Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat YouTube a hlásit běžné problémy, jako jsou problémy s obsahem, šikana, narušení zabezpečení a stížnosti na porušení autorských práv. Přestože se můžete pokusit vést dialog s YouTube prostřednictvím sociálních médií nebo prostřednictvím týmu nápovědy pro autory, pokud jste legitimním partnerem, ve skutečnosti neexistuje žádný spolehlivý způsob, jak kontaktovat YouTube a získat odpověď. Pamatujte, že YouTube nemá e -mailovou adresu ani telefonní číslo, na které byste je mohli přímo kontaktovat, a pokud zavoláte na číslo uživatelské služby YouTube, budete pomocí automatické hlasové schránky vyzváni k použití centra nápovědy YouTube (což je dobrý nápad od začátku).
Krok
Metoda 1 ze 7: Používání sociálních médií
Krok 1. Uvědomte si, že s YouTube obvykle nebudete moci chatovat
YouTube se snaží zůstat aktivní na sociálních médiích, ale jen zřídka reaguje na komentáře k příspěvkům nebo přímým zprávám.
Pokud budete mít štěstí a dostanete odpověď od zaměstnance YouTube, stejně nedostanete personální odpověď, která by potvrdila, že se na vašem problému pracuje, nebo pokyny k používání centra nápovědy YouTube
Krok 2. Tweetujte na Twitteru YouTube
Jedním z nejslibnějších způsobů, jak kontaktovat YouTube, je Twitter, kde můžete přidávat komentáře přímo na stránku:
-
Přejděte na Twitter tak, že přejdete na https://www.twitter.com (počítač) nebo klepnete na ikonu aplikace Twitter (mobilní) a přihlásíte se.
Nejprve si musíte vytvořit účet na Twitteru, pokud ho ještě nemáte
- Klikněte tweet nebo klepněte na ikonu „Tweet“v pravém horním rohu obrazovky.
- Napište @YouTube a poté napište svou zprávu.
- Klikněte nebo klepněte na tweet.
Krok 3. Zanechte komentář na Facebooku YouTube
Jako většina velkých společností má YouTube stránku na Facebooku, kde zveřejňují nejnovější zprávy; je však nepravděpodobné, že od YouTube dostanete odpověď kvůli velkému množství obsahu jeho příspěvků. Zde je návod, jak zanechat komentář na stránce YouTube na Facebooku:
- Ve webovém prohlížeči počítače přejděte na
- Pokud budete vyzváni, přihlaste se ke svému účtu na Facebooku.
- Najděte příspěvek, ke kterému chcete přidat komentář, a poté klikněte Komentář pod.
- Zadejte komentář a stiskněte klávesu Enter.
Krok 4. Zanechte zprávu v příspěvku na Instagramu YouTube
Na rozdíl od facebookové stránky obsahují příspěvky na instagramové stránce YouTube různorodý obsah, který zjevně nemá mnoho komentářů:
- V prohlížeči na počítači přejděte na
- Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se do Instagramu.
- Najděte příspěvek, ke kterému chcete přidat komentář.
- Klikněte na ikonu chatovací bubliny pod příspěvkem.
- Zadejte komentář a stiskněte klávesu Enter.
Metoda 2 ze 7: Kontaktování týmu nápovědy pro tvůrce
Krok 1. Pochopte, že musíte splnit požadavky, abyste mohli tuto metodu používat
YouTube si stále není jistý, jaké kroky je třeba provést, abyste mohli zaslat e -mail týmu nápovědy pro autory, ale musíte být zákonným partnerem a nechat si vaše videa kumulativně prohlédnout alespoň 10 000krát.
Někteří autoři, kteří splňují tato kritéria, nemohli zaslat e -mail na YouTube, protože právě překročili 10 000 zhlédnutí
Krok 2. Ujistěte se, že používáte počítač
K týmu nápovědy pro tvůrce se nemůžete dostat přes mobilní telefon nebo tablet.
