Pokud jste zkušený cestovatel a máte zkušenosti s prodejem a/nebo rezervací cest a pokud chcete začít podnikat z domova, zkuste si otevřít vlastní cestovní kancelář. Přestože je odvětví cestovního ruchu silným odvětvím ekonomiky, rezervace cestování je činnost, které se často věnuje mnoho jednotlivců. Při řízení cestovní kanceláře z domova narazíte na řadu výzev a věcí, které je třeba řešit. Než tedy začnete, ujistěte se, že je tato činnost tou správnou činností, kterou byste měli dělat.
Krok
Část 1 ze 3: Zahájení podnikání
Krok 1. Zkontrolujte místní zákony a předpisy
Než založíte cestovní kancelář z domova, zkontrolujte si všechny zákony a předpisy související s domácími podniky a cestovními rezervacemi. S největší pravděpodobností budete muset podat právní dokumenty, abyste mohli začít podnikat z domova a být uznáni místní vládou.
Zkontrolujte zákony o územním plánování vaší firmy nebo místní předpisy RDTR (Spatial Detail Plan)
Krok 2. Vypracujte podnikatelský plán
Nejen, že obsahuje podrobný plán pro správu, ale obchodní plán vám také pomůže získat finanční prostředky od investorů, pokud potřebujete další kapitál pro zahájení podnikání. Pokud chcete finanční podporu, pak váš podnikatelský plán bude muset obsahovat spoustu informací o finančních plánech a projekcích. Tipy a jak připravit podnikatelský plán najdete v článku Jak napsat podnikatelský plán (v angličtině).
Nezapomeňte uvést své certifikace, diplomy, schopnosti, kvalifikace a další informace, které byste běžně uváděli ve svém životopise. Abyste získali finanční pomoc (v případě potřeby), budete muset potenciálním investorům prokázat, že jste schopni převzít odpovědnost za své podnikání
Krok 3. Identifikujte cílový trh
Proveďte online průzkum, abyste zjistili a plánovali přilákat konkrétní demografické kategorie, které budou mít o vaše služby zájem. Cílové spotřebitele, které jste identifikovali, byste měli použít jako nástroj k tomu, abyste zjistili, jak uvést své podnikání na trh. Pokud například cílíte na důchodce, neměli byste propagovat pouze prostřednictvím sociálních sítí.
- Analyzujte demografické informace ve vaší oblasti. Tato data lze obvykle nalézt na oficiálním městském nebo místním úřadě nebo webových stránkách.
- Vyhledejte cestovní statistiky pro vaši oblast specializace a zjistěte, kolik lidí ve vaší oblasti odpovídá cílové demografické skupině vašeho podnikání.
- Tyto údaje použijte k výpočtu chodu podniku během období a výše zisku, který lze dosáhnout.
Krok 4. Předvídejte počáteční potřeby
Vytvořte si podrobný seznam věcí, které budete potřebovat (vybavení, zásoby, personál atd.) K zahájení podnikání. Zahrňte důvody, které odůvodňují potřebu každé položky v seznamu a odhadované náklady. Tyto informace by také měly být zahrnuty do vašeho obchodního plánu.
- Protože bude vaše firma řízena z domova, většina potřebných položek může být snadno dostupná (např. Kancelářské potřeby). Z daňových důvodů byste však měli své osobní věci uchovávat odděleně od obchodních dodávek.
- Uchovejte si faktury za všechny položky, které budete ve své firmě používat, abyste je mohli ukázat na daňové odpočty.
Krok 5. Vypočítejte předpokládaný peněžní tok
Zamyslete se nad všemi finančními závazky, které je třeba splnit, jako je pojištění, obchodní certifikace a daně. Poté také vypočítejte předpokládaný příjem na základě nejnovějších údajů o trhu cestovního ruchu a přítomnosti místních cílových demografických údajů. Kromě toho, že jsou tyto informace důležitou součástí vašeho obchodního plánu, pomohou vám také určit životaschopnost vaší cestovní kanceláře.
