Uklízet vlastní dům a profesionálně uklízet dům někoho jiného jsou dvě zcela odlišné věci. I když jste zvyklí pravidelně čistit svůj dům, naučit se profesionálně uklízet váš dům vyžaduje hodně času a úsilí - když klienti platí za vaše služby, očekávají, že jejich dům bude čistý, velmi uklizený a dobře voní, když dostat se domů. Pro někoho je však úklid cizího domu ve skutečnosti snazší a zábavnější, protože nezahrnuje žádné osobní investice - ale můžete být hrdí, pokud to děláte dobře.
Pokud zvažujete spuštění této služby, budete muset být fit, odvážit se zašpinit a být ochotni prodávat své služby přátelům, členům rodiny a dalším, abyste mohli pomalu začít rozšiřovat svoji klientskou síť. Možná budete muset být trpěliví, než získáte solidní seznam klientů, ale s dobrým přístupem, pověstí a ústním podáním bude vaše úklidová služba nakonec fungovat hladce.
Krok
Část 1 ze 6: Analýza vaší vhodnosti pro úklidové služby
Krok 1. Než se rozhodnete začít s úklidovou službou, ujistěte se, že je to typ práce, kterou chcete
Ačkoli je toto podnikání jedním z nejjednodušších typů podnikání, protože má minimální kapitál a silně se spoléhá na osobní znalosti, musíte být schopni odpovědět na potřeby klienta. Úklid domu vyžaduje, abyste se hodně snažili a pilně. Musíte být v dobré fyzické kondici a schopni se ohýbat, klečet, po špičkách a provádět opakující se činnosti po dlouhou dobu. Pokud jste měli zranění, promluvte si se svým lékařem a ujistěte se, že můžete pokračovat v kariéře v úklidu domu.
Krok 2. Zvažte také své odborné znalosti v aspektu kancelářské práce
Musíte zvládnout některé dovednosti v oblasti administrativy a účetnictví. Musíte si zvyknout na pořádek a provozovat systém, který vám pořádek zajistí. Klienti nechtějí, abyste zapomněli na příjezdové schůzky nebo uklidili některé části jejich domu, zejména proto, že váš systém není uklizený.
Krok 3. Buďte dobrým komunikátorem
Potřebujete schopnost budovat vztahy se spotřebiteli a touhu komunikovat s ostatními. Všechny tyto dovednosti se můžete naučit, pokud jste je neovládali - jen se ujistěte, že jste otevření, upřímní a přátelští, a rychle se naučíte, jak s postupem času komunikovat sebevědoměji.
Krok 4. Zvažte svou kriminální nebo právní historii
Pokud máte záznam v rejstříku trestů, mnoho potenciálních zákazníků si bude myslet, že byste neměli být zaměstnáni v jejich domě, kanceláři nebo v blízkosti jejich dětí; totéž platí, pokud jste v soudním sporu s jinou stranou. Než budete pracovat pro někoho jiného, dokončete nejprve všechny právní záležitosti.
Krok 5. Nastavte náhradní úspory, kdykoli je to možné
Pokud se plánujete vzdát práce na plný úvazek, abyste mohli začít s úklidem domu, ujistěte se, že máte ve svém příjmu úspory alespoň šest měsíců. Nebo si ponechte práci na plný úvazek a začněte pracovat na částečný úvazek v tomto oboru.
Část 2 ze 6: Základy obchodního plánování
Krok 1. Plánujte úklid domu stejným způsobem jako jakýkoli jiný podnikatelský plán
Zvažte tyto věci jako součást svého obchodního plánu:
- Jaký typ úklidových služeb budete rozvíjet? Bude podnikání obecné nebo specifické, například zelený úklid (úklid šetrný k životnímu prostředí), úklid na konci doby pronájmu, úklid pro přípravu nového sídla, úklid po večírcích / úklid zbytků - zbytkový požár atd. Čím konkrétnější typ úklidové činnosti budete, tím více výzkumu budete muset udělat, studovat a případně se na něj kvalifikovat.
