Pokud využijete recenze na Amazon.com, když se rozhodnete něco koupit, uvědomte si, že ne všechny recenze jsou objektivní. Přátelé, příbuzní a placení recenzenti mohou zanechat pětihvězdičkové recenze, zatímco nepřátelé nebo konkurenti doufají, že poškodí pověst položky ponižující recenzí s jednou hvězdičkou. Tyto recenze neodrážejí osobní asociace, předpojatosti nebo tendence, a dokonce ani finanční pobídky recenzentů. Jak tedy poznáte, že recenze, které vidíte, mají tajnou agendu?
Krok
Část 1 ze 2: Rozpoznání falešných recenzí
Krok 1. Zvažte délku a „tón“stávajících recenzí
- Pokud je recenze velmi krátká, je velká šance, že je falešná. Pokud chce člověk ovlivnit celkové skóre produktu, hlavním krokem, který udělá, bude pravděpodobně hlasování prostřednictvím hodnocení „hvězda“, buď ke zvýšení nebo snížení skóre. Protože však uživatelé Amazonu musí psát recenze, aby jim dali hvězdičky, mohou být recenze velmi krátké (maximálně 4-5 řádků).
- Pokud je recenze těžko srozumitelná nebo neobsahuje podrobnosti o dotyčném produktu, je velká šance, že jde o falešnou recenzi. Recenze mohou také používat obecné komentáře, které se mohou vztahovat na jiné knihy nebo produkty.
Krok 2. Zkontrolujte emocionální jazyk obsažený v dané recenzi
Objektivní kontrola obvykle shrnuje a kritizuje obsah nebo funkce produktu. Recenze se skrytou agendou však obvykle nic takového neobsahují.
- Pokud recenzi napsal přítel „kupujícího“, knihu nebo produkt lze jednoduše popsat jako „skvělé“, „vhodné pro každého“, „působivé“a podobně. Recenzent může také říci, že plánuje koupit jeden produkt pro každou osobu, kterou zná, jako konkrétní dárek (např. Dárek k svátku).
- Pokud recenzi napíše protivník nebo konkurent prodávajícího, může být produkt považován za „nevkusný“, „směšný“nebo „za ztrátu času“. Recenzent může také navrhnout alternativní produkty, autory prací s lepší důvěryhodností (pro knihu) nebo jiné položky, které „se vám mohou líbit více“.
Krok 3. Zkontrolujte, zda recenzent provedl také další recenzi
Pokud dotyčný uživatel málokdy píše recenze, je možné, že recenze, které napsal, byly nečestné. V sekci „Zobrazit všechny mé recenze“vedle jména recenzenta můžete vidět, zda uživatel nenapsal další recenzi. Můžete také hádat, zda napsal krátkou, přehnanou nebo vágní recenzi (aby povzbudil úsilí svého přítele), nebo zanechal krutou recenzi (nepříteli nebo konkurenci).
Krok 4. Dejte si pozor, pokud dotyčný uživatel v krátkém časovém období odešle mnoho recenzí
Pokud je někdo placen za psaní recenzí, může mít mnoho krátkých pětihvězdičkových recenzí samostatně vydávaných knih nebo čtení na vyžádání. Podívejte se do sekce „Zobrazit všechny mé recenze“vedle uživatelského jména dalších produktů, které zkontroloval, a toho, co má každá recenze společného.
Krok 5. Buďte podezřelí, pokud stávající recenze odrážejí zaujatost
Recenzent řekl, že knihu nečetl ani nezkoušel zakoupený produkt. Proč by tedy na tu knihu nebo předmět psal recenzi? Chce pouze zvýšit nebo snížit hodnocení produktu hvězdičkou, aniž by odeslal smysluplnou recenzi. Někdy recenzenti, kteří dávají malý počet hvězdiček, diskutují o seznamu přísad nebo o tématu knihy, které jim vadí, aniž by uvedli nebo řekli, že produkt vyzkoušeli nebo si danou knihu přečetli.
Krok 6. Zjistěte, zda položka, kterou někdo kontroluje, je výsledkem ověřeného nákupu („Ověřený nákup“)
Při hodnocení recenzí musíte také zjistit, zda uživatelé, kteří recenzují, nakupují zboží přímo z Amazonu. Pokud ano, uvidíte pod jménem recenzenta a datem kontroly oranžový stav „ověřený nákup“. Stav udává, že recenzent obdržel zakoupený produkt.