Krok 3. Otevřete YouTube
Přejděte na https://www.youtube.com/, klikněte PŘIHLÁSIT SE v pravém horním rohu a poté se přihlaste ke svému účtu YouTube, pokud nebyl automaticky zadán.
Krok 4. Klikněte na ikonu profilu
Je to v pravém horním rohu. Po dokončení se otevře rozbalovací nabídka.
Krok 5. Klikněte na Nápověda
Je v dolní části rozevírací nabídky.
Krok 6. Klikněte na Potřebujete další pomoc?
Je to v horní části nabídky. Po dokončení se zobrazí nová rozbalovací nabídka.
Krok 7. Vyberte kategorii
V rozbalovací nabídce klikněte na téma, které odpovídá vašemu důvodu, proč chcete kontaktovat YouTube.
Krok 8. Klikněte na E -mailová podpora
Tato možnost může číst Získejte zdroje pro tvůrce. Až to uděláte, zobrazí se seznam několika témat.
Opět platí, že pokud nemáte oprávnění používat tuto metodu ke kontaktování YouTube, odkaz E -mail podpory nebude vidět.
Krok 9. E -mail týmu nápovědy pro autory
Jakmile potvrdíte, že máte přístup k týmu nápovědy pro autory, postupujte takto:
- Vyberte kategorii, která odpovídá vašemu problému.
-
Klikněte na odkaz kontaktujte tým podpory pro autory.
Pokud tento odkaz nevidíte, vraťte se zpět a klikněte na jinou kategorii
- Do příslušných polí zadejte své křestní jméno, příjmení, e -mailovou adresu a adresu URL kanálu.
- Přejděte dolů a zadejte svůj problém nebo komentář do textového pole „Jak můžeme pomoci?“.
- Zaškrtněte „Ano“nebo „Ne“v textu „Máte problém s konkrétním videem?“A poté postupujte podle dalších pokynů.
- Klikněte PŘEDLOŽIT.
Metoda 3 ze 7: Hlášení násilí
Krok 1. Zkuste nejprve nahlásit videa nebo komentáře
Pokud narazíte na případ násilí ve formě komentáře nebo videa, nahlaste násilí, abyste se ujistili, že si to YouTube uvědomuje.
Krok 2. Přejděte na stránku nástrojů pro vytváření sestav
Navštivte webový prohlížeč
Krok 3. Vyberte důvod pro hlášení
V horní části stránky klikněte na zaškrtávací políčka vlevo od různých důvodů:
- “ Obtěžování a kyberšikana ” - Tuto možnost vyberte, pokud chcete nahlásit verbální zneužívání, šikanu nebo menší výhrůžky.
- “ Předstírání identity ” - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit falešné kanály vydávající se za určité skutečné kanály.
- “ Násilné hrozby ” - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit kanál, který hrozbu vytvořil.
- “ Ohrožení dítěte ” - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit videa zobrazující děti v nebezpečném nebo ohrožujícím prostředí.
- “ Nenávistné projevy vůči chráněné skupině ” - Tuto možnost vyberte, pokud chcete nahlásit případ nenávistného projevu.
- “ Spam a podvody ”-Tuto možnost vyberte, chcete-li nahlásit spam nebo komentáře související s podvody.
Krok 4. Zadejte upřesňující informace
Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na důvodu, který jste dříve vybrali:
- “ Obtěžování a kyberšikana " - Klikněte" Potvrdit ”Po vyzvání zaškrtněte políčko pod nadpisem„ OBTĚŽOVÁNÍ A CYBERBULLYING “a postupujte podle dalších pokynů.
- “ Předstírání jiné identity ” - Klikněte na zaškrtávací políčko pod nadpisem„ IMPERSONATION “, zadejte název kanálu (případně dva názvy kanálů), klikněte na„ Pokračovat ”A vyplňte zobrazený formulář.
- “ Násilné hrozby “- Klikněte na„ Potvrdit ”Po vyzvání zadejte název kanálu do textového pole pod nadpisem„ NÁSILNÉ HROZBA “, klikněte na„ Pokračovat ”A vyplňte zobrazený formulář.
