Přiznejme si to - každý prodává. Od chův hledajících vyplnění plánů víkendových opatrovnictví až po veřejné účetní hledající práci navíc, i neprodejní pozice vyžadují v dnešní ekonomice mnoho prodejních dovedností. Zde je několik návrhů a pokynů, jak získat zákazníky a ovlivnit potenciální zákazníky v různých situacích.
Krok
Metoda 1 ze 3: Přilákání místních klientů
Krok 1. Uveďte své jméno v obchodním adresáři
Vyhledejte místní Zlaté stránky a vytvořte záznam pro svou firmu v rámci služeb, které poskytujete. Mnoho společností vytváří obchodní adresáře Zlatých stránek v novinách nebo online, proto se ujistěte, že najdete adresář, který je specifický pro vaši oblast. Vaše město nebo komunita může mít také menší obchodní adresář věnovaný místním firmám.
- Připojte se k místní obchodní komoře nebo jinému regionálnímu obchodnímu sdružení. Aktivně se účastnit organizace, pokud máte čas; Studie ukazují, že zákazníci jsou ke společnostem, které tak činí, ohleduplnější.
- Před registrací zkontrolujte všechny podmínky adresáře služeb. Některé mohou vyžadovat zákonný věk nebo omezení typů služeb, které můžete uvést.
Krok 2. Nezapomeňte do reklamy zahrnout všechna relevantní fakta
Bez ohledu na to, kterou metodu z níže uvedených možností použijete, byste měli zajistit, aby potenciální klienti měli všechny informace, které potřebují k vyhodnocení vaší firmy a kontaktování vás.
- Zahrňte nejlepší a nejrychlejší způsob, jak vás kontaktovat, nejlépe několik. Uveďte svou e -mailovou adresu (e -mail) a číslo mobilního telefonu, pokud jej máte, a rychle reagujte na zprávy.
- Kromě svého jména a názvu své firmy uveďte také stručný popis svých služeb. Uveďte příklady konkrétních úkolů, které můžete provádět.
- Zvažte zahrnutí informací o slevách pro nové zákazníky, klienty, kteří vás doporučili ostatním nebo komukoli, kdo vás najal na určitou dobu. Slevy na jedno období pro více zákazníků lze pokrýt úspěšným přilákáním dlouhodobých klientů.
Krok 3. Znát místní zákony
Městská vláda nebo místní policejní stanice by vám měly sdělit, jaké marketingové metody nejsou povoleny. Na mnoha místech nesmíte vkládat letáky přímo do poštovní schránky a měli byste si je ověřit před jejich podáním ode dveří ke dveřím nebo vložením na soukromý pozemek.
Krok 4. Distribuujte letáky na příslušných místech
Vytvořte jednoduchou, ale atraktivní brožuru pro propagaci svých služeb. Vždy uvádějte kontaktní údaje a konkrétní informace o typech práce, kterou můžete vykonávat. Zamyslete se nad nejlepším způsobem distribuce, abyste neztráceli čas a peníze vytvářením zbytečných letáků. Podle výše uvedených rad se dozvíte o místních zákonech a zamyslete se nad tím, kde vaši brožuru potenciální klienti pravděpodobně uvidí.
- Pokud je neoprávněná distribuce ve vaší oblasti nezákonná, zvažte složení letáku a jeho zaslání poštou bez zakoupení obálek - neočekávejte však, že získáte více než 5% odpověď, pokud zvolíte tuto metodu.
- Mnoho komunit má veřejné nástěnky určené pro reklamu. Tato metoda může být nákladově efektivnější, pokud vaše firma přitahuje pouze malou skupinu lidí, například lekce flétny.
- Místní soukromé podniky často poskytují brožury o svých službách a akcích, které si zákazníci mohou vzít s sebou. Zdvořile je požádejte, aby vám vzali hromadu letáků, než aby je nechali samotné. Neptejte se firmy, která poskytuje podobnou službu, aby vám inzerovala.
Krok 5. Umístěte inzerát do místních novin
Vyhledejte noviny, které se tisknou lokálně, a vložte inzerát do sekce inzerce. Je to skvělý způsob, jak rozšířit své podnikání, a pokud jsou noviny místní, nestojí příliš mnoho. Zkuste se od podobných podniků odlišit nabídkou slevy na omezenou dobu nebo zmiňte konkrétní službu, kterou konkurenti nenabízejí.
Pokud je ve vaší oblasti několik místních novin, inzerujte na krátkou dobu pro každé z nich. Zeptejte se nových klientů, odkud o vás slyšeli, a pokračujte v inzerci novinami, které vám poskytnou dobré výsledky
Krok 6. Vytvořte si vlastní vizitku
Podívejte se na tento článek wikiHow o tom, jak si vytvořit vlastní vizitky, nebo najděte online službu, která vám pomůže. Uložte hromadu vizitek do peněženky nebo do ochranné schránky a předejte ji svým přátelům, sousedům nebo komukoli, s kým v komunitě komunikujete.