Krok 7. Zjistěte, zda recenzenti získají produkt zdarma výměnou za písemnou recenzi
Kontrola by měla uvádět, zda uživatel dostal položku zdarma výměnou za recenzi, kterou provedl. U takových recenzí můžete předpokládat, že uživatel napsal recenzi, která má určitou předpojatost. Někdy však lidé píší recenze na položky získané z různých stran (např. Dárkové knihy, kopie čtení z knihovny nebo položky zakoupené jinde). Amazon umožňuje svým uživatelům kontrolovat položky získané od jiných stran. Abych byl upřímný, recenze, které spadají do této kategorie, nejsou považovány za „falešné“recenze.
Krok 8. Věnujte pozornost segmentu „Zákazníci si také koupili“
Tento segment obvykle obsahuje podobné nebo doplňkové produkty k produktu, který si prohlížíte. Pokud je však tento segment zaplněn nesouvisejícími produkty, obvykle existuje něco „lichého“. Řekněme například, že se díváte na lano nebo gumu pro trénink odporu. Segment „Také si zákazníci koupili“však zahrnuje položky, které nesouvisí s tréninkovými popruhy nebo gumou, jako jsou grilovací rukavice, doplňky ze zeleného čaje a nádoby na led. To znamená, že tyto produkty jsou nabízeny se značnou slevou (nebo snad zdarma výměnou za recenze), která může ovlivnit volby nebo názory recenzentů.
Část 2 ze 2: Zvažování a zobrazení reakce na recenze
Krok 1. Ignorujte nejvyšší a nejnižší hodnocení
Přečtěte si recenze se středním hodnocením, abyste získali přesnější hodnocení knihy nebo produktu, který si prohlížíte.
Recenze s jednou hvězdičkou by měly být vždy podezřelé, zvláště u knih kontroverzních autorů
Krok 2. Přečtěte si více recenzí a myslete kriticky
Zní recenze, které vidíte, jako to, co by řekla zamilovaná matka? Nebo recenze zní jako slova nepřítele na střední škole?
Při čtení recenzí je neposuzujte podle toho, zda máte na daný produkt nebo knihu stejný názor. Zamyslete se nad tím, zda je recenze moudrá, spravedlivá a dobře napsaná. Dokonce i lidé, kteří s vámi mají různé názory, mohou mít názory, které jsou ve skutečnosti užitečné
Krok 3. Poskytněte zpětnou vazbu, která pomůže lidem číst recenze
Pokud se domníváte, že jsou recenze užitečné a objektivní, klikněte na konci recenze na „Ano“ve větě „Pomohla vám tato recenze?“Důvěryhodnost recenzentů tak lze zvýšit. Pokud máte pocit, že stávající recenze je nezaujatá nebo má skrytou agendu, kliknutím na „Ne“snížíte stav recenze.
Tipy
- Pokud recenze obsahuje spam, urážlivé výrazy nebo jiný obsah, který porušuje zásady kontroly Amazon.com, klikněte na odkaz pro nahlášení násilí nebo „Nahlásit zneužití“(nad tlačítkem „Ano“/„Ne“ve větě „Byla tato kontrola užitečná tobě? "). Pomocí těchto odkazů můžete nahlásit obsah jako nevhodné recenze a v případě potřeby uvést důvody pro nahlášení. Zaměstnanci z Amazonu. vyhodnotí kontrolu a podnikne příslušné kroky.
- Zvažte profil uživatele, který zanechá pětihvězdičkovou recenzi, zejména pokud zveřejní více recenzí se stejným hodnocením.
- Pamatujete si zvonovou křivku studovanou ve statistikách a pravděpodobnosti? Zvonková křivka (přesněji poloviční křivka) s hodnocením 1–5 hvězdiček můžete „vidět“, pokud je produkt, na který se díváte, opravdu dobrý. Tato křivka matematicky ilustruje staré přísloví „Nelze potěšit každého“.
Varování
- Pokud má profil pětihvězdičkového hodnocení činkovou křivku (hmotnostní hodnocení u nejmenší nebo nejnižší hvězdy), je velká šance, že je dotyčný výrobek skutečně dobrý, pokud ve výrobním procesu nenastávají problémy s kontrolou kvality, které se vyskytují příliš často, takže výrobek nelze použít.
- Konečně, pokud většina (nebo téměř všechna) hodnocení udává jednu nebo pět hvězdiček, může mít produkt velmi špatnou nebo naopak velmi dobrou kvalitu.
