Zachycení potenciálních zákazníků je nejdůležitější součástí prodejního procesu. Obchodníci musí být schopni získávat potenciální zákazníky různými způsoby, online i osobně, aby získali potenciální klienty. Vaším cílem je shromáždit co nejvíce e -mailových adres a telefonních čísel. Níže uvedené kroky vám pomohou zvýšit potenciální zákazníky.
Krok
Metoda 1 ze 7: Používání webových stránek
Krok 1. Vytvořte webovou stránku nebo webové stránky, které jsou schopné přilákat zákazníky
Navigace na vašem webu by měla být snadná a obsahovat informace o vaší společnosti, jakož i o produktech nebo službách, které poskytuje. Shromažďujte informace o zákaznících prostřednictvím formuláře, který klade otázky týkající se jejich potřeb. Formulář poptávky na cenovou nabídku je skvělý způsob, jak to udělat. Prostřednictvím toho obdržíte e -mail s kontaktními údaji potenciálního zákazníka.
Zajistěte, aby byl váš web uveden ve velkých vyhledávačích, jako jsou Google, Yahoo a Bing. Toto je minimální požadavek, aby byl online znám. Procvičte si vyhledávání na svém webu v každém populárním vyhledávači a uvidíte, co se objeví
Krok 2. Nastavte automatickou odpověď na e -mail
Aby se potenciální zákazníci mohli zaregistrovat do služby automatické odpovědi, stačí zadat svou e-mailovou adresu. Existuje mnoho různých typů služeb automatického zodpovídání s různou složitostí a některé z nich se zaměřují konkrétně na získávání zákazníků. Mezi typy patří uvítací e -maily, e -maily s odpověďmi na základě konkrétní online aktivity a doporučení produktů.
Krok 3. Propagujte své podnikání na různých sociálních sítích
Na těchto stránkách se scházejí miliony lidí, aby se navzájem spojili. Jako takový je dobré vytvořit v prostoru skutečnou a smysluplnou přítomnost. Vytvořte na tomto webu stránku, která bude propagovat vaši firmu. Když si vás zákazník přidá jako „přítele“nebo „stane se fanouškem“, mohou se o vaší společnosti dozvědět také lidé v jeho síti účtů.
- Používejte různé režimy sociálních médií. Zkuste začít s obecným webem, jako je Facebook, specializovaným obchodním síťovým serverem, jako je LinkedIn, nebo multifunkčním webem pro mikro blogování, jako je Twitter. Přemýšlejte však také o rozšíření na weby založené na obrázcích, jako je Pinterest nebo Instagram. Vyhledejte také všechny druhy platforem sociálních sítí specifických pro vaše odvětví, například Glozal pro nemovitosti, Lawyrs pro právo nebo Architizer pro architekty a designéry.
- Nezapomeňte na vlastní sociální média. Mnoho společností otevírá stránky sociálních médií, ale poté jsou ignorovány a obsah není aktualizován. Jakmile máte stránku sociálních médií, naplánujte si týdenní nebo denní aktualizace obsahu. Nesnažte se jen získat co nejvíce sledujících; zkus je vychovat. Rozdávejte dárky a propagační akce zdarma. Odpovězte na všechny komentáře a otázky včas.
Krok 4. Proveďte Search Engine Marketing (SEM) a Search Engine Optimization (SEO)
Marketing SEM nebo Search Engine Marketing zahrnuje použití placených služeb reklamních slov k zachycení kliknutí a zvýšení počtu návštěvníků webových stránek společnosti nebo jejich online propagační stránky. SEO je typ SEM, kde vytváříte obsah, který pomáhá „organicky“přesunout váš web na začátek seznamů vyhledávání u společností s podobným oborem podnikání.
Poskytněte něco, co mohou potenciální zákazníci, kteří mají síť, udělat. Když někdo přijde na stránku vašeho webu díky úsilí SEM, měl by mít jasnou volbu, co dělat. Usnadněte jim zanechání kontaktních údajů nebo nákup vašeho produktu/služby prostřednictvím funkce elektronického obchodování. Systém správy obsahu vašeho webu již může mít doplňky nebo aplikace pro elektronický obchod, jako je MarketPress od WordPress, nebo si můžete možnosti elektronického obchodování přidat sami prostřednictvím poskytovatele třetí strany, jako je PayPal
Krok 5. Sledujte provoz nebo počet návštěvníků na všech platformách vašeho webu
Weby sociálních médií mají obvykle vlastní sledovací mechanismy nebo k tomu používají aplikaci třetí strany. Věnujte pozornost tomu, která reklamní slova jsou úspěšná a která ne, zejména proto, že tato služba není zdarma.
