Můžete mít sklon pomáhat ostatním, kteří mají potíže. Pokud si ale nedáte pozor, můžete říct nebo udělat něco, kvůli čemu se vaše kamarádka bude cítit, jako by ji někdo upustil. S ohledem na to bude užitečné naučit se efektivní techniky, které budete používat, když budete druhým nabízet emocionální podporu.
Krok
Část 1 ze 3: Aktivní poslech
Krok 1. Mluvte v uzavřené oblasti
Je velmi důležité, abyste se ujistili, že osoba, která potřebuje vaši podporu, s vámi bude problém diskutovat. Prázdná místnost (nikdo jiný) je dobrá volba, pokud existuje. Prázdný roh místnosti však stačí, pokud není prázdné místo, které lze využít. Ujistěte se, že mluvíte tlumeně, zvláště pokud jste v místnosti s několika dalšími lidmi, kteří kolem vás mohou procházet a slyšet vás.
- Co nejvíce omezte věci, které mohou rušit konverzaci. Vyberte si klidné místo bez rušení televizí, rádiem nebo jinými elektronickými zařízeními. Také nezapomeňte dělat jiné věci, jako je psaní zpráv nebo prohlížení peněženky, zatímco váš přítel mluví.
- Další alternativou k sezení v uzavřeném prostoru je „projít se a promluvit“. Místo toho, abyste jen seděli na jednom místě, můžete vy a vaši přátelé jít na poklidnou procházku. Díky tomu se váš přítel bude při diskusi o problému cítit pohodlněji.
- Aktivní poslech lze provádět také prostřednictvím telefonní linky. Je však důležité to udělat, když není tolik rušivých elementů.
Krok 2. Zeptejte se
Můžete se zeptat svého přítele, co se stalo a jak se cítil. Klíčem je zde ho ujistit, že jste tam a posloucháte ho. Je důležité, aby vaše kamarádka cítila, že vás skutečně zajímá, co říká, a že ji opravdu chcete podpořit.
- Použijte otevřené otázky, které vám pomohou nasměrovat konverzaci a vytvořit diskusi. Dobrá otevřená otázka vám umožní na první pohled vidět, co si váš přítel myslí.
- Vaše otázky by měly začínat slovy jako „jak“a „proč“. Místo jednoslovných odpovědí pokládejte otázky, které rozpoutají diskusi.
- Některé příklady otevřených otázek jsou: „Co se stalo?“„Co budeš dělat dál?“„Jak ses potom cítil?“
Krok 3. Poslechněte si odpovědi svých přátel
Sledujte ho, když s vámi mluví, a věnujte mu plnou pozornost. Bude se cítit více oceněn, pokud mu věnujete plnou pozornost.
- Je důležité navázat oční kontakt, aby váš přítel věděl, že posloucháte. Dbejte však na to, abyste příliš nevytvářeli oční kontakt. Dávejte si pozor, abyste na něj pořád jen ne zírali.
- Použijte otevřenou řeč těla a neverbální signály, abyste mu ukázali, že posloucháte. Zkuste občas přikývnout a v případě potřeby se usmát. Ujistěte se také, že neskládáte ruce, protože se jedná o obranné gesto a váš přítel nemusí na postoj správně reagovat.
Krok 4. Recitujte, co váš přítel dříve řekl
Projevování empatie je klíčovou součástí pomoci někomu v tom, aby se cítil podporován. Abyste odráželi více empatických pocitů, je důležité, abyste jasně porozuměli tomu, co se daný člověk snaží sdělit. Uznání a zpětné zamyšlení nad tím, co právě řekl, je velmi dobrý způsob, jak se ujistit, že rozumíte. Také se bude cítit více podporován a pochopen.
- Nebuďte jako robot, který může pouze opakovat to, co váš přítel řekl přesně stejnou větou, jako řekl předtím. Opakujte s různými slovy, ale stále odkazujte na stejný význam, takže konverzace plyne více. Jen se ujistěte, že když opakujete, co řekl váš přítel, použijete slova. Můžete říct něco jako „Myslím, že jsi řekl …“nebo „To, co jsem slyšel, bylo …“nebo něco podobného. To mu pomůže poznat, že opravdu posloucháte.
