Většina z nás zná jednoho člověka, který vždy vypadá, že dělá situace obtížné a nepříjemné. Když však poukazují na to, že jsou obtížní a přehnaně nároční, neprospějí, je pravděpodobnější, že to nevidí jako problém. Bez ohledu na příčinu, kvůli které se tak chovají, poruchu osobnosti nebo jiný základní problém, můžete se naučit správným způsobům interakce s obtížnými lidmi a zachovat si vlastní rozum.
Krok
Část 1 ze 4: Řešení konfliktu
Krok 1. Nedostávejte se do obrany
Zůstaňte v klidu a uvědomte si, že nikdy nevyhrajete hádku s obtížným člověkem - je prý „obtížný“z konkrétního důvodu. V mysli obtížného člověka jste problém vy a nic, co řeknete, ho nemůže přesvědčit, aby slyšel vaši stránku příběhu. Má pocit, že váš názor není důležitý, protože se mýlíte.
- Přemýšlejte o tom, co řeknete, než to řeknete, a jaký je váš účel s ním mluvit. Nereagujte impulzivně, protože vás urazil. Před touto osobou se nemusíte bránit.
- Používejte prohlášení „já“, nikoli „vy“. Neříkejte například „mýlíte se“. Zkuste slova jako „nemyslím si, že je vaše tvrzení pravdivé“.
Krok 2. Ustupte, uklidněte se a uvolněte napětí
Zůstat v klidu, když se situace zahřívá, je vaše nejvyšší sebeovládání. Rozlití rozzlobených slov nebo reakce extrémních emocí, jako je pláč, mu jen ztěžují jednání. Nenechte se urazit jeho reakcí a nenechte se emočně reagovat, když odpoví.
- Emocionálně se odstraňte ze situace a chovejte se, jako by vám to bylo jedno. Cílem je pokusit se nezapojit do emocionálního rozhovoru, držet si odstup a nenechat se jeho slovy urazit.
- Změňte situaci nebo konverzaci pozitivnějším směrem tím, že se zaměříte na něco jiného, co nevyvolává debaty. Mluvte o počasí, rybaření nebo jeho rodině - o čemkoli, co posune debatu jiným směrem, který nevede k dalšímu konfliktu.
- Zvažte skutečnost, že cokoli, co děláte nebo říkáte, když jste naštvaní, může být použito proti vám. Neodpovídejte, pokud vám nebude vadit, když ho vyslechnete vzteklé komentáře, které jste po letech vyslovili. Obtížný člověk vás chce slyšet říkat něco, co dokazuje, že jste problémový člověk.
- Nehodnoťte, zda má pravdu nebo ne, i když je iracionální. Rozsudek vás pravděpodobně jen zhorší.
Krok 3. Vyhněte se hádkám
Pokud je to možné, nehádejte se s obtížnými lidmi. Najděte způsob, jak souhlasit, nebo jej prostě ignorujte. Hádání vás pouze emocionálně zapojí a vyvolá vaši reakci spíše na boj než na prohru. Díky tomu bude pro vás těžší myslet jasně a vhodně reagovat.
Lidé bojují těžko, takže když s ním souhlasíte nebo s nějakou pravdou v jeho prohlášení, nedáte mu boj, jaký chce. Pokud vám říká „kreténe“, nechte toho a zapamatujte si, co se stalo, když jste reagovali emocionálně. To znamená ignorovat detaily a jen souhlasit s obecnou myšlenkou
Krok 4. Uvědomte si, že s ním pravděpodobně nebudete moci dobře konverzovat
Rozumné rozhovory s obtížnými lidmi budou pravděpodobně nemožné - alespoň pro vás. Mějte to na paměti pokaždé, když se pokusíte vést chladnou diskusi o svém vztahu s touto osobou. Je pravděpodobné, že za to můžete vy.
- Buď zticha nebo si s ním zkus žertovat, kdykoli je to možné. Vězte, že s obtížným člověkem nemůžete „dát věci na pravou míru“. Nemohou a nechtějí slyšet zdravý rozum.
