Všechny podniky, velké i malé, potřebují konkurenční výhodu, aby se odlišily od konkurence. V agresivním obchodním světě, zejména v dnešní ekonomické situaci, lze všechny výhody, které máte, využít k tomu, aby se vaše firma dostala na špičku oboru. Abyste získali konkurenční výhodu, potřebujete plánování, rozsáhlý výzkum a investice do marketingu.
Krok
Část 1 ze 3: Hodnocení vaší firmy
Krok 1. Vědět, co znamená „konkurenční výhoda“
Konkurenční výhoda je faktor, který odlišuje vaši firmu od ostatních a díky nim zákazníci dávají přednost vašim produktům před konkurencí. Bez konkurenční výhody vaše firma nemá jedinečnou metodu, jak přilákat zákazníky.
- Konkurenční výhodou je, jak vytvoříte hodnotu, kterou konkurenti pro zákazníky nemohou. Těmito hodnotami mohou být nižší náklady, rychlejší služby, lepší služby zákazníkům, umístění, kvalita a mnoho dalších faktorů.
- Vytváření konkurenční výhody zahrnuje několik věcí, a to analýzu silných stránek vašeho podnikání a silných stránek vašich konkurentů a učení, jak těchto silových faktorů využít.
Krok 2. Posuďte jedinečné silné stránky svého podnikání
Posouzení silných stránek podniku vám umožní vědět, které oblasti lze rozvíjet, aby se vytvořila konkurenční výhoda. Zeptejte se sami sebe: „Proč zákazníci nakupují u mé společnosti?“Odpovědi na tyto otázky vám pomohou zjistit, jakou hodnotu jim nabízíte.
- Pokud například vlastníte čínskou restauraci, všechny faktory, jako je kvalita jídla, umístění nebo třeba rychlost doručovací služby, přispívají k rozhodnutí zákazníka vybrat si vás před konkurencí.
- Nebojte se zeptat zákazníka přímo. Můžete jim sestavit průzkum, který vyplní, nebo se na ně osobně obrátit s cílem zjistit, proč si vybrali vás.
- Pokud například mnoho zákazníků zmiňuje vaši polohu, můžete pracovat na dalších aspektech, abyste vytvořili větší výhodu.
Krok 3. Podívejte se na své konkurenty
Konkurenční výhoda znamená, že musíte nabídnout některé věci, které vaši konkurenti nemohou. Proto musíte vědět, co vaši konkurenti dělají dobře a co ne. Zamyslete se nad produkty, službami, cenami, umístěním a marketingem konkurentů. Poté si vytvořte seznam důvodů, proč si myslíte, že si zákazníci vyberou konkurenční firmu.
- Porovnejte seznam se seznamem výhod. Jaké jsou vaše silné stránky, které vaši konkurenti nemají? Jaké silné stránky konkurence nemáte? Oblasti síly, které máte, jsou oblasti, na které byste se měli zaměřit.
- Nezapomeňte se svým soupeřům co nejvíce odpovídat. Pokud má například váš konkurent recept, který se líbí mnoha zákazníkům, jejich kopírování vám konkurenční výhodu nepřidá. Místo toho, abyste se snažili napodobit výhody svých konkurentů, využijte své síly k vytvoření jedinečných předností, které nelze napodobit.
Krok 4. Využijte služeb společnosti, která se specializuje na poskytování obchodních informací
Vezměme si příklad společnosti, která je v zahraničí široce používána, konkrétně Cortera, která provádí výzkum, sestavuje a analyzuje konkurenci na cílovém trhu. Takové společnosti mají rozsáhlé databáze, aby mohly rychle přistupovat k potřebným informacím. Čím více informací budete mít, tím snáze se budete rozhodovat, co bude fungovat a co ne.
- Podrobná znalost zákazníků je stejně důležitá jako znalost konkurence. Hluboký přehled o vašich zákaznících vám umožní maximalizovat potenciál příjmů, zvýšit udržení zákazníků a zvýšit počet potenciálních zákazníků.