- Nepřerušujte svého přítele, když mluví. Ukažte mu podporu tím, že mu dáte příležitost bez přerušení vyjádřit, co si myslí a cítí. Na to, co říká, se můžete zpětně zamyslet, jen když je v konverzaci přirozená pauza, nebo když je jasné, že čeká na vaši zpětnou vazbu.
- Není na čase kritizovat nebo kritizovat svého přítele. Naslouchat a projevovat empatii neznamená, že musíte souhlasit s tím, co říká váš přítel; ale spíše ukázat, že vám na něm a na tom, co prožívá, záleží. Neříkejte „říkal jsem ti to dřív, než to bude takhle“, „není to tak velká dohoda“, „nemůže to být tak špatné“, „přehnaně reaguješ“nebo jiné komentáře, které jsou kritické a odmítavé. Vaším úkolem v takových chvílích je ukázat dostatečnou podporu a empatii.
Část 2 ze 3: Potvrzení emocí
Krok 1. Odhadněte, jak se váš přítel cítí
Pokuste se zjistit, jak se váš přítel cítí, když s ním mluvíte. Pro některé lidi je obtížné označit své emoce nebo se dokonce mohou pokusit zakrýt své pocity. To je často případ, kdy jiní dříve kritizovali své citlivé emocionální pocity. Ostatní mohou mít z toho, co cítí, zmatek. Například si člověk může splést pocity frustrace s hněvem nebo pocity radosti s vzrušením. Pomáhat člověku identifikovat, co skutečně cítí, je prvním krokem při kontrole jeho emocí.
- Neříkejte své kamarádce, jak se cítí. Lepší je dát nějakou radu. Můžete říci „Vypadáte velmi zklamaně“nebo „Vypadáte velmi rozrušeně“.
- Když mluví, sledujte řeč těla a mimiku svého přítele. Jeho tón hlasu vám také může poskytnout představu o tom, jak se cítí.
- Pamatujte, že pokud je váš odhad špatný, opraví vás. Neignorujte opravu, kterou provedl. Přijměte, že je jediným člověkem, který skutečně ví, jak se cítí. Přijetí jeho opravy je také potvrzením emocí, které cítí.
Krok 2. Zaměřte se na proces, kterému svému příteli rozumíte
To znamená, odložte všechny myšlenky nebo předem vytvořené představy o situaci. Zůstaňte po jeho boku a věnujte pozornost tomu, co říká. Vaším úkolem není opravovat problémy nebo hledat řešení. Místo toho se zaměřte na to, abyste mu poskytli bezpečný prostor, kde se cítí být slyšen.
- Vyhněte se pokusu o radu, pokud o to nejste požádáni. Když se pokusíte poradit, váš přítel bude mít pocit, že kritizujete a dáváte je dolů.
- Nikdy se mu nepokoušejte dávat návrhy na vymazání jeho pocitů. Pamatujte, že má právo cítit to, co cítí. Ukázat emocionální podporu znamená přijmout její právo prozkoumat její emoce, ať už jsou jakékoli.
Krok 3. Zajistěte svou přítelkyni, že její pocity jsou nyní normální
Je důležité, aby se vaše přítelkyně cítila bezpečně při vyjadřování svých pocitů. Není na čase kritizovat vaši přítelkyni a její situaci. Vaším cílem je, aby se cítil podporován a chápán. Nejlepší jsou krátká a jednoduchá prohlášení. Zde je několik příkladů potvrzovacích prohlášení:
- „To je těžké.“
- „Je mi líto, že se ti to stalo.“
- „Zdá se, že tě to hodně bolí.“
- "Chápu."
- „To by mě také naštvalo.“
Krok 4. Sledujte vlastní řeč těla
Většina forem komunikace je neverbální. To znamená, že řeč těla je stejně důležitá jako mluvená řeč. Řeč těla by měla odrážet, že nasloucháte a projevujete empatii, nikoli kritiku nebo odmítnutí.
