Tento wikiHow vás naučí, jak nahlásit problém na Instagram. Instagram bohužel nenabízí telefonní číslo zákaznického servisu a jeho e -mailová adresa podpory již není funkční. K nahlášení nevhodného obsahu však můžete využít vestavěný systém hlášení v aplikaci. Pokud potřebujete něco nahlásit na Instagram, můžete tak učinit prostřednictvím webové stránky centra nápovědy na stolním počítači nebo v části „Nahlásit problém“v mobilní aplikaci Instagram. Není však zaručeno, že dostanete odpověď z Instagramu.
Krok
Metoda 1 ze 4: Nahlášení neslušného obsahu
Krok 1. Otevřete Instagram
Pokud používáte telefon nebo tablet, otevřete jej klepnutím na ikonu Instagramu. Ikona vypadá jako duhový barevný fotoaparát. Pokud používáte stolní počítač, navštivte webový prohlížeč
Pokud nejste automaticky přihlášeni ke svému účtu, zadejte e -mailovou adresu a heslo účtu Instagram. Můžete se také přihlásit na Instagram pomocí svého účtu na Facebooku
Krok 2. Stiskněte a podržte soukromou zprávu nebo komentář, který chcete nahlásit
Pokud chcete nahlásit soukromou zprávu nebo komentář, stisknutím nebo podržením zprávy nebo komentáře zobrazíte nabídku možností. Na počítači najeďte myší na zprávu nebo komentář. Tento krok není povinný pro jiný obsah než soukromé zprávy a komentáře.
Krok 3. Klikněte nebo klepněte na,, nebo
pro zobrazení nabídky. Ikony nabídek se zobrazují na různých místech v závislosti na typu obsahu. Zde jsou pozice tlačítek nabídky podle obsahu, který chcete nahlásit:
-
Uživatelský profil:
Přejděte na profil uživatele, kterého chcete nahlásit, a klikněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu profilu.
-
Zásilky:
Najděte příspěvek, který chcete nahlásit, a klikněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu nahrávání.
-
Komentář:
Najděte komentář, který chcete nahlásit, a klepněte na ikonu vykřičníku v pravém horním rohu okna aplikace. Pokud jste na počítači, najeďte myší na komentář a klikněte na ikonu tří teček vedle komentáře.
-
Soukromá zpráva:
Otevřete vlákno obsahující obscénní soukromou zprávu. Poté stisknutím a podržením zprávy zobrazíte nabídku v dolní části obrazovky. Pokud jste na počítači, najeďte myší na zprávu a klikněte na ikonu tří teček vedle ní.
-
Příběhy:
Když uvidíte příběh, který je třeba nahlásit, klikněte nebo klepněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu obrazovky.
-
Živé vysílání:
Pokud v živém vysílání vidíte nevhodný obsah, klikněte nebo klepněte na ikonu tří teček vedle sekce komentářů v okně vysílání.
-
Navijáky:
Pokud vidíte video z cívek, které je třeba nahlásit, klepněte na ikonu tří teček v pravém dolním rohu obrazovky.
Krok 4. Klikněte nebo klepněte na Nahlásit nebo Nahlásit komentáře.
U nahrávek, příběhů a cívek je tato možnost v rozbalovací nabídce, která se zobrazí po klepnutí na ikonu tří teček. U zpráv jsou možnosti ve spodní části obrazovky poté, co se zprávy dotknete a podržíte. U komentářů je tato možnost v nabídce, která se zobrazí po klepnutí na ikonu vykřičníku.
Krok 5. Klikněte nebo klepněte na omezení nahrávání
Vyberte omezení, které jste našli při nahrávání. Můžete nahlásit celou řadu problémů, včetně spamu, sexuálního obsahu, násilí, šikany, nenávistných projevů, prevence sebevražd a podobně.
Krok 6. Klikněte nebo klepněte na Odeslat hlášení
Příspěvek bude zkontrolován společností Instagram a budou provedena příslušná opatření.
Metoda 2 ze 4: Hlášení problémů prostřednictvím mobilní aplikace Instagram
Krok 1. Otevřete Instagram
Ikona vypadá jako duhový barevný fotoaparát. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Instagram, dostanete se na hlavní stránku.
Pokud nejste automaticky přihlášeni ke svému účtu, zadejte e -mailovou adresu a heslo účtu Instagram
Krok 2. Dotkněte se
nebo vaše profilová fotka.
