V kvantitativním výzkumu je běžně používanou technikou sběru dat distribuce dotazníků, konkrétně seznam výzkumných otázek, na které musí respondenti odpovědět. Ačkoli se to zdá snadné, ve skutečnosti je vytvoření efektivního dotazníku poměrně komplikované; Distribuce dotazníků respondentům navíc trvá dlouho a proces. Potřebujete vytvořit dotazník na podporu procesu sběru dat z výzkumu? Přečtěte si další informace o tomto článku a objevte efektivní strategie vytváření a distribuce dotazníků.
Krok
Část 1 ze 3: Navrhování dotazníku
Krok 1. Určete účel dotazníku
Jaké údaje nebo informace byste chtěli shromáždit z dotazníku? Co je hlavním cílem vašeho výzkumu? Jsou dotazníky efektivní technikou sběru dat pro váš typ výzkumu?
- Definujte výzkumnou otázku. Výzkumné otázky jsou jednou nebo více otázkami, které jsou hlavním tématem vašeho dotazníku.
- Vytvořte si jednu nebo více hypotéz, které chcete otestovat. Otázky ve vašem dotazníku by měly být směrovány tak, aby ověřily platnost hypotézy.
Krok 2. Vyberte typ otázky
Ve výzkumných dotaznících se běžně používá několik typů otázek; každý typ má své vlastní výhody a nevýhody a je velmi závislý na datech nebo informacích, které chcete shromažďovat. V dotaznících se běžně používá několik typů otázek:
- Dichotomické otázky: na dichotomické otázky lze odpovědět pouze „ano“nebo „ne“; někdy existují také dotazníky, které poskytují odpovědi „souhlasit“nebo „nesouhlasit“. Tento typ otázek je nejsnadněji analyzovatelný, ale nelze jej použít jako přesný a podrobný měřicí nástroj.
- Otevřené otázky: otevřené otázky umožňují respondentům upřesnit odpovědi. Obecně je tento typ otázek užitečný pro pochopení úhlu pohledu respondenta, ale je velmi obtížné jej analyzovat. Tento typ otázek by měl být použit k zodpovězení otázek typu „proč“.
- Otázky s možností výběru z více odpovědí: tento typ otázek je vybaven třemi nebo více konfliktními možnostmi odpovědí; Poté byli respondenti požádáni, aby si vybrali jednu nebo několik odpovědí, které považují za nejvhodnější. Otázky s možností výběru z více odpovědí lze snadno analyzovat, ale nemusí zahrnovat odpovědi, které respondenti nejvíce chtějí.
- Otázky ve formě řadové stupnice / hodnotící stupnice: Tento typ otázek žádá respondenta, aby zařadil nabízené možnosti odpovědí. Respondenti mohou být například požádáni, aby zařadili pět možností odpovědí od nejméně důležitých po nejdůležitější. Tento typ otázek nepřímo nutí respondenta k diskriminaci mezi dostupnými možnostmi, ale nedokáže vysvětlit důvody, které stojí za výběrem respondenta.
- Otázky s odstupňovanou škálou: tento typ otázek umožňuje respondentům ohodnotit problém na základě dostupné měřící stupnice. Měřicí stupnici můžete poskytnout ve formě čísel 1-5; Číslo 1 představuje odpověď „silně nesouhlasím“, zatímco číslo 5 představuje odpověď „rozhodně souhlasím“. Tento typ otázek je velmi flexibilní, ale nedokáže odpovědět na otázku „proč“.
Krok 3. Rozviňte své dotazníkové otázky
Otázky v dotazníku by měly být jasné, stručné a přímé. Méně podrobné otázky vám umožní získat přesnější odpovědi od respondentů.
- Pište stručné a jednoduché otázky. Vyhněte se kladení otázek, které jsou příliš složité nebo obsahují technické termíny; obává se, že tato otázka respondenty zamění a zabrání jim poskytnout přesnou odpověď.
- Položte jednu otázku jednou tázací větou. To pomůže zabránit respondentovi ve zmatku nebo nedorozumění.
-
Dávejte si pozor na osobní nebo citlivé otázky, jako jsou otázky týkající se věku, váhy nebo sexuální historie respondenta.
Pokud jste nuceni klást citlivé otázky, přinejmenším shromážděné demografické údaje by měly být anonymní nebo šifrované
- Rozhodněte, zda dostanete odpověď typu „nevím“nebo „tato otázka mi nevyhovuje/nevztahuje se na mě“. I když to dává respondentům příležitost neodpovídat na otázky, na které nechtějí odpovídat, tento druh volby může později zkazit váš proces analýzy dat.