- Vyhněte se situacím, které vás oba dostanou do sporu. Nespolupracujte s tím jeden na jednoho. Navrhněte pozvat třetí stranu. Pokud odmítne, žalujte, dokud nebude chtít.
Krok 5. Ignorujte ho
Obtížní lidé obecně chtějí pozornost, takže jakmile si uvědomí, že mu nevěnujete pozornost, kterou chce, přejde k někomu jinému, kdo bude reagovat v jeho prospěch. Držte se stranou jeho podnikání, vyhýbejte se mu v cestě a vyhněte se rozhovoru s ním nebo o něm.
Emocionální výbuch těžkého člověka je jako záchvat vzteku dítěte. Ignorujte ho, pokud jeho emocionální výbuch není ničivý, nebezpečný nebo život ohrožující. Pokuste se vyhnout obtížným lidem, kteří jsou naštvaní, nebo jim dejte důvody k uklidnění jejich emocí
Krok 6. Položte otázky provokující k zamyšlení
Položte otázku, která se týká problému, obtížnému člověku nebo skupině, se kterou se potýkáte, například prohlášení „Co je problém?“nebo "Proč si to myslíš?" může pomoct. Taková prohlášení ukazují, že jste aktivně zapojeni do konverzace a jste ochotni zjistit, co je zdrojem debaty. Někomu v obtížích můžete pomoci tím, že změníte jeho polohu a zdůrazníte jeho iracionalitu
Uvědomte si, že obtížní jedinci mohou na tyto otázky reagovat tím, že se pokusí věci zkomplikovat nadávkami, obviňováním, změnou tématu nebo jiným chováním
Krok 7. Uklidněte se
Pokud tato konverzace s touto osobou vyzkoušela vaši poslední dávku trpělivosti, odejděte ze situace. Možná jen chce zapálit vaše emoce, takže ukažte, že jeho chování na tom nic nemění. Nejlepší je, když ustoupíte nebo uděláte něco jiného, abyste se uklidnili.
- Pokud je to nutné, počítejte do deseti tiše.
- Pokud je stále tvrdý, ignorujte ho. Nakonec zmlkne, když si uvědomí, že od vás nemůže vyvolat silnou reakci.
Krok 8. Buďte sebevědomí
Vyjadřujte své názory sebevědomě a dívejte se mu do očí, když mluvíte. Nenechte se před takovými lidmi vypadat slabě. Pokud zíráte na podlahu nebo jiným směrem, může vás vnímat jako slabého. Musíte být rozumní, ale pevní.
Krok 9. Upravte svou strategii
Když nemůžete zůstat stranou, chovejte se ke konverzaci jako ke hře. Prostudujte si strategie dané osoby a navrhněte strategie opačné, než dojde ke konfliktu. Časem zjistíte, jaké strategie fungovaly a co ne, navíc se budete cítit lépe, protože jste udělali tři kroky dříve, abyste ho v každé debatě překonali. Pamatujte však, že vaším konečným cílem je duševně se osvobodit, ne být nadřazený.
- Pokud k vám přijde před dav a zašeptá něco, o čem si myslí, že nebudete reagovat, abyste se vyhnuli dramatu, odpovězte nahlas: „Opravdu o tom chceš mluvit?“To by ho mohlo překvapit a nakonec by se zdráhal projevit negativitu před mnoha lidmi.
- Zvažte potenciální důsledky svých činů, pokud vaše původní plány nevyjdou podle očekávání, abyste se mohli také připravit na neočekávané.
- Pokud se mu podaří vaši reakci vyprovokovat jinými způsoby, příliš o tom nepřemýšlejte. Jen si vzpomeňte, co se stalo, a vytvořte lepší strategii pro další příležitost.
- Obtížní lidé se vypořádávají méně obtížně, pokud dokážete předvídat, co řeknou nebo udělají dál.
Krok 10. Věnujte pozornost řeči svého těla
V blízkosti této osoby si uvědomte polohu svého těla, chůzi a mimiku. Neverbální komunikací vyjadřujeme mnoho emocí. Nedovolte, abyste podvědomě vyjadřovali pocity. Ovládání řeči těla také pomůže udržet vaši vyrovnanost a přitom bude mít na tohoto obtížného člověka uklidňující účinek.