- K tisku používejte silnější papír na vizitky a stříhejte opatrně řezačkou papíru, než nedbalým stříháním nůžkami.
- Zahrňte několik způsobů, jak vás kontaktovat, konkrétně vaši telefonní a e -mailovou adresu, vaše jméno a popis typu služby, kterou poskytujete.
Krok 7. Požádejte přátele, rodinu a předchozí klienty, aby vás povýšili
Ústní sdělení je skvělý způsob místní služby. Požádejte všechny své přátele, aby se podělili o vaše kontaktní informace nebo vizitku s kýmkoli, kdo by vás mohl zaměstnat. Zvažte slevu na doporučení nebo dokonce jednou zdarma služby pro klienty, které přesvědčí ostatní, aby vás najali.
- Při zahájení podnikání zvažte zaslání zpravodaje všem lidem ve vašem seznamu kontaktů, kteří žijí ve stejné oblasti a mají s vámi dobré vztahy. Zahrňte stručný popis svých služeb a zvažte zlevnění osobních kontaktů při prvním přijetí.
- Požádejte o povolení minulé nebo současné klienty, kteří si váží vaší práce, aby je mohli použít jako reference. Možná budete chtít zahrnout jejich komplimenty do dalšího inzerátu, zvláště pokud jsou oni nebo jejich podnikání v komunitě známí.
Krok 8. Zamyslete se nad svým profesionálním vzhledem
Pokuste se splnit očekávání klienta. Pokud se chystáte do domu klienta poskytovat doučování nebo technickou podporu, musíte se dobře obléknout a vypadat zodpovědně. Na druhou stranu, pokud pracujete na zahradě nebo děláte ruční práce, potenciální klienti se mohou ptát, proč nosíte lak na nehty a/nebo oblek.
Krok 9. Zapůsobte na své klienty
Pokud si zachováte profesionální a pozitivní přístup, získáte více doporučení a opakujících se zákazníků. Chovejte se ke každému klientovi s respektem. Nepřerušujte svou práci a chatujte s přítelem. Přijďte včas nebo o několik minut dříve a dejte jim vědět, pokud přijdete pozdě. Pokuste se dokončit každou práci podle svých nejlepších schopností.
Krok 10. Zvažte pojištění své firmy
Existují tři různé způsoby, jak chránit klienta v případě nehody nebo podvodu. Pokud někdo ví, že platíte za jedno nebo více z těchto ochranných opatření, může být pro vás pohodlnější najímat vás. Zde je přehled postupu a návrhy, kdy byste měli mít pojištění:
- Pojištění pro firmy výměnou za pravidelné platby pokryje náklady na úraz nebo jiné vedlejší výdaje určené podmínkami vaší smlouvy. Zvažte toto pojištění, pokud vám nebo vašim zaměstnancům hrozí úraz v domě klienta, jinak může být za pojištění léčebných výloh účtováno pojištění majitele domu klienta - což vašeho klienta nepotěší.
- Licence jsou vyžadovány pouze pro určité činnosti, jak stanoví místní, provinční nebo státní zákony. Pokud si nejste jisti, zda vaše firma vyžaduje licenci, požádejte o radu své město.
- Vytvářejte dluhopisy, pokud má vaše firma mnoho klientů nebo zaměstnanců. To dává vládě kontrolu nad určitým množstvím peněz, které tyto peníze používá k úhradě pohledávek vůči vaší společnosti v případě poškození majetku klienta nebo jiných nehod. Inzerce čísla vašeho dluhopisu také umožňuje potenciálním klientům zobrazit historii nároků vůči vaší společnosti.
Metoda 2 ze 3: Hledání klientů online nebo v jiných oblastech
Krok 1. Zajistěte, aby byla služba co nejkonkrétnější
Nemůžete inzerovat každému, kdo potřebuje design vašich webových stránek, daňové podání nebo jakékoli služby, které poskytujete. Co můžete udělat, je zjistit konkrétní výhody vaší nejprodávanější služby a zvážit, kdo by měl o tuto službu největší zájem. Pokud se vyhýbáte obecným výrokům a popisujete se jako specialisté, můžete svůj marketing zaměřit tam, kde vám přinese největší úspěch.
- Pokud je vaším klientem fyzická osoba, prohledejte databáze nebo internet obecně a najděte blogy související se službami, produkty nebo posláním vaší společnosti. Tyto informace vám řeknou, koho by klienti mohli zajímat, a jejich konkrétní problémy, které můžete vyřešit.
