době komunikoval s vaší společností a touží přispět zasláním pozitivní zprávy. Pokud je to možné, vyberte si klienty, kteří jsou vám blízcí.
Chcete -li dosáhnout maximálních výsledků, požádejte o plné zapojení klienta. I když si klient chce pouze prohlédnout výzkumný materiál, který jste mu zaslali, ujistěte se, že osoba zapojená do případové studie má v organizaci důležité postavení a je velmi dobře informována o vztahu mezi společností a klientem
Krok 2. Vyprávějte příběh
Standardní marketingová případová studie začíná popisem klientova problému a pozadí. Poté se příběh rychle změní na líčení toho, jak se vaše společnost strategicky postavila k těmto problémům a dokázala je vyřešit naplno. Dokončete ukázkou, jak můžete podobné řešení použít v celém odvětví. Celá případová studie by měla být rozdělena asi na tři až pět částí.
- Spolupráce s klienty je zde velmi užitečná, proto nezapomeňte zahrnout problémy s nejsilnějším a nejúčinnějším dopadem.
- Pokud vaše publikum okamžitě nerozpozná problém klienta, začněte obecnějším úvodem a popište typ problému ve vašem oboru.
Krok 3. Udržujte svoji recenzi čitelnou a robustní
Pomocí tučného textu a záhlaví rozdělte případovou studii na snadno čitelné části. Začněte každou část krátkými rozkazovacími větami a silnými slovesy.
Krok 4. Zahrňte skutečné údaje
Použijte příklady čísel, která ukazují, jak efektivní jsou vaše řešení. Vysvětlete to co nejjasněji, použijte skutečná čísla namísto použití (nebo doplňování) procent. Například oddělení lidských zdrojů by mohlo po změně procesu vykazovat působivá čísla uchování, zatímco marketingový tým by mohl ukázat nárůst předchozích prodejů z oblasti služeb společnosti.
Grafy a grafy mohou být vynikajícími vizuálními pomůckami, ale vytvářejte diagramy a grafy velkými písmeny, aby bylo možné jasně sdělit pozitivní význam lidem, kteří nejsou zvyklí číst nezpracovaná data
Krok 5. Požádejte o cenovou nabídku nebo napište svou vlastní
Samozřejmě chcete citovat pozitivní zpětnou vazbu od klientů. Osoba, která píše citáty, však často nemá zkušenosti s marketingem. Zeptejte se klienta, zda mu můžete napsat prohlášení, i když klient samozřejmě dá k vyjádření souhlas před zveřejněním výsledků případové studie.
Obvykle jsou tyto citáty krátké, pouze jednu nebo dvě věty, které kladně popisují vaši „službu“
Krok 6. Přidejte obrázek
Přidejte fotografie nebo jiné obrázky, aby byla vaše případová studie zajímavější. Jedna taktika, která bude fungovat, je požádat klienta o fotografie. Amatérské digitální fotografie ukazující usměvavý tým klientů mohou dodat punc autenticity.
Krok 7. Sdílejte výsledky případové studie s co největším počtem lidí
Zpřístupněte výsledky případových studií v oblasti marketingu kdekoli. Zkuste použít Amazon Web Services, Business Hub společnosti Microsoft nebo Drupal. Pošlete kopii výsledků případové studie klientům, se kterými pracujete, a připojte děkovný dopis za jejich účast.
Návrhy
- Mějte na paměti, že případové studie nemají za cíl definitivně odpovědět na výzkumné otázky. Účelem případové studie je vyvinout jednu nebo více hypotéz o odpovědi.
- Jiné obory používají termín „případová studie“jako krátký, méně intenzivní proces. Nejjasněji je v oblasti práva a programování pojem případová studie definován jako skutečná nebo hypotetická situace (právní případ nebo problém s programováním), která je doprovázena ústní nebo písemnou diskusí, která vede k závěru nebo možnému řešení.
