Vyřešení chyb nebo problémů s produkty společnosti Microsoft může být bolest hlavy! Místo toho, abyste se pokusili vyřešit problém sami, můžete kontaktovat zákaznickou podporu a problém vyřešit. Protože společnost Microsoft nabízí širokou škálu produktů a služeb, můžete je kontaktovat mnoha způsoby. Začněte tím, že budete vědět, jak kontaktovat obecnou podporu, a poté přejděte ke konkrétnějším službám, abyste mohli řešit jakékoli problémy, které máte!
Krok
Metoda 1 z 11: Prostřednictvím telefonního čísla zákaznického servisu společnosti Microsoft
Krok 1. Zavolejte na číslo +1-803-016-7966 nebo +7-803-016-0575 a promluvte si o problému přímo se zástupcem společnosti Microsoft
Pro uživatele společnosti Microsoft v Indonésii můžete na toto číslo zavolat každý den a kdykoli. Postupujte podle pokynů uvedených na telefonu. Pokud se spojujete se zástupcem společnosti Microsoft, dejte nám prosím vědět, jaké problémy máte. Poté vás může vést a poskytnout možná řešení.
Telefonní čísla pro jiné země můžete vyhledat prostřednictvím tohoto odkazu:
Metoda 2 z 11: Prostřednictvím online chatovacích místností
Krok 1. Pošlete virtuálnímu agentovi zprávu týkající se vašeho problému, abyste získali řešení
Navštivte https://support.microsoft.com/en-us/contactus a vyberte „Začínáme“pro přístup do okna chatu. Do textového pole ve spodní části obrazovky napište stručný popis problému, se kterým se setkáváte. Virtuální agent společnosti Microsoft poskytne seznam možností, ze kterých si můžete vybrat, jak pokračovat v chatu a řešit problém, který máte. Postupujte podle pokynů, dokud nezískáte řešení.
- Chcete -li zahájit chat, můžete například napsat (v angličtině) „potíže s přihlášením k účtu“(„nelze získat přístup k účtu“).
- Pokud chcete chat restartovat, klikněte na tlačítko „Obnovit“v pravém horním rohu okna.
- Pokud nemůžete vyřešit problém, který máte, prostřednictvím webového chatu, zadejte do textového pole „požádat o telefonní hovor“a promluvte si přímo se zástupcem společnosti Microsoft. Zavolají vám, až tam budete, abyste nemuseli dlouho čekat.
Metoda 3 z 11: Přes Twitter
Krok 1. Tweet @MicrosoftHelps pro rychlou odpověď
Začněte svůj tweet s vaším oficiálním uživatelským jménem účtu Microsoft, aby byli na váš tweet upozorněni. Stručně popište problém, se kterým se potýkáte, než tweetnete do svého zdroje. Společnost Microsoft odpoví na váš tweet řešením nebo vás požádá o odeslání soukromé zprávy, abyste mohli blíže vysvětlit problém, se kterým se setkáváte.
- Na oficiální stránku Twitteru společnosti Microsoft se můžete dostat zde:
- Microsoft pravidelně zveřejňuje tweety obsahující návody a řešení běžných problémů.
Metoda 4 z 11: Přes stránku FAQ (často kladené otázky)
Krok 1. Najděte řešení nejběžnějších problémů s jakýmkoli produktem společnosti Microsoft
Přejděte na https://support.microsoft.com/en-us/ a vyberte službu Microsoft, se kterou máte problémy. Projděte si zobrazená obecná témata a vyberte téma, které je vašemu problému nejblíže. Postupujte podle všech pokynů zobrazených na webové stránce a zjistěte, zda řešení fungovalo.
Pokud se vám stále nedaří problém vyřešit, spusťte webový chat pomocí odkazu na stránce nebo kontaktujte další podporu
Metoda 5 z 11: Kontaktujte podporu Microsoft Store Layanan
Krok 1. Zavolejte na číslo +1-803-442-416 a nahlaste problém s nákupem produktu
Uživatelé v Indonésii volejte na číslo a postupujte podle uvedených pokynů. Řekněte nám o problému, který máte s nákupem nebo prodejem v Microsoft Storu. Zástupci společnosti Microsoft se vám pokusí pomoci vyřešit nebo najít řešení problému, se kterým se setkáváte.
- Pokud potřebujete technickou podporu nebo stahování, vyřešte problém zahájením webového chatu s podporou společnosti Microsoft.
