„Blázen je považován za moudrého, když mlčí, a považuje se za rozumného, když zavře rty.“
Přísloví 17:28
Schopnost verbální komunikace je důležitým atributem, který je velmi užitečný v každodenním životě, abychom mohli okamžitě vyjádřit to, co si myslíme, aniž bychom museli nejprve uspořádat slova, která chceme říci. To má výhody i nevýhody. Těžko bychom na okamžik přemýšleli, než jsme křičeli „Utíkej!“když musíte někomu dát varování, aby se okamžitě zachránil. Komunikace bude ztížena, pokud nemůžeme okamžitě reagovat na partnera při rozhovoru s ním.
Na druhou stranu tato schopnost často způsobuje problémy, pokud okamžitě řekneme slova, která nejsou užitečná nebo by měla být sdělena promyšleněji. Mnoho lidí zažilo něco podobného, zvláště pokud reagujeme, když jsme ve stresu, v konfrontaci nebo kdykoli. Jde o to, být vždy ve střehu, když čelíme této podmínce, protože naše slova ne vždy odpovídají tomu, co chceme. Řešení tohoto problému není příliš složité, ale musíte změnit chování. Tento článek vám pomůže vybudovat si povědomí při verbální komunikaci, abyste mohli mluvit přirozeně plynule, přemýšlet, než promluvíte, a rozhodnout, zda byste měli zvolit ticho.
Krok
Krok 1. Proveďte nějakou introspekci
Sledujte, za jakých okolností říkáte slova, kterých nakonec litujete. Stává se to často, když: komunikujete s určitými lidmi, určitými skupinami nebo všemi? hádat se nebo hádat? mělo by poskytovat informace spontánně? Najděte vzor zapsáním deníku, který zaznamenává denní události k vyhodnocení.
Krok 2. Identifikujte své vzorce chování
Po určení situace, která nejčastěji vyvolává negativní dopad, buďte ostražití, když se stejná situace opakuje. Čím lépe to dokážete rozpoznat, tím snáze změníte své chování.
Krok 3. Při komunikaci provádějte pozorování
Jakmile si všimnete, že máte problém s chováním, zkuste to obejít poslechem informací. Často dáváme nevhodné reakce, protože nerozumíme tomu, co ten druhý říká. V tuto chvíli je vhodné ovládat nutkání mluvit a sledovat, co se kolem vás děje. Místo přemýšlení o tom, co říct, se naučte aktivně naslouchat, aby se vaše mysl soustředila na zpracování přenášených informací.
Krok 4. Sledujte partnera
Zeptejte se sami sebe: kdo mluví a jak komunikuje? Existují lidé, kteří jsou velmi doslovní, a jsou lidé, kteří předávají informace podpůrnými fakty. Mnoho lidí často používá výrazy obličeje a řeč těla k potvrzení, ale jsou i tací, kteří dávají přednost sdělování složitých teorií. Způsob, jakým člověk absorbuje informace, se může odrazit v jeho chování, když informace předává.
Krok 5. Připravte si předem odpověď, kterou dáte
Než odpovíte, zvažte různé způsoby, nejen jeden. Existují různé způsoby, jak něco říct, a potřebujete pozitivní dopad na dané téma. Komunikace je v zásadě velmi závislá na posluchači. Proto musíte komunikovat podle zájmů posluchače.
Krok 6. Před odesláním informací zvažte několik kritérií
Poskytnete informace, které jsou účinné, užitečné, přesné, včasné a hodné doručení („ENATA“znamená efektivní, nezbytné, přesné, včasné, vhodné)? Pokud reagujete jednoduše na mluvícího, vaše komunikace nemusí splňovat kritéria „ENATA“. Nebuďte tedy reaktivní a poslouchejte dál, takže to, co říkáte, bude užitečné, spíše než jen způsobovat rozruch.
Krok 7. Nejprve se zamyslete nad reakcí posluchače
Byly informace, které mají být sděleny, formulovány tak, aby měly pozitivní dopad? Komunikace selže, pokud bude provedena v negativní atmosféře. Abyste tomu zabránili, přemýšlejte o tom, jak bude posluchač reagovat, než promluví, protože očekáváte, že porozumí tomu, co říkáte, a nebudete se rozptylovat. Pamatujte, že jakmile posluchač zareaguje negativně, komunikace se rozpadne.