- Hledejte a sledujte nové trendy a vzorce. Existují konkrétní denní, týdenní nebo měsíční doby, kdy dochází k většímu nebo menšímu počtu návštěvníků? Co geografická oblast, ze které návštěvník pochází? Zkuste zjistit, proč tomu tak je. Zajistěte, která reklamní slova poskytují nejlepší výsledky. Identifikujte také stávající slabiny. Možná je to proto, že na sociálních sítích nemáte tolik sledujících, nebo možná proto, že se vaše online prodeje zastavily. To vše jsou informace, které můžete využít.
- Izolujte potenciální zákazníky. Věnujte pozornost tomu, kdo komentuje vaše příspěvky na sociálních sítích, kdo využívá vaše kupóny, je aktivní na vašem webu nebo odpovídá na váš zpravodaj. To vše jsou potenciální zákazníci.
Metoda 2 ze 7: Využití poštovních seznamů a seznamů služeb
Krok 1. Uložte seznam různých e -mailových adres
Vzhledem k tomu, že jedním z vašich cílů je shromažďovat relevantní e -mailové adresy, je nutné vést hlavní seznam a nezapomeňte si vytvořit kopii. Ne všichni potenciální kupci jsou však stejní. Existují adresy lidí, které znáte a potkali jste je. Zbytek mají cizinci, kteří mohou, ale nemusí být potenciálními zákazníky.
Krok 2. Spravujte seznam zákazníků
Toto bude vaše VIP. Každý v tomto seznamu je zákazník a očekává se, že si znovu objedná. Můžete požádat o speciální nabídky a ošetření, protože jsou důležitou součástí vašeho podnikání.
Krok 3. Uložte si seznam lidí, kteří vás kontaktovali online
Jsou to lidé, kteří se nikdy nesetkali tváří v tvář, nebo se nikdy předtím nesetkali, ale mohou se stát potenciálními zákazníky. Změňte jejich stav z cizích lidí na zákazníky přesvědčováním prostřednictvím atraktivních akcí pro super zákazníky. Například prostřednictvím bezplatné propagace v prvním měsíci není žádný instalační poplatek ani bezplatná instalační služba. To vše jsou propagační akce, které se vztahují pouze na všechny nové zákazníky, nikoli na staré nebo pravidelné zákazníky.
Krok 4. Buďte aktivní na listervervs a diskusních fórech
Listservs jsou aplikace, které spravují více diskusních skupin prostřednictvím e -mailu, zatímco diskusní fóra jsou online diskusní oblasti, kde lidé hovoří o konkrétních věcech a řeší konkrétní problémy. Najděte seznamy a nástěnky, které jsou relevantní pro vaši firmu. Sledujte, kdo je tam vždy aktivní, a dozvíte se více o nich a jejich podnikání. Položte otázku, a pokud znáte odpověď na něčí otázku, odpovězte na ni.
Krok 5. Odešlete e -mailový zpravodaj
E -mailový zpravodaj je druh podrobnějších novin nebo tiskových zpráv na sociálních sítích, které se čtou snáze než běžné. Zahrňte obrázky, statistiky, citáty a v ideálním případě se pokuste, aby do zpravodaje promluvila nebo předložila citáty více než jedna osoba. Přidejte odkazy na svůj web a sociální média. Vytvořte také nějakou výzvu k akci: proveďte náš průzkum, použijte tento kupón, sledujte naši stránku na Facebooku atd.
Metoda 3 ze 7: Kultivace tiskové zprávy a propagace
Krok 1. Propagujte své podnikání na zpravodajských webech
Pomocí zpravodajských webů můžete šířit tiskové zprávy o vaší firmě. Začíná to napsáním tiskové zprávy, která pokrývá zajímavé novinky o vaší společnosti: uvedení nového produktu na trh, speciální událost, iniciativa co-brandingu, charitativní činnost nebo změna vedení na vysoké úrovni. Používejte všechny výrazy a jazyky speciálně optimalizované pro vyhledávání. Nezapomeňte do tiskové zprávy uvést také kontaktní údaje, jako je vaše jméno, e -mailová adresa a telefonní číslo.
