Váš úspěch jako šéfa si zaslouží oslavu, ale musíte být schopni být respektovaným šéfem, umět dobře vést a mít se rád podřízenými. Co musíte udělat, aby chtěli, aby ze sebe vydali maximum? Odpověď: buďte dobrým šéfem. Tento článek poskytuje pokyny pro vedení malé společnosti v uvolněném pracovním prostředí. Pokud jste šéfem velké společnosti s formální organizací, přečtěte si článek wikiHow „Jak se stát dobrým manažerem“, protože některá doporučení v tomto článku nemusí fungovat pro velké společnosti. Následující pokyny platí pro nadřízené, kteří mají plnou autoritu, jako jsou majitelé podniků nebo manažeři v malých společnostech. Můžete se stát nejlepším šéfem tím, že svým podřízeným projevíte důvěru a uznání.
Krok
Krok 1. Uvědomte si, že úspěch vedoucího společnosti závisí na výkonu jeho zaměstnanců
Být šéfem neznamená, že jste jediný, kdo si zaslouží uznání za úspěch společnosti. Všichni zaměstnanci jsou zodpovědní za dokončení hromady práce. Jste zodpovědní za to, že je budete podávat k nejlepším pracovním výkonům, dodržování předpisů atd.
Krok 2. Delegujte odpovědnost a důvěřujte ostatním
Oceňujte práci podřízených a respektujte všechny členy týmu. Pokud jste již jednoho ze zaměstnanců vyškolili, nechte ho pracovat samostatně. Každý má jiný způsob práce, ale je stejně dobrý. Než požádáte někoho jiného, aby použil požadovanou metodu, zhodnoťte způsob, jakým ji používá. Pokud je výsledek dobrý, dejte upřímnou zpětnou vazbu a nechte ho, ať si pracuje po svém, i když je jiný. Zvyk opravování činí podřízené méně sebevědomými a nerozvíjí se.
Krok 3. Poznejte své podřízené, abyste zjistili své přednosti
Věnujte pozornost všem zaměstnancům, abyste je postupně poznali a zjistili jejich motivy. Tímto způsobem můžete motiv vylepšit, upravit a sladit se svými cíli. Zaměstnanci, kteří vynikají, mají větší šanci na povýšení. Určitě jste schopni rozlišit zaměstnance, kteří jednoduše plní své povinnosti, se zaměstnanci, kteří pracují z celého srdce, protože chtějí ze sebe vydat maximum.
Krok 4. Dobří šéfové jsou přesvědčeni, že se na jejich zaměstnance lze spolehnout
Pro dobrého šéfa není zaměstnanec, který vyniká, hrozbou, ale nekompetentní šéf to bude považovat za hrozbu, protože si myslí, že určité úkoly je schopen plnit pouze on.
Krok 5. Poskytněte podporu, aby se vaši zaměstnanci mohli sami rozhodovat
Nepochybujte o jeho schopnostech. Pokud jste někoho vyškolili, aby za vás zastával určité pravomoci, věřte, že udělá vše pro to, aby sloužil zájmům vás a společnosti. Pokud se rozhodne špatně nebo řeší problém způsobem, se kterým nesouhlasíte, nekritizujte ani se nezlobte. Využijte tuto příležitost a pokračujte v poskytování školení. Požádejte ho o vysvětlení, protože často, jakmile porozumíte souvislostem, se ukáže, že udělal logické rozhodnutí.
Krok 6. Naučte se, jak samostatně řešit problémy a nezapojovat vás
Pokud k vám přijde podřízený, aby sdílel konflikt se spolupracovníkem, pozorně si vyslechněte vysvětlení. Pomozte mu vyřešit konflikt, pokud je to proto, že jiný zaměstnanec zanedbal své povinnosti nebo se k němu choval špatně. Nechte je však vyřešit konflikt sami, pokud je problém způsoben konkurencí nebo osobním bojem.
- Udělejte si čas na rozhovor s konfliktními podřízenými, abyste zjistili, zda je problém způsoben daným osobnostním aspektem. Využijte této příležitosti k vysvětlení, že nemusí být dobrými přáteli, ale že by měli komunikovat a dobře pracovat.