- Pokud je vaším klientem organizace, použijte rozšířené nastavení vyhledávání v databázi, jako je CrunchBase, ke zúžení klientů podle umístění, typu a dalších atributů. Jakmile se zúžíte na seznam několika desítek nebo několika stovek organizací, můžete se dostat do kontaktu s návrhy zaměřenými na jejich potřeby.
Krok 2. Vypracujte marketingový plán
Než začnete inzerovat nebo zahájit kampaň na sociálních médiích, měli byste si sednout a pracovat na marketingovém plánu. Zvažte, kolik peněz jste ochotni vynaložit na marketing, a poté zjistěte, jak je můžete utratit pro maximální efekt.
- Další rady se můžete naučit čtením tohoto článku wikiHow o strategiích online marketingu.
- Nejsnazší způsob, jak vyhodnotit, zda je váš marketingový plán dobrý, je zeptat se dalších odborníků. Nehledejte rady od přímých konkurentů, ale posílejte dotazy podnikům, které poskytují služby stejné skupině lidí. Pokud jste svatební fotograf, podělte se o své nápady s květinářstvím; pokud jste poradcem v jednom konkrétním odvětví, promluvte si s dalšími poradci, kteří slouží stejné společnosti s různými typy služeb.
Krok 3. Zvažte svou přítomnost na sociálních médiích
Pokud si myslíte, že je online marketing dobrý nápad, rozhodněte se, zda použijete sociální média, webové stránky společnosti nebo obojí. Všechny účty na sociálních médiích, blogy nebo zprávy o společnosti by měly být pravidelně aktualizovány o propagační akce nebo zprávy o vaší společnosti, ačkoli byste se měli vyvarovat spamování následovníků denními reklamami.
Krok 4. Vytvořte obsah pro svůj osobní nebo firemní web
Dokud je funkční a nevypadá příliš amatérsky, i ty nejzákladnější webové stránky jsou užitečné pro předvedení vaší předchozí práce a pro snadné nalezení potenciálních klientů. Pokud také máte zdroje, vytvořte bezplatné články nebo videa, která poskytují užitečné informace, které si lidé přečtou a sdílejí. Dělat to, co vy nebo vaši zaměstnanci děláte nejlépe, je skvělý způsob, jak propagovat své služby, než se spoléhat na řetězový marketing nebo platit za reklamu, která je obtížná a nepředvídatelná.
- Ke zvýšení viditelnosti vašich webových stránek použijte techniky optimalizace pro vyhledávače (SEO).
- Přiřaďte sebe nebo zaměstnance, aby pravidelně aktualizoval vaši online přítomnost podle cílů a rozpočtu marketingového plánu. Možná budete muset vyčlenit více času a peněz na vytváření bezplatného obsahu, který na váš web přiláká potenciální klienty.
Krok 5. Inzerujte prostřednictvím placené reklamy přímým kontaktováním vlastníka stránek
Pokud platíte za umístění reklamy na jiný web, ujistěte se, že je cílíte na weby, které vaši klienti často navštěvují. Kromě toho kontaktujte vlastníky blogů, komunity online fór nebo jiné relevantní strany, které mají publikum potenciálních klientů pro vaše služby. Mohou být ochotni nasměrovat lidi na váš obsah nebo propagační akce.
Zeptejte se klientů, kde o vás slyšeli, nebo je požádejte o vyplnění průzkumu, pokud máte velký počet klientů. Zastavte reklamy, u kterých se ukáže, že nestojí za to
Krok 6. Zúčastněte se konferencí, kterých se vaši klienti účastní
Pokud jste poradcem nebo jiným poskytovatelem služeb, který se specializuje na konkrétní odvětví, navštěvujte regionální a národní konference, které se týkají práce vašeho klienta. Kromě udržování aktuálnosti informací v těchto polích můžete navázat spojení s potenciálními novými klienty, které byste běžně nepotkali.
Obraťte se na organizátora konference s dostatečným předstihem a zeptejte se, zda můžete přednést řeč nebo prezentaci nebo sedět v panelu souvisejícím s vaší prací. To ještě více zvýší vaši viditelnost
Metoda 3 ze 3: Marketingové služby jednotlivým klientům
Krok 1. Před kontaktováním potenciálních klientů proveďte průzkum
Přečtěte si poslání organizace a strávte nějaký čas učením se z jejich webových stránek. Pokud je klientem jednotlivec, dozvíte se o něm více od kohokoli nebo kdekoli, kde zjistíte, že by to mohli být potenciální klienti.