Krok 2. Šiřte tiskové zprávy prostřednictvím zpravodajských sítí
PR Newswire a Business Wire jsou dvě z nejpopulárnějších služeb šíření tiskových zpráv. Někteří za to požadují platbu, někteří jsou zdarma. Využívejte služeb obecných distribučních platforem, jako jsou PRWeb a Newsvine, jakož i průmyslových distributorů nebo „mikrolistů“, kteří se zabývají konkrétními odvětvími, jako jsou technologie, zdravotnictví, životní styl a finance.
Krok 3. Distribuujte svou tiskovou zprávu přímo reportérům
Po šíření tiskové zprávy prostřednictvím zpravodajských agentur možná budete moci přitáhnout pozornost tisku, a pokud ano, můžete se k tisku pohodlně dostat přímo. Hledejte reportéry a editory, kteří napsali články, které vás baví. Kontaktujte je e-mailem a poté o den nebo dva později následujte další e-mail nebo telefonní hovor.
Krok 4. Provádějte průběžné oznámení
Co je jasné, měli byste oznámit zahájení vaší společnosti, ale můžete také oznámit další spuštění. Například propagujte spuštění nového produktu nebo služby, opětovné spuštění něčeho, spuštění nového webu, prominentního nového zaměstnance, novou ochrannou známku nebo otevření nového místa nebo kanceláře.
Krok 5. Použijte svou publicitu
Je v pořádku se trochu pochlubit. Pokud se dočkáte širokého mediálního pokrytí nebo se o vás dokonce zmíní v médiích, buďte hrdí a podělte se o svůj úspěch. Ještě předtím, než dostanete zprávy, není nic špatného na tom, když dáte svým klíčovým následovníkům vědět, že nový produkt nebo služba vaší společnosti bude brzy k dispozici.
- Vytvořte na svém webu speciální kartu pro tiskové zprávy obsahující kopie nebo odkazy na úplné články. Vezměte si nejlepší citáty z článků, které doplňují vaše podnikání. Je také možné přidat grafiku „Jak je ukázáno v …“.
- Použijte tiskové nabídky na billboardech, brožurách a dalším příslušenství, které si přinesete na veletrhy. Zahrňte tiskové citáty do e -mailových zpravodajů a příspěvků na sociálních médiích. Vytiskněte, zarámujte a zobrazte své oblíbené články na zeď.
Metoda 4 ze 7: Použití průzkumů
Krok 1. Vypracujte průzkum
Sbírejte strategické otázky, které chcete zveřejnit v online průzkumech, a sdílejte je na seznamech e -mailů. Nemusí to být zdlouhavé, složité nebo podle vědecké metody. Jednoduché průzkumy mohou být stále účinné.
Krok 2. Nepoužívejte běžný program pro zpracování textu
Možná znáte platformy pro zpracování textu nebo tabulky, ale mnohem lépe se používají specializované nástroje průzkumu. Zvažte některá média a služby jako Constant Contact nebo SurveyMonkey, které pro vás agregují výsledky průzkumu. Všechna tato zařízení mají také pomocné funkce, typy průzkumů a otázky, které by vás možná nenapadly.
Krok 3. Rozvíjejte vnímavé otázky
Včas se rozhodněte, jaký druh informací se chcete naučit, aby otázky mohly být konkrétní a zaměřené. Nejprve se zeptejte na to nejdůležitější. Nejdůležitější témata lze tedy získat dříve, než se účastníci nudí nebo skočí na poslední otázku.
- Zajistěte, aby byl průzkum uživatelsky přívětivý a přímočarý. Pokládejte otázky s výběrem odpovědí nebo „uzavřené“otázky: otázky, na které lze odpovědět jediným slovem nebo frází. Díky tomu je pro vás snazší analyzovat výsledky a účastníkům také snáze odpovědět na otázky.
- Představte některé varianty otázky. K více možnostem můžete přidat více otázek typu ano nebo ne, nebo například požádat účastníky, aby odpověděli na stupnici od 1 do 10. Otázky tohoto typu jsou výjimkou z pravidla dodržování uzavřených otázek. Pro zpestření můžete položit jednu nebo dvě otevřené otázky.
Krok 4. Analyzujte výsledky
Dobrý průzkum by vám měl pomoci zjistit, čeho si vaši zákazníci skutečně cení, a poté poskytnout zpětnou vazbu o tom, jak o vás hledali informace. Odtud se můžete dostat na konec jejich úkolu. Nástroje průzkumu obvykle také poskytují koláčové grafy a další grafy, které pomáhají vizualizovat výsledky nebo je použít v prezentacích.
