Rozhovory s přáteli mohou být někdy emocionální. I když jsou vaše úmysly dobré, můžete zranit city ostatních. Nejlepší způsob, jak být citlivý na pocity druhých lidí, je pozorně naslouchat tomu, co říkají, a dobře mluvit. Je důležité naučit se také pečovat o své vlastní pocity.
Krok
Část 1 ze 4: Rozpoznávání sociálních podnětů kolem emocí
Krok 1. Podívejte se na obličej dané osoby
Obličej je část těla, která s největší pravděpodobností projevuje emoce. Pokud se pokoušíte zjistit, zda se někdo cítí smutný, rozrušený, osamělý nebo bolest, začněte tím, že věnujete pozornost výrazu obličeje dané osoby.
- Na rozdíl od některých sociálních podnětů existuje sedm základních výrazů obličeje, o kterých lze říci, že jsou univerzálními výrazy napříč všemi kulturami. Tyto výrazy jsou výrazem radosti, překvapení, nenávisti, hněvu, znechucení, smutku a strachu.
- Výraz obličeje se rychle mění a může ukázat více než jednu emoci najednou. Tvář člověka může například ukazovat radost a strach, když se stane něco velmi překvapivého.
Krok 2. Naučte se vlastnosti smutku
Když je někdo smutný, můžete mu to vidět do očí. Obličej nebude vypadat jako karikatura s obráceným úsměvem, ale rohy rtů člověka budou mírně staženy dolů, zatímco čelist se zvedne.
- Vnitřní rohy obočí osoby budou nataženy dovnitř a směřují k čelu.
- Hledejte pod někým obočím kůži, která vypadá trochu trojúhelníkově a vnitřní rohy směřují nahoru.
Krok 3. Sledujte známky strachu
Být citlivý, když se někdo bojí, může pomoci změnit vaše chování. Když se člověk bojí, ústa se otevřou s rty mírně nataženými a staženými dozadu. Obočí je obvykle zvednuté a zarovnané.
- Podívejte se na čelo a hledejte vrásky uprostřed obočí, ne podél čela.
- Pokud se člověk bojí, horní víčko se nadzvedne a spodní napne. Horní část oční bulvy, která je bílá, bude viditelná, zatímco spodní část není.
Krok 4. Zvažte pohyb a držení těla
Mezi unavené osoby patří pokleslá ramena nebo ochablé končetiny. Pokud se člověk cítí defenzivně, zkříží ruce nebo zakroutí hlavou. Pokud budete těmto vlastnostem věnovat pozornost, budete si více uvědomovat, jak se ostatní lidé cítí.
- Pokud si nejste jisti, jestli někomu správně čtete řeč těla, je obvykle v pořádku se ho zeptat slovně.
- Pokud si však sám není vědom pocitů, které projevuje, může reagovat slovy, že je vše v pořádku, i když ve skutečnosti to tak není.
Krok 5. Myslete na tón hlasu, který je příjemné slyšet
Většina lidí přirozeně upravuje výšku svého hlasu tak, aby odpovídala velikosti místnosti, a tak dále, aby bylo slyšet. Pokud jste ve velké místnosti a daná osoba mluví nahlas, pravděpodobně se jen snaží být vyslyšena. Stejný tón hlasu v malém prostoru však může naznačovat frustraci, hněv nebo strach.
- Pokud má dotyčný potíže s mluvením, může být smutný nebo na pokraji pláče.
- Pokud mluví přehnaně, může být sarkastický. Vzhledem k tomu, že sarkasmus je forma posměchu, může to znamenat, že je naštvaný, ale předstírá, že je v pořádku.
Část 2 ze 4: Empatické naslouchání
Krok 1. Vysvětlete, že rozumíte tomu, co druhá osoba říká
Shrnutí nebo parafrázování toho, co tato osoba říká, vám umožní vyjádřit vaše porozumění tomu, co tato osoba říká, a nabízí příležitost dát mu vědět, že mu dobře rozumíte. Pokud nerozumíte tomu, co říká, tento krok může pomoci předejít nedorozuměním.
- Tento krok může mít pocit, že může zpomalit konverzaci. To je v pořádku, protože tento způsob může také zabránit tomu, aby se city nezranily kvůli nedorozuměním. Můžete však také někoho požádat, aby zopakoval, co řekl. Říká: „Promiňte?“nebo "Lze to opakovat?" je zdvořilý způsob, jak někoho požádat o vysvětlení.
- Pamatujte, že toto je nejdůležitější věc, kterou musíte udělat, pokud jde o citlivá témata.
Krok 2. Věnujte plnou pozornost osobě, která mluví
Vaše soustředěná pozornost zvýší vaši citlivost na pocity jiných lidí. Pokud se rozhlédnete po místnosti nebo jste rozptýleni jinými aktivitami, nebudete rozumět pocitům jiných lidí.