Tlačítko nebo fotografie se zobrazí v pravém dolním rohu obrazovky. Poté budete přesměrováni na stránku profilu.
Krok 3. Vyberte tlačítko nabídky
Toto tlačítko nabídky vypadá jako tři vodorovné čáry a je v pravém horním rohu obrazovky. Nabídka se zobrazí poté.
Krok 4. Stiskněte Nastavení
Je to v horní části nabídky. Budete přesměrováni na stránku Instagramu („Nastavení“).
Krok 5. Stiskněte Nápověda
Tato možnost je ve spodní části nabídky nastavení. Můžete to vidět vedle ikony míče.
Krok 6. Stiskněte Nahlásit problém
Tato možnost je první možností v nabídce „Nápověda“. Zobrazí se možnosti problému nebo hlášení problémů.
Krok 7. Zadejte možnosti
Vyberte jednu z následujících možností:
- ” Spam nebo zneužívání “(IPhone) nebo„ Nahlásit spam nebo zneužití ”(Android) - Tato možnost poskytuje pokyny z centra nápovědy Instagramu, jak nahlásit obscénní obsah.
- ” Něco nefunguje “(IPhone) nebo„ Nahlásit problém ”(Android) - Tato možnost vám umožňuje nahlásit funkce, které v aplikaci nefungují správně.
- ” Obecná zpětná vazba “(IPhone) nebo„ Poslat zpětnou vazbu ”(Android) - Tato možnost vám umožňuje odeslat obecnou zpětnou vazbu ke zlepšení nebo vylepšení kvality aplikace.
Krok 8. Zahrňte popis problému nebo zpětnou vazbu
Pokud chcete nahlásit spam nebo násilí, použijte k nahlášení příspěvků vestavěný systém hlášení v aplikaci. Pokud chcete nahlásit problém nebo odeslat zpětnou vazbu, zadejte do uvedených polí popis problému, se kterým se setkáváte, nebo zpětnou vazbu.
Můžete také nahrát obrázek nebo úryvek problému, se kterým se setkáváte. Chcete -li nahrát fotografii, klepněte na „ Galerie “(Android) nebo„ nahrát ”(IPhone) vyberte fotografii. Případně vyberte " Pořiďte snímek obrazovky ”A pořiďte snímek obrazovky. Vyberte snímek z fotoaparátu a pořiďte fotografii.
Krok 9. Stiskněte Odeslat nebo Předložit.
Pokud používáte iPhone, vyberte „ Poslat ”V pravém horním rohu obrazovky. Pokud používáte zařízení Android, vyberte „ Předložit ”V pravém horním rohu obrazovky. Zpráva bude odeslána. Možná nedostanete odpověď z Instagramu, ale pokusí se váš problém vyřešit do týdne.
Během čekání můžete prostřednictvím webového prohlížeče navštívit https://help.instagram.com a v levé části obrazovky kliknout na téma nejblíže problému, který chcete sdílet s Instagramem. Pokud potřebujete pomoc s účtem nebo aplikací, tyto stránky mohou být nejlepším zdrojem informací pro přístup
Metoda 3 ze 4: Odeslání zprávy prostřednictvím centra nápovědy
Krok 1. Navštivte v preferovaném prohlížeči
Na tomto webu si můžete přečíst zásady a pokyny komunity Instagram nebo získat pomoc s konkrétními problémy.
Krok 2. Klikněte na Zásady a hlášení
Tato možnost je v dolní části nabídky na stránce „Centrum nápovědy“.
Krok 3. Klikněte na Jak hlásit věci
Zobrazí se seznam situací, které vyžadují odeslání zprávy.
Krok 4. Klikněte na možnost, která je vaší situaci nejbližší
Stránka „Jak hlásit věci“obsahuje různé situace. Přečtěte si jednotlivé možnosti a najděte situaci, která se nejvíce blíží vašemu problému. Možnosti jsou seskupeny do tří kategorií. První kategorie obsahuje způsoby, jak nahlásit obscénní obsah. Druhá kategorie obsahuje způsoby hlášení krádeží duševního vlastnictví a třetí kategorie uvádí různé typy zvláštních hlášení, která můžete podat.