- Bude vaše firma nabízet různé druhy úklidu? Ve světle výše uvedených dílčích kroků je možné, že se vaše podnikání bude rozrůstat a bude časem zahrnovat další konkrétní služby.
- Budete používat své vlastní produkty nebo produkty klientů? Pokud vytváříte vlastní výrobky nebo jste vždy důvěřovali určitým čisticím prostředkům, mohlo by to být jádrem vašeho podnikání. Nebo můžete splnit přání klienta (vězte, že někdy musíte být flexibilní, i když máte vlastní čisticí prostředky - koneckonců dům, který uklízíte, není ve skutečnosti váš).
- Kde je cíl vaší operace? Prozkoumejte stávající úklidové služby ve vašem okolí a okolí. Existuje podíl na trhu pro další domácí úklidovou firmu, kterou se chystáte založit? Nebo je plný?
- Jaký druh dopravy máte? Určitě nemůžete naplnit své rodinné auto kbelíky, mopy a čisticími prostředky. I když to možná v počátcích svého podnikání zvládnete, určitě v tom nemůžete pokračovat věčně, protože to dělá z auta nepořádek a nemůže ho používat nikdo jiný, kdo to potřebuje. Pokud se chystáte uklízet pomocí klientem preferovaného produktu, možná budete moci využít veřejnou dopravu; jinak budete muset přijít na to, jak cestovat z domu do domu, zvláště pokud se domy nacházejí v různých oblastech.
- Jaké je vaše cenové rozpětí? Podívejte se na ceny, které požadují ostatní poskytovatelé úklidových služeb pro domácnost. Můžete s ním soutěžit, aniž byste museli utrpět ztrátu? Další informace o nastavení sazeb naleznete v níže uvedené části.
Krok 2. Nastavte svůj účetní systém
Jaký obchodní systém používáte k evidenci faktur, výdajů, daní z příjmu atd.? Budete potřebovat účetní program, porozumění tomu, jak jej používat, a oddělené místo pro uložení veškeré vaší obchodní dokumentace. Tato metoda je nezbytná, aby se vaše obchodní finance nemísily s osobními financemi. Pokud si nejste jisti, že dokážete zjistit správný systém, prostudujte si některé online kurzy, které vám mohou pomoci, nebo požádejte vládní organizaci, která podporuje rozvoj malých a středních podniků.
Krok 3. Nastavte přiměřenou sazbu za svou práci
Prodávejte služby na základě kvality vaší práce, nikoli levných sazeb. Pokud jsou vaše sazby příliš nízké, klienti budou předpokládat, že vaše práce je podřadná a že nemáte zkušenosti. Ujistěte se také, že přitáhnete pozornost klientů, kteří mohou platit vaše sazby. Jak se říká: „Tam jsou peníze, tam je zboží“. Uvědomte si však, že příliš vysoké sazby vás mohou potenciální klienty také stát - většina lidí, kteří potřebují služby úklidu, má stanovené limity poplatků, které mohou platit.
- Některé společnosti účtují hodinové sazby, jiné za pokoj, zatímco některé mají paušální poplatky za dům. Existují také tací, kteří vypočítávají tarif na základě rozlohy svého domu. I když jsou všechny tyto strategie dobré, doporučujeme nastavit sazby podle počtu domů, nikoli podle počtu hodin (samozřejmě byste měli vzít v úvahu také velikost domu). Pokud klient ví, že musí zaplatit určitou částku peněz, bude mu jedno, jestli potřebujete 2 nebo 5 hodin, pokud je vaše práce hotová. Většina klientů je ráda, že zná službu, kterou dostanou, když zaplatí nějaké peníze, zvláště pokud nemusí platit navíc. Existují však samozřejmě některé výjimky, které byste měli udělat, například při čištění trouby nebo velmi špinavé části domu.
- Cenu odhadujte nejen na základě velikosti domu, ale také počtu obyvatel, jejich úrovně čistoty, obsahu domu a domácích mazlíčků. Samotná velikost domu nemůže naznačovat čas, který vám zabere důkladné nebo dokonce pravidelné čištění domu.
