Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat prodejce na Amazonu. O položky odeslané společností Amazon se obvykle stará zákaznický servis Amazonu. Pokud je položka odeslána prostřednictvím jiného prodejce, můžete v seznamu objednávek kliknout na „Získat pomoc s objednávkou“. Kromě toho můžete také kliknout na uživatelské jméno prodejce třetí strany a zeptat se na něco. Tato příručka je určena pro stránku Amazonu v angličtině.
Krok
Metoda 1 ze 2: Kontaktování prodejce třetí strany
Krok 1. Přejděte ve svém prohlížeči na stránku
Můžete použít prohlížeč nainstalovaný na vašem počítači Mac nebo PC.
Pokud nejste přihlášeni do Amazonu, klikněte Účty a seznamy v pravém horním rohu poté klikněte Přihlásit se. Přihlaste se pomocí e -mailové adresy a hesla svého účtu Amazon.
Krok 2. Klikněte na Objednávky
Je to v pravém horním rohu. Tím se otevře seznam vašich objednávek.
Krok 3. Klikněte na uživatelské jméno prodejce
Uživatelské jméno prodávajícího je uvedeno vedle položky „Prodáno od:“, těsně pod názvem zakoupené položky.
Krok 4. Klikněte na Položit otázku
Toto tlačítko má tvar žlutého rámečku a nachází se v horní části stránky.
Krok 5. Vyberte typ položky vedle „Potřebuji pomoc s
" Máte možnosti „Objednávka, kterou jsem zadal“nebo „Položka k prodeji“.
Krok 6. Vyberte předmět
Pomocí nabídky vedle „Vybrat předmět“vyberte předmět:
-
Lodní doprava.
(Dodávka)
-
Zásady vrácení a vrácení peněz.
(Podmínky vrácení)
-
Přizpůsobení produktu.
(Přizpůsobení produktu)
-
Další otázky.
(další otázka)
Krok 7. Klikněte na Napsat zprávu
Toto tlačítko je žluté a nachází se ve spodní části obrazovky při výběru předmětu.
Krok 8. Napište zprávu
Pomocí textového pole napište zprávu. Zkontrolujte, zda zpráva nepřesahuje 4 000 znaků.
V případě potřeby můžete kliknout na „ Přidat přílohu"pro přidání souboru nebo obrázku.
Krok 9. Klikněte na Odeslat e-mail
Toto tlačítko je žluté a nachází se ve spodní části stránky. Toto tlačítko odešle vaši zprávu ve formě e -mailu. Prodejce má dva pracovní dny na odpověď.
Případně můžete kontaktovat 910-833-8343 komunikovat se zákaznickou službou Amazon, když jsou vaše nákupy odesílány prostřednictvím Amazonu.
Metoda 2 ze 2: Žádost o pomoc ohledně objednávky
Krok 1. Přejděte ve svém prohlížeči na stránku
Můžete použít prohlížeč nainstalovaný na vašem počítači Mac nebo PC.
Pokud nejste přihlášeni do Amazonu, klikněte Účty a seznamy v pravém horním rohu poté klikněte Přihlásit se. Přihlaste se pomocí e -mailové adresy a hesla svého účtu Amazon.
Krok 2. Klikněte na Objednávky
Je to v pravém horním rohu. Tím se otevře seznam vašich objednávek.
Krok 3. Klikněte na Získat pomoc s objednávkou
Toto žluté tlačítko je ve třetím pořadí polí položek.
Tato možnost se týká pouze prodejců třetích stran, kteří sami dodávají zboží. Pokud prodejce třetí strany dodává zboží prostřednictvím Amazonu, použijte první způsob, jak kontaktovat prodejce nebo zavolat 910-833-8343 ke komunikaci se zákaznickým servisem Amazon.
Krok 4. Vyberte problém
Chcete -li popsat svůj problém, vyberte několik níže uvedených možností nebo zobrazte další možnosti výběrem možnosti „Jiný problém“:
-
Balíček nedorazil.
(Zboží nedorazilo)
-
Poškozené nebo vadné položky.
(poškozený nebo vadný předmět)
-
Liší se od toho, co jsem si objednal.
(Zboží není podle objednávky)
-
Už není potřeba.
(Položka již není potřeba)
-
Jiné problémy.
(Jiné problémy)
Krok 5. Napište zprávu
Do textového pole napište zprávu „Popište svůj problém“a odešlete ji prodejci.
Krok 6. Klikněte na Odeslat
Toto tlačítko je žluté a nachází se pod textovým polem. Toto tlačítko odešle vaši zprávu. Prodejce má dva pracovní dny na odpověď.