- Mluvte jemným hlasem, pohybujte tělem co nejpokojněji.
- Vyvarujte se konfrontační řeči těla, jako je dlouhodobý oční kontakt, agresivní gesta, ukazování nebo stání přímo před obličejem. Zachovejte neutrální výraz obličeje, netřeste hlavou a nestůjte příliš blízko.
Část 2 ze 4: Přijetí situace
Krok 1. Uvažte, že je to možná jen problém s kompatibilitou
I když se zdá, že někdo vychází téměř s každým, mohou to pro vás být obtížní lidé. Někteří lidé spolu prostě nevycházejí a nehodí se. Na jednom z vás nemusí být vlastně nic špatného, ale pokud se spojí, objeví se špatná stránka obou.
Když obtížný člověk dělá prohlášení jako „každý mě má rád“, snaží se pouze svalit vinu na vás. Způsob, jakým komunikuje s ostatními lidmi, je irelevantní, protože problém je ve způsobu, jakým vy dva komunikujete. Pamatujte, že obviňování nemění fakta
Krok 2. Nebuďte příliš „obtížní“
Můžete mít tendenci sledovat chování lidí kolem vás. Z tohoto důvodu je možné, že tento rys, který se vám nelíbí, přijmete náhodou. Možná budete jednat stejně manipulativně a iracionálně v reakci na obtížného člověka. Připomeňte si, když si všimnete, že se začíná objevovat špatný rys, a opravdu se ho snažte nenapodobovat.
Krok 3. Přemýšlejte o tom, co se můžete naučit
Lidé, se kterými je těžké se vyrovnat, ve skutečnosti nabízejí cenné životní zkušenosti. Po jednání s obtížnými lidmi snáze zapadnete mezi mnoho různých typů lidí. Zkuste být pozitivní a uvědomte si, že to, co se vám zdá nerozumné, může být jeho způsob řešení problémů. Pokuste se na tyto interakce pohlížet jako na prostředek k budování vlastních výhod, jako je flexibilita, milost a tolerance.
Nenechte se zmást věkem, inteligencí nebo postavením, když chcete určit úroveň dospělosti člověka
Krok 4. Buďte připraveni na náhlé změny nálady a emocí
Pokud se vám podaří přesvědčit obtížného člověka, že udělal chybu, může dojít k náhlému emočnímu poklesu. Místo toho, aby věřil, že má vždy pravdu, rozhodl se, že pokud teď nebyl, navždy se bude mýlit. Toto je jeho mechanismus, jak u ostatních vyvolat sympatie.
- Někteří obtížní jedinci používají náhodné chování k překvapení a zmatení ostatních. To si pravděpodobně také neuvědomil. Odolejte nutkání nechat se neočekávaným chováním zastrašit.
- Nenechte ho zmást tím, že se bude chovat jako on, kdo má potíže. Pokud skutečně lituje toho, co udělal, reagujte pozitivně, ale nedávejte mu šanci, aby s vámi manipuloval.
Krok 5. Zaměřte se na pozitivní
Většina lidí má rysy, které neutralizují špatné vlastnosti, takže zkuste v této osobě myslet na to dobré. Musel udělat něco dobrého, nebo byly chvíle, kdy jste se s ním mohli ztotožnit. Pokud nemůžete myslet na nic pozitivního, udělejte si pro sebe prohlášení: „Všichni lidé jsou vzácní“nebo „Bůh je miluje“, abyste se mohli ovládat, i když sami toho člověka nemáte rádi nebo si ho nevážíte.
Krok 6. Promluvte si s ostatními lidmi
Pokud znáte někoho, kdo bude rozumět vaší situaci s tímto člověkem (nejlepší přátelé, rodina, poradci atd.), Promluvte si s ním. Pravděpodobně vám porozumí a určitě vám pomůže cítit se lépe. Nejlepší je, když posluchač nezná obtížného člověka, se kterým máte co do činění, a není zapojen do stejné situace (např. Ne spolupracovník).
