Cash App je mobilní služba, která vám umožňuje odesílat a přijímat platby od jiných lidí a institucí. Tato aplikace se snadno používá, ale v případě problému, který nelze vyřešit pomocí informací v části Často kladené dotazy (FAQ) na webu nebo v aplikaci, budete možná muset kontaktovat službu podpory Cash App. Neexistuje žádná přímá linka ani číslo, na které byste mohli telefonicky hovořit se zástupcem Cash App, ale můžete kontaktovat tým podpory prostřednictvím aplikace Cash App přímo, webových stránek a e -mailu.
Krok
Metoda 1 ze 3: Kontaktování aplikace Cash přímo prostřednictvím aplikace
Krok 1. Klepněte na ikonu profilu na domovské obrazovce aplikace Cash
Musíte se přihlásit k účtu Cash App na svém smartphonu. V aplikaci v zařízení klepněte na ikonu kruhového profilu v levém horním rohu obrazovky. Zobrazí se nabídka možností, včetně možnosti „Podpora hotovosti“.
Krok 2. V dolní části obrazovky vyberte „Podpora hotovosti“
Táhněte prstem oknem aplikace, dokud nenajdete tlačítko „Podpora hotovosti“ve spodní části obrazovky. Klepnutím na ikonu ji vyberte a otevřete nabídku podpory. Tato ikona je přímo nad tlačítkem „Odhlásit se“.
Krok 3. Přejděte do nabídky „Podpora hotovosti“a vyberte „Něco jiného“
Nabídka „Hotovostní podpora“zobrazuje některá běžná témata, která mohou odpovědět na vaše otázky (např. „Přístup ke starému účtu“nebo „Chybějící platba“). Pokud nemůžete najít potřebnou odpověď, klikněte na „Něco jiného“ve spodní části obrazovky. Uvidíte širší seznam běžných omezení, ze kterých si můžete vybrat, a možná z tohoto seznamu najdete řešení.
Než se pokusíte kontaktovat aplikaci Cash, ujistěte se, že jste si přečetli celý seznam, abyste zjistili, zda je v seznamu uveden problém, se kterým se setkáváte
Krok 4. Vyberte „Kontaktujte podporu“a požádejte o telefonát nebo e -mail zástupce Cash App
Pokud nemůžete najít řešení z běžných témat, vyberte obecné téma, které je vašemu problému nejblíže. Poté se ve spodní části obrazovky zobrazí možnost „Kontaktovat podporu“. Cash App vás může kontaktovat do 24 hodin telefonicky nebo e -mailem.
Zkontrolujte pravopis svého telefonního čísla nebo e -mailové adresy, aby vás mohl kontaktovat zástupce aplikace Cash
Krok 5. Podrobně popište problém a vyberte „Pokračovat“
Po potvrzení kontaktních údajů vás aplikace Cash vyzve k popisu problému nebo problému, se kterým se setkáváte. Uveďte co nejvíce informací a po stisknutí tlačítka „Pokračovat“obdržíte potvrzovací oznámení.
Pokud neobdržíte oznámení do 24 hodin, zkuste znovu kontaktovat podporu opakováním výše uvedeného postupu
Spropitné:
Ujistěte se, že poskytnete dostatečně dlouhé vysvětlení. Pokud je vysvětlení příliš krátké, zobrazí se vyskakovací okno s žádostí o další psaní. Úplně popište omezení nebo problémy, se kterými se setkáváte.
Metoda 2 ze 3: Prostřednictvím webové stránky Cash App
Krok 1. Otevřete v prohlížeči adresu URL cash.app/help a zkontrolujte segment častých dotazů (FAQ)
Stránka nápovědy aplikace Cash obsahuje často kladené otázky a pokyny k běžným problémům nebo problémům a možná najdete řešení, které potřebujete, aniž byste museli kontaktovat podporu. Projděte si seznam otázek a zjistěte, zda lze problém, se kterým se setkáváte, vyřešit pomocí poskytnutých informací.