- Pokud budete současně naslouchat a snažit se vyřešit problém, který daný člověk má, nebudete moci skutečně slyšet, co daný člověk říká. Pokus o pomoc může připadat jako soudný. Pro dosažení nejlepších výsledků nejprve poslouchejte.
- Někteří lidé dokážou pozorněji poslouchat, když dělají něco rukama, ale u jiných to vypadá, že nedáváte pozor. Pokud je pro vás snazší poslouchat a přitom mít plné ruce práce, řekněte o tom svým přátelům.
Krok 3. Poslouchejte bez soudu
Snažte se použít úhel pohledu daného člověka, když mluví, než reagovat ze svého úhlu pohledu. To neznamená, že musíte souhlasit s tím, co daná osoba říká. Svou mysl byste měli otevřít pouze tehdy, když daná osoba mluví.
- Nesnažte se zkoumat něčí řeč, dokud nedokončí řeč.
- Zamyslete se nad tím, kdo mluví. Pokud budete někomu věnovat velkou pozornost, budete moci také zvážit, proč vám ten člověk říká, co říká. Pokud je například osoba matkou problémového teenagera, může být nervóznější a plná negativních úsudků o morálním chování.
Krok 4. Používejte dobrý přístup
Být zdvořilý a zdvořilý k ostatním je dobrý způsob, jak je respektovat. Většina z nás učí malé děti říkat „prosím“a „děkuji“ostatním jako způsob projevu zdvořilosti. Pokud budete mít na paměti tuto základní etiketu, zabráníte tomu, abyste nechtěně zranili city ostatních.
- K dobrým mravům patří také pozorné naslouchání a vnímání citů druhých. Například nerušit ostatní, když mluví, nebo kývnout na projev souhlasu a porozumění jsou zdvořilé způsoby, jak ostatním projevovat respekt.
- Jednou z věcí, které se učí malé děti, je přísloví, které říká: „Pokud neumíte dobře mluvit, je lepší být zticha“. I když to nemusí být vždy dobrá rada, moudřejší opakování přísloví by mohlo být něco jako „pokud neumíš dobře mluvit, ulož si své komentáře, abys je mohl později předat někomu jinému“.
Krok 5. Respektujte, co daná osoba říká
Můžete to udělat několika způsoby. Můžete například zopakovat prohlášení dané osoby, přikývnutím ukázat, že posloucháte, nebo nabídnout osobě podporu tím, že řeknete „ano“nebo „rozumím“. To vše mluvčího uklidní, že konverzaci věnujete pozornost a že jeho pocity jsou pro vás důležité.
- Ocenění toho, co ten člověk říká, neznamená, že musíte souhlasit se vším, co říká. I když zcela nesouhlasíte, můžete respektovat pohled druhého člověka.
- Je důležité jemně komunikovat o citlivých tématech.
Krok 6. Nereagujte příliš rychle
Pokud jste zapojeni do emocionální konverzace, je docela snadné nechat se unést svými pocity. To zvýší tendenci říkat věci, které ubližují pocitům jiných lidí. Šance, že řeknete něco, čeho budete litovat, je velmi vysoká.
- Na druhou stranu, když je vám horko, zhluboka se nadechněte, než zareagujete. Počítejte do pěti tiše.
- Výzkum ukazuje, že když vaše srdce bije nad 100 úderů za minutu, je větší pravděpodobnost, že se rozhodnete pro špatné slovo.
- Pokud zjistíte, že se nemůžete uklidnit, můžete si od konverzace odpočinout.
Část 3 ze 4: Dobrá komunikace
Krok 1. Položte otázku
Pokládání otázek je dobrý způsob, jak se dozvědět více o úhlu pohledu druhé osoby. Díky otázkám si člověk může také uvědomit, že si ceníte jeho myšlenek a pocitů. Otevřenost čemukoli, co dotyčný říká, je známkou láskyplné komunikace.
- Zajistěte, aby vaše otázka byla otevřenou otázkou, která umožní druhé osobě zvolit si, jak bude reagovat. Řízené otázky nebo otázky, které se pokoušejí přesvědčit ostatní, aby souhlasili s vaším úhlem pohledu, nevykazují respekt k pocitům druhého člověka.
- Pokud se ptáte na otázku, na kterou lze odpovědět ano nebo ne, dejte člověku čas přemýšlet o dalších prohlášeních, pokud se tak rozhodne.
Krok 2. Vyberte si nejlepší způsob, jak vyjádřit své pocity
Je důležité mít způsob, jak vyjádřit své emoce, ale abyste byli citliví na pocity jiných lidí, musíte věnovat pozornost tomu, jak to děláte. Výběr prohlášení, která začínají na „já“, vám pomůže vyjádřit své pocity, aniž byste vypadali, že byste toho druhého obviňovali.
- Například: „Jsem smutný z toho, co jsi právě řekl. Protože mi to připomíná zkušenost, kterou jsem měl na střední škole … “bylo by lepší než„ Mýlíš se, protože když jsem byl na střední škole, zažil jsem to také “.
