Roblox je populární online hra založená na budování a interakci mezi hráči v otevřeném světě. Možná budete muset kontaktovat Roblox přímo, buď jako rodič, který má otázky týkající se hry, kterou hraje vaše dítě, nebo jako hráč, který potřebuje pomoc s technickými problémy. Existují tři způsoby, jak se můžete pokusit kontaktovat Roblox. Můžete zavolat na jejich zákaznickou podporu na +1-888-858-2569 a zanechat jim hlasovou zprávu, aby vás mohli kontaktovat, nebo vyplnit obecný problém s online podporou. Můžete také přímo poslat e -mail na jejich zákaznickou podporu a pokládat konkrétní dotazy.
Krok
Metoda 1 ze 3: Kontaktování zákaznické podpory Roblox Layanan
Krok 1. Zavolejte na číslo +1-888-858-2569 a zavolejte na zákaznický servis Roblox
Služba zákaznické podpory Roblox je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tato telefonní linka používá automatizovaný systém nabídek a vyžaduje, abyste předtím, než vám Roblox zavolá, zanechali hlasovou schránku s informacemi o účtu.
Tato služba zákaznické podpory Roblox je zdarma
Spropitné:
Tato služba je užitečná, pokud máte velmi konkrétní otázky. Se zástupcem společnosti Roblox však nemůžete mluvit osobně, dokud vám nezavolají. Kromě toho budete možná muset chvíli počkat.
Krok 2. Pokud je vám méně než 18 let a potřebujete pomoc, stiskněte tlačítko „1“
Pokud je vám méně než 18 let, zástupce zákaznické podpory Roblox s vámi nebude mluvit přímo prostřednictvím telefonního hovoru. Roblox však poskytne informace týkající se zdrojů nápovědy, ke kterým máte přístup online, včetně toho, jak se dostat na stránku své zákaznické podpory.
Pokud je vám méně než 18 let, požádejte o pomoc dospělého, který zavolá na zákaznickou podporu Roblox. Tímto způsobem vás může zastupovat a mluvit se zástupcem Roblox
Krok 3. Pokud jste rodič nebo hráč starší 18 let, stiskněte tlačítko „2“
Sledujte automatické výzvy v nabídce na základě nepříjemností, otázek nebo stížností. Před automatickou nabídkou můžete získat informace týkající se vašeho účtu Roblox, fakturace nebo programu, než vám nabídka poskytne možnost opustit hlasovou schránku.
Krok 4. Poté, co vyberete „2“, stiskněte „0“, čímž zanecháte hlasovou zprávu a Roblox vás zavolá zpět
Roblox se vám ozve poté, co zanecháte podrobnou zprávu týkající se vašeho dotazu nebo stížnosti. Než budete moci popsat nebo pojmenovat potřebnou pomoc, budete požádáni o zadání svého jména, názvu účtu Roblox a fakturačních údajů.
Metoda 2 ze 3: Odeslání e -mailu přímo na zákaznickou podporu Roblox Layanan
Krok 1. Pošlete svůj dotaz na [email protected]
Zatímco Roblox nabízí formulář zákaznické podpory, který můžete vyplnit online, Roblox má také vyhrazenou e -mailovou adresu pro zpracování běžných dotazů. Na odpověď od Robloxe však musíte čekat dost dlouho.
Spropitné:
Pokud se chcete odvolat proti bloku nebo upozornění, pošlete e -mail na adresu [email protected].
Krok 2. Napište podrobný popis potřebné pomoci
Do zprávy vložte své jméno, informace o účtu a příslušné fakturační údaje. Zkuste napsat podrobnou zprávu o potřebné pomoci.
Krok 3. Počkejte, až dostanete další zpětnou vazbu nebo vysvětlení
Roblox nenabízí živou pomoc, takže na zprávu s odpovědí budete muset dlouho čekat. Buďte trpěliví a buďte připraveni odpovídat na otázky týkající se dalších informací, které vám zákaznická podpora potřebuje, aby vám mohla pomoci.
Metoda 3 ze 3: Použití online formuláře podpory Roblox
Krok 1. Chcete -li použít formulář, navštivte stránku podpory Roblox
Webová stránka obsahuje formulář, pomocí kterého můžete požádat Roblox o pomoc s konkrétním problémem. Tento formulář je primární metodou, kterou Roblox nabízí k reakci na stížnosti a dotazy zákazníků.
Můžete navštívit stránku podpory Roblox na
Spropitné:
Zákaznický servis vám může pomoci pouze s problémy s fakturací a účtem. Pokud potřebujete informace týkající se vývoje nebo vývoje ve hře, navštivte vývojové centrum Roblox (Roblox Developer Hub) na adrese developer. Roblox.com.
Krok 2. Vyplňte kontaktní údaje v horní části formuláře
Budete muset zadat své jméno, e -mailovou adresu a uživatelské jméno účtu Roblox. Pokud je vám méně než 13 let, použijte e -mailovou adresu svého rodiče. Potvrďte adresu dvojitým zadáním a kontrolou pravopisu, abyste se ujistili, že zadaná adresa je správná.
Příjmení nemusíte zadávat do pole segmentu nebo jména ve formuláři. Křestní jméno stačí
Krok 3. Vyberte použitou platformu a kategorii otázek
Protože se hry mírně liší v závislosti na platformě, kterou používáte, budete si muset vybrat, zda chcete hrát Roblox prostřednictvím konzoly, počítače nebo tabletu. Poté musíte vybrat kategorii problému nebo otázky, o které chcete diskutovat.
Spropitné:
Pokud chcete nahlásit hráče, který podváděl, vyberte kategorii „hlášení o zneužití“.
Krok 4. Popište svůj problém nebo stížnost ve spodní části formuláře
Napište podrobnou zprávu. Uveďte všechny relevantní podrobnosti (např. Jaký máte problém nebo podrobnosti o chybové zprávě, kterou dostanete). Také zmiňte, když nastane problém, pokud Roblox potřebuje kdykoli nahlédnout do historie hry z vašeho hraní.