- Žádný dům nebude stejný, takže pro každý dům nebude žádná pevná sazba. Musíte na chvíli skočit přímo do úklidu klientova domu. To je důležité, abyste získali zkušenosti a mohli vytvořit systém pro efektivní úklid domu. Pouze vy víte, co chcete a potřebujete udělat. Určete, kolik musíte vydělat za hodinu, abyste pokryli všechny výdaje a přitom měli dobrý zisk.
- Tady je malá rada: ujistěte se, že založíte společnost stanovením sazeb, které budete účtovat na základě přítomnosti zaměstnanců. Někteří lidé dělají tu chybu, že požadují příliš nízkou sazbu, když právě začínají (jen aby přilákali zákazníky). Později, když se jejich podnikání rozrostlo a bylo potřeba přidat další podpůrný personál, neměli dost peněz na najímání těchto pracovníků.
Krok 4. Připravte si záruky a záruky
Důvěra roste ze záruky dobrých služeb. Připravte záruky a záruky, aby si byli klienti jisti.
- Sazby za toto krytí závisí na vaší pojišťovací službě (je -li k dispozici) a oblasti, kde žijete. Můžete uzavřít smlouvu s většinou místních pojišťoven. Uvědomte si, že záruka musí být každoročně obnovována.
- Každá další osoba, kterou najmete, jistě zvýší váhu vašeho pokrytí, ale výplata bude stát za to, protože i když můžete být velmi důkladní a důvěryhodní, určitě si nemůžete být jisti, že se váš zaměstnanec bude chovat stejně, zvláště když nebo pracuje mimo dohled.
- Například: pokud najmete zaměstnance a kryjete ho pod zárukou, měl by být přijat na základě platu, nikoli jako subdodavatel. Pokud ho najmete jako subdodavatele, vaše krytí ho nemusí pokrýt (zeptejte se u své pojišťovací služby). Pokud je subdodavatelem, musí si připravit vlastní záruku za práci.
Část 3 ze 6: Příprava vybavení
Krok 1. Zvažte vybavení, které byste si měli koupit
Pokud chcete používat vlastní vybavení a produkty, kupte si je ve velkoobchodě, abyste mohli ušetřit (požádejte o oficiální potvrzení, abyste mohli žádat o přiznání k dani z prodeje atd.).
- Používejte přírodní čisticí prostředky, které neobsahují toxiny. Toto je důležité prodejní místo, zejména pro klienty, kteří mají malé děti a domácí zvířata - obvykle se obávají o své zdraví. Klienti obvykle upřednostňují také přírodní produkty obsahující éterické oleje, protože voní.
- Používejte důvěryhodné značky. Prodej produktů klientům bude obtížnější, pokud o značce produktů nikdy neslyšeli. Pokud si vyrábíte vlastní čisticí prostředky pro domácnost, buďte připraveni vysvětlit, proč jsou kvalitní, zdravé a spolehlivé - někdy si můžete připravit poznámky, abyste uklidnili klienty, místo abyste o nich s nimi diskutovali.
- Mnoho zákazníků dává přednost tomu, abyste si přinesli vlastní čisticí zařízení. Tak vám to nemusí koupit, než začnete uklízet. Někteří zákazníci mají vlastní čisticí sadu pro určité části svého domu - tito zákazníci ji obvykle mají připravenou pro vás a vy ji musíte použít, jinak byste mohli poškodit část jejich domu (pokud se rozbije, možná budete muset zaplatit vyměnit).
- Jako obecné pravidlo můžete použít spotřební vysavač. Tímto způsobem nemusíte přenášet těžké vysavače z domu do domu - většina klientů má obvykle vlastní.
Krok 2. Noste správné oblečení
I když se rozhodně nedoporučuje nosit to nejlepší oblečení, které máte, měli byste přesto vypadat reprezentativně a čistě. Vaše staré tričko nebude znít profesionálně a důvěryhodně-vyberte si oblečení, které bylo dobře vyprané, vypadá reprezentativně a je velmi pružné a pohodlné. Udržujte oblečení v dobrém stavu a připravte si několik sad podobných oděvů, abyste mohli celý týden měnit kostýmy (a ušetřit náklady na prádlo).
