Všichni známe určité lidi, se kterými je někdy těžké se vypořádat. Jsou lidé, kteří jsou na ostatní nároční nebo rádi jsou hrubí. Jsou i tací, kteří jsou arogantní nebo rádi dělají emocionální násilí. Koneckonců, komunikace s lidmi takhle je docela stresující a špatný způsob věci jen zhorší, ne zlepší. Následující tipy vám pomohou zlepšit vztahy s přáteli, členy rodiny nebo spolupracovníky, se kterými je těžké se vypořádat, nebo jste alespoň připraveni se s nimi vypořádat, aniž byste prožívali mnoho stresu a konfliktů.
Krok
Metoda 1 ze 3: Oprava vztahů
Krok 1. Buďte milým člověkem
Vztahy s obtížnými lidmi lze někdy zlepšit tím, že k nim budete o něco milší. Usmívejte se a pozdravte je, až je potkáte. Být přátelský neznamená být slabý.
Humor může někdy pomoci. Můžete jim zlepšit náladu tím, že řeknete vtip
Krok 2. Chvalte
S člověkem se obvykle začíná obtížně vypořádávat, protože se cítí nevyslyšený, nedoceněný nebo nepochopený. Jedním ze způsobů, jak zlepšit svůj vztah s nimi, je občas věnovat pozornost tomu, co dělají dobře.
Krok 3. Proveďte nějakou introspekci
Pokud opravdu chcete napravit vztah s obtížným člověkem, zkuste zjistit, zda nebo do jaké míry k napětí ve vztahu přispěly vaše vlastní činy nebo postoje.
- Už jste někdy byli hrubí nebo jste udělali něco, co zranilo city člověka, se kterým jste měli problém? Pokud ano, měli byste se upřímně omluvit.
- Je také možné, že vaše chování nesděluje zprávu, že chcete poslouchat nebo se zajímat o jejich potřeby a pocity. V takovém případě můžete situaci zlepšit změnou neverbálního komunikačního stylu (například řeči těla a tónu hlasu), abyste ukázali, že jim nasloucháte, rozumíte jim nebo jim neodporujete.
Krok 4. Neberte jejich postoj osobně
Pokud se po zvážení vašeho vlastního chování a postojů ukáže, že nejste příčinou jejich problémového chování, snažte se nebrat jejich zneužívající zacházení osobně. Tento problém není kvůli vám, ale kvůli jejich vlastnímu přístupu.
I přesto buďte člověkem, který je vždy soucitný. Mějte na paměti, že za jejich špatný přístup k vám může jejich těžká minulost. Tento vztah můžete zlepšit tím, že projevíte porozumění, ale nenechte je zneužívat
Metoda 2 ze 3: Zapojte se do konverzace
Krok 1. Zůstaňte vyrovnaní
Snažte se zůstat klidní a racionální, když mluvíte s lidmi, se kterými je těžké se vypořádat, a nenechte se pohltit hádkou, kterou nechcete. Rozhovory budou zábavnější, pokud dokážete zůstat klidní a racionální.
Přemýšlejte, než zareagujete. I když jsou na vás velmi naštvaní nebo hrubí, nejlepší způsob, jak reagovat, je zůstat v klidu. Je to skvělý způsob, jak nastavit své hranice a předat poselství, aby se také pokusili uklidnit
Krok 2. Pokuste se porozumět jejich pocitům
Jak již bylo zmíněno dříve, mnoho lidí je obtížných, protože mají pocit, že je nikdo neslyší nebo jim nerozumí. Jsou chvíle, kdy lze situaci zlepšit tím, že ukážete, že posloucháte, co říkají.
- Dejte jim vědět, že rozumíte jejich pocitům. Podělte se o své vnímání toho, jak se cítí, a požádejte o zpětnou vazbu například: „Vypadáš velmi rozzlobeně, zajímá mě, jak se cítíš.“Tento postoj může naznačovat vaši touhu porozumět jejich úhlu pohledu.
- Zeptejte se, co je rozčiluje. Stále můžete projevit ochotu vcítit se, když je požádáte, aby se podělili o své pocity.
- Přijměte oprávněnou kritiku. Pokud jsou k vám velmi kritičtí, zkuste najít pravdu o jejich slovech a uznat platnost jejich názorů, i když jsou kritiky zcela nespravedlivé nebo nevhodné. Díky tomu se nebudou cítit napadeni, i když budete nadále poukazovat na to, co bylo v jejich kritice nespravedlivé nebo nepravdivé.
Krok 3. Pokuste se komunikovat jasně
Musíte být schopni komunikovat jasným a otevřeným způsobem. Mnoho konfliktů vzniká kvůli nedorozuměním.