- Pokud druhému v konverzaci projevíte empatii, je pravděpodobné, že bude schopen empaticky reagovat i na vaše pocity.
Krok 3. Podporujte pozitivitu při kritice
Při navrhování se určitě zbavte jakékoli negativní kritiky tím, že posílíte svůj názor na dobrou věc, kterou člověk udělal. Nebojte se hledat oblasti, kde můžete ocenit a být jemní, ale nepřehánějte svou kritiku.
- Být citlivý k pocitům jiných lidí neznamená předstírat, že jste někdo jiný. Před poskytnutím názoru nebo představy o zkušenosti někoho jiného se však vždy ujistěte, že dotyčný chce váš upřímný názor.
- Zaměření vašich návrhů na jednání osoby spíše než na jednotlivce vám pomůže zabránit tomu, abyste ubližovali jeho pocitům.
Krok 4. Vyhněte se prázdným slovům a klišé
Pokud někdo prochází problémem, zkuste neříkat věci jako „všechno se děje z nějakého důvodu“nebo „vím, jak se cítíš“. Vaše úmysly mohou být dobré, ale říct někomu, že tato špatná zkušenost může být „skrytým darem“, je velmi citlivé na pocity vašeho přítele.
- Místo toho respektujte pocity dané osoby. Některé varianty „Je mi to moc líto“by byly velmi ceněny, stejně jako tvrzení „Máte velké potíže“.
- Je v pořádku jí dát najevo, že nevíš, jaké to je být jí. Pokud jste si něčím podobným prošli, oceníte, že to, co prožil, se může lišit od vašeho.
Krok 5. Použijte řeč těla ke komunikaci o respektu
Neverbální komunikace může být pro výklad důležitější než slova. Zatímco konkrétní řeč těla se liší podle kultury, obecně jsou doporučené způsoby, jak projevit respekt, následující:
- Při mluvení udržujte častý oční kontakt. Díky tomu si druhá osoba uvědomí, že se upřímně snažíte o skutečnou komunikaci. Oční kontakt by však neměl být příliš dlouhý, protože jej lze interpretovat jako agresivní.
- Během hovoru otočte své tělo k druhé osobě.
- Příležitostný jemný dotek na vnější paži člověka ukáže přátelství a podporu. Delší důraz nemusí být oceněn nebo se bude cítit agresivně nebo koketně. Může být dobré zeptat se někoho, jestli se ho můžete jemně dotknout. Poté si vážte reakce dané osoby.
- Ruce mějte nezkřížené a uvolněné.
- Zajistěte, aby vaše obličejové svaly byly uvolněné a usmívejte se, pokud vám to přijde snadné.
Část 4 ze 4: Udržujte své pocity osamocené
Krok 1. Uvědomte si své vlastní pocity
Pokud budete citliví na pocity jiných lidí, nejlepší způsob, jak začít, je uvědomit si své vlastní. Pokud si během žhavého a citlivého rozhovoru neuvědomujete, jak se cítíte, nebudete na druhého člověka schopni citlivě reagovat.
- Naučit se rozpoznávat známky strachu, hněvu, úzkosti a smutku v sobě vám pomůže snáze se vcítit do pocitů jiných lidí.
- Věnujte pozornost zjevným známkám svých pocitů. Všimněte si například, jestli se vám začnou potit dlaně nebo se začnete třást. Bolí vás žaludek, když se zhoršuje úzkost? Zkracují se vám dechy?
Krok 2. Naučte se dovednosti při řešení problémů
Když si uvědomíte vlastnosti silné emoce, musíte vědět, jak své pocity regulovat, aby vás nepřemohly. Ať už zvládáte své pocity hlubokými nádechy, rozhovorem s terapeutem nebo důvěryhodným přítelem nebo kombinací metod, nejdůležitější věcí, kterou musíte udělat, je nechat si dobře uvědomovat své pocity.
- Může vám pomoci, když si připomenete, že silné pocity nejsou špatné nebo špatné. Pokud se cítíte provinile kvůli silným pocitům, bude se váš stres pouze zvyšovat.
- Pravidelné cvičení vám také pomůže vypořádat se se silnými emocemi.
Krok 3. Chraňte se
Pokud se začínáte cítit zahlceni, je v pořádku si dát pauzu. Pokud se nedokážete postarat o své vlastní, vaše schopnost vnímat city ostatních lidí bude ztracena.
- Pokud je někdo nebo jiné téma nevyhnutelné, věnujte si nějaký čas na zotavení.
- Uvědomění si, že někdy jsou některá témata obtížná, protože jim musíte věnovat pozornost, vám může pomoci zjistit, jak se cítíte z jiné strany.
- Udělejte si klidnou procházku, věnujte si čas hraní se svým psem nebo trávte čas sezením a hlubokým dýcháním.