Krok 3. Připravte se na přepravu
Jak jsme psali v sekci obchodního plánu, potřebujete vozidlo, které vám přijde do domu klienta a přiveze úklidové prostředky. Zvažte náklady na pronájem auta nebo dodávky na úklid domu nebo nákup levného auta/dodávky, abyste je mohli nadále používat. Pokud si půjčujete auto, zvažte přidání magnetického štítku na střechu, aby vaše firma vypadala profesionálněji (jen se ujistěte, že jej nezapomenete sundat, kdykoli auto nepoužíváte). Před určením nejlepší možnosti proveďte kalkulaci nákladů.
Část 4 ze 6: Poradenství pro marketing, reklamu a zachycení klientů
Krok 1. Rozvíjejte svou značku
To je důležité, abyste mohli své služby uvádět na trh. Než začnete inzerovat, rozhodněte se, v jakém obrázku chcete, aby se váš reklamní materiál zobrazoval. Pro účely rozvoje značky (aby ho lidé lépe poznali) buďte důslední ve všech marketingových materiálech, které hodláte použít.
Pokud máte logo, použijte ho ve všech svých reklamních materiálech. Než začnete inzerovat, připravte si vytvořený web. Nadále používejte stejné logo a barvy ve svých tiskových reklamách i na svých webových stránkách
Krok 2. Investujte do vytvoření webu
V dnešní době se internet stal hlavním komunikačním prostředkem. Zde vás najde mnoho potenciálních klientů. Webové stránky ukazují klientům, že to s podnikáním myslíte vážně, aby mohli podnik prozkoumat, když mají čas. Protože je klient obvykle zaneprázdněn, je pro něj webová stránka nejsnadnějším místem pro kontrolu kvalifikací, schůzek, nabídek služeb atd. Vy –– mnoho kancelářských pracovníků najde váš web během pracovní doby a tito lidé jsou obvykle hlavním zdrojem klientů, kteří potřebují vaše služby.
- Mnoho služeb vytváření webových stránek za velmi dostupné ceny. Pokud používáte služby návrháře webových stránek a hostingového balíčku, pomůže to vaší společnosti vypadat profesionálněji. Čím více informací můžete zahrnout, tím lépe - včetně doporučení od klientů.
- Kromě svých webových stránek umístěte reklamu také na Craigslist, a pokud můžete, na Angie's List (nebo kdekoli, kde je to zdarma). Bezplatná reklama je stejně dobrou volbou jako placená reklama!
- Vytvářejte obchodní stránky na Facebooku a Google+. Můžete dělat zábavné věci, které přimějí klienty navštívit váš web, účastnit se soutěží a kvízů a zanechávat doporučení. Potřebujete jen trochu úsilí.
Krok 3. Umístěte reklamu
Reklama vaší společnosti a loga je důležitá, aby byla vaše firma známá a známá mnoha lidem.
- Umístěte inzerát do místních novin. Zkuste nastavit reklamu upoutávající pozornost. Neprodávejte své služby za nízkou cenu - inzerujte své služby na základě kvality své práce a toho, co můžete pro klienta udělat, což ostatní konkurenti nemohou. Ve službě úklidu domu je mnoho konkurentů, ale při zachování kvality, aby byla i nadále nejlepší, vaše firma vynikne v konkurenci.
- Dobrým způsobem inzerce je nastavení obchodního jména a kontaktních údajů na vozidle. Doporučuje se používat písmena vyrobená z vinylu. Tato písmena vypadají profesionálněji než magnetické reklamy.
- Tisk brožury. Můžete tisknout brožury z domácího počítače nebo platit za profesionální služby. Distribuujte letáky v salonech, prádelnách, restauracích, pekárnách, obchodech s potravinami atd. Zastrčte letáky do oken zaparkovaných aut v supermarketech nebo obchodních oblastech. Můžete to dokonce sdílet od domu k domu, v sousedství, na které vaše firma cílí.