Krok 2. Začněte psát přizpůsobené prohlášení pro potřeby klienta
Jakmile víte o potenciálním klientovi více, měli byste vymyslet plán, jak ho přilákat. Vytvořte si seznam problémů, které můžete opravit, nebo služeb, které poskytujete, a vyberte předmět, který nejvíce odpovídá úkolu nebo problému klienta.
Pokud někdo přijímá zaměstnance na volné noze, důkladně si přečtěte popis práce. Přizpůsobte si svůj životopis nebo prohlášení tak, aby přesně ukazovalo, co klienti hledají. Pokud hledají konkrétní dovednost, kterou máte, i když se vám to jeví jako nevýznamné, nebo ve svém životopise, zmiňte tyto kvalifikace
Krok 3. Začněte chytlavou větou, díky které vyniknete
Potenciální klienti mohou pravidelně dostávat žádosti, jako je ten váš, nebo nikdy nikoho za vaše služby nepovažují. Zde je několik nápadů, jak upoutat něčí pozornost:
- Popište speciální dovednost, kterou ostatní konkurenti mají jen zřídka. Znalost obskurních programovacích jazyků, uměleckých forem nebo jiných typických kvalifikací souvisejících s vaší prací může upoutat pozornost klienta a zapůsobit na něj, i když tyto dovednosti nakonec nevyužije.
- Pojmenujte své slavné klienty nebo stručně popište jeden nebo dva ze svých nejpůsobivějších úspěchů.
- Pokud nemůžete konkurovat slávě nebo specializaci, nalákejte klienty dočasnou nabídkou levné nebo bezplatné práce. Je to skvělá strategie, pokud právě začínáte a potřebujete, aby vás klienti doporučili.
Krok 4. Upravte své prohlášení tak, aby bylo stručné a jasné
Čtení nebo poslech vašich propagačních prohlášení nebo slov by měl trvat maximálně 2 nebo 3 minuty. Pokud je to možné, zkraťte na 30 sekund. Další informace, jako je pracovní historie nebo pracovní vzorky, mohou být zahrnuty v samostatném dokumentu pro prezentaci po povýšení.
Soustřeďte se na své konkrétní dovednosti a konkrétní návrhy pro spolupráci s firmou. Vyvarujte se vágních nebo hloupých slov
Krok 5. Jakmile bude vaše prohlášení připraveno, zjistěte, jak kontaktovat klienta a co budete dělat dále
Pokud reagujete na inzerát, musíte postupovat podle uvedených kontaktních pokynů. Pokud kontaktujete organizaci, požádejte recepci nebo obecnou telefonní linku, na koho se obrátit, aby předložil váš návrh, a preferovaný způsob kontaktu.
Pokud je vaše místo nablízku a umíte vypovídat osobně, zkuste si naplánovat soukromou schůzku. Pokud nemůžete, domluvte se na osobním doručení návrhu a přiložte krátkou rukou psanou poznámku, která ukazuje vaše osobní úsilí
Krok 6. Buďte profesionální
Stručné detaily, jako je přesnost, naslouchání druhé straně, vhodný jazyk a pozitivní přístup, vedou k podpisu smlouvy dlouhou cestu. Dobře se oblékněte a během interakcí předvádějte své nejlepší chování. Neprofesionální interakce se sekretářkou nebo cizincem ve firemní hale mají stejný potenciál zničit vaše příležitosti jako ve výkonné kanceláři.
Krok 7. Poskytněte potenciálním klientům v návrhu informace
Ujistěte se, že uvedete všechny kontaktní údaje a jakékoli další informace, které klient potřebuje k informovanému rozhodnutí. Poskytněte vizitky a/nebo brožury, pokud se osobně setkáváte s klientem nebo posíláte balíček návrhů poštou.
Popisovat se špatným názvem může být pro podnikání škodlivé. Říkejte si generální ředitel nebo prezident společnosti, pokud jste v místnosti plné podobných titulů. Jinak se identifikujte jako zástupce, manažer (pokud máte zaměstnance) nebo konkrétní titul, který popisuje vaši práci
Tipy
- Lidé si cení poctivosti, upřímnosti a autenticity. Falešná smělost, prázdné komplimenty a falešné úsměvy nejsou prostředky k získání dalších nabídek.
- I když vaše firma přijme příležitostnější kulturu, profesionalita je stále důležitou součástí efektivního prodeje. Pokuste se splnit klientské standardy, nejen marketingový průvodce nebo dress code společnosti.
Varování
- Nebuď nezdvořilý.
- Neslibujte, co nemůžete dodržet, a ujistěte se, že sliby, které jste dali, dodržíte. Neexistuje lepší způsob, jak přijít o klienta nebo získat špatnou recenzi, než zradit něčí důvěru nebo neschopnost dokončit práci.
