eBay je web plný skvělých nabídek na cokoli od televizorů po vintage sběratelské předměty. Vzhledem k tomu, že si účet na eBay může vytvořit kdokoli, existují někteří prodejci, kteří se na těchto stránkách snaží podvést své kupující. Ačkoli existuje záruka vrácení peněz na ochranu kupujících, případy podvodů jsou docela problematické a je třeba se jim vyhnout. Pokud se chystáte něco koupit na eBay, přečtěte si recenze prodejce, abyste se ujistili, že je důvěryhodný. Identifikujte také některé vlastnosti, které by mohly naznačovat podvodného prodejce. Pokud jste ostražití, vyhnete se podvodům při nakupování na eBay. Průvodce je zaměřen na webovou stránku eBay v angličtině.
Krok
Metoda 1 ze 2: Analýza recenzí prodejce
Krok 1. Věnujte pozornost skóre prodejce na stránce produktu
Při prohlížení produktu na eBay je vpravo od obrazovky pole obsahující celkové skóre prodejce. V rámečku jsou dvě informace. Nejprve hvězda s číslem vedle. Obrázek ukazuje počet hodnocení, která prodejce získá. Za druhé, procento pozitivních recenzí, které prodejci dostávají. Obě tyto informace lze použít jako referenci, abychom zjistili, jak kompetentní je prodejce.
- Prodejci, kteří získají 10 kladných hodnocení, získají od eBay žlutou hvězdu. Tato hvězdička se objeví na stránce produktu, hned vedle jména prodejce. To znamená, že prodávající je důvěryhodný. Hvězda změní barvu, pokud prodejce získá kladnější hodnocení. Prodejce s alespoň žlutou hvězdou je docela dobrá volba … a dá se mu věřit.
- Obecně hledejte prodejce s vysokým počtem kladných hodnocení. Pokud má prodejce 300 hodnocení a kladné procento je 98%, znamená to, že je prodejci vysoce důvěryhodný. Už nemusíte tohoto prodejce dále vyšetřovat.
- Pokud má však prodejce malou nebo žádnou hodnotu, možná budete chtít před nákupem provést další průzkum. To není vždy špatná věc. Prodejce si možná právě vytvořil účet na eBay. Podvodné účty však mají obecně nízký počet hodnocení. Hledejte proto více informací.
Krok 2. Kliknutím na jméno prodejce zobrazíte celou recenzi
Pokud po zobrazení hodnocení prodejce potřebujete více informací, klikněte na uživatelské jméno prodejce na stránce produktu. Tímto způsobem budete přesměrováni na stránku profilu prodávajícího. Na této stránce si můžete prohlédnout předchozí recenze prodejce a všechny produkty, které prodává. Chcete -li analyzovat jejich pověst, navštivte některé ze stránek, které obsahují informace o profilu prodejce.
Krok 3. Analyzujte 4 kategorie recenzí prodejce pod jejich profilovým obrázkem
Prodejci eBay jsou hodnoceni podle 4 kategorií: Popis položky, Komunikace, Doba dodání a Náklady na dopravu. Každá kategorie je hodnocena od 0 do 50. Podívejte se na hodnocení každé kategorie prodejce, abyste zjistili, jak kompetentní je prodejce.
- Nejdůvěryhodnější prodejci na eBay mají skóre nad 40 pro každou kategorii. Prodejci s hodnocením nižším než 40 mohou být v této kategorii nedůvěryhodní nebo slabí.
- Některé kategorie mohou být důležitější než jiné. Může vám například nevadit platit vysoké náklady na dopravu, protože upřednostňujete vhodnost produktu s popisem poskytnutým prodejcem. Při analýze hodnocení, která prodejci dostávají, zvažte své priority.
Krok 4. Kliknutím na „Zobrazit veškerou zpětnou vazbu“zobrazíte všechny recenze, které prodejce obdržel
Tato stránka obsahuje podrobné recenze, které obdrželi prodejci. V části „Nedávná hodnocení zpětné vazby“si můžete přečíst všechny pozitivní, neutrální a negativní recenze, které prodejci za poslední rok obdrželi. Důvěryhodní prodejci obecně získají více pozitivních recenzí. Pokud prodejce obdrží více negativních recenzí, vyhněte se mu.
Další informace si pečlivě přečtěte v recenzích, které prodejce obdržel. Tímto způsobem zjistíte vlastnosti prodávajícího
Krok 5. Přečtěte si negativní recenze, které prodejce obdržel, pokud existují
Důvěryhodní prodejci mohou také získat špatné recenze, zvláště pokud prodávají již několik let. Pokud chcete prozkoumat negativní recenze, které prodejce obdržel, kliknutím na „Negativní“v části „Nedávná hodnocení zpětné vazby“zobrazíte všechny negativní recenze prodejce. Pomocí této recenze pochopíte, proč prodejce obdržel špatnou recenzi. Důvěryhodní prodejci obecně zřídka dostávají negativní recenze. Obvykle jsou tyto negativní recenze způsobeny neúmyslnou chybou.