Sdílejte své pocity v deníku nebo online komunitě, pokud to cítíte
Část 3 ze 4: Chraňte se
Krok 1. Udržujte si sebeúctu
Udržet si pozitivní sebeobraz před lidmi, kteří vás označují za špatného člověka, bude vyžadovat úsilí. Místo toho, abyste poslouchali, co vám ten druhý říká, měli byste se zaměřit na lidi, kteří vás dobře znají a cítíte se pohodlně. Uvědomte si, že tento obtížný člověk vám chce jen ublížit, aby se zlepšil.
- Uvědomte si, že problém je v něm-ne vy. To může být obtížné, protože umí přesně určit vinu a cítit se provinile. Pokud ale přijmete odpovědnost za své chyby a nedostatky a pokusíte se zlepšit, je velmi pravděpodobné, že nejste tím tvrdým člověkem, který má tady potíže.
- Když dělá prohlášení, která vám mají ublížit, uvědomte si, že chce, aby si ostatní mysleli, že je milý. Vězte, že takové potvrzení nepotřebujete.
- Pokud urážka není založena na faktech, ignorujte ji. Nejsi tak špatný, jak by chtěl.
Krok 2. Chraňte své soukromí
Obtížní lidé obvykle hledají způsoby, jak použít osobní údaje, byť malé a triviální, proti vám. Dokáže vytvořit úplný příběh a vykreslit vás jako špatného člověka na základě pouze malého komentáře, který jste udělali. Jako mistr manipulace je také opravdu dobrý v tom, že vás přiměje otevřít se a říct vám věci.
Neříkejte této osobě nic osobního, i když se zdají normální nebo se chovají jako dobří přátelé. Cokoli mu v soukromí řeknete nebo řeknete, může se najednou obrátit a strašit váš osobní i profesní život
Krok 3. Buďte jeho opakem
Staňte se „snadným“člověkem, udělejte ze sebe a svého života příklad tolerance, trpělivosti, pokory a laskavosti. Vždy se snažte být rozumným člověkem. Než vyvodíte závěry, zvažte všechny stránky příběhu.
- Stejně jako špatné chování na nás působí negativně, dobré chování, jako je tolerance, trpělivost a laskavost, může také ovlivnit ostatní lidi, aby byli lepší.
- Přiznejte, že nejste dokonalí. Nemusíte mít pořád pravdu, ale snažte se. Važte si ho, a pokud od něj nedostanete stejné ocenění, vězte, že to není váš problém. Budete mít dobré i špatné dny, stejně jako všichni ostatní ve vašem životě.
Krok 4. Nezaměřujte se na to
Přestože se v životě nemůžete vyhnout obtížným lidem, nemyslete na ně, když s nimi nejste. Pamatujte, že myslet na něj pořád je jako obětovat mu drahocenný čas, když mu na vás nezáleží. Věnujte se dalším aktivitám a získávejte nové přátele, abyste neztráceli čas přemýšlením o tom, co řekl nebo udělal.
Krok 5. Uvědomte si, že se možná budete muset vypořádat s emocionálním útokem
Lidé, kteří útočí na emocionální stránku, vás zničí svými slovy a činy. Používá taktiky, jako je ponižování, předstírání, že neexistujete, kritika, dominance, obviňování, náročnost a emocionální distancování, aby na vás byl závislý. Nikdy nenechte to, co říká, definovat, kdo jste. Vězte, že to, co řekl nebo udělal, pocházelo z nepříjemného dětství nebo minulých problémů, které na vás směřoval.
- Nejlepší postup je být milý a přátelský, i když se chová jako hulvát, který si zaslouží negativní pozornost.
- Pokud je osamělý, ale nezná správný způsob, jak upoutat pozornost, ocení, co děláte, a změní se.
- Pokud je v zásadě kretén, který rád rozčiluje ostatní, pak ho to, co děláte, ještě více rozčílí, protože nemůže najít způsob, jak vás rozzlobit. Nakonec už vás nebude obtěžovat.