- Snažte se přikývnout, usmívat se a udržovat oční kontakt, když posloucháte, jak váš přítel mluví. Výzkum ukazuje, že lidé, kteří projevují tento druh neverbálního chování, jsou pozorovateli často hodnoceni jako empatičtí posluchači.
- Úsměv je obzvláště užitečný, protože lidský mozek je naprogramován tak, aby rozpoznával úsměvy. To znamená, že se váš přítel bude cítit podporován, ale to není vše. Dárce i příjemce úsměvu se často budou cítit lépe rychleji.
Část 3 ze 3: Zobrazení podpory
Krok 1. Zeptejte se svého přítele, co chce dělat
Pokud cítí, že potřebuje více emocionální podpory, pravděpodobně to naznačuje, že něco v jeho životě není v rovnováze. Je to dobrá příležitost, jak jí pomoci prozkoumat, jaké kroky může učinit, aby vrátila svůj emoční stav zpět do rovnováhy.
- Váš přítel nemusí být schopen hned najít řešení a je to v pořádku. Netlačte na něj, aby se rozhodl okamžitě. Možná bude muset být nejprve vyslechnut a přijat.
- Položte typ otázky, která zní „co-kdyby“. Tento druh otázky pomůže člověku hledat a přemýšlet o dalším postupu, o kterém se dříve možná neuvažovalo. Poskytování možností prostřednictvím formátu otázky nebude znít příliš hrozivě a váš přítel pravděpodobně nebude mít pocit, že je někdo požádal, aby něco udělal. Tímto přístupem mu můžete poskytnout podpůrnou radu, aniž byste ho přivedli na zem.
- Pamatujte, že neopravujete problémy pro své přátele. Poskytujete mu pouze podporu při hledání řešení problémů, kterými prochází.
- Pokud se váš přítel například potýká s finančními problémy, můžete se zeptat: „Co kdybyste se svým šéfem diskutovali o zvýšení platu?“Možná se vašemu synovci točí hlava kvůli pracovním povinnostem a domácím problémům. Můžete se zeptat: „Co kdybyste plánovali dovolenou bez stresu s rodinou?“Jakékoli vhodné otázky typu „co kdyby“pomohou.
Krok 2. Identifikujte akci
Vaše kamarádka možná nenajde řešení rychle, ale je důležité, abyste ji podporovali v malých krocích k vyřešení problému. Identifikace dalších kroků je důležitá, i když je problém tak malý, jako když váš přítel souhlasí, že si s vámi druhý den promluví. Lidé mají tendenci cítit se více podporováni, když vědí, že mají ve svém životě spolehlivé lidi, kteří jim pomohou vidět celkový obraz.
- Pokračujte v podpoře svého přítele v přijímání opatření, dokud nebude problém vyřešen. Může to být pomalý proces, ale ocení vaši podporu.
- Když někdo truchlí, nemusí podniknout žádné konkrétní kroky. Každý truchlí jinak a jeho žal může trvat rok i déle. Když podporujete někoho, kdo truchlí, je velmi důležité poslouchat příběh, který chce vyprávět, a přijímat jeho pocity, aniž byste bagatelizovali ztrátu.
- Akce může někdy znamenat vyhledat pomoc odborníka na duševní zdraví.
Krok 3. Poskytněte podporu hmatatelnými způsoby
Někdy je jednodušší říci věci jako „jsem tu pro tebe, když mě potřebuješ“nebo „neboj se. Všechno to skončí “místo toho, abyste udělali něco, co by ve skutečnosti mohlo pomoci. Je však velmi důležité, abyste ve skutečnosti projevovali skutečnou podporu, a ne jen vyslovení ústního vyjádření. Poté, co si uděláte čas na to, abyste svému příteli opravdu naslouchali, budete pravděpodobně mít nějaké nápady ohledně konkrétních věcí, které můžete udělat, aby se cítili více podporováni. Pokud nevíte, co dělat, může vám pomoci toto:
- Místo toho, abyste řekli „Všechno bude v pořádku“, můžete udělat vše pro to, aby se situace vašeho přítele zlepšila. Nemocnému příteli můžete například pomoci najít dobrého specialistu nebo mu pomoci najít vhodné možnosti léčby.
