Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat Yahoo. K nahlášení spamu nebo násilí můžete použít online nástroje. Pokud chcete vyřešit jednoduché problémy s účtem, můžete použít centrum nápovědy (Centrum nápovědy). Neexistuje žádné telefonní číslo ani e -mailová adresa, které by bylo možné použít ke kontaktu se zaměstnancem nebo úředníkem Yahoo, takže pokud uvidíte telefonní číslo označené jako číslo podpory Yahoo, nevolejte. Heslo svého účtu můžete také změnit nebo resetovat, aniž byste kontaktovali Yahoo.
Krok
Metoda 1 ze 2: Nahlášení spamu nebo násilí
Krok 1. Přejděte na stránku E -mail specialistovi Yahoo
Prostřednictvím této stránky můžete nahlásit problémy s vaším účtem Yahoo. Tato stránka je jediným prostředníkem, který lze použít k přímému kontaktu se službami Yahoo.
Krok 2. Zadejte svou e -mailovou adresu Yahoo
Do pole „Yahoo ID“v horní části stránky zadejte e -mailovou adresu svého účtu Yahoo.
Krok 3. Přidejte e -mailovou adresu
Do pole „E -mailová adresa, ke které máte přístup“zadejte aktuální e -mailovou adresu. Můžete zadat běžně používaný účet Yahoo nebo přidat samostatný účet (např. Účet Gmail).
Krok 4. Znovu zadejte svou e-mailovou adresu
Zadejte adresu do pole „Znovu zadejte e-mailovou adresu …“.
Krok 5. Uveďte podrobný popis
Do pole „Podrobný popis problému“zadejte zprávu popisující problém, kroky, které byly podniknuty k jeho prevenci, a další podrobnosti, které by podle vás mohly Yahoo pomoci dospět k přesnému závěru.
Krok 6. Zadejte nepříjemnou e -mailovou adresu Yahoo
Do pole „Yahoo ID osoby, kterou hlásíte“zadejte spam nebo obtěžující e -mailovou adresu.
Ujistěte se, že zadáváte adresu správně, protože psaní nebo psaní nesprávné adresy může mít za následek pozastavení účtů ostatních uživatelů nebo jejich označení jako spam
Krok 7. Zaškrtněte políčko „Nejsem robot“
Tato možnost je v dolní části stránky.
Krok 8. Klikněte na Vytvořit žádost
Je to modré tlačítko v dolní části stránky. Poté bude e -mail odeslán.
Krok 9. Počkejte, až vám Yahoo odpoví
Specialisté nebo partneři společnosti Yahoo odešlou zprávu na zadanou e -mailovou adresu. Poté se můžete podle potřeby spojit se specialisty nebo večírky Yahoo.
Pokud je problém dostatečně snadno vyřešitelný, specialista jej obvykle dokáže okamžitě vyřešit, takže s ním nemusíte kontaktovat ani komunikovat
Metoda 2 ze 2: Použití centra nápovědy
Krok 1. Přejděte na stránku centra nápovědy Yahoo
Ve svém prohlížeči navštivte https://help.yahoo.com/. Prostřednictvím centra nápovědy nemůžete kontaktovat společnost Yahoo, ale můžete získat řešení běžných problémů s účty Yahoo.
Krok 2. Klikněte na kartu Zobrazit více
Je v pravém horním rohu stránky. Poté se zobrazí rozevírací nabídka.
Krok 3. Vyberte příslušný produkt
V rozevírací nabídce klikněte na produkt, který používáte (a potřebujete s ním nějakou pomoc). Poté se zobrazí stránka nápovědy k produktu.
Pokud například potřebujete pomoc s účtem, musíte kliknout na odkaz „ Účet ”.
Krok 4. Vyberte příslušné téma
V části „PROCHÁZET PODLE TÉMA“na levé straně stránky klikněte na téma související s produktem, který používáte. Poté se ve středu stránky zobrazí seznam zdrojových článků.
Krok 5. Vyberte příslušný zdroj
Klikněte na jeden ze zdrojů zobrazených uprostřed stránky. Poté se otevře zdrojová stránka.
Krok 6. Přečtěte si zobrazenou stránku
V závislosti na zdroji, na který jste klikli, se to, co je zobrazeno, bude lišit. Ve většině zdrojů obvykle najdete seznam rad, návrhů a/nebo informací k danému tématu.
Pokud například vyberete „ Účet „jako produkt“ Zabezpečení účtu „jako téma“ Zabezpečte svůj účet Yahoo ”Jako zdroj se dostanete na stránku s různými pokyny k zabezpečení účtu Yahoo.
Krok 7. Postupujte podle zobrazených pokynů
Tento krok bude opět jiný, podle toho, čeho chcete dosáhnout. Po dokončení kroků uvedených v centru nápovědy se můžete vrátit na hlavní stránku centra nápovědy a v případě potřeby provést další úkoly/kroky.
Některé zdroje obsahují odkazy „ Vyplňte tento formulář "nebo" kontaktujte nás ”, Na které můžete kliknout, a zobrazí se formulář, který budete později potřebovat vyplnit a odeslat.
Tipy
- Pokud nemůžete vyřešit konkrétní problém pomocí specializovaných nástrojů nebo center nápovědy, zkuste najít řešení prostřednictvím vyhledávače. Další skupina uživatelů pravděpodobně zaznamenala stejný problém jako vy.
- Můžete poslat poštu do kanceláře Yahoo na následující adresu: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