Krok 6. Nastavte limity
Vytvořte pravidla o tom, co je a co nelze tolerovat ve vztahu nebo přátelství s ním. Zjistěte, že ani jeden z vás nesmí chovat nebo diskutovat o určitých předem stanovených tématech, událostech a lidech. Možná byste si měli sednout a vážně si promluvit a uvést všechny hranice toho, co můžete a nemůžete dělat, a důsledky, pokud jsou tyto hranice porušeny. Nechte ho vybrat, zda bude dodržovat pravidla, nebo ne.
- Zapište si několik nápadů a podělte se o své přání a potřeby. Pozvěte ho, aby si sedl a promluvil. Pokud přeruší, požádejte ho, aby byl zticha a mluvil, dokud nebudete hotovi. Musíte být upřímní. Pokud musíte, dejte ultimátum, ale soustřeďte se na přežití a změnu špatného chování.
- Pokud se rozhodnete zůstat v osobním vztahu s někým obtížným, zachovejte si vždy zdravý rozum. Najděte si koníček a soustřeďte se na něj, připojte se k podpůrné skupině nebo studujte náboženství.
- Pokud jsou hranice narušeny, ujistěte se, že ukládáte důsledky. Neignorujte žádný přestupek. Pokud řeknete, že odejdete, pokud překročí čáru, pak jděte.
Krok 7. Vydejte se samostatnou cestou
Nakonec se možná budete muset oddělit od obtížných lidí ve vašem životě. I když je členem rodiny, možná budete muset v určitém okamžiku přerušit blízkost. Dlouhodobé vztahy s obtížnými lidmi nebudou zdravé. Držte ho co nejvíce mimo svůj život.
- Po odchodu odejděte. Nevracejte se, i když je vaše láska skvělá nebo se vás snaží přesvědčit, že se změnil.
- Pokud nemůžete hned odejít nebo ho přimět, aby odešel, opusťte vztah mentálně, dokud nebudete moci fyzicky odejít.
- Rozchod s těžkým člověkem může být zpočátku bolestivý, ale bude to úleva, jakmile se z toho dostanete.
Část 4 ze 4: Jednání s různými typy osobností
Krok 1. Zkuste zjistit, jaký jeho aspekt vám nejvíce vadí
Všichni máme určité aspekty osobnosti, které ostatní dokážou popsat několika slovy. Někteří lidé jsou závislí, ovládají se, hrají si na oběť, jsou pasivně agresivní, přehnaně dramatičtí nebo super konkurenční. Pokud dokážete popsat, jaký aspekt jeho osobnosti s vámi vytváří tření, možná můžete určit konkrétní způsob, jak s ním jednat.
- Závislé typy se obvykle cítí nejistě a touží po náklonnosti a lásce, protože se cítí slabí a zbožňují silnější lidi.
- Ovládající typ je obvykle perfekcionista a kritický člověk, který musí mít vždy pravdu a často viní ostatní za své vlastní chování.
- Soutěžní typ chce vždy vyhrát a často vidí jakýkoli druh vztahu, rozhovoru nebo aktivity jako soutěž, která má dokázat, že je ve všem lepší.
- Pasivně agresivní lidé vyjadřují nepřátelství nepřímo jemným urážením citlivé stránky druhého člověka. Příkladem jeho častého výroku je „nedělej si o mě starosti, jsem v pořádku“, když víš, že pokud budeš pokračovat v tom, co děláš, budeš mít potíže.
Krok 2. Zjistěte, jaké postoje nebudou fungovat u obtížných lidí
Některé věci mohou fungovat dobře u některých typů lidí, ale u jiných nemusí. Možná budete muset nejprve experimentovat, abyste zjistili, jaký přístup funguje u obtížných lidí. Je také možné, že nemůžete udělat nic, co by usnadnilo váš vztah.
- Vyhýbání se závislému typu ho jen učiní vytrvalejším. Otevřeným odmítnutím by se z něj však mohl stát nepřítel. Pokud se budete držet stranou, zraní se.
- U ovládacího typu nemůžete říci, že máte pravdu a on se mýlí. Bez ohledu na to musí mít pravdu, a přestože se máte lépe, tento kritický, perfekcionista neustoupí.