- Ujistěte se, že provedete důkladný průzkum; nepřeceňujte příjem.
- Nezapomeňte započítat jednorázové a/nebo nouzové výdaje. Například řada výdajů, které jste vynaložili v prvním měsíci podnikání, se již nebude opakovat.
Krok 6. Otevřete dva bankovní účty
Jeden účet bude použit pro podnikání a funkce pro správu výdajů a příjmů. Druhý účet slouží k přijímání plateb za objednávky vašeho klienta, které budou přiděleny konkrétně na pokrytí výdajů spojených s cestovním managementem.
- Vyberte si banku, která má speciální nabídky pro malé firmy (například úroky nebo zlevněné roční poplatky).
- Aby bylo sledování a odesílání finančních prostředků snazší (v případě potřeby), vytvořte oba účty ve stejné bance.
- Z daňových a zákonných důvodů nekombinujte svůj obchodní účet s osobním účtem.
Krok 7. Vyberte si cestovní specializaci
Zvažte, zda se chystáte otevřít obecnou nebo specializovanou cestovní rezervační agenturu. Podnikání můžete provozovat tak, že klienty nasměrujete na větší společnosti (a dostanete za to zaplaceno), nebo se můžete soustředit na rezervaci a prodej specializovaných cestovních balíčků. Nyní je k dispozici mnoho možností a můžete si z nich vybírat.
- Jako domácí cestovní agent se můžete soustředit na plavby, prázdninové domy, luxusní zájezdy nebo standardní zájezdy se specializací na rezervaci letenek a ubytování.
- Zvažte specializaci v konkrétní geografické oblasti. Například můžete být schopni poskytovat jedinečnou službu nebo nabídku, kterou nikde jinde nenajdete, a to opakovaným obchodem s malým počtem turistických atrakcí.
- Při výběru specializace využijte své osobní zkušenosti nebo odbornost. Výběr provedený na základě věcí, které znáte, poskytne dobré výsledky.
Část 2 ze 3: Vytvoření kancelářského prostoru doma
Krok 1. Zkontrolujte místní předpisy
Abyste mohli přijímat zákazníky do svého domova služebně, budete muset dodržovat několik zdravotních, bezpečnostních a stavebních předpisů týkajících se vaší domácí kanceláře. Možná ani nemůžete udělat kancelář doma, aniž byste měli samostatný vchod do kanceláře a dostupnost určité oblasti prostoru. Podrobně si prohlédněte předpisy na městských a místních vládních webech.
- Možná budete muset také dodržovat místní zákony o zdravotním postižení. Pokud ano, pak musíte zajistit, aby byla vaše kancelář přístupná například zákazníkům s invalidním vozíkem.
- Budou také vyžadována některá bezpečnostní opatření, například přítomnost detektorů kouře a/nebo hasicích přístrojů v kancelářských prostorách.
Krok 2. Určete konkrétní místnost, ve které budete pracovat
Doma by vaše kancelář měla být umístěna ve speciální oblasti, která slouží pouze pro obchodní účely. Tento akt přinese profesionalitu zákazníkům, kteří možná nechtějí mít hračky vašeho dítěte rozházené před sebou. Pokud je to možné, vyberte si doma místnost, která se nachází poblíž vchodu do budovy, aby zákazníci nemuseli projít jinými částmi vašeho domu, aby se k ní dostali.
- I když to vaše místní zákony nevyžadují, mít samostatný vchod do kanceláře je skvělá funkce, jak oddělit domácí život od kanceláře a chránit soukromí vaší rodiny.
- Nainstalujte na dveře zámek, který spojuje domácí část s kancelářskou částí, aby se zabránilo vstupu dětí, domácích hostů a dalších nezvaných lidí do vašeho pracovního prostoru.