- Vyrobte si věšák na dveře. Když lidé dostanou do schránky brožuru, obvykle ji okamžitě vyhodí. Věšáky na dveře pro ně mohou být dobrým způsobem, jak vidět vaši reklamu. Vyberte si prostředí, ve kterém pracujete, a na kliku v domě každého obyvatele nainstalujte závěs na dveře.
Krok 4. Vytiskněte vizitky a dokumenty
Rozdejte své vizitky přátelům a rodinným příslušníkům, lidem, které potkáte, zveřejněte je na veřejných nástěnkách nebo kdekoli můžete. Můžete také požádat místní podniky ve vašem okolí, aby se zeptaly, zda tam můžete nechat své vizitky, zejména místa, která mají co do činění s čistotou: prádelny, centra denní péče (rodiče samozřejmě chtějí pro své děti čistý domov!), Supermarkety, a další podobná místa. Ujistěte se, že jste vždy připraveni na smlouvy a účty.
Krok 5. Spusťte program doporučení
Dobrým způsobem, jak získat nové klienty, je program doporučení. Nabídněte slevy stávajícím klientům, když mohou přivést nové klienty. Můžete například dát klientovi slevu, když jeho nový přítel využil vašich služeb třikrát.
Část 5 ze 6: Chytání prvních klientů
Krok 1. Získejte první klienty
Nejtěžší součástí zahájení úklidové služby je získání prvních klientů. Většina klientů chce vědět, jak dlouho jste v podnikání, a protože vám důvěřují svými věcmi a osobními záležitostmi, budou chtít také spolehlivé reference. Jelikož jste v oboru nováčci, pravděpodobně nebudete mít seznam referencí (i když ho budete stejně potřebovat). Zkuste tedy nabídnout své služby přátelům a členům rodiny a požádejte o povolení, abyste mohli jejich jména použít jako referenční seznam. Nejen, že budou schopni poskytovat upřímné reference, ale také byste měli být co nejčistší a poděkovat jim.
- Řekněte klientovi, že jste v oboru nováčkem, ale že jste důkladně prozkoumali všechny aspekty podnikání v oblasti úklidových služeb v domácnosti, absolvovali jste potřebná školení a máte aktuální informace o nejnovějších úklidových potřebách, včetně těch náročnějších, jako je např. alergie nebo ekologické čištění … Takové věci mohou vyžadovat, abyste si předem udělali průzkum, ale konečný výsledek bude stát za vynaložené úsilí.
- Zajistěte klientům, že víte, co děláte, a že můžete uklidit dům podle jejich specifikací. Buďte sebevědomí - to je velmi důležité, protože klienti si budou důvěřovat a důvěřovat jim. Důvěra klienta zbavuje starostí a bude vědět, že se o jeho domov stará skutečně kompetentní osoba.
- Požádejte také o reference postav, abyste klienty přesvědčili, že jste dobrým člověkem, na kterého se můžete spolehnout. Moudrým řešením může být také policejní certifikát; na některých místech je tento dopis dokonce zákonnou povinností.
- Zvažte nabídku slevy na první úklid. Můžete trochu ztratit, ale tímto způsobem můžete dokázat, jak dobrá je vaše úklidová služba.
Krok 2. Zaměřte se na kvalitu
Když uklízíte domácnosti prvních klientů, vynaložte maximální úsilí. Nejde o to, jak rychle můžete uklidit dům. Efektivní čištění trvá dlouho, ale nakonec najdete správný pracovní rytmus a budete moci během chvilky důkladně vyčistit. Zpočátku možná budete muset strávit trochu času pokusem najít účinný systém, ale držte se ho: zvyknete si na něj docela brzy.
Po úklidu zkontrolujte všechny místnosti, abyste nic nezmeškali. Udělejte na první klienty dobrý dojem a brzy bude následovat ústní zpráva
Krok 3. Neměli byste se stydět sdělit klientovi, že hledáte jiného klienta
Řekněte jim o svých nadějích na růst podnikání. Buďte nadšení, aniž byste působili zoufale, a klienti rádi řeknou ostatním o vaší dobré službě. Ujišťujte však své současné klienty, že na ně nezapomenete - někteří z nich vás nebudou propagovat, pokud se obávají, že vám budou služby ukradeny a vy už jim nebudete chtít uklízet dům.