Krok 5. Kliknutím na odkaz odešlete zprávu v textové podobě, je -li k dispozici
Ne každá možnost nabízí formulář, který můžete vyplnit. Některé možnosti situace poskytují vysvětlení, jak nahlásit obsah, a tipy, jak danou situaci řešit. Několik dalších možností nabízí odkazy na zdroje mimo web Instagram. Existuje také několik možností, které zobrazují odkaz na formulář, který můžete vyplnit a odeslat. Pokud se vám modře zobrazí text „nahlásit to“, „nahlásit nám tuto osobu“, „vyplnit tento formulář“nebo něco podobného, klikněte na odkaz. Níže jsou uvedeny některé formuláře, které můžete odeslat na Instagram:
- Chcete -li nahlásit šikanu a násilí, vyplňte následující formulář:
- Chcete -li nahlásit porušení autorských práv, vyplňte následující formulář:
- Chcete -li nahlásit sexuálního delikventa, vyplňte následující formulář:
- Chcete -li nahlásit uživatele mladšího 13 let, vyplňte následující formulář:
- Pokud se domníváte, že se Instagram mýlí s deaktivací vašeho účtu, vyplňte následující formulář:
Krok 6. Vyplňte zobrazený formulář
Dostupné formuláře se budou lišit v závislosti na vybrané možnosti. Odpovězte na otázky dostupnými informacemi co nejpřesněji.
Krok 7. Klikněte na Odeslat
Po vyplnění formuláře klikněte na modré tlačítko označené „ Poslat ”Ve spodní části obrazovky odešlete hlášení. Můžete dostat odpověď (nebo vůbec) z Instagramu, ale pokusí se vyřešit váš problém do týdne.
Metoda 4 ze 4: Řešení potíží
Krok 1. Blokujte násilné nebo rušivé uživatele
Pokud vás někdo na Instagramu často šikanuje, nejsnadnějším způsobem, jak nepříjemnost zastavit, je zablokovat ho.
Můžete také nahlásit uživatele prostřednictvím centra nápovědy Instagramu, pokud nelegálně obtěžuje nebo vyhrožuje ostatním uživatelům
Krok 2. Pravidelně měňte heslo k účtu Instagram
Abyste se vyhnuli hackování nebo zneužití vašeho účtu, změňte heslo k účtu alespoň každých šest měsíců.
Heslo k účtu můžete také obnovit, pokud jej zapomenete (nebo když již nefunguje)
Krok 3. Nastavte svůj účet jako soukromý účet
Stav účtu můžete změnit na soukromý účet. To znamená, že lidé, kteří vás nesledují, neuvidí váš obsah, dokud nepřijmete jejich žádost o sledování. Změňte stav účtu pomocí nastavení v mobilní aplikaci Instagram:
- Otevřete aplikaci Instagram
- Klepněte na ikonu profilu v pravém dolním rohu obrazovky.
- Vybrat " Nastavení ”.
- Vybrat " Soukromí ”.
- Klepněte na přepínač „Soukromý účet“.
- Vybrat " Ano “Na výzvu.
Krok 4. Podejte odvolání, pokud byl váš účet zablokován nebo deaktivován
Pokud je váš účet zablokován nebo deaktivován, můžete se odvolat. Chcete -li se odvolat, otevřete v telefonu aplikaci Instagram a přihlaste se ke svému účtu. Budete upozorněni, že účet byl zablokován. Při podání odvolání postupujte podle pokynů. Pro podání odvolání můžete také vyplnit následující formulář:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Krok 5. Podejte odvolání pro odstraněný obsah z důvodu porušení autorských práv nebo ochranné známky
Pokud dostanete oznámení o tom, že vaše nahrávání bylo odstraněno z důvodu porušení autorských práv nebo ochranné známky, a domníváte se, že odstranění bylo chybou, můžete se odvolat. K podání odvolání použijte následující formulář:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Krok 6. Dočasně deaktivujte svůj účet Instagram
Pokud se zapojíte do kontroverze nebo nepříjemného chování, je dobré dočasně deaktivovat svůj účet Instagram. Můžete jej kdykoli znovu aktivovat přístupem ke svému účtu.
Krok 7. E-mail na kontrolu faktů třetích stran
Pokud obdržíte oznámení, že váš příspěvek byl odstraněn nebo označen jako dezinformace, odešlete e-mail na kontrolu faktů následujícím způsobem:
- Klepnutím na ikonu srdce zobrazíte oznámení.
- Klepněte na oznámení o nesprávných informacích.
- Vybrat " Úplná kontrola faktů ”.
- Dotek " Pošlete jim e -mail ”Otevře e-mail, který můžete odeslat ověřovateli faktů jiného výrobce.