Krok 3. Kupte si stůl
K práci a obsluze zákazníků budete ve své domácí kanceláři potřebovat stůl. Kromě zvýšení profesionálního dojmu je stůl také hlavním funkčním požadavkem, protože budete provádět různé transakce, které zahrnují podepisování dokumentů, rozdávání letáků a kontrolu brožur s klienty.
- Ujistěte se, že je váš stůl dostatečně velký, aby s ním bylo možné pracovat, a dostatečně malý, aby měl váš kancelář volný prostor. Příliš velký stůl způsobí, že se vaše kancelář bude cítit stísněně a zákazníci se budou cítit nepříjemně.
- Podívejte se na plochý stůl ve stylu exekutivy, na jehož horní straně nebudou žádné doplňky, které by bylo možné umístit mezi vás a zákazníka. Vaše kancelář musí v očích zákazníků vypadat reprezentativně.
- I když je stůl nezbytným kancelářským vybavením, měli byste i nadále ponechat prostor pro další položky, jako jsou skříně a židle pro zákazníky.
Krok 4. Nasaďte si nějaké pěkné dekorace
Můžete dát obrazy a displeje, ale ne příliš mnoho. Jako cestovní kancelář můžete svou kancelář ozdobit krajinomalbami míst, která budou místem turistických destinací, které nabízíte.
- Ponechte místo na zdi, abyste si odložili všechny diplomy nebo certifikáty, které jste obdrželi, zejména ty, které se týkají vaší práce cestovní kanceláře. Zarámujte certifikáty a poté je zavěste na zeď za stůl nebo vedle sedadla zákazníka.
- Umístěte některé rostliny do kanceláře, aby působily útulně a příjemně. Přítomnost rostlin dodá barvu a osvěží vzduch; vybírejte však rostliny, které nejsou příliš velké.
Krok 5. Udržujte kancelářské prostory čisté a uspořádané
Snad nejdůležitější věcí, kterou můžete pro svou kancelář udělat, je udržovat profesionální image tím, že se ujistíte, že je vše udržováno čisté a organizované. To znamená, že musíte pravidelně uklízet, zametat, vysávat a vynášet odpadky.
- Upřednostněte čistotu vaší kanceláře. Většině lidí by nevadilo sledovat, jak se jejich dům rozpadá poté, co byl delší dobu vynechán, aby se postaral o rušnou práci. Zákazníci však budou od kanceláře vždy očekávat čistotu a pořádek, i když je kancelář v něčí domácnosti.
- Zákazníci, kterým váš pracovní prostor připadá přeplněný a neorganizovaný, budou váhat se svěřením svých cestovních opatření vám. Profesionalita je pro podnikání velmi důležitá.
Část 3 ze 3: Maximalizace obchodu a zisku
Krok 1. Vytvořte webové stránky
To je důležitý bod pro provozování domácí cestovní kanceláře, protože většina vašeho podnikání (včetně prvního kontaktu s klienty) bude probíhat přes internet. Dobře spravovaný web navíc bude odrážet profesionalitu a je to skvělý způsob, jak přimět vaši firmu objevit potenciální zákazníky, kteří o ni mají zájem.
Stránku si můžete zdarma vytvořit pomocí různých online služeb, včetně OnlineAgency.com
Krok 2. Vyhledejte doporučení
Kontaktujte velkou zavedenou cestovní společnost a domluvte se na balíčku, který můžete nabídnout svým klientům. Některé velké společnosti vám umožní soukromě působit jako dodavatel pouze tehdy, pokud dodržujete předpisy a licence, které poskytují. Kromě toho se také zeptejte, jakou provizi za doporučení můžete získat doporučením spotřebitelů těmto společnostem.
- Pokud se rozhodnete působit pod mateřskou agenturou, zjistěte si o svých možnostech dalších vztahů s doporučeními s jinými společnostmi.
- Doporučení je skvělá volba, protože můžete zákazníkům nabídnout velké množství možností cestování a dát vám příležitost zvýšit své zisky.
- Kontaktujte několik společností a zkuste se všemi navázat síť vztahů. Čím více společností můžete pracovat, tím více obchodních příležitostí můžete získat.