Část 6 ze 6: Rozvoj vašeho podnikání
Krok 1. S rostoucím počtem klientů si možná budete moci najmout nezávislé pracovníky
Nakonec se budete moci přestat čistit a plně se soustředit na růst svého podnikání. Jedině tak ji můžete pěstovat.
- Začněte s jedním příležitostným zaměstnancem. Vyškolte tuto osobu a nechte ho, aby zaujal vaše místo jednou týdně. Poté ho připravte na skok do pole dva dny v týdnu, tři dny atd.
- Při školení nových zaměstnanců se ujistěte, že je vždy zaškolíte sami nebo požádáte o pomoc nadřízeného. Při každé zakázce na úklid domácnosti byste měli mít vždy po ruce nadřízeného - někteří zaměstnanci mohou být líní, když pracují sami.
- Provádějte pravidelné kontroly kvality práce zaměstnanců, abyste zajistili, že budou dodržovat vaše standardy.
Krok 2. Opusťte tvrdou práci a přejděte k řízení podniku
Nakonec se dostanete do bodu, kdy je dostatek zaměstnanců schopných dát výpověď z práce a soustředit se na chod firmy. Nakonec budete zdrceni snahou uklízet dům každý den při nabízení cen, odpovídání na telefonní hovory, správě plánů, vedení knih, hledání nových klientů atd. Je načase, abyste zvážili novou základnu mimo domov (pokud ještě nemáte vlastní kancelář). Můžete také zvážit marketing vašeho podnikání formou franšízy, pokud jste opravdu úspěšní v marketingu svého místa.
Tipy
- Nejdůležitější je pozitivní ústní propagace od klientů. Vaše podnikání může růst, jak si přejete, pokud jsou vaši klienti ochotni říci ostatním o kvalitě vaší práce.
- Pravidelně kontaktujte klienty, abyste se ujistili, že se vašim zaměstnancům daří dobře, i když vám tito klienti dříve řekli, že jsou s vaší prací spokojeni. Pracovní standardy společnosti se mohou změnit nebo snížit, což by vás klienty mohlo stát.
- Nepřijímejte větší pracovní zátěž, než zvládnete. Začněte pomalu a postupně.
- Dejte klientům vědět, že vás mohou kontaktovat, pokud chtějí změnit způsob, jakým věci fungují, nebo chtějí podat stížnost. Někteří klienti budou velmi povídat, zatímco jiní ne. Nejdůležitější věcí je, že svého klienta znáte a nikdy vás jeho vstup neobtěžuje.
- Vsaďte se alespoň jednou na místo klienta, než se zeptáte na názor někoho jiného. Změřte si svůj pracovní čas, podívejte se, jaké produkty používáte, a kritizujte se. Nebo požádejte přítele, aby se choval jako klient a poskytl vysvědčení o své práci.
- Pomocí online služby textových připomenutí (např. AppointmentSMS.com) rozesílejte zákazníkům den předem upomínky na schůzky.
- Buďte přátelští a přesní. Obojí významně ovlivní rozvoj dlouhodobé důvěry.
- Při úklidu domácnosti vždy noste dezinfekci rukou a často si myjte ruce. Při čištění koupelny noste rukavice. V klientově domě budete vystaveni spoustě choroboplodných zárodků. Nečistěte pult hned po vyčištění toalety - vyměňte si rukavice za takové věci!
- Pokud plánujete růst tohoto podnikání, prostudujte si příslušné licencování a/nebo zákony, kde žijete. Zvažte také, že se stanete společností (PT/CV), která pomůže chránit vás a vaše podnikání.