- Řekněte jim, že věříte jejich schopnostem a ochotě udržovat dobrý vztah. Nechte ty, kteří hledají řešení, konflikt vyřešit, ale sledovat jej, aniž by se zapojili. Pokud bojují před zákazníky, okamžitě přestaňte.
Krok 7. Vyřešte problém čelně co nejrychleji
Zaneprázdnění šéfové mají tendenci přehlížet detaily a jen chtějí znát konečný výsledek. Neignorujte pocity toho druhého a nenechte ho přemýšlet. Pokud je problém, vysvětlete pravdu, ale neubližujte pocitům jiných lidí. Pomocí této metody můžete poskytovat řešení rychle, poctivě a s respektem. Místo toho, abyste se zdržovali časem, dokončete úkoly, které musíte udělat. Pokud podřízený udělá chybu, vysvětlete, že jeho činy jsou nepřijatelné. Pamatujte, že dáváte varování, aby mohl pracovat produktivněji a vážit si vás, nikoli aby sesadil podřízeného, zejména před ostatními lidmi. Například:
- Ty: "Evane, můžeš přijít ke mně do studia?" (Řekněte to neutrálním nebo přátelským tónem hlasu. Ne pokárejte podřízené před zákazníky nebo jinými spolupracovníky při hněvu nebo řevu, například: „Evane, čekám TEĎ ve své kanceláři.“) Tato konverzace je pouze mezi vámi a Evanem. Není tedy nutné, aby ostatní věděli:
- Ty: „Evane, tvůj telefon zazvonil dříve. Je nějaká důležitá zpráva od tvé rodiny? “
- Evan: "Ano, můj táta volal o pomoc …"
- Ty: „Dobře, chápu. Jsme povinni pomáhat rodičům, ale když jsme v obývacím pokoji, nesmíme přijímat hovory pro osobní záležitosti. “
- Evan: "Promiň, musel jsem, protože můj otec byl velmi zaneprázdněný a chtěl si trochu promluvit." (Toto odůvodnění není relevantní pro skutečný problém nebo předmět, který má být projednán).
- Ty: „Chápu, ale pokud chceš soukromě konverzovat, měl bys být mimo obývací pokoj. Zákazníci, kteří nejsou obsluhováni, vidí, že dáváte na první místo své osobní zájmy, budou z naší společnosti kvůli vašemu zacházení velmi zklamáni. Zákazník by měl mít vždy prioritu, pokud nemáte nouzi. “
- Evan: "Promiň, udělal jsem chybu."
- Jsi dobrý. Jsem rád, že jsi to pochopil. V práci si zařiďte, aby vám telefonáty chodily do hlasové schránky, ale alespoň můžete odejít z obývacího pokoje, pokud si ještě potřebujete promluvit po telefonu. “
- Ukončete konverzaci. Nepřehánějte problém a nadále obviňujte podřízené. Nechte ho vrátit se do práce. Nemusíte své podřízené chválit, protože to, co potřebuje vědět, jsou (A) pracovní pravidla týkající se chatování po telefonu pro osobní záležitosti a (B) porozumění a uplatňování pracovní disciplíny. Jako dobrý šéf byste měli (A) umět ovládat své emoce, abyste jim poskytli směr, (B) byli milí a zůstali klidní, ale při opravách svých podřízených mluvte jasně a jasně, abyste zlepšili jejich chování a sdíleli svá očekávání.. Přílišná pochvala, povídání o osobních záležitostech podřízených nebo vztek a prodlužování konverzace jsou jen ztráta času. Ukažte to přímo, ale nekřičte ani nepřehánějte problém.
Krok 8. Řekněte všem podřízeným, že si jich vážíte
Pokud je to možné, sdělte to zákazníkovi. Neváhejte poskytnout pomoc, pochvalu a poděkování podřízeným, kteří poskytli nejlepší služby. Zákazníci, kteří vědí, že si vážíte svých podřízených, se budou cítit jistější ve službách, které společnost poskytuje. Podřízení, kteří se cítí oceněni a oceněni, budou svou práci interpretovat více, než jen chtít získat plat. Zákazníci, kteří vědí, že se na jejich zaměstnance můžete spolehnout, si budou jisti kvalitou poskytovaných služeb. Kromě toho můžete svěřit zákazníky svým podřízeným, protože mají vysoké pracovní schopnosti. Vidíte, že tato metoda přinese prospěch všem stranám? Oceňování podřízených před zákazníky dělá vše dobře a příjemně.
