Pokud se chcete obrátit na skutečného úředníka Grouponu, stránka O aplikaci na webu Groupon bude užitečnější než stránka zákaznické podpory. Můžete kontaktovat Groupon e -mailem, telefonem, internetovou podporou nebo poštou. Upozorňujeme, že pracovní doba skupiny Groupon vychází z Illinois s časovým formátem UTC-6.
Krok
Metoda 1 ze 3: Kontaktování skupiny Groupon na internetu
Krok 1. E -mail na adresu [email protected]
Toto je nejrychlejší způsob, ačkoli někteří uživatelé uvádějí nižší kvalitu dostupné podpory ve srovnání s níže uvedenými telefonními hovory. Průměrná doba odezvy je přibližně 30 minut, přestože je služba otevřena 24 hodin.
Krok 2. Můžete použít internetové formuláře
Tento proces je delší, ale více informativní. Kontaktujte Groupon na jejich stránce zákaznické podpory. Pokud máte dotazy ohledně internetové objednávky, musíte se přihlásit pomocí účtu Groupon nebo Facebook, který byl použit k nákupu. V opačném případě klikněte na nejmenší odkaz „Kontaktujte nás“v dolní části stránky a pokračujte, aniž byste se museli přihlašovat.
Krok 3. Najděte kontaktní odkaz v internetovém formuláři
Tento internetový formulář pokrývá spoustu věcí. Pokud máte obecné dotazy o tom, jak Groupon funguje nebo jak získat náhradu, mohou položky ve formuláři poskytnout potřebné informace. Pokud ale nenajdete žádné užitečné informace, nejrychlejší způsob, jak najít skutečný kontaktní formulář, je následující:
- Vrátit se do prvního formuláře.
- Vyberte možnost z první rozevírací nabídky. Vyberte možnost, která zhruba odpovídá vašemu problému a přivede vás k užitečnějším kontaktům, ale jakákoli možnost funguje.
- Z druhé rozevírací nabídky vyberte „Můj problém není uveden“.
- Stiskněte Pokračovat a poté vyplňte kontaktní formulář.
Krok 4. Použijte sociální média
Stránky Twitter a Facebook se většinou používají k propagačním reklamám, ale stížnosti podané veřejně urychlí zákaznickou podporu. Toto je správná volba, pokud ostatní metody selžou:
- Kontaktujte @Groupon na Twitteru.
- Navštivte stránku Facebook Groupon.
- Můžete být požádáni o zaslání e -mailu na adresu [email protected]. Tým sociálních médií převede vaše dotazy na příslušné oddělení podpory.
Metoda 2 ze 3: Volání skupiny
Krok 1. Volejte během pracovní doby
Zákaznický servis Groupon je k dispozici telefonicky od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin (UTC-6). Z důvodu dlouhé čekací doby se nedoporučuje volat po 16:15, pokud vaše záležitost není naléhavá.
- Čísla podpory obchodníků jsou k dispozici od 8:00 do 19:00 centrálního času.
- Toto časové pásmo nenasleduje letní čas.
Krok 2. Použijte službu zpětného volání přes internet (volitelně)
Průměrná doba čekání na zákaznickou podporu Groupon je asi 20 minut, ale můžete se zdržet o jednu až dvě hodiny. Chcete-li ušetřit čas, použijte bezplatnou službu zpětného volání na internet, jako je LucyPhone. Když používáte tuto službu, stroj vás stále zdržuje, ale zavolá vám, když detekuje lidský hlas.
Krok 3. Zavolejte na jedno z následujících čísel
Web Groupon dokázal skrýt toto číslo, na které můžete volat:
- Kontakt 888-373-5777, poté stiskněte 5 pro operátor.
- Kontakt 877-788-7858, pak stiskněte 6. Toto číslo již na jejich webu není uvedeno, ale podle zákaznické podpory Groupon stále funguje a vede ke stejným výsledkům jako číslo výše.
- Mnoho volajících slyšelo, že Groupon má několik center zákaznických služeb, kde lze přesměrovat vaše hovory. Některé vás nechají dlouho čekat, nebo dokonce odpoví, ale bez zvuku. Pokud jste podrženi déle než 15 minut, zavěste a zavolejte zpět.
Metoda 3 ze 3: Kontaktování skupiny jako obchodníka nebo člena tisku
Krok 1. Zaregistrujte se a otevřete obchod Groupon
Pokud jste obchodník, který má zájem prodávat nabídky Groupon nebo prodávat zboží prostřednictvím Groupon, navštivte grouponworks.com a začněte podle pokynů.
Krok 2. Kontaktujte Groupon ohledně otázek souvisejících s obchodníkem
Pokud jste obchodník a máte dotazy týkající se společnosti Groupon, bez ohledu na to, zda prodává položky prostřednictvím svých stránek, kontaktujte 888-582-4354.
Pokud chcete Groupon pro podnikání, můžete tento proces prozkoumat pomocí jiných zdrojů, jako jsou následující akademické studie nebo zpravodajské články
Krok 3. Použijte mediální poštu
Pro požadavky související s médii v USA a Kanadě použijte [email protected]. Pokud jste členem médií v jiné zemi, kontaktujte [email protected].
Pokud nejste členem médií, odpověď z této e -mailové adresy neobdržíte
Krok 4. Požádejte o řečníky nebo sponzory
Chcete -li od skupiny Groupon požádat o reproduktor, kontaktujte [email protected]. Chcete -li požádat o sponzorství, kontaktujte sponzorství@groupon.com.
Tipy
Fyzický e -mail je zaslán na adresu „Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA“. (Vrácení zásilky je však adresováno přímo obchodníkovi, nikoli na tuto adresu.)
Varování
- Objednávky zboží Groupon musí být odeslány zpět odesílateli do 14 dnů pro vrácení peněz nebo zrušeny přes internet do několika hodin od zadání objednávky.
- Poukazy na nabídku Groupon lze vrátit pouze do 3 dnů od nákupu.
- GrouponLive a Groupon Getaways jsou často neodvolatelné.