- Pokud potřebujete vyčistit nové místo, budete si muset připravit další vybavení. Budete potřebovat žebřík, zařízení na čištění oken s dlouhou tyčí, vysavač atd. Tento typ práce obvykle musí dělat dva až tři lidé. Nové místo potřebuje důkladnější úklid. Možná budete muset odstranit samolepky a štítky z oken a sprch, umyvadel a toalet. Možná budete také muset vyčistit větrací otvory, abyste odstranili veškerý zbývající prach ze stavby pouzdra. Měli byste také vyčistit stropní ventilátor, vyčistit podlahu a všechny dřevěné předměty. Náklady na úklid nových prostor závisí na oblasti, ve které žijete. Obvykle se tato sazba pohybuje od 1 600 IDR, 00- 3 200 IDR, 00/0, 1 metr čtvereční.
- Přineste si hudební přehrávač, abyste mohli při práci poslouchat písničky, podcasty nebo se učit cizí jazyk.
- Půjčte si drahé čisticí prostředky místo toho, abyste je kupovali na speciální zakázky. Před nákupem ušetříte peníze, abyste mohli rozvíjet své podnikání.
Varování
- Nedotýkejte se věcí v domácnosti klienta bez svolení - vyhněte se věcem, jako jsou potraviny, toaletní potřeby, knihy, časopisy a další drobnosti. Pokud je oběd, když uklízíte klientovi dům, přineste si vlastní oběd a nikdy nejezte v době, kdy klient platí do hodiny.
- Buďte připraveni reagovat na nebezpečné pracovní prostředí. Tento aspekt nejistoty může zahrnovat cokoli od rozbitých schodů, shánění zbraní nebo drog, práci doma nebo soukromou firmu, která by mohla ohrozit vaši bezpečnost. Předem si promyslete rizika, kterým ve svém pracovním prostředí nechcete čelit.
- Na každém povrchu byste měli provést další průzkum typu produktu, který používáte. Neničte klientovu novou žulovou desku ani nerezové nádobí. Proveďte co nejvíce průzkumů, než začnete pracovat. Pamatujte, že úklid domu klienta se velmi liší od úklidu vašeho domu. Pokud se něco poruší, klienti vás mohou nést k odpovědnosti.
- Pamatujte, že jednou z nejdůležitějších kvalifikací v oblasti úklidových služeb je důvěra. Klienti musí vědět, že vám mohou věřit, když zůstanete sami doma. Jakmile budete mít několik stálých klientů, požádejte je o svolení použít je jako referenční materiál. Obvykle ochotně dají svolení. Odtud můžete rozvíjet své podnikání a získávat nové klienty. Ujistěte se, že jste spolehliví. Většina klientů chce pevný rozvrh jednou nebo dvakrát týdně. Zkuste tento plán dodržet, pokud vás klient nepožádá o změnu dne. Pokud musíte zrušit jeden den, zkuste to co nejdříve přeplánovat. Také vězte, že svět online hodnocení může do značné míry určit osud vašeho podnikání. Požádejte klienty, aby poctivě posoudili obchodní webové stránky. Odpovězte na veškerou zpětnou vazbu a poděkujte těm, kteří poskytují pozitivní zpětnou vazbu, poté profesionálně reagujte na ty, kteří poskytují negativní zpětnou vazbu. Obecně to lidé ocení a svoji špatnou zpětnou vazbu po chvíli promění v pozitivní nebo alespoň neutrální.
- V případě nebezpečí vždy noste mobilní telefon s sebou. Tímto způsobem se můžete kdykoli s někým spojit, pokud potřebujete pomoc. Přišijte kapsu na telefon na uniformu. Vytvořte si kapsu s těsněním nebo zipem, aby vám telefon při práci nespadl.
- Nastavte smlouvu o poskytování služeb, která bude uvádět, co můžete a nemůžete dělat v každé relaci čištění. Tato servisní smlouva musí obsahovat záruky a výjimky. Mnoho lidí se pokusí požadovat krytí škod, které jste způsobili, zrušení na poslední chvíli, vaši práci, když jsou lidé doma nemocní, a ztrátu věcí, když jste v práci. Předem si musíte určit, jak budete takové situace řešit.
- Na začátku neinvestujte příliš mnoho peněz. Minimalizujte svůj kapitál co nejvíce, dokud nezačnete růst a získávat další klienty a růst.