- Nejdůležitější otázku položte na začátek dotazníku. Časem lze pozornost a soustředění respondenta snadno rozptýlit. Chcete -li mít k dispozici data, která jsou důležitá a potřebná, použijte tuto metodu.
Krok 4. Omezte délku dotazníku
Udržujte svůj dotazník co nejkratší a nejvýstižnější, zejména proto, že lidem bývá pohodlnější vyplnit krátké dotazníky. Ujistěte se však, že váš dotazník zůstane komplexní a pomůže vám získat všechny důležité informace, které potřebujete. Pokud můžete vytvořit dotazník, který se skládá pouze z 5 otázek, proč ne?
- Pokládejte otázky, které jsou skutečně relevantní pro vaši výzkumnou otázku. Pamatujte, že dotazník není určen ke shromažďování informací o respondentech!
- Vyhněte se vágním nebo hloupým otázkám; ujistěte se, že respondenta nepletete!
Krok 5. Identifikujte demografii cílových respondentů
Existuje konkrétní skupina, na kterou se vaši respondenti zaměřují? Aby byl výzkum cílenější, je vhodné nejprve rozeslat demografii cílových respondentů před distribucí dotazníku.
- Zvažte pohlaví cílového respondenta. Je dotazník určen pro muže i ženy? Nebo váš výzkum vyžaduje pouze mužské respondenty?
-
Určete cílový věk svých respondentů. Potřebujete pouze informace od dospělých? Nebo také od teenagerů a dětí? Většina dotazníků cílí na respondenty s určitým věkovým rozsahem, který je považován za relevantnější pro téma výzkumu.
Zvažte zahrnutí věkového rozmezí do demografických údajů cílových respondentů. Například lidé ve věku 18–29 let jsou seskupeni do kategorie mladých dospělých; mezitím jsou lidé ve věku 30–54 let seskupeni do kategorie dospělých; a lidé starší 55 let jsou zařazeni do kategorie starších osob. Pokud si nestanovíte konkrétní věkový cíl, nepochybně získáte více respondentů
- Zamyslete se nad tím, jaká další kritéria byste mohli zahrnout do demografie svých cílových respondentů. Musí váš respondent umět řídit auto? Musí mít zdravotní pojištění? Musí mít děti do 3 let? Před distribucí dotazníku se ujistěte, že definujete kritéria co nejjasněji.
Krok 6. Ujistěte se, že jste schopni chránit důvěrnost respondentů
Definujte plán ochrany údajů respondenta ještě před vytvořením dotazníku; Toto je jedna z nejdůležitějších fází, kterou byste si neměli nechat ujít.
- Zvažte vytvoření anonymního dotazníku; jinými slovy, není nutné žádat respondenty, aby do dotazníku napsali svá jména. Toto je jednoduchý krok k ochraně jejich důvěrnosti, i když někdy bude jejich identita stále viditelná z jiných informací (jako je věk, fyzické vlastnosti nebo PSČ).
- Zvažte možnost dát každému ze svých respondentů novou identitu. U každého dotazníkového listu, který vyplnil respondent, uveďte identitu ve formě jedinečné řady čísel) a svého respondenta doporučte pouze s novou identitou. Vymažte nebo roztrhejte různé osobní identity napsané respondentem.
- Pamatujte, že k identifikaci identity osoby není potřeba příliš mnoho informací. Z tohoto důvodu se lidé nejspíš zdráhají stát se respondenty výzkumu; pokud je to možné, nepožadujte příliš mnoho osobních údajů, abyste oslovili více respondentů.
- Po dokončení výzkumu nezapomeňte odstranit všechna data (zejména informace o respondentech).
Část 2 ze 3: Vytvoření dotazníku
Krok 1. Představte se
Uveďte své jméno a pozadí; Vysvětlete také, zda pracujete sami nebo ve skupině. Pokud je dotazník distribuován pro akademické nebo profesní účely, uveďte také název vzdělávací instituce nebo společnosti, která na vás dohlíží. Zde je několik příkladů, které můžete emulovat:
- Úvodem, jmenuji se Jack Smith a jsem autorem tohoto dotazníku. V současné době pracuji na School of Psychology, University of Michigan. Tento výzkum jsem provedl pro akademický zájem příslušné univerzity a zaměřuji se na rozvoj batolecí inteligence.
