Pokud narazíte na problém na Etsy, určitě ho chcete vyřešit co nejdříve, že? Chcete -li kontaktovat Etsy, budete muset najít kontaktní stránku. Popište problém, který máte, a poté se vám Etsy ozve a nabídne řešení, buď e -mailem nebo telefonicky. Etsy můžete také kontaktovat e -mailem. Mějte však na paměti, že Etsy neposkytuje přímé kontaktní číslo, na které můžete volat.
Krok
Metoda 1 ze 2: Použití kontaktní stránky webu
Krok 1. Navštivte kontaktní stránku na webu Etsy
Stížnosti můžete vznést nebo odeslat prostřednictvím kontaktní stránky Etsy. Navštivte https://www.etsy.com/help/contact, vyplňte formulář a kontaktujte podporu Etsy. Chcete -li použít formulář pro stížnost, musíte být přihlášeni ke svému účtu.
Krok 2. Určete téma
Chcete -li pomoci směřovat dotazy/stížnosti, vyberte kategorii, která odpovídá vašemu problému. Můžete například vybrat „Můj účet“, „Můj obchod“nebo „Problémy s objednávkou“. Poté vyberte příslušné podtéma z vybrané kategorie.
Tato témata se zobrazují v rozevírací nabídce uprostřed stránky
Krok 3. Označte zobrazené otázky
Někdy na položené otázky již členové komunity odpoví. Etsy automaticky zvedne několik otázek a odpovědí, aby zjistila, zda vám odpovědi pomohly. Pečlivě si přečtěte možnosti otázek a odpovědí, abyste zjistili, zda dostupné odpovědi mohou váš problém vyřešit.
Krok 4. Pokud vaše otázka není zodpovězena, klikněte na „Kontaktujte nás e -mailem“
Toto tlačítko zobrazí kompletní formulář, který můžete vyplnit. Tlačítko můžete vidět pod otázkou, která se objeví a souvisí s vybraným tématem.
Krok 5. Použijte rozevírací nabídku
Opět můžete vidět rozbalovací nabídku pro zúžení tématu. Pokud například vaše otázka souvisí s objednávkou, v rozevírací nabídce se zobrazí nejnovější témata týkající se objednávky, ze které si můžete vybrat.
Krok 6. Zahrňte předmět a tělo zprávy
Předmět je klíčem k tomu, aby Etsy znala vaše potřeby. Poté můžete rozšířit diskusi o problémech, které se vyskytly v níže uvedeném textovém poli. Podejte stížnost nebo konkrétně popište problém, aby služba podpory mohla váš problém rychle vyřešit.
Krok 7. Nechte Etsy, aby se vám ozval
V některých případech můžete v dolní části stránky kliknout na možnost „Požádat o telefonní hovor“. Zadejte své telefonní číslo, aby vám Etsy mohla zavolat zpět a vyřešit problém. Obecně je tato možnost k dispozici pro kritické problémy související s problémy, ke kterým dochází při podnikání na Etsy.
- Telefonní služba je k dispozici od 8 do 20 hodin od pondělí do pátku a od 10 do 18 hodin v sobotu a neděli (časové pásmo USA). Etsy se k vám vrátí za 15 minut.
- Telefonní hovory jsou k dispozici v angličtině a němčině. Společnost Etsy vás však může kontaktovat a její uživatelé po celém světě.
Metoda 2 ze 2: Kontaktování Etsy e -mailem
Krok 1. Napište e -mail
Vytvořte si e -mail prostřednictvím svého osobního e -mailového účtu a prodiskutujte problém, který máte. Popište problém co nejkonkrétněji. Etsy tak může váš problém rychle vyřešit. Rovněž řešte přesnou kategorii problému, se kterým se setkáváte (např. Obchod nebo účet).
Krok 2. Přidejte předmět
Předmět pomáhá Etsy nasměrovat vaši stížnost na příslušný personál. Proto buďte na toto téma co nejkonkrétnější a nejjasnější (např. „Dotaz na účet“v případě dotazů na účty nebo „Otázka v obchodě“v případě dotazů na prodejnu).
Krok 3. Zadejte svou e -mailovou adresu Etsy
E -mailová adresa pro služby podpory společnosti Etsy je [email protected]. Zadejte adresu do pole příjemce v e -mailovém formuláři a ujistěte se, že jste ji napsali správně, poté odešlete vytvořený e -mail.
Krok 4. Zůstaňte ve spojení
Pokud Etsy na vaši zprávu neodpověděl do 1-2 dnů, vraťte se zpět k Etsy. Můžete poslat nový e -mail nebo požádat o telefonát. Etsy vás obvykle bude kontaktovat do 30 minut od odeslání požadavku, když je otevřená síťová/telefonní služba.