Krok 8. Ovládejte intonaci hlasu
Způsob, jakým mluvíte, je stejně důležitý jako slova, která mluvíte. Intonace hlasu může vyjadřovat nadšení a upřímnost nebo odmítnutí a sarkasmus. To, co je řečeno, však může být špatně pochopeno. Hlavním důvodem je, že intonace hlasu, slov, řeči těla, výrazu obličeje a přenášených informací nebyla pečlivě zvážena, takže způsob, jakým komunikujete, není pro posluchače nejúčinnějším způsobem.
Krok 9. Komunikujte podle kritérií „ENATA“
Teď už víte, co říct, proč musíte splňovat kritéria „ENATA“, jak mluvit, a jste schopni předvídat reakce posluchačů. Počkejte na správný okamžik, kdy má druhá osoba promluvit. Nepřerušujte konverzaci, i když je někdy nutné přerušení. V tomto článku není diskutováno, jak přerušit konverzaci.
Krok 10. Proveďte ještě jedno pozorování
Když mluvíte, dobře si promyslete, co budete říkat, a věnujte pozornost všem reakcím, které se objeví. Jakmile konverzace skončí, důkladně si proces prohlédněte a poté jej vyhodnoťte, abyste zjistili, co jste mohli udělat jinak a proč. Jedná se o kontinuální proces. Postupem času se vaše schopnosti budou rozvíjet a zlepšovat, abyste se mohli stát lepším komunikátorem a partner bude vnímavější k vašim reakcím.
Tipy
- Ujistěte se, že poskytujete zpětnou vazbu, která je relevantní a hodná sdělování v konverzaci. Neodchylujte se od aktuálního tématu. Soustřeďte se na probíhající konverzaci.
- Počkejte několik sekund, než odpovíte. Udělejte si čas na zvážení, zda poskytnete skutečně potřebnou, užitečnou a promyšlenou odpověď.
-
Pamatujte si tyto inspirativní citáty některých slavných postav:
- „Je lepší mlčet a být považován za hloupého, než mluvit a dokazovat to.“~~ Abraham Lincoln: 12. února 1809-15. Dubna 1865.
- „Je lepší prostě mlčet a nechat lidi, aby si mysleli, že jsi hloupý, než příliš mluvit, jen abys to dokázal.“~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. listopadu 1835-21. Dubna 1910.
- Omluvte se, pokud jste řekli něco, čeho litujete a zraníte city toho druhého. Omluvte se ústně nebo písemně. Vyberte nejvhodnější způsob.
- Pokud jste řekli slova, kterých litujete, zkuste změnit své řečové návyky, aby se tento problém neopakoval.
- Před vstupem do zasedací místnosti si představte lidi, se kterými se setkáte, a otázky, které by jim mohli položit. Předem se rozhodněte, jak budete reagovat, a připravte si informace, které chcete sdělit.
- Tento proces zabere hodně času a měl by být důležitým aspektem vašeho každodenního života. S rostoucími dovednostmi se stanete osobou, jejíž názory si zaslouží respekt.
- Připomínejte si, že vždy budete myslet, než budete mluvit. Například jemně sevřete paži, abyste si připomněli, že si uděláte čas na přemýšlení. Pokud jste vytvořili nový vzorec pro odpověď na otázku, neříkejte jen první věc, která vás napadne.
- Umístění brady na hřbet ruky (jak je znázorněno výše) je gestem moudrosti. Věnujte však pozornost okolní situaci, protože tento postoj lze interpretovat jako nuda.
Varování
- Lidé, kteří s vámi nemluví, váš názor obvykle nepotřebují. Nenuťte se zapojit se do konverzace.
- Neříkejte slova, která vyvolávají hněv. Slova, která urážejí nebo napadají jiné lidi osobně přes internet, nemají velký vliv, ale účinek je velmi odlišný, pokud je to sděleno ústně. Ztratíte respekt a zažijete negativní efekty. Zvykněte si myslet, než promluvíte.
- Pokud nerozumíte tématu, o kterém se má diskutovat, nesnažte se přesvědčit ostatní. Můžete říci svůj názor, ale ukažte, že spekulujete sami.
- Nepoužívejte stále stejné fráze, například „V zásadě“.
- Vyhněte se absolutně. Použití slov „vždy“nebo „nikdy“obvykle vyvolává diskusi. Nahraďte slova slovy „často“, „někdy“, „někdy“a „zřídka“. Pamatujte, že „na tomto světě není nic dokonalého“a nepoužívejte při konverzaci slova „vždy“nebo „nikdy“.
- Posluchači se budou nudit, pokud budete opakovat stejné slovo znovu a znovu.
