Shromáždit informace od někoho, kdo je nechce prozradit, je obtížné. Ať už jde o vyšetřování trestního případu, nebo jednoduše o zjištění, zda vaše dítě kouří nebo ne, existuje mnoho technik, které můžete k výslechu použít. Každá situace u výslechu je jiná, proto se ujistěte, že svou situaci znáte a víte, jaký přístup zvolit.
Krok
Část 1 ze 4: Mít pravdu
Krok 1. Buďte přátelští a uvolnění
Výzkum a empirické důkazy soustavně ukazují, že nejlepším způsobem, jak od někoho získat uznání, je zajistit, aby se s vámi cítil dobře. Musí vám věřit, než něco řekne, a nic nedostanete, pokud se budete chovat jako samolibý, vyhrožující diktátor. Chovejte se jako někdo, kdo je pohodový a má jen službu, a vysloužíte si sympatie osoby, kterou vyslýcháte. Stručně řečeno, první krok je přimět ho, aby ve vás věřil.
Krok 2. Ovládejte se
To neznamená, že musíte vypadat jako tvrdý člověk, ale musíte vypadat profesionálně, klidně, sebevědomě a přesně vědět, co děláte. To způsobí, že osoba, kterou vyslýcháte, si bude myslet, že vy jste tím, kdo ho dostane z problémů, nebo do hlubších potíží, pokud je na vině on.
Krok 3. Uklidněte se
Pokud budete vypadat rozzlobeně nebo ve stresu, osoba, kterou vyslýcháte, si bude myslet, že může ovládat vaše emoce. Nedopusťte, aby se to stalo, a zůstaňte v klidu, když komunikujete s osobou, kterou vyslýcháte.
Krok 4. Nepoužívejte způsob dobrého a špatného policisty
Tato technika je často k vidění v různých médiích, takže ji vidí mnoho lidí. Díky této technice bude osoba, na kterou se ptáte, podezřelá a nechcete, aby byla podezřelá.
Část 2 ze 4: Vztahy
Krok 1. Ukažte mu laskavost
Slyšeli jste někdy o příběhu o teroristovi, který poskytl informace jen proto, že mu vyšetřovatel dal speciální sušenku (terorista nemůže jíst pravidelné sušenky kvůli cukrovce)? To lze použít v jakékoli situaci. Buďte zdvořilí, laskaví a přinejmenším ukažte, že opravdu chcete udělat něco pro dobro člověka, kterého vyslýcháte. Tak bude chtít být otevřenější.
Krok 2. Diskutujte o jiném předmětu nebo tématu
Diskutujte o náhodném tématu, které nemusí souviset s vaším vyšetřováním. Získáte tak příležitost se navzájem propojit a poznat se, díky čemuž bude ochotnější mluvit a pomůže vám pochopit jeho myšlenky a zásady.
Zeptejte se ho například, kde vyrostl, a řekněte, že jste tam vždy chtěli jít. Poté se zeptejte na další věci ohledně místa, například na to, jak je to místo krásné, jaké jídlo je tam dobré atd
Krok 3. Seznamte se s ním
Položte mu otázky a zeptejte se ho, co má rád, jaké je jeho myšlení a jaké věci jsou pro něj důležité. Tyto informace ji mohou zpřístupnit a usnadnit váš úkol.
Krok 4. Pomozte mu s něčím, co nesouvisí
Zjistěte, jaké jsou jeho aktuální potřeby, které nesouvisí s tématem vašeho výslechu, ale lze je splnit. Možná vaše dítě potřebuje léky nebo lékařskou pomoc a vy mu můžete pomoci dostat ho do nemocnice nebo mu koupit lék zdarma. Možná si jeho sourozenec ve škole vede špatně a vaše dítě je dost chytré na to, aby mohlo být vychovatelem. Pokud dokážete zjistit, co je pro něj důležitější než informace, které ukládá, pak víte, co udělat, aby vám věřil.
Krok 5. Zeptejte se na jeho názor
Požádání ostatních o názory na témata související s vaším vyšetřováním může odhalit, jak si osoba, kterou vyslýcháte, myslí, a může ho také vést k neúmyslnému odhalení informací, které by neměl. Pokládejte otázky typu, kdo za tím vším může být, nebo co by dělal na vašem místě. Zeptejte se ho, co si myslí o krádeži, nebo o tom, co bylo v té době vaším vyšetřováním. Pokud můžete studovat a analyzovat odpovědi, které dostanete, dozvíte se mnoho věcí, které potřebujete vědět.
Krok 6. Buďte poradcem
Osoba, kterou vyslýcháte, by vás měla považovat za někoho, kdo ho ochrání a udělá, co je pro něj nejlepší, ale pouze pokud vám dá to, co potřebujete. Pokud ho informujete, dostanete velmi špatnou větu, měli byste zjistit, jak dosáhnout nejlepšího výsledku pro obě strany při výslechu. To znamená, že musíte odhalit špatné možnosti a nabídnout ty lepší.