Krok 9. Ukažte uznání tím, že budete dělat věci pro podřízené
Poskytněte všem zaměstnancům spravedlivou pomoc a pozornost, protože pro vás tvrdě pracovali.
Krok 10. Buďte dobrým posluchačem
Udělejte si čas a poslouchejte podřízené, kteří mluví o problémech. Nechte ho mluvit až do konce, než promluvíte. Nepředpokládejte, že už víte, co se snaží říct, tím, že přemýšlíte, co proti němu říct, zatímco stále mluví. Místo toho poslouchejte vysvětlení až do konce, aniž byste se vymlouvali na jeho vyvrácení. Zkuste se dostat k jádru toho, o čem mluví, ale to neznamená, že souhlasíte. V případě potřeby zopakujte důležité body ve vlastních slovech pro potvrzení. Místo toho, abyste jednali, musíte jen poslouchat, aby se cítil postarán a oceněn. Často je říkat „Díky, že jste mi to řekl“nejlepší způsob, jak se vaši podřízení cítit vyslechnuti.
Krok 11. Zvykněte si poděkovat svým podřízeným za práci, kterou dělají
Krok 12. Chvalte podřízené, kterým se daří
Mnoho lidí jen zřídka dostává komplimenty v každodenním životě.
Tipy
- Nebuďte blízkými přáteli s podřízenými. Zvykněte si komunikovat v profesionálním jazyce, alespoň v práci. Být hodný trvá stejně dlouho jako být strohý, hrubý nebo nevrlý, ne -li méně. Na oplátku s vámi budou podřízení dobře zacházet.
- Ne napomínejte všechny zaměstnance za chybu jedné osoby. Například: Susan přijíždí téměř každý den pozdě, zatímco ostatní zaměstnanci přicházejí včas. Namísto zasílání e -mailů všem zaměstnancům o důležitosti časové disciplíny se setkejte se Susan a proberte to.
- Pokud vaši zaměstnanci poskytnou důkaz o neetických (i potenciálně nezákonných) akcích ostatních zaměstnanců, neslibujte jen, že se tímto problémem budete zabývat. Podřízení vás neocení, pokud bude toto chování pokračovat a vy nebudete jednat.
- Dej tomu trochu tolerance. Pracovat celý den a téměř žádný čas na osobní život může mít obrovský dopad na zaměstnance v práci. Osobní problémy ho mohou činit podrážděným a méně produktivním. Pamatujte však, že osobní záležitosti je nutné řešit mimo pracovní dobu samostatně. Měli byste napomínat podřízené, kteří mají často osobní problémy. Pokud je to vzácné, zkuste pochopit, že každá lidská bytost má svá omezení.
- Pokuste se pochopit, že můžete jednat se zaměstnanci, kteří se nedokáží ovládat. Pokud není zvyklý se takto chovat, chovejte se ke svým zaměstnancům lidsky, ne jako k předmětům, číslům nebo zásobám ve skladu. Dejte mu příležitost projít se svými osobními problémy, i když je přivede do práce, pokud to nebude pokračovat nebo to neohrozí vaši bezpečnost.
- Pokud má vaše společnost utáhnout rozpočet, můžete ušetřit peníze tím, že budete dobrým šéfem. Mnoho studií ukazuje, že zaměstnanci, o které je pečováno a oceňováni, jsou motivovanější, protože se cítí ceněni, jsou schopni respektovat svého šéfa a společnost a důvěřuje jim, že převezmou velkou zodpovědnost, nikoli peníze.
- Majitelé malých podniků mohou být schopni poskytovat pouze velmi malé bonusy. Místo rozdávání 1měsíčního platového bonusu si dejte společné jídlo doma, pokud je to možné. Zaměstnanci se dotknou toho, že (A) je pozvete domů, (B) utratíte peníze za jídlo, (C) uspořádáte zábavnou a intimní akci spojením všech zaměstnanců dohromady. Pamatujte, že na malé bonusy se dá snadno zapomenout, ale sounáležitost vydrží celý život. Malá tematická party, která je nákladově efektivní, může přinést radost a štěstí.