- Představuji, jmenuji se Kelly Smith, studentka třetího ročníku bakalářského programu University of New Mexico. Tento dotazník jsem vytvořil za účelem shromažďování údajů pro účely závěrečné zkoušky ze statistiky na příslušné univerzitě.
- Úvod, jmenuji se Steve Johnson. V současné době pracuji jako analytik prodeje a marketingu v The Best Company. Vytvořil jsem tento dotazník, abych sledoval chování uživatelů drog v Kanadě za posledních několik let.
Krok 2. Vysvětlete účel svého dotazníku
Respondenti s největší pravděpodobností nebudou chtít vyplnit dotazník, pokud nerozumí jeho účelu. Není třeba dlouze vysvětlovat; jednoduše vysvětlete účel dotazníku v krátkých a stručných větách. Zde jsou nějaké příklady:
- V současné době sbírám údaje o chování komunity ohledně ovládání zbraní. Informace zaznamenané v tomto dotazníku budou použity pro účely kurzu antropologie na University of Maryland.
- Tento dotazník obsahuje 15 otázek týkajících se vaší stravy a cvičení. V současné době shromažďujeme údaje o korelaci mezi zdravou výživou a cvičením a statistikami rakoviny u dospělých.
- Tento dotazník obsahuje několik otázek týkajících se vašich zkušeností s cestováním s mezinárodními leteckými společnostmi za posledních několik let. V tomto dotazníku najdete tři skupiny otázek; První skupina otázek vás požádá o výpočet vaší nedávné cesty, druhá otázka vás požádá, abyste se podělili o své pocity z každé cesty, a třetí otázka vás požádá, abyste se podělili o své plány na budoucí cestu. V současné době shromažďujeme údaje o tom, jak se lidé cítí, když cestují letecky o svých budoucích cestovních plánech.
Krok 3. Pochopte a vysvětlete účel shromažďování údajů
Používají se data pro třídní projekty nebo výzkumné publikace? Jsou data skutečně použita k průzkumu trhu? Před distribucí dotazníku je třeba věnovat pozornost několika věcem, které budou záviset na účelu vašeho shromažďování údajů.
- Pokud se dotazník používá pro univerzitní publikace, ujistěte se, že před zahájením procesu vytváření dotazníku budete žádat o povolení hodnotící komisi (známou také jako Institutional Review Board (IRB)). Většina univerzit má pracovníky IRB, kteří kontrolují kvalitu výzkumu na univerzitním měřítku.
- Upřednostněte otevřenost. Je velmi důležité, aby respondenti znali proces, který nastává po sběru dat.
- V případě potřeby připojte formulář souhlasu. Pamatujte, že nebudete moci zaručit důvěrnost respondentů, ale měli byste alespoň udělat maximum pro ochranu jejich osobních údajů.
Krok 4. Změřte čas vyplnění dotazníku
Než respondent začne vyplňovat dotazník, je dobré sdělit předem odhadovaný čas. Poskytnutí těchto informací respondentovi zvyšuje vaše šance na dodatečné obdržení vyplněného dotazníku.
- Zkuste vyplnit vlastní dotazník a změřit čas. Některým lidem to může trvat trochu déle nebo méně než vám.
- Namísto konkrétního času uveďte odhad časového rozpětí, které bude respondent potřebovat. Řekněte například respondentům, že mají 15–30 minut na vyplnění dotazníku. Pokud je požádáte o vyplnění dotazníku ve stanoveném čase (např. 15 minut), je pravděpodobné, že někteří respondenti proces vyplnění dotazníku nedokončí.
- Dotazník dělejte co nejvíce krátký, stručný a jasný! Bylo by mnohem lepší, kdybyste místo 3 hodin času odpovídače zabrali jen 20 minut, že?
Krok 5. Popište pobídky, které respondent obdrží
Pobídky jsou „děkuji“, které respondenti obdrží po vyplnění dotazníku. Formulář nemusí být peníze; Můžete také věnovat jedinečné a zajímavé dárky, dárkové certifikáty, bonbóny atd. Předtím však nejprve porozumějte výhodám a nevýhodám poskytování pobídek.
- Pobídky riskují přilákání nesprávných respondentů. Někteří lidé mají tendenci neopatrně vyplňovat dotazníky, aby rychle skončili a získali pobídky, které nabízíte. Toto je jedno z nebezpečí pobídek, které byste měli zvážit.