- Můžete použít kombinaci různých nástrojů a metod k měření přání zákazníků a vaší pozice na trhu a pozice konkurence. Spolu s tradičními firemními zdroji informací zvažte nástroje pro analýzu sociálních médií, které umožňují extrahovat touhy zákazníků ve velkém.
Část 2 ze 3: Vytvoření konkurenční výhody
Krok 1. Zkontrolujte své hlavní přednosti
Jakmile identifikujete své hlavní silné stránky, můžete je rozšířit pomocí několika marketingových strategií k vybudování konkurenční výhody nebo k vytvoření nových silných oblastí.
Například vaší hlavní předností je kvalita produktu. Tuto sílu můžete přidat tím, že se více zaměříte na fantastickou kvalitu a budete se snažit dodávat produkty rychleji za nižší ceny
Krok 2. Snižte náklady
Snižování nákladů je jednou ze strategií, které mohou podniky využít k získání konkurenční výhody nebo ke zvýšení výhody. Většina trhů má zákazníky citlivé na cenu, takže schopnost nabízet produkt nebo službu za nižší cenu je konkrétním způsobem vytváření hodnoty pro zákazníky. Například v Americe je Wal-Mart známý svou konkurenční výhodou díky své schopnosti poskytovat nízké ceny.
- Vyhodnoťte celý svůj výrobní proces. To zahrnuje vše od nákupu spotřebního materiálu a způsobu výroby pracovníků až po prodej produktů
- Zvažte investice do technologie, která snižuje náklady. Pokud například vlastníte restauraci, nákup energeticky účinného zařízení může snížit provozní náklady. Pokud má vaše firma lepší úvěrový rating než vaši konkurenti, můžete nákup financovat za nižší cenu.
- Vyhodnoťte, jak vaši pracovníci produkují, abyste se ujistili, že nemrhají zdroji a že vyrábějí co nejvíce.
Krok 3. Zaměřte se na službu
Na určitých trzích může být služba odlišujícím faktorem mezi konkurenty. Pokud vaše firma již má silné stránky ve službách, zvažte zvýšení své pozornosti v této oblasti.
Nábor lepších zaměstnanců, zvyšování standardů školení, těsnější řízení zaměstnanců, nabízení odměn a pobídek za vynikající služby a pohodlnější provozní doba - to vše může přispět k dosažení excelence. Uspokojivá služba je důležitou kulturou, kterou je třeba vytvořit. Pokud je vaše excelence služeb založena pouze na několika jednoduchých faktorech (například na delší době provozu), mohou ji konkurenti snadno zkopírovat
Krok 4. Zaměřte se na kvalitu produktu nebo služby
Pokud nemůžete soutěžit se svými konkurenty o umístění nebo cenu, můžete vždy soutěžit o kvalitu. To je o to důležitější, pokud je jednou z vašich předností vysoká kvalita. Zákazníci jsou obvykle ochotni zaplatit více nebo jít dál, aby získali dobrý produkt.
- Zaměřte se na využití svého jedinečného talentu a pozadí. Pokud například provozujete restauraci a tři roky studujete kulinářské umění v zahraničí, můžete tamní zkušenosti a kontakty využít k vytvoření skutečně jedinečných receptů.
- Zaměření na najímání správných lidí a používání kvalitnějších dodávek může zlepšit celkovou kvalitu vašeho produktu nebo služby.
Krok 5. Rozlišujte své produkty a služby
Podívejte se na jeden nebo více vynikajících atributů na trhu, které vás mohou odlišit od konkurence. Poté vyhledejte tržní segmenty, které si myslí, že jsou tyto atributy důležité, a uveďte je na trh. Jaká je například vaše nejdelší baterie? Lidé, kteří milují cestování, to potřebují. Nejnižší cena? To je důležité pro zákazníky, kteří mají nižší příjem. Doprava zdarma? Pokud jste jediní, kdo tato zařízení nabízí, můžete rozhodně přilákat nové zákazníky.