Část 3 ze 4: Pokládání správných otázek
Krok 1. Použijte uzavřené otázky
Na uzavřené otázky lze odpovědět pouze „ano“nebo „ne“nebo konkrétními odpověďmi. Pokud se někdo snaží vaší otázce vyhnout, použijte některé z těchto otázek a požádejte o přímou odpověď. Mezi uzavřené otázky patří:
„Kdo …“, „Kdy …“, „Co …“, „Jsi …“atd
Krok 2. Použijte otevřené otázky
Otevřené otázky jsou otázky, na které nelze odpovědět „ano“nebo „ne“. Otázky, jako jsou tyto, jsou užitečné, pokud chcete, aby osoba poskytla více informací a případně omylem řekla něco, co by neměla říci, a také získala lepší detaily a představu o situaci, kterou se pokoušíte prozkoumat.
Například „Vysvětlete, jak…“, „Proč…“, „Co se stalo …“atd
Krok 3. Použijte otázky trychtýře
Otázky týkající se trychtýře pokryjí širší rozsah a lze na ně snadno odpovědět, ale poté se zúží na informace, které hledáte. Takovou otázku můžete často začít otázkou, na kterou znáte odpověď. Tento typ otázek má také příležitost přimět lidi, aby sdíleli informace, které jim neměly být sděleny.
Například: „Věděli jste o krádeži včera večer?“, „Kdo byl v 20:00 v kanceláři?“, „Kdy odešli?“, „Kdy jste odešli?“Atd
Krok 4. Použijte popisné otázky
Když pokládáte tento typ otázek, například když se pokoušíte získat podrobnosti o incidentu nebo někoho přistihnete při lži, použijte popisný jazyk. Použijte slova jako „řekni“, „vysvětli“nebo „ukaž“, aby ho přiměl vyprávět příběh a poskytnout velké detaily. Sbírka detailů, které řekl, ho mohla přimět říci něco, co neměl říkat.
Krok 5. Použijte analytické otázky
Otázky, které vyžadují hluboký názor na něco, mohou vést k tomu, že poskytne důležité informace, a také vám umožní porozumět jeho myšlenkám a najít způsoby, jak z něj získat další informace. Pokládejte otázky typu „Proč lidé ukradli tento soubor?“nebo si přečtěte reakci.
Krok 6. Nepoužívejte provokační otázky
Tyto otázky mohou vést osobu, kterou vyslýcháte, k nečestným odpovědím, jen aby vás potěšila nebo se vyhnula potížím. Tato otázka může znít užitečně, ale nakonec stejně chcete slyšet upřímné svědectví osoby, kterou vyslýcháte. Pokud budete vyslýchat nevinného člověka, můžete si tím pokazit vlastní vyšetřování a věci zkomplikovat.
Například „Laurel není důvěryhodný člověk, že?“
Část 4 ze 4: Použití jiných způsobů
Krok 1. Ticho
Ticho může být skvělý způsob. Pokuste se být potichu poté, co někdo odpoví na vaši otázku nebo když neodpoví, a podívejte se mu jen do tváře. Udělejte tvář, jako když se na vás matka podívala s vědomím, že jste právě udělali něco špatného, a pak počkejte. Většina lidí by se cítila nepříjemně v takové tiché situaci a nakonec by řekla, co mohou říct.
Krok 2. Použijte majetek nebo „důkaz“
Toto je podvodná metoda a pravděpodobně vás dostane do potíží. Můžete ale použít složky, fotografické negativy, igelitové tašky s něčím v sobě, SD karty, CD nebo jiné rekvizity a předměty, díky nimž si lidé budou myslet, že máte důkazy, když je nemáte. Neříkejte nic o předmětu, který držíte, jen ukažte, že ho máte, a počkejte na reakci.
Krok 3. Použijte stávající znalosti
Dalším způsobem je přimět osobu, kterou vyslýcháte, si myslet, že už všechno víte. Prostudujte si základy, čím více, tím lépe, a řekněte, že i když víte a máte vše potřebné k dokončení vyšetřování, stále potřebujete slyšet potvrzení podrobností od osoby, kterou vyslýcháte. Pokládejte otázky, na které již znáte odpověď, a přeskupte je do uzavřených otázek („Jste v kanceláři 17. v 9:10, že?“). Potom se zeptejte, co nevíte („Jedna věc, kterou jsem nevěděl, byl spis, který jste mi tehdy dali. Můžete vysvětlit, proč jste přinesli a předali spis? Myslím, že máte své důvody.“).
Krok 4. Vyhněte se mučícím nebo zastrašovacím technikám
Měli byste se co nejvíce vyhýbat výhružným a zastrašujícím technikám, nebo ještě hůř, používat jakoukoli formu mučení k získávání informací násilím. Tato metoda může dlouhodobě ovlivnit vaši psychologii.
Tipy
- Ujistěte se, že vše, co děláte a žádáte, má svůj důvod a účel.
- Mějte ve vyšetřovací místnosti kameru (ať už skutečnou nebo falešnou).