- Pobídky mohou povzbudit k účasti lidi, kteří se dříve zdráhali vyplnit váš dotazník. V této situaci vám incentivy mohou pomoci splnit požadovaný počet respondentů.
- Zvažte strategii, kterou používá SurveyMonkey. Místo placení respondentů za vyplnění dotazníků nabízí SurveyMonkey darovací program ve výši 50 centů na vybrané sociální aktivity respondentů, kteří jsou ochotni dotazník vyplnit. Tato strategie je podle nich schopna snížit možnost zapojení respondentů, kteří myslí pouze na své vlastní zájmy.
- Nabídněte možnost losování cen respondentům, kteří jsou ochotni vyplnit dotazník. Můžete nabídnout dárky, jako jsou slevové kupóny ve slavných restauracích, nejnovější iPod nebo lístky do kina. Tímto způsobem respondenti vědí, že mají možnost získat dárek, ale tato příležitost není absolutní.
Krok 6. Zajistěte, aby váš dotazník vypadal profesionálně
Získejte důvěru respondentů profesionálním zobrazením dotazníku.
- Ve svém dotazníku vždy zkontrolujte a opravte pravopisné, gramatické a interpunkční chyby.
- Dejte dotazníku název. Název pomáhá respondentům snáze porozumět účelu dotazníku.
- Na konci dotazníku děkuji respondentovi. Děkuji respondentům za čas a úsilí, které věnovali vyplnění dotazníku.
Část 3 ze 3: Distribuce dotazníků
Krok 1. Otestujte svůj dotazník
Požádejte své nejbližší přátele nebo příbuzné, aby vyplnili dotazník (nepočítejte výsledky!), A v případě potřeby proveďte revize. K otestování dotazníku požádejte o pomoc alespoň 5–10 svých přátel a/nebo příbuzných. Poté, co vyplní dotazník, položte níže uvedené otázky, abyste získali potřebnou zpětnou vazbu:
- Je tento dotazník snadno srozumitelný? Existují nějaké matoucí otázky?
- Je tento dotazník snadno dostupný? (Zvláště pokud jste dotazník distribuovali online).
- Vyplatí se tento dotazník vyplnit?
- Jste spokojeni s odpovědí na otázky v dotazníku?
- Jaké návrhy můžete poskytnout ke zlepšení kvality tohoto dotazníku?
Krok 2. Distribuujte dotazník
Nejprve musíte určit nejefektivnější způsob distribuce dotazníku. Některé ze způsobů běžně používaných k distribuci dotazníků:
- Distribuujte dotazník prostřednictvím online webu, jako je SurveyMonkey.com. SurveyMonkey je web, který nabízí rychlou a snadnou službu vytváření průzkumů. Kromě toho, že nabízí SurveyMonkey svým uživatelům pohodlí, je také vybaven různými užitečnými funkcemi, jako jsou funkce pro nákup cílového publika a komplexnější analýzu dat.
- Distribuujte dotazník poštou. Pokud používáte tuto metodu, nezapomeňte také zahrnout obálku se zpáteční adresou, aby respondent mohl snadno vrátit vyplněný dotazník. Rovněž se ujistěte, že lze váš dotazníkový list složit a vložit do obálky standardní velikosti.
- Pokládejte otázky prostřednictvím osobních rozhovorů. Tuto metodu je dobré použít, abyste se ujistili, že dosáhnete definované cílové demografické skupiny. Kromě toho je tato metoda také obvykle schopna poskytnout vám úplnější informace a odpovědi; hlavně proto, že respondent se nebude moci vyhýbat nebo ignorovat přímo položené otázky.
- Ptejte se po telefonu. Tato metoda je ve skutečnosti velmi účinná; bohužel mnoho lidí se zdráhá odpovědět na telefonické dotazníky.
Krok 3. Uveďte informace o termínu pro vrácení dotazníku
Požádejte respondenty, aby vyplnili a vrátili dotazník do určité lhůty, abyste měli dostatek času na analýzu dat.
- Stanovte přiměřené termíny. Obecně jsou 2 týdny dostačující doba na vyplnění dotazníku. Pokud je to déle než 2 týdny, je pravděpodobné, že váš dotazník zapomenou a ignorují.
- Dejte respondentovi varování. Týden před termínem návratu je vhodný čas na varování respondentů. Poskytněte také záložní dotazník pro případ, že se dotazník v rukou respondenta ztratí nebo schová.