- “ Ohrožení dítěte “- Klikněte na„ Potvrdit ”Po vyzvání zaškrtněte možnosti v dalším segmentu.
- “ Nenávistné projevy vůči chráněné skupině ” - Vyberte formu nenávistných projevů, kterou jste našli, zadejte název kanálu a klikněte na„ Pokračovat ”A vyplňte zobrazený formulář.
- “ Spam a podvody ” - Vyberte typ spamu nebo podvodu, který chcete nahlásit, zadejte název kanálu a klikněte na„ Pokračovat ”A vyplňte zobrazený formulář.
Krok 5. Odešlete formulář
Pokud můžete vyplnit formulář, klikněte na tlačítko „ Předložit ”V dolní části stránky pro odeslání formuláře. YouTube posoudí odeslanou zprávu a podnikne příslušná opatření.
S největší pravděpodobností od YouTube nedostanete zprávu s odpovědí, bez ohledu na akci, kterou provedou
Metoda 4 ze 7: Nahlášení problému se zabezpečením
Krok 1. Přejděte na stránku Bezpečnostní zpráva
Prostřednictvím této stránky můžete nahlásit obavy týkající se ochrany osobních údajů společnosti Google.
Krok 2. Vyberte problém, který chcete vyřešit
Zaškrtněte políčko nalevo od možnosti, která odpovídá vašemu problému:
- “ Mám problém se zabezpečením svého účtu Google ”(Vyberte tuto možnost, pokud máte problémy se zabezpečením účtu Google).
- “ Chci odstranit obsah z Vyhledávání Google, Youtube, Bloggeru nebo jiné služby ”(Vyberte tuto možnost, pokud chcete odebrat obsah z vyhledávačů Google, YouTube, Blogger nebo jiných služeb).
- “ Mám pochybnosti o ochraně osobních údajů nebo dotaz týkající se ochrany osobních údajů ohledně produktů a služeb Google ”(Vyberte tuto možnost, pokud máte pochybnosti o nastavení ochrany osobních údajů nebo máte otázky týkající se ochrany osobních údajů u produktů a služeb Google).
- “ Ve funkci Google „zapomenuté heslo“jsem našel chybu zabezpečení “(Vyberte tuto možnost, pokud narazíte na problémy/chyby zabezpečení v nástroji Google„ Zapomenuté heslo “).
- “ Chci nahlásit chybu technického zabezpečení v produktu Google (SQLi, XSS atd.) ”(Vyberte tuto možnost, pokud chcete nahlásit technické technické chyby [chyby] v produktech Google, jako jsou SQLi, XSS atd.).
- “ Chci nahlásit podvod, malware nebo jiné problémy, které nejsou uvedeny výše ”(Vyberte toto, pokud chcete nahlásit podvod, malware nebo jiné problémy, které nejsou uvedeny výše).
Krok 3. Vyberte další podrobnosti
V níže uvedené části možnosti problému klikněte na pole nalevo od konkrétnějších možností problému. Segmenty, které vidíte, se budou lišit v závislosti na problému, který jste dříve vybrali.
U jedné možnosti můžete vybrat více než jednu odpověď
Krok 4. Klikněte na tlačítko Pokračovat
Je to modré tlačítko ve spodní části segmentu. Poté budete přesměrováni na stránku s výsledky.
Krok 5. Přečtěte si zobrazené výsledky
Stránka, která se objeví, často bude obsahovat informace o tom, jak YouTube nahlásil problém, a také několik tipů, jak se tomuto problému v budoucnu vyhnout. Pokud nahlásíte problém, který lze okamžitě vyřešit, zobrazí se odkaz „ zpráva ”K dispozici v informačním segmentu.
Krok 6. Klikněte na odkaz nahlásit nebo vyplnit.
Pokud je k dispozici, klikněte na odkaz „ zpráva ”V informačním segmentu otevřete stránku hlášení.