Krok 3. Připojte se k profesionální organizaci cestovní kanceláře
Organizace vás může vystavit více spotřebitelům a zvýšit vaši důvěryhodnost jako agenta. Můžete se připojit k Asociaci indonéských zájezdů a cestovních kanceláří (ASTINDO), Asociaci indonéských zájezdů a cestovních kanceláří (ASITA) nebo k Mezinárodní asociaci letecké dopravy (IATA). Pokud je to možné, připojte se ke všem třem, aby vaše firma měla silnou podporu.
- Profesní organizace, jako jsou ty výše uvedené, vám obvykle mohou poskytnout přístup k určitým věcem, například: online semináře, online diskusní fóra a výroční konference, kterých se můžete zúčastnit, abyste se dozvěděli o nejnovějším vývoji v cestovním ruchu.
- Některé organizační weby zobrazují na titulní stránce jména svých členů střídavě a pravidelně, takže (pokud se objeví vaše jméno) se zvýší vaše viditelnost jako agenta.
- Někteří klienti mají tendenci vyhledávat agenty, kteří jsou členy těchto organizací, kvůli záruce profesionality.
- Zajistěte, aby vaše jméno a kontakty byly uvedeny v databázi webových stránek organizace. Pokud na něm nemůžete najít své jméno, pak vaše členství vaši viditelnost výrazně nezvýší.
- Většina profesních organizací požaduje, abyste zaplatili roční členský poplatek. Zahrňte proto tyto náklady do svého podnikatelského plánu, pokud se plánujete připojit k jednomu z nich.
- Na webových stránkách organizace zjistíte požadavky potřebné k registraci členství (např. Nominace od stávajících členů) a další záležitosti.
Krok 4. Zvažte absolvování několika obchodních přednášek, abyste se dozvěděli, jak efektivněji otevřít a spravovat svou cestovní kancelář
Hledejte tyto kurzy na místní univerzitě nebo na internetu. Poplatky, které platíte za účast na kurzech souvisejících s provozováním vaší firmy, jsou daňově uznatelné.
- Můžete také najít specializované kurzy související s řízením cestovních kanceláří.
- I když máte nějaké vzdělání nebo obchodní zkušenosti, opakovaná účast v kurzu může být velmi užitečná, zejména při poznávání nejnovějších zákonů a předpisů.
Krok 5. Proveďte propagaci
Propagaci lze provádět různými způsoby a měla by vycházet minimálně z cílových demografických a zákaznických zvyklostí. Většina moderního marketingu se však provádí online; proto začněte podnikat jako cestovní kancelář přes internet-zejména proto, že většina vaší firmy bude probíhat online.
- Používejte sociální média. Vytvořte si profil na LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter nebo jiných sociálních médiích, které jsou široce používány. Zveřejňujte pravidelně stav obsahující nabídky balíčků a služeb od vaší firmy. To vám pomůže přilákat zákazníky.
- Vytvořte si kanál YouTube nebo Vimeo. Zveřejňujte videa středisek nebo atrakcí, které vaši zákazníci nedávno navštívili. Sdílejte také odkaz na video na své účty sociálních médií.
Krok 6. Vytvořte motivační program pro zákazníky
Chcete -li získat více zákazníků ústně, nabídněte dárky klientům, kteří vám doporučí nové zákazníky. Dárkem může být jednoduchý kupón pro získání slevy na další transakci, k uplatnění v místním obchodě nebo restauraci nebo jakýkoli jiný předmět, ze kterého si můžete vybrat.
- Pokud si nejste jisti, jaký typ pobídky bude zákazníky lákat, nabídněte více než jeden typ odměny za úspěšné doporučení. Můžete také provádět průzkumy zákazníků, abyste zjistili preference většiny a výsledná data použili k návrhu motivačního programu.
- Pokud můžete motivační systém definovat předem, začleňte jej do svého podnikatelského plánu.
