Telefonické pohovory se často vedou, pokud žadatel bydlí daleko od společnosti nebo z důvodu velkého počtu příchozích žádostí. Využijte tuto příležitost naplno, abyste se mohli přesunout do další fáze, kterou je podstoupit osobní pohovor. Chcete-li udělat dobrý dojem, reagujte na telefonní hovory, jako byste vedli osobní rozhovor s tazatelem. Během konverzace udržujte dobré mravy a mluvte profesionálně.
Krok
Metoda 1 ze 4: Dobře přijímejte telefonní hovory
Krok 1. Pozdravte profesionálně volající
Jedním z nejdůležitějších aspektů telefonického rozhovoru je způsob komunikace, když zazvoní telefon. Jako osoba, která čeká na pracovní hovory, reagujte na příchozí hovory, jako byste odpovídali na telefonát v práci, i když jste kontaktováni prostřednictvím osobního kontaktního čísla.
Když telefon zazvoní, zvedněte jej těsně před třetím zazvoněním. Pozdravte a řekněte své jméno, například: „Dobré ráno, tady je Yeni Basuki.“
Krok 2. Řekněte, že čekáte na volání do práce
Po uvítání vám volající pozdrav vrátí a sdělí vám svou identitu. Zapište si jméno volajícího, abyste nezapomněli, a pak mu dejte vědět, že čekáte, až se ozvete.
Například: „Paní Desi, děkuji, že jste mě dnes ráno kontaktovali. Rád bych probral pracovní příležitost ve vaší společnosti.“
Krok 3. Reagujte na volající zdvořile
Nasaďte si pracovní oděv a posaďte se přímo ke stolu, abyste se ujistili, že vás čeká pracovní pohovor. I když jste vedeni pohovorem po telefonu, dávejte pozor, abyste nemluvili uvolněným tónem hlasu.
- Chcete -li vyslovit jméno tazatele, použijte pozdrav „Otec“, „Matka“nebo název, který uvedl při představení, aby se cítil respektován.
- Pokud o to sám požádá, oslovte tazatele jeho křestním jménem.
- Pokud tazatel pochválí nebo o vás udělá pozitivní komentář, řekněte „Děkuji“.
Metoda 2 ze 4: Absolvování rozhovoru s uspokojivými výsledky
Krok 1. Zapište si věci, o kterých se říká, že vás soustředí
Jednou z výhod telefonického rozhovoru je možnost dělat si poznámky, když tazatel mluví nebo se ptá, protože si můžete zapsat věty, které chcete sdělit, a správně odpovědět na otázky.
Pokud tazatel položí mnohostrannou otázku, poznamenejte si obrys napsáním několika důležitých slov, která si připomenete. Tazatel získá pozitivní dojem, protože jste schopni poskytnout systematickou odpověď odpovídáním nebo poskytováním vysvětlení podle požadovaných aspektů
Krok 2. Poslouchejte pozorně, co říká, a před odpovědí se pozastavte
Někdy může být obtížné se soustředit, když slyšíte zvuky pouze bez vizuálního vstupu. Zaměřte se proto na to, co tazatel říká, a nesnívejte ani nepřemýšlejte o tom, co chcete říci.
- Na chvíli se zastavte, než promluvíte. Kromě toho, že se ujistíte, že tazatel dokončil mluvení, můžete před chvílí ticha uklidnit svou mysl
- Požádejte o vysvětlení, než odpovíte, pokud jste otázku úplně neslyšeli nebo nerozumíte tomu, co bylo položeno.
Krok 3. Mluvte jasně
Kromě telefonního připojení a kvality hlasu je obtížnější porozumět něčí řeči po telefonu než komunikovat osobně. Abyste to překonali, vyslovte každé slovo jasně a mluvte pomalu.
- Pokud jste zvyklí mluvit v nezřetelném smyslu pro artikulaci nebo mumlání, zkuste to zlepšit cvičením telefonických rozhovorů.
- Při telefonování držte ruce od obličeje a ujistěte se, že sedíte ve vzpřímené poloze, než abyste si lehli nebo seděli. Doporučujeme nosit náhlavní soupravu nebo používat reproduktory, abyste nemuseli držet telefon u obličeje.
Krok 4. Pokládejte otázky jako zpětnou vazbu, abyste projevili zájem
Vynikající rozhovor by měl proběhnout jako obousměrný rozhovor. Tazatel vám obecně dá příležitost klást otázky na konci pohovoru, ale jakmile se příležitost naskytne, musíte převzít iniciativu a pokládat otázky.
Například poté, co se vás tazatel zeptá, jakých pracovních cílů chcete dosáhnout, položte otázku: „Aby bylo zajištěno dosažení cílů společnosti, je důsledná implementace systému PDCA velmi přínosná. Implementoval management tento systém a prováděl pravidelné hodnocení?"
Krok 5. Pošlete tazateli děkovný dopis
Po pohovoru si udělejte čas na poděkování a pošlete jej tazateli. Ve 2-3 větách poděkujte za čas a příležitost, kterou jste dostali. Dejte nám také vědět, že čekáte na další novinky.
- Vyjádřete svou vděčnost uvedením konkrétních údajů. Napište dopis, pokud sděluje velmi užitečné informace.
- Pokud vám řekne, když jste byli upozorněni, uveďte to také konkrétně v dopise.
Metoda 3 ze 4: Poskytněte profesionální a sebevědomý dojem
Krok 1. Posaďte se rovně čelem ke stolu
Telefonické rozhovory nelze vést v leže nebo na pohovce. Poloha vsedě ovlivňuje zvuk, když mluvíte. Tazatel si obvykle všimne, když ležíte na telefonu. To ukazuje, že pracovní pohovor neberete vážně.