- Při čtení negativních recenzí prodejců je třeba dávat pozor na červená světla. Pokud kupující stěžuje, že výrobek, který obdrží, neodpovídá uvedenému popisu, nemusí být prodejci důvěryhodný. Důvěryhodný prodejce produkt přesně popíše.
- Uvažujte, že někteří prodejci mohou obdržet nepřiměřenou kritiku. Příkladem nepřiměřené kritiky je „Prodejce nedodal zboží hodinu po mé objednávce“. Pokud najdete takovéto recenze, může být prodejce stále důvěryhodný.
Metoda 2 ze 2: Rozpoznání červených světel na prodejcích
Krok 1. Proveďte další šetření, pokud prodejce nabízí vysoce hodnotný produkt za nízkou cenu
Některé produkty jsou na internetu obecně levnější. eBay je známý jako nákupní a prodejní web s lákavými nabídkami. Existují však některé nabídky, které by měly být prozkoumány. Někteří podvodníci si vytvářejí nové účty za účelem prodeje vysoce hodnotných produktů za výrazných slev. Tento výrobek může být padělaný, poškozený nebo odcizený a prodejce jej označí za nový. Pokud zjistíte, že je nabídka příliš lákavá, proveďte další šetření.
- Prodejce například může nabídnout nový iPhone za mnohem nižší cenu než jiný prodejce. Toto je červené světlo. Musíte si položit otázku, proč prodejci nabízejí iPhony daleko pod normálními cenami. Měli byste být také ostražitější, pokud prodejce obdrží velmi málo recenzí nebo vůbec žádné.
- Velmi levné výrobky nejsou vždy špatné. Prodejce se může v blízké budoucnosti stěhovat a musí produkt prodat co nejdříve. Nikdy však neuškodí provést další vyšetřování.
Krok 2. Buďte opatrní, pokud produkt používá fotografie
eBay umožňuje prodejcům vkládat fotografie produktů na prodej. Pokud prodejce nahraje fotografie z internetu nebo z oficiálních webových stránek produktu, může se prodejce pokusit skrýt skutečný stav produktu. Pokud se produkt prodává pomocí obecných fotografií, navštivte stránku s recenzemi prodejce, abyste se ujistili, že je důvěryhodný.
To je zvláště důležité, pokud se chystáte koupit použité nebo sběratelské předměty v dobrém stavu. Pokud nevidíte skutečnou fotografii produktu, může být výrobek poškozený nebo neodpovídá popisu prodejce
Krok 3. Zkontrolujte, zda prodávající prodává podobné produkty na svém profilu
Přejetím prstem dolů na stránce recenze prodejce najděte stránku „Položky k prodeji“. Kliknutím na „Zobrazit vše“zobrazíte seznam všech produktů na prodej. Pokud je ve stejné kategorii mnoho produktů, znamená to, že prodejce prodává konkrétní produkt. To je dobré znamení. Prodejci, kteří se specializují na jednu kategorii, jsou obecně velmi profesionální a seriózní. Prodejce bude tvrdě pracovat na dodání vašich potravin a vyřeší všechny problémy, které mohou nastat.
- Prodejce, který prodává mnoho produktů různých kategorií, nemusí být nutně špatný. Někteří lidé používají eBay k prodeji věcí, které se nahromadily v jejich domovech nebo garážích. Proto může prodávat mnoho různých produktů. Nesmí však být profesionální prodejce a nemusí mít schopnost dobře sloužit kupujícím.
- Buďte opatrní, pokud prodejce prodává pouze jeden vysoce hodnotný produkt. Tento profil může být falešný. Prodávající se může pokusit nabídnout vadný výrobek.
Krok 4. Požádejte prodejce o produkt
Pokud si nejste jisti produktem nebo prodejcem, kontaktujte prodejce prostřednictvím eBay. Kontaktujte prodejce kliknutím na možnost „Položit otázku“na stránce produktu. Pokud si nejste jisti, požádejte o další informace o produktu nebo jeho ceně. Pokud se prodejce vaší otázce vyhne, tomuto produktu se vyhněte.
Sledujte, jak rychle a úplně prodejce odpovídá na vaše otázky. Důvěryhodní prodejci obvykle odpoví do 24 hodin nebo do 48 hodin, pokud je kontaktujete o víkendech nebo svátcích. Prodejci, kteří na dotazy reagují pomalu, mohou být méně spolehliví
Krok 5. Neprovádějte transakce mimo eBay
Pokud vás prodejce požádá, abyste opustili eBay a zakoupili produkt z jiného webu, nebo požádá, abyste nebyli kontaktováni prostřednictvím eBay, produkt nekupujte. Když opustíte eBay, nedostanete záruku vrácení peněz. Podvodníci se budou snažit udržet kupující mimo web eBay. To se děje tak, že kupující nemůže dostat své peníze zpět. Nesledujte takto příkazy prodejce.