Krok 7. Vyplňte a odešlete stávající formulář
Zadejte požadované informace a poté klikněte na „ Poslat "nebo" Předložit " Poté bude týmu zabezpečení YouTube zasláno hlášení. Možná nedostanete žádnou odpověď, ale všechny problémy budou vyřešeny do týdne nebo dvou.
Metoda 5 ze 7: Nahlášení nároku na autorská práva
Krok 1. Přejděte na stránku stížnosti na porušení autorských práv
V prohlížeči navštivte stránku
Krok 2. Klikněte na tlačítko ODESLAT REKLAMACI NA AUTORSKÁ PRÁVA
Je to modré tlačítko uprostřed stránky.
- Mějte na paměti, že pokud podáte falešný nárok, váš účet bude zmrazen.
- Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu YouTube, budete před pokračováním vyzváni k zadání vaší e -mailové adresy a hesla.
Krok 3. Zaškrtněte políčko „Porušení autorských práv“
Toto pole je uprostřed skupiny výběru na stránce.
Krok 4. Určete oběť porušení autorských práv
Zaškrtněte jedno z následujících polí:
-
“ Jsem!
(pokud jste se stali obětí porušení pravidel)
- “ Moje společnost, organizace nebo klient ”(Pokud je obětí vaše společnost, organizace nebo klient)
Krok 5. Vyplňte zobrazený formulář
Chcete -li nahlásit porušení autorských práv, musíte zadat informace o své společnosti a souhlasit se všemi příslušnými podmínkami.
Krok 6. Klikněte na Odeslat stížnost
Je to modré tlačítko v dolní části stránky. Poté bude stížnost na porušení autorských práv odeslána ke kontrole na YouTube.
Pokud YouTube podnikne kroky týkající se kanálu, který hlásíte, je velká šance, že neobdržíte ověřovací zprávu
Metoda 6 ze 7: Nahlášení stížnosti na porušení soukromí
Krok 1. Přejděte na stránku Stížnost na porušení soukromí
V prohlížeči navštivte stránku
- Tento formulář slouží k hlášení uživatelů, kteří o vás nahrávají soukromé nebo soukromé informace na YouTube.
- Vyplňte formulář stížnosti na porušení soukromí pouze v případě, že jste kontaktovali uživatele, který je podezřelý ze zneužití nebo porušení vašeho soukromí.
Krok 2. Klikněte na POKRAČOVAT
Je to ve spodní části stránky.
Krok 3. Kliknutím na STÁLE CHCEM PŘEDLOŽIT STÍŽNOST SOUKROMÍ
Je to modré tlačítko uprostřed stránky.
Krok 4. Klikněte na POKRAČOVAT
Tato možnost je v sekci „kontaktovat uživatele, který video nahrál“.
Krok 5. Klikněte na PŘEHLED JSEM PŘÍRUČKY SPOLEČENSTVÍ
Krok 6. Klikněte na POKRAČOVAT
Pomocí této možnosti ověříte, že rozumíte důsledkům (ve formě pozastavení účtu), pokud odešlete nesprávné hlášení.
Krok 7. Vyberte informace o ochraně osobních údajů
Klikněte " VÁŠ OBRÁZEK NEBO CELÉ JMÉNO "nebo" VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ”, V závislosti na formě narušení soukromí, se kterou se setkáte.
Krok 8. Zadejte základní informace
Vyplňte následující pole:
- “ Vaše oficiální křestní jméno ” - Jméno podle jména uvedeného v občanském průkazu.
- “ Vaše zákonné příjmení ” - Příjmení podle jména uvedeného v občanském průkazu.
- “ Země " - Vaše domovská země."
- “ Emailová adresa ” - E -mailová adresa použitá k přihlášení k vašemu účtu YouTube.
Krok 9. Zadejte adresu URL kanálu
Do pole „Uveďte adresu URL kanálu…“zadejte webovou adresu kanálu, který porušuje soukromí.
Krok 10. Přidejte URL videa
Do pole „Uveďte prosím adresy URL dotyčných videí“zadejte webovou adresu videa kanálu, který porušoval soukromí.