- Pokud mluvíte vleže, kvalita zvuku se snižuje. Při změně polohy bude navíc docházet k hluku a hluku.
- Rovné sezení vám umožní vyzařovat charisma a sebevědomí. To se projevuje vaším stylem mluvení a hlasem.
Krok 2. Projděte telefonický rozhovor, jako byste byli dotazováni tváří v tvář
I když vás volající nevidí, dokáže předpovědět, jak bude vypadat vaše oblečení a vzhled, protože to má dopad na váš přístup a řeč.
- Nepotřebujete se připravit tím, že se oblékáte, jako byste se chtěli osobně setkat s tazatelem, ale přinejmenším se oblékněte úhledně a profesionálně.
- Chcete -li se připravit, představte si, že se oblékáte do práce, pokud vás přijmou.
Krok 3. Nevolejte při jídle nebo pití
I když mluvíte z reproduktoru, slyší, zda máte pohovor při jídle nebo pití. Pochopíte, jak nepříjemné to může být, pokud jste někdy slyšeli někoho jíst nebo pít po telefonu.
- Aby telefonický rozhovor vypadal jako osobní rozhovor, nedělejte věci, které byste při osobním setkání s tazatelem neudělali, jako je jídlo, pití nebo žvýkání žvýkaček.
- Připravte si sklenici vody pro případ, že by se vám krk cítil suchý. Pokud chcete pít, držte telefon mimo ústa. Nedávejte kostky ledu do sklenice, protože může cinkat, aby bylo slyšet po telefonu.
Krok 4. Usmívejte se, když mluvíte
Úsměv uvolňuje vaši tvář a váš hlas zní přátelštěji a příjemněji. I když vás tazatel nevidí, z vašeho hlasu vyzařuje pozitivita a nadšení.
Metoda 4 ze 4: Připravte se před pohovorem
Krok 1. Před pohovorem získejte informace o společnosti
I když jste o společnosti před provedením žádosti o zaměstnání provedli mnoho průzkumů, po telefonickém pohovoru si určitě rozšiřte znalosti. Shromážděte podrobné informace o aktivitách společnosti a jejím podnikání obecně.
- Přečtěte si nejnovější zprávy prostřednictvím novin a webových stránek společnosti, abyste zjistili, jaké novináři hlásí a jaké plány plánuje uvedení nového produktu nebo služby. Zapište si věci, na které se chcete tazatele zeptat.
- Shromážděte informace o aktivitách hlavních konkurentů. Přečtěte si důkladně zprávy nebo články, které vysvětlují oborové podmínky podle podnikání společnosti, abyste znali tržní síly.
Krok 2. Připravte si koncept odpovědí na často kladené otázky během přijímacích pohovorů
Jelikož vás tazatel nevidí po telefonu, využijte této situace k přípravě poznámek jako nástroje, pokud musíte odpovídat na náročné otázky.
Například můžete být požádáni, abyste popsali své silné a slabé stránky. Ujistěte se, že dáváte krátké, systematické odpovědi, které se týkají práce, nikoli osobního života
Krok 3. Procvičte si mluvení po telefonu
Pracovní pohovor přes telefon není jako chatovat s přáteli nebo rodinou. Zvykněte si pár dní před pohovorem mluvit po telefonu co nejčastěji, zvláště pokud jste telefon nikdy nepoužívali pro profesionální činnost.
- Při hovoru neexistuje žádná vizuální stopa, která by určila, zda volající dokončil mluvení, nebo kdy je vhodný čas na odpověď. Procvičováním mluvení po telefonu se můžete přizpůsobit tak, aby konverzace probíhala hladce.
- Pokud není žádný pádný důvod k zavolání, požádejte přítele nebo člena rodiny, aby vám pomohl s cvičením, a to tak, že si ve vzájemně dohodnutém čase zavoláte na simulovaný pracovní pohovor.
Krok 4. Najděte si klidné místo, kam zavolat
Určete nejvhodnější místo pro příjem hovorů, například v tiché místnosti v domě, protože můžete ovládat zvuky nebo činnosti kolem vás. Pokud chcete volat pomocí mobilního telefonu, ujistěte se, že je ve vašem místě silný signál.
Pokud jsou v domě děti nebo spolubydlící jdou dovnitř a ven z místnosti, najděte si jiné klidnější místo, například v knihovně, která má zasedací místnosti nebo uzavřené studovny, které lze využít na základě rezervace. Zkontrolujte, zda je v místě, které určíte, telefonní síť nebo signál
Krok 5. Vypněte oznamovací kroužky a nepoužívaná elektronická zařízení
Pokud tazatel uslyší během pohovoru pípání nebo zvonění zařízení, může se zdát, že v telefonu děláte něco jiného. Soustřeďte se na něj, jako byste měli pohovor v jeho kanceláři.
Jiná zařízení mohou rušit signál a ovlivnit kvalitu přijímaného zvuku, pokud používáte mobilní telefon. Během pohovoru vypněte signál Wi-Fi, kde chcete přijímat hovory, nebo se přesuňte do jiné místnosti
Krok 6. Připravte si všechny potřebné soubory
Než hovor přijmete, připravte si poznámky, informace o společnosti, svůj životopis a další soubory tak, aby byly snadno dostupné při telefonickém pohovoru.
Uspořádejte soubory úhledně tak, aby je bylo možné snadno načíst, aniž byste se museli hodně přesouvat nebo přesouvat. Hluk slyšený telefonem vám připadá méně schopný udržet pořádek
Krok 7. Vyhraďte si čas na nácvik hlubokého dýchání před plánovaným pohovorem
Možná se při čekání na zvonění telefonu cítíte nervózní. Cvičení hlubokého dýchání vám pomůže uvolnit se a soustředit mysl, abyste mohli mluvit klidně.