Reverzní proces lze také použít tak, že provedete výzkum, abyste zjistili, co zákazníci považují za nejdůležitější, a poté vyvinete konkrétní trh s tímto produktem nebo charakteristikou. Například lidé s artritidou mají potíže s otevíráním plechovek a sklenic. Můžete navrhnout nástroj, který jim to usnadní, a poté jej propagovat ve zdravotnických médiích
Krok 6. Navažte spolupráci s jinými společnostmi
Partnerství nebo spolupráce s jinými společnostmi je jedním ze způsobů, jak získat konkurenční výhodu. Řekněme, že provozujete místní společnost dodávající zařízení. Můžete kontaktovat místní přepravní společnost a nabídnout slevu na produkt výměnou za rychlejší, prvotřídní místní dopravu. Tímto způsobem můžete svým zákazníkům nabídnout rychlejší dodání než vaši konkurenti, což vám poskytne konkurenční výhodu.
Část 3 ze 3: Zachování konkurenční výhody
Krok 1. Vytvořte „ekonomický příkop“
Využijte restriktivní zásady vstupu na trh, abyste zabránili konkurentům působit na stejném trhu. V některých případech se schopnost společnosti manipulovat s překážkami vstupu a konkurovat na trhu stává účinným prostředkem boje s novou konkurencí, posilováním podnikání a udržováním předvídatelného potenciálu zisku.
Například možná máte v obchoďáku thajskou restauraci. To může poskytnout ekonomický příkop, protože je pravděpodobné, že nákupní centrum neotevře více thajských restaurací najednou ve stejné oblasti. Tím se zabrání tomu, aby vám ostatní firmy konkurovaly
Krok 2. Udržujte svou pozici
Poté, co získáte obchodní výhodu, vaše práce zdaleka nekončí. Abyste byli úspěšní, musíte si i nadále udržovat konkurenční výhodu prostřednictvím cen, funkcí produktu a marketingu. Pokud například vlastníte technologickou společnost, měli byste pokračovat v navrhování nových produktů, které jsou rychlejší, levnější a mají více funkcí. Koneckonců, vaši konkurenti nebudou sedět a nechat vás ukrást jejich trh.
Někdy musíte využít příležitosti zůstat vepředu a odlišit své podnikání od ostatních, ale velká rizika obvykle přinášejí velký úspěch. Vždy si udělejte průzkum, než se vrhnete do implementace nové myšlenky
Krok 3. Předpovídejte budoucí trendy ve vašem oboru
Skvělý způsob, jak předpovídat trendy, je připojit se k místní profesní asociaci, která nabízí řečníky s odbornými znalostmi ve vašem oboru a také každoroční konference. Získáte přehled a uvidíte, co dělají konkurenti ve vašem oboru.
Krok 4. Neustále studujte a sledujte své konkurenty
Hledejte aktualizace na jejich webových stránkách, přihlaste se do jejich seznamu adresátů, sledujte uvedení nových produktů na trh a sledujte jejich cenové změny.
Krok 5. Přizpůsobte se přáním a potřebám zákazníků
Pravidelně vyhledávejte názory zákazníků pomocí online průzkumů a poradních sborů pro zákazníky. Vaši obchodníci musí být informováni o zpětné vazbě od zákazníků a potenciálních zákazníků.
Tipy
- Využijte zdroje obchodních informací. Toto je doba informační revoluce, tak toho využijte. Společnosti zabývající se obchodními informacemi, jako jsou Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com a Goliath, poskytují společnostem nové způsoby, jak překonat konkurenci prováděním výzkumu produktů, cílových trhů a cen.
- Jak se trh mění každý den, zaměřte se na strategie, které jsou flexibilní a podporují konkurenci.
- Proveďte změny velikosti, rozšíření funkcí nebo nákladů ve své propagační strategii, aby se váš produkt dostal na trh.
- Malé podniky mohou získat konkurenční výhodu minimalizací nákladů na výrobek a souvisejících nákladů, čímž sníží ceny natolik, že se jim konkurenti nemohou rovnat. Nikdy však neobětujte kvalitu, jen abyste snížili náklady.