- Řešení můžete také navštívit na stránce nápovědy Microsoft Store:
Metoda 6 z 11: Kontaktování služby podpory Xbox
Krok 1. Zahajte webový chat nebo požádejte společnost Microsoft, aby vás kontaktovala, abyste si mohli stěžovat na problémy s vaším účtem nebo konzolí
Navštivte https://support.xbox.com/en-US/contact-us a klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“. Kliknutím na rozevírací nabídku vyberte problematickou službu. Poté pomocí druhé rozevírací nabídky zadejte konkrétní problém, se kterým se setkáváte. Společnost Microsoft může nabídnout řešení prostřednictvím webového chatu. Můžete si také naplánovat telefonický hovor a mluvit přímo se zástupcem společnosti Microsoft.
- Webový chat je k dispozici 24 hodin denně.
- Telefonní podpora je k dispozici ve všední dny od 6:00 do 17:00 pacifického standardního času (8:00 až 7:00 CST), sedm dní v týdnu.
- Chcete -li vyplnit online formulář, musíte být přihlášeni ke svému účtu Xbox.
Metoda 7 z 11: Kontaktování služeb podpory obchodní správy
Krok 1. Pokud jste správcem obchodního účtu, zavolejte na číslo +1-803-442-304 (pro uživatele Indosat) nebo +7-803-011-0882 (pro uživatele Telkom)
Technickou podporu můžete získat kdykoli, kterýkoli den v týdnu. Fakturační podpora je však k dispozici pouze od 8:00 do 17:00 WIB (služba v indonéštině) nebo od 9:00 do 18:00 (služba v angličtině). Uživatelé z Indonésie mohou na toto číslo zavolat a informovat zástupce společnosti Microsoft o problému, se kterým se setkáváte. Poté se vám pokusí pomoci vypořádat se s aktuálním problémem.
- Pokud zavoláte z telefonního čísla, které nepozná, může zástupce společnosti Microsoft zaslat ověřovací PIN na vaši e -mailovou adresu.
- Čísla podpory pro jiné země najdete na tomto odkazu:
- Pokud nejste správcem firemního účtu, použijte standardní webovou chatovou službu z tohoto odkazu:
Metoda 8 z 11: Kontaktování služeb podpory Microsoft Advertising
Krok 1. Zahájení online chatu nebo telefonování, pokud inzerujete na společnosti Microsoft
Máte-li jakékoli dotazy týkající se reklam umístěných na platformách Microsoft, zavolejte přímo na zástupce společnosti Microsoft na +7-803-011-0945 (pro uživatele Indosat) nebo +1-803-44-2576 (pro uživatele Telkom). Pokud chcete problém vyřešit prostřednictvím webového chatu, navštivte https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support a kliknutím na „Chat Now“otevřete nové okno chatu.
- Služby podpory společnosti Microsoft můžete kontaktovat ve všední dny od 9 do 18 hodin WIB.
- Služba online chatu je otevřena 24 hodin denně ve všední dny, ale o víkendech je zavřená.
Metoda 9 z 11: Kontaktování služeb podpory Microsoft Azure
Krok 1. Pokud máte potíže s účtem Azure, odešlete lístek
Navštivte https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ a klikněte na tlačítko „Vytvořit incident“. Chcete -li získat přístup k formuláři, přihlaste se ke svému účtu Microsoft Azure. Vyplňte formulář svým jménem, e -mailovou adresou a stručným popisem problému, se kterým se setkáváte. Zástupce Microsoft Azure vás bude kontaktovat e -mailem, který vám pomůže problém vyřešit.
Podpora fakturace a předplatného je k dispozici také uživatelům Microsoft Azure, technickou podporu však můžete získat pouze v případě, že si zakoupíte plán podpory
Metoda 10 z 11: Kontaktování služby podpory vývojářů Windows
Krok 1. Vyplňte online zprávu a dostanete odpověď e -mailem
Navštivte web podpory pro vývojáře na adrese https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. V nabídce v horní části okna vyberte „Kontaktujte nás“. Otevřete rozevírací nabídku a určete hlavní téma problému, se kterým se setkáváte. V dolní části okna klikněte na tlačítko „Odeslat incident“. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft, jakmile se objeví nové vyskakovací okno, abyste mohli vyplnit a odeslat formulář. Zástupce společnosti Microsoft vám pošle e -mail s dalšími informacemi a pomocí.
Můžete také získat online návod pro vývojáře, který vám pomůže vyřešit problém, který máte, z následujícího odkazu: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Metoda 11 z 11: Kontaktování služeb Microsoft Career Support
Krok 1. Vyplňte online formulář pro případné problémy související s prací ve společnosti Microsoft
Pokud se ucházíte o práci ve společnosti Microsoft, navštivte https://careers.microsoft.com/us/en/support a získejte přístup k žádostem o podporu. Vyplňte formulář s celým jménem a e -mailovou adresou v příslušných textových polích. Poté otevřete rozevírací nabídku pod nadpisem „Typ problému“a vyberte problém, se kterým se setkáváte. Před odesláním formuláře napište do posledního textového pole stručný popis svého problému.