Krok 11. Vyberte formu zobrazených informací
Zaškrtněte políčko vedle každé příslušné možnosti v segmentu „Uveďte informace, které chcete nahlásit“, a poté také zaškrtněte políčko vedle místa/obsahu, které v dalším segmentu zobrazuje osobní údaje.
Krok 12. Přidejte informace/časovače
Do pole „Kde ve videu“zadejte časový okamžik videa, které zobrazuje vaše osobní údaje nebo o nich diskutuje.
- Možná máte možnost zaškrtnout políčko „Ano“nebo „Ne“v části „Byl tento obsah zkopírován z vašeho vlastního kanálu nebo videa?“.
- Může se vám zobrazit zaškrtávací políčko „Jsem zákonný zástupce dítěte nebo závislá osoba v tomto videu“, na které lze v případě potřeby kliknout.
Krok 13. Zadejte další informace
Do příslušných textových polí zadejte jakékoli další informace, které podle vás mohou pomoci objasnit kontext videa, kanálu nebo obsahu, který zobrazuje vaše osobní údaje.
Může to být dobrý prostředník ke sdílení vaší historie s vlastníkem kanálu nebo vysvětlení podrobností o procesu, kterým jste dosud prošli (např. Vyjasnění, že jste kontaktovali vlastníka kanálu a požádali ho o odstranění sdílených informací)
Krok 14. Zaškrtněte políčka „Souhlas s následujícími prohlášeními“
Tento segment obsahuje zaškrtávací políčka „Věřím v dobré víře …“a „Prohlašuji, že informace …“.
Krok 15. Zaškrtněte políčko „Nejsem robot“
Toto pole je ve spodní části stránky.
Krok 16. Klikněte na ODESLAT
Je to modré tlačítko v pravém dolním rohu stránky. Poté bude stížnost odeslána ke kontrole. Pokud se YouTube domnívá, že lze stíhat, musí účet, který obsah nahrál, obsah odstranit a může být pozastaven.
Metoda 7 ze 7: Odesílání pošty na YouTube
Krok 1. Přejděte na stránku „Kontaktujte nás“
V prohlížeči navštivte
Krok 2. Přejděte dolů do segmentu „Naše adresa“
Tento segment je ve spodní části stránky „Kontaktujte nás“.
Krok 3. Zkontrolujte zobrazenou adresu
V tomto segmentu můžete vidět adresu sídla YouTube. Tuto adresu budete potřebovat k odeslání dopisu.
-
V prosinci 2017 je adresa sídla YouTube
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Můžete také faxovat zprávy na +1 (650) 253-0001 jestli chceš.
Krok 4. Napište svůj dopis
Nezapomeňte napsat stručný, zdvořilý a relativně krátký dopis, a to jak poděkování, tak připomenutí problémů s účtem.
- Mějte na paměti, že YouTube má více než jednu miliardu uživatelů měsíčně, takže šance, že YouTube váš dopis zkontroluje a odpoví, je velmi malý.
- Krátká písmena mohou zvýšit pravděpodobnost, že je YouTube přečte.
Krok 5. Odešlete dopis na adresu sídla YouTube nebo faxem
Pokud YouTube považuje váš problém nebo záznam za prioritu, můžete obdržet odpověď nebo bude problém vyřešen okamžitě (bez odpovědi).
Tipy
- Řešení nejběžnějších problémů s YouTube najdete v centru nápovědy YouTube, které najdete na adrese
- Pokud opravdu chcete kontaktovat zaměstnance YouTube, zkuste na číslo +1 650-253-0000 zavolat „zákaznický servis“a poté se stisknutím 5 připojte k servisnímu centru YouTube. Tým YouTube vám pouze řekne, abyste navštívili Centrum nápovědy YouTube, ale toto je jediný způsob, jak kontaktovat přímo zaměstnance YouTube.
- Provozní doba podpory YouTube je od 8 do 17 hodin, od pondělí do pátku (pacifického času).