- Pokud můžete, zkuste si s nimi promluvit z očí do očí, místo e-mailu nebo pomocí jiných propracovaných nástrojů, abyste snížili riziko nedorozumění. Navíc se s nimi můžete více vcítit.
- Pokud se s nimi musíte dostat do sporu, poskytnout písemné důkazy o svých názorech, jak mluvíte, zkuste z diskuse proměnit argumenty založené na faktech, místo jen vyjadřování názorů nebo emocí.
Krok 4. Zaměřte se na problémy, ne na lidi
Zaměřte konverzaci na problém nebo problém, který je třeba vyřešit, nikoli na osobu, se kterou se setkáváte. Tato konverzace se tedy nepromění v útok na osobní záležitosti a může je vést k racionálnějšímu myšlení.
Tento přístup může také způsobit více škody než užitku tím, že se ukáže jako nositel řešení, kterému na aktuálním problému skutečně záleží a chce situaci změnit k lepšímu
Krok 5. Buďte asertivní, ale ne agresivní
Pokuste se jasně komunikovat tím, že vyjádříte své názory a představy o aktuální situaci, ale nežádejte je, aby mlčeli, aby se cítili neslyšeni nebo aby se k nim chovali hrubě.
- Pokud je to možné, pokládejte otázky místo toho, abyste dělali prohlášení. Lidé, se kterými je těžké se vypořádat, mají obvykle vyhraněné názory. Často se můžete vyhnout zbytečným konfliktům, pokud je můžete vést k hledání možných chyb v jejich důvodech, aniž byste je obviňovali.
- Například položením zdvořilé otázky „Zvažovali jste tuto záležitost?“může být užitečnější než říkat „Váš způsob myšlení je při řešení tohoto problému zbytečný“.
- Udělejte prohlášení se slovem „já“Když musíte učinit prohlášení, řekněte něco o sobě, ne o nich. S takovými prohlášeními se nebudou cítit napadáni ani napadeni.
- Například říci „Nikdy jsem od vás nedostal e -mail“je méně provokativní než říct „Tento e -mail jste neposlali“. Podobně „cítím se znevažován takovými komentáři“je méně urážlivý než „Jsi velmi hrubý“.
Metoda 3 ze 3: Udržujte si odstup
Krok 1. Rozhodněte o postoji
Někdy je lepší nechat těžké lidi tak, jak jsou. Ignorovat žhavé komentáře je možná lepší než nechat se zapojit do dlouhotrvající vášnivé debaty.
Podobně, pokud si spolupracovník na konkrétním úkolu vede velmi dobře, může být nejlepší tolerovat jejich obtížné chování. Tímto způsobem si můžete užít dobré věci z jejich pozitivních vlastností
Krok 2. Omezte své interakce
V některých případech je nejlepší, co můžete udělat, omezit své interakce, abyste se vyhnuli zbytečnému kontaktu s lidmi, se kterými je těžké se vypořádat.
Pokud je například touto obtížně zvládnutelnou osobou váš spolupracovník, můžete se občas rozhodnout, že se nebudete účastnit akcí oddělení na oběd nebo setkání po práci, abyste se vyhnuli nepříjemným interakcím s těmito obtížnými spolupracovníky
Krok 3. Drž se dál
Někdy je nejlepší možností distancovat se od situace nebo dokonce od vztahu. Pokud to může být volba, stojí za zvážení tato metoda.
- Způsob, jak se na chvíli vypořádat s problémem s osobou, se kterou se potýkáte, je říci: „O tom teď nemůžu mluvit. V této konverzaci budeme pokračovat, až se uklidníme.“
- Pokud jste v osobním vztahu s někým, s kým je těžké se vypořádat, je nejlepší to ukončit. Může to být obtížné, ale pokud jste se pokusili situaci zlepšit a tento člověk se nezmění, pak tento druh vztahu už nemá cenu udržovat.
Tipy
- Lidé, kteří si vás váží nebo jsou vám blízcí, jsou obvykle ochotni se změnit. Jedná se o typy lidí, kteří si zaslouží, aby se k nim někdo blížil, než aby se jim vyhýbali.
- Dobře si rozmyslete, zda ve vztahu rádi opakujete negativní postoje. Možná si neuvědomujete, co jste udělali, díky čemuž se ten druhý cítí ohrožený, napadaný, zmatený nebo zraněný.
Varování
- Buďte opatrní, pokud se chcete vypořádat s agresivním tyranem. Někdy se situace může zhoršit a ublížit vám.
- Pokud se osoba, se kterou máte co do činění, stane velmi agresivní, může to být proto, že ji nikdy nikdo nevyzval. Budete se muset postavit k tyranovi, ale ujistěte se, že jste v bezpečném prostředí a v doprovodu někoho jiného pro případ, že by jeho agresivní chování ohrozilo vás nebo ostatní.