Metoda 5 ze 7: Zlepšete své dovednosti
Krok 1. Prozkoumejte své odvětví
Přečtěte si vše, co můžete o oboru, ve kterém se pohybujete. Hledejte online články s hledanými výrazy, které zákazníci také používají, aby vás našli. Přečtěte si také různé knihy a dlouhé články, protože obecně obsahují spoustu skvělých citátů, příloh, seznamů zdrojů a bibliografií, které mohou potenciální zákazníky inspirovat.
Krok 2. Využijte znalosti z oboru k vyhledávání B2B
To, co hledáte, pravděpodobně není pravidelný spotřebitel. Díky vašim znalostem z oboru můžete také najít lídry v oboru, kteří mohou poskytnout potenciálním zákazníkům nebo jiným firmám, které doplňují vaše vlastní: kupující, poskytovatelé, distributoři atd.
Krok 3. Nabídněte své dovednosti
Pokud máte zkušenosti s podnikáním, ve kterém se pohybujete, může být dobré napsat si vlastní články do časopisů nebo novin. Výsledky vašeho psaní se okamžitě doručí mnoha novým účastníkům. Články, které píšete, také slouží jako skvělá média pro vlastní propagaci, stejně jako recenze v tisku. Propagujte své články také v e -mailech, zpravodajích, sociálních médiích atd.
Krok 4. Rozvíjejte vedení s perspektivou
Pokuste se rozvíjet potenciální zákazníky, které můžete získat prostřednictvím přístupu založeného na vedení, zvláště pokud je počáteční interakce online. Naplánujte si schůzku nebo telefonujte. Komunikace prostřednictvím telefonních hovorů je osobnější, nikoli obecná nebo prostřednictvím hromadně šířených zpráv. Navíc to ukazuje perspektivu, že vy a společnost jste skuteční a že jednáte se skutečnými lidmi.
Krok 5. Staňte se vládním dodavatelem
Pokud vaše společnost podniká v oblasti nákupu zboží a služeb, které obvykle nakupuje vláda, zkuste se stát oficiálním vládním dodavatelem a nabízet nabídky. Vládní aplikace jsou relevantnější, pokud vaše společnost poskytuje konkrétní služby nebo nabízí jedinečné odborné znalosti. Budete muset vyplnit několik formulářů, ale jakmile bude vše v pořádku a váš stav bude oficiální, může se vám otevřít obrovská příležitost získat spoustu nových zákazníků. Některé společnosti dělají všechny své obchody s vládou.
Metoda 6 ze 7: Účastněte se různých akcí
Krok 1. Propagujte svou společnost na veletrzích
Postavte si stánky na souvisejících průmyslových veletrzích. V tomto místě mohou kupující a další zainteresované strany přímo porozumět vašemu podnikání. Najděte veletrhy na seznamech, ve vašem oboru nebo prostřednictvím online obchodních skupin, jako je Trade News News Network. Stejně jako chcete, aby byli návštěvníci při návštěvě vašeho webu zaneprázdněni, udělejte to samé a nechte je zaneprázdnit ve svém kiosku.
Krok 2. Potenciální zákazníci jsou získáni tím, že požádají zájemce, aby napsali své e -mailové adresy do knihy příjezdu nebo vyplnili pohlednici
Ještě lepší je, když dáte velkou nádobu na ryby, aby si tam návštěvníci mohli dát své vizitky. Na konci veletrhu uspořádejte tombolu a rozdejte zdarma dárky související s vaší společností, například certifikáty. Ujistěte se, že jste připravili spoustu vlastních vizitek k distribuci.
Krok 3. Pokračování po výstavě
Po skončení výstavy nezapomeňte kontaktovat potenciální zákazníky! Poděkujte návštěvníkům a nabídněte odpověď, pokud mají nějaké dotazy. Poté je můžete přidat do jednoho z cílových seznamů e -mailů a dát jim kupóny online.
Krok 4. Zúčastněte se průmyslových akcí a setkání
Připojte se k místním, národním a dokonce i mezinárodním obchodním organizacím. Podívejte se na nedaleké akce pořádané místními taxikáři. Potenciální zákazníky můžete najít také v klubech, jejichž oblasti zájmu jsou relevantní pro vaše podnikání. Podívejte se například na web Meetup.com a hledejte kluby a setkání podle odvětví a geografické polohy.
- Podívejte se na akce, kterých se návštěvníci vždy účastní. Někdy událost zobrazí členy RSVP nebo konkrétní skupina sdělí seznam a počet členů. To může pomoci určit, které skupiny a shromáždění jsou nejoblíbenější.