- Kromě toho, že řeknete „Miluji tě“, můžete také udělat něco, o čem víte, že bude užitečné pro vašeho přítele. Například jí koupíte dárek, strávíte s ní více času nebo ji vezmete na speciální místo, kde snížíte stres.
- Místo toho, abyste řekli „Jsem tu pro vás“, můžete vzít svou přítelkyni na večeři nebo pomoci s domácími pracemi, které musí udělat, aby dokončila nezbytné akční kroky.
Krok 4. Zeptejte se svého přítele znovu
Je pravda, že každý má svůj vlastní rozvrh a jeho život může být občas hektický, ale je důležité, abyste si našli čas a pomohli svému příteli. Možná se mu dostalo velké slovní podpory, ale tato hlubší úroveň podpory by byla velmi ceněna. Pamatujte, že malé skutky laskavosti znamenají mnoho a budou navždy zapamatovány.
Tipy
- Nezlehčujte něčí problémy. I když se může zdát, že problémy jiných lidí pro vás nejsou tak významné, pokud váš přítel prožívá emoční stres, pak může být situace skutečně velmi stresující.
- Vyhněte se vyjádření názoru, pokud o to nejste přímo požádáni. Zvláště pokud je situace nebezpečná, bude k dispozici vhodný čas a místo pro nevyžádané rady. Pokud však situace vyžaduje pouze poskytnutí emocionální podpory, je nejlepší se svému názoru vyhnout, dokud ho o to nepožádá váš přítel.
- Pamatujte, že podporovat vás neznamená, že souhlasíte s rozhodnutími vašeho přítele. Pokud si myslíte, že je rozhodnutí škodlivé nebo škodlivé, nemusíte souhlasit s poskytnutím emocionální podpory svému příteli.
- Když hledáte řešení, je použití otázky typu „co kdyby“skvělým způsobem, jak navrhnout zdravější a vyváženější řešení, aniž byste na svého přítele působili přílišným tlakem.
- Pamatujte, že nerozhodujete za své přátele. Vaším úkolem je ukázat podporu a pomoci jí dělat vlastní rozhodnutí.
- Hlavně se uklidni. Než se pokusíte poskytnout podporu ostatním, ujistěte se, že jste sami emocionálně zdraví. Pro vašeho přítele - ani pro vás - není dobré, když se při pokusu podpořit svého přítele zmátnete a panikaříte.
- Ujistěte se, že jste odhodláni udělat cokoli, abyste pomohli svému příteli. Je lepší, když se dobrovolně přihlásíš k něčemu, o čem víš, že to opravdu dokážeš, než abys svého přítele zklamal tím, že sám spolkneš slib.
- Soustřeďte se na své přátele. Dávejte si pozor na sdílení vlastních zkušeností, když se snažíte podporovat ostatní. I když sdílení vašich zkušeností může být někdy účinné, často se může obrátit, zvláště pokud má váš přítel pocit, že se snažíte bagatelizovat jejich situaci a pocity. Takže by pro vás mohlo být lepší zůstat soustředěný na situaci.
- Předtucha může být užitečná, když se snažíte porozumět svému příteli a projevit empatii. Je v pořádku držet se svého střeva, když předpovídáte něčí pocity nebo dáváte návrhy. Pokud vás však váš přítel opraví, přijměte opravu. Bezpodmínečné přijetí je velkou součástí emocionální podpory.
Varování
- Pokud chcete projevit podporu v případě krize, nezapomeňte sledovat své okolí a zajistit bezpečí všech. Pokud je nutná lékařská pomoc, udělejte z toho prioritu.
- Výzkum ukázal, že určitý fyzický dotek je vhodný k prokázání podpory. Je však velmi důležité omezit fyzický kontakt, pokud své přátele dobře neznáte. Obejmutí může být v pořádku pro dobrého přítele, ale objetí pro někoho, s kým jste jen známí, může vyvolat reakci související s traumatem. Než tedy někoho obejmete, nezapomeňte omezit fyzický dotek a požádat o svolení.