- Vysoce konkurenceschopní lidé použijí vůči vám jakoukoli slabost, takže před nimi nedávejte najevo emoce. Pokud se budete bránit a pokusíte se vyhrát, je větší pravděpodobnost, že vás opustí nebo se nikdy nevzdá.
- Neřešte lidi, kteří si stěžují, ani se je nepokoušejte uklidnit. Jen by svůj vztek nasměroval na něco jiného.
- Lidé, kteří si rádi hrají na oběť, chtějí, aby vám jich bylo líto. Nenabízejte soucit a nenechte ho, aby se vymlouval. Je lepší být praktický a nabídnout pomoc jinými způsoby.
Krok 3. Zjistěte, co bude fungovat
Můžete pomoci překonat část negativity u lidí s určitými osobnostmi. Využijte jeho přednosti k řešení konfliktů, stresových vztahů a drobných slabin. Jednání s některými typy osobností tímto způsobem může mít pozitivní výsledky.
Krok 4. Jednejte se závislými, ovládajícími a konkurenceschopnými typy lidí
Pochopte, proč se určité typy lidí chovají tak, jak se chovají. Příliš závislý člověk potřebuje vedení a zodpovědnost, aby měl sebevědomí. Lidé, kteří rádi ovládají, se obvykle cítí nejistě a bojí se vlastních nedostatků. Konkurenční typy se hodně starají o sebeobraz, takže jsou po vítězství obvykle velmi laskavé a velkorysé.
- U závislých lidí jim ukažte, jak věci dělají, a nechte je, aby si to udělali sami. Nenechte ho přesvědčit, že by to neměl zkoušet, protože vy můžete dělat lépe. Vyhledejte situace, které vyžadují pomoc, a požádejte o pomoc.
- Nenechte se zastrašit a nenechte se slovy ovládaného typu dostat k vám. Přiznejte se, když jste něco udělali dobře, ale nehádejte se, pokud říká něco jiného.
- Můžete nechat vyhrát soutěžní typ. Pokud s ním vedete diskusi, ale on se nevzdá, přiznejte jeho postoj a požádejte o čas na další průzkum.
Krok 5. Jednejte s lidmi, kteří jsou sobečtí, stěžovatelé nebo ti, kteří si rádi hrají na oběť
Pochopte, že sobečtí lidé by se měli cítit vyslyšeni. Lidé, kteří si hodně stěžují, obvykle mají hněv z nevyřešených problémů a také potřebují být vyslechnuti. Osoba, která hraje oběť, má vždy smůlu, takže má výmluvu pro selhání nebo neschopnost něčeho dosáhnout.
- Pokud jednáte se sobeckým člověkem, poslouchejte.
- Vyhýbejte se lidem, kteří si hodně stěžují, přiznejte si, jak se cítí, a snažte se držet stranou co nejvíce.
- Ignorujte důvody, které hráč oběti uvedl pro zpoždění nebo problém, a reagujte stejně, jako byste reagovali na kohokoli jiného. Můžete poradit, ale nenechte se emočně zapojit.
Krok 6. Vypořádejte se s dramatickými a pasivně agresivními typy
Dramatické typy osobností hledají pozornost a často jdou příliš daleko, aby ji získaly. Musí žít ve správném prostředí, nosit správné oblečení a posílat své děti do správných škol. Pasivně agresivní typ obvykle projevuje nepřátelství, protože neví, jak efektivně vyjádřit své touhy a potřeby.
- Dramatickým typům se často přezdívá „dramatické královny“bez ohledu na pohlaví. Nenechte se unést dramatickými a emocionálními vzestupy a pády, které tato osoba vytváří. Poslouchejte, ale držte si odstup.
- Vypořádejte se s pasivně agresivními lidmi tím, že budete mluvit o problematickém chování a situacích. Poté si procvičte řešení problémů tím, že nebudete reagovat na jeho nepřátelství. Stanovte si hranice a povzbuzujte ho, aby lépe vyjadřoval své touhy a potřeby a jak žádat něco asertivního.