- Jedním ze způsobů, jak si připomenout, jak se ke svým zaměstnancům chovat dobře, je představit si je jako zákazníky, kterým dobře sloužíte. Zákazníci budou mít vždy přednost. Někdy dáte zákazníkovi dárek, kterým poděkujete nebo zvýšíte loajalitu. Při obsluze zákazníků se snažíte udělat příjemný výraz obličeje a chovat se k zákazníkům s respektem, bez ohledu na to, jakou máte náladu. Totéž proveďte pro zaměstnance, kteří pracovali dobře, protože po pracovní době jsou stejní jako zákazníci, kterým dobře sloužíte. Tak se k nim chovejte dobře! Tato metoda zvýší pracovní morálku, protože podřízení se cítí více ceněni, takže se obchodní aktivity zvýší.
- Požádejte o podřízené podněty tím, že je pozvete k individuální diskusi, která ukáže, že si vážíte jejich názorů a poskytnete příležitost každému zaměstnanci, aby poskytl vstup do společnosti. Díky tomu se budou cítit cennější než jen říkat, že si jich vážíte.
- Uvědomte si, že jsou věci, které se musíte naučit být šéfem. Mnoho lidí je povýšeno na nadřízené, protože se mohou stát vynikajícími zaměstnanci. Povinnosti šéfa jsou však velmi odlišné a někdy musíte čelit věcem, které vyžadují ohled. Pokud se nechcete učit, nemůžete být dobrým šéfem. Místo toho budete i nadále dobrým podřízeným nového šéfa.
- Být dobrým šéfem neznamená být králem nebo královnou. Musíte se spoléhat na jiné lidi, přimět je, aby vám byli loajální a ochotní dělat věci, které chcete. Připomeňte jim, že kdekoli a kdykoli, včetně mimo pracovní dobu, jsou zástupci vás a společnosti. Použití této perspektivy k zapamatování zaměstnanců je užitečný způsob, protože se budou o společnost cítit velmi zaujati. Vynikající zaměstnanci se navíc budou ze všech sil snažit vás podpořit nad rámec pouhého plnění úkolu.
- Vytvořte příjemnou pracovní atmosféru. Udělejte si čas na vtipy se zaměstnanci a navažte přátelství, aby se vám jako příteli cítili blíže. Nechte je oslovit „královnou“nebo „kapitánem“pro intimnější pocit. Můžete také pozdravit své podřízené „prince“nebo „princeznu“, abyste si zpříjemnili pracovní atmosféru. Díky tomu se zaměstnanci cítí být uznáváni jako členové „království“, které vedete, než aby byli jednoduše přisluhovači. I když si potřebujete udržet svou autoritu jako vůdce, musíte také umět komunikovat. (Pokuste se porozumět svým podřízeným prostřednictvím jejich chování. Například: podřízený, který vás osobně nebo z celého srdce ukloní a pozdraví jako „královnu“, dává najevo, že respektuje, obdivuje a je ochoten podat nejlepší pracovní výkon pro vás a společnost).
Varování
- Budete se cítit zavázáni podřízeným, kteří si vedou dobře a projevují loajalitu, ale budete svobodní, pokud je budete vždy respektovat.
- Když radíte nebo napomínáte neukázněného podřízeného, nevydávejte chválu ani lichotky. Ve výše uvedeném příkladu „Evan“můžete znít slabě, protože jste rozhovor zahájili chválením svého podřízeného, aby přiměl přiznat, že se mýlil. Tato metoda je stejná jako dávání úplatku, aby přijal rady, které dáváte. Pokud je Evan špatný zaměstnanec, měl by pochopit, že být povolán ke svému šéfovi znamená, že neodvádí dobrou práci, ale budete znít slabě, pokud nedokážete věci vyřešit. Místo obviňování okamžitě řekněte, jak se správně chovat, aby každý podřízený mohl dobře pracovat. Pokud jste briefing poskytli ve správný čas, neudělají nic špatného.
- Pozice šéfa nemusí nutně vyhovovat každému. Pokud jste vlastníkem společnosti, najměte si manažera, který vám bude šéfem a bude prostředníkem mezi vámi a vašimi zaměstnanci. Pokud vás povýší, najděte si jinou pozici, abyste nemuseli dělat manažerská rozhodnutí. Abyste mohli být šéfem, musíte mít určitou osobnost. Pokud ne, zkuste se o tom dozvědět a udělat správné rozhodnutí.