- Pokud je to možné, přečtěte si recenze na minulé pořady. To může pomoci zjistit, zda je událost hojně navštěvovaná a oblíbená. Pomáhá také zajistit, aby se téma schůzky shodovalo s inzerovaným názvem a popisem.
Krok 5. Zúčastněte se akcí absolventů
Účast na akcích absolventů je nejen skvělý způsob, jak se znovu spojit se starými přáteli, ale také příležitost setkat se s novými přáteli, kteří absolvovali před nebo po vás. Mnoho lidí mění zaměstnání nebo zakládá společnosti, které odpovídají vašemu zaměstnání. Obvykle jsou také mnohem otevřenější. A přijměte obchodní jednání s lidmi ze staré školy.
- Najděte podobné zkušenosti. S absolventy můžete hovořit o celé řadě témat, abyste spolu našli společnou řeč. Zeptejte se na své hlavní činnosti, sportovní a mimoškolní aktivity, oblíbená místa na setkání ve škole a rok ukončení studia (pokud není uvedeno na vývěsní tabuli).
- Domluvte si schůzku a kontaktujte je po události. Nezapomeňte požádat o vizitku, aby vás bylo možné snadno kontaktovat jako pokračování snahy získat nové zákazníky. Nejprve můžete nabídnout svou vizitku, aby vám to opětovaly. Pošlete přátelský e -mail s uvedením, jak jste rádi, že se s nimi setkáváte, a poté si naplánujte informační rozhovor, kdykoli budou mít čas, pokud chcete.
Krok 6. Pořádejte vlastní akci
Samozřejmě můžete také uspořádat vlastní akci. Událostí může být oběd, firemní výročí, informační schůzka nebo sváteční večírek. Pokud si nejste jisti jak, nebo pokud jsou finanční prostředky omezené, stále můžete být jedním ze sponzorů události. Jen se ujistěte, že jste realističtí ohledně svých cílů, snažte se najít partnery, kteří odpovídají vaší ochranné známce, a zároveň přidávejte hodnotu sobě. Vaše společnost by mohla být například sponzorem potravin nebo společností, kterou „přivedl …“.
Metoda 7 ze 7: Sponzorujte a inzerujte
Krok 1. Sponzorujte místní neziskovou organizaci nebo charitu
Kromě toho, že jsou sponzorské činnosti dobře odvedeny, mohou otevřít příležitosti k získání nového publika a potenciálních zákazníků. Pokud má vaše společnost prostředky na to, aby byla primárním nebo spoluzakladatelem, měla by zvážit sponzorování místní organizace. Může to být taneční společnost, baseballový tým nebo program mentoringu mládeže. Sponzorované aktivity, jako jsou tyto, vám často poskytnou přístup k místním podnikům a místním lídrům, kteří pomáhají přilákat potenciální zákazníky.
Krok 2. Rozvoj potenciálních zákazníků prostřednictvím místní reklamy
Nezapomeňte na „tradiční“média nebo média, která nejsou online. Reklamy můžete umístit do místních novin, rozhlasových stanic nebo na billboardy. Tyto reklamy by měly lidi přimět, aby vám zavolali nebo navštívili váš web. Zákazníky obvykle snáze získáte, pokud jim poskytnete slevu, speciální nabídku nebo speciální slevu, pokud kupující uvede vaši reklamu.
Krok 3. Přesvědčte zákazníky poštovní poštou
Poštovní pošta je stále běžná v mnoha podnicích. Můžete si zakoupit seznam e -mailů nebo seznam adresátů, který odpovídá určitým specifikacím, například charakteristikám bydlení nebo úrovni příjmů, a poté těmto lidem napsat. Ujistěte se, že cílíte na cílovou demografickou skupinu, která odpovídá vašemu produktu. Čím konkrétnější je cíl dopisu, tím větší je šance na získání skutečně zaujatého zákazníka.
Tipy
- Pamatujte, že při pokusu o růst potenciálních zákazníků je nejlepší kontaktovat potenciální zákazníky co nejrychleji, dokud jsou ještě „žhaví“. Použití programu automatické odpovědi na e -maily je jedním z nejlepších způsobů, protože celý proces je automatizovaný.
- V mnoha případech je levnější růst potenciálních zákazníků online, i když tato technika může být časově náročná. Pokud jsou finanční prostředky vaší společnosti omezené, zkuste nejprve použít online metodu.