Pokud některá z možností zní podobně, ale není to váš problém, kliknutím na možnost zjistíte, zda je řešení vašeho problému k dispozici v části „Něco jiného“na další stránce
Krok 2. Kliknutím na „Kontaktujte podporu“se obraťte na pracovníky podpory nebo zástupce služby Cash App
Pokud po procházení běžných témat stále potřebujete pomoc, klikněte na zeleném tlačítku „Kontaktovat podporu“na konci stránky. Dostanete vyplnitelný formulář, který umožní zaměstnancům Cash App vědět, že máte problém a potřebujete jejich pomoc.
Krok 3. Přihlaste se ke svému účtu pomocí své e -mailové adresy nebo telefonního čísla
Než budete moci získat personalizovanou podporu, web Cash App vás požádá o vaše přihlašovací údaje. Aplikace Cash vám pošle potvrzovací kód prostřednictvím textové zprávy nebo e -mailu, který musíte zadat, abyste se mohli přihlásit ke svému účtu. Po přístupu k vašemu účtu se vám zobrazí stránka s názvem „Něco jiného“se seznamem běžných problémů a témat.
Spropitné:
Pokud se nemůžete dostat ke svému starému e -mailu nebo telefonnímu číslu účtu Cash App, vytvořte si nový účet a vyberte „Kontaktujte podporu“, abyste mohli obnovit svůj starý účet.
Krok 4. Klikněte na téma, které nejlépe popisuje váš problém, a vyberte „Kontaktujte podporu“
Na stránce „Něco jiného“vyberte obecné téma, které nejlépe odpovídá vašemu problému. Poté se ve spodní části obrazovky zobrazí tlačítko označené „Kontaktovat podporu“. Cash App vás bude kontaktovat do 24 hodin prostřednictvím telefonátu nebo e -mailu.
Znovu zkontrolujte telefonní číslo nebo pravopis e-mailové adresy, aby vás mohl kontaktovat zástupce aplikace Cash
Krok 5. Podrobně popište problém a vyberte „Pokračovat“
Po potvrzení kontaktních údajů vás aplikace Cash vyzve k popisu problému nebo problému, se kterým se setkáváte. Uveďte co nejvíce informací a po stisknutí tlačítka „Pokračovat“obdržíte potvrzovací oznámení.
- Pokud je vysvětlení příliš krátké, aplikace Cash vaši žádost nepřijme. Navíc uvidíte vyskakovací okno s žádostí o další psaní.
- Pokud neobdržíte potvrzení, že zpráva byla přijata do 24 hodin, budete muset zkusit kontaktovat Cash App znovu.
Metoda 3 ze 3: Volání nebo odeslání dopisu do aplikace Cash
Krok 1. Zavolejte na číslo potenciálního zákazníka aplikace AutoCash na +1-855-351-2274
Cash App má pouze jedno kontaktní číslo pro pomoc a tato linka je automatizovaná. Chcete -li slyšet pokyny prostřednictvím telefonního hovoru, můžete vytočit číslo a poslouchat automatizovanou nabídku témat. Řešení problému, se kterým se setkáváte, můžete najít poslechem poskytnutých podrobných pokynů.
Pokud potřebujete mluvit s členem/personálem týmu podpory aplikace Cash, budete muset odeslat žádost o kontakt prostřednictvím aplikace nebo webu Cash
Krok 2. Dejte si pozor na podvodníky, kteří poskytují jiná čísla
Některé webové stránky poskytují falešná telefonní čísla a ve skutečnosti se pokoušejí shromažďovat vaše osobní nebo finanční údaje. Upozorňujeme, že neexistuje žádné přímé telefonní číslo, na které by bylo možné kontaktovat zástupce podpory Cash, a jediný způsob, jak odeslat žádost o přímý kontakt s týmem Cash App, je prostřednictvím aplikace nebo webu Cash.
Krok 3. Odeslat dopis do centrály Cash App v San Francisku
Pokud jste připraveni počkat na časy odeslání a odpovědi, můžete poslat dopis na centrálu Cash App v Kalifornii. Zašlete svůj dopis na následující adresu: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
