Každý potřebuje boty a mnozí z nás mají více bot, než skutečně potřebují. Víte, jak prodávat boty lidem, kteří je již mají? Jak prodej v obchodě, tak online prodej (oba zde probírány), odpověď je dovednost a úsměv. Obě tyto věci udělají z nových zákazníků opakované zákazníky, což zaručuje úspěch vašeho podnikání.
Krok
Část 1 ze 3: Přímý prodej obuvi
Krok 1. Seznamte se dobře se svým produktem
Vaši zákazníci budou požadovat informace, znalosti a nejlepší obuv, která jim bude nejlépe vyhovovat. V této situaci musíte být schopni stát se odborníkem. Neukazujte jim jen boty, ale pomozte jim naučit se nové věci o tomto produktu. Jaké materiály se používají? Kdy byly tyto boty vyrobeny? Co inspirovalo vznik těchto bot?
Můžete jim také nabídnout něco jiného pro případ, že by jim první výběr obuvi nevyhovoval. Díky vašim rozsáhlým znalostem čehokoli, co můžete nabídnout, je snadné najít jiné boty, které je budou zajímat
Krok 2. Pracujte na zjištění, kdo jsou vaši zákazníci a co hledají
Postupem času budete postupně schopni identifikovat typy zákazníků (obecně samozřejmě.), Které hledají, a zákazníky, kteří nemají vůbec na výběr. Ale hlavně požádejte, abyste zjistili, jaké jsou jejich potřeby. Informace, které poskytnete, jim mohou určitě pomoci ušetřit čas i peníze!
Snažte se pozdravit každého zákazníka, který přijde do vašeho obchodu. Usmívejte se a okamžitě se s nimi setkejte, abyste si vybudovali vztah, ale nezdá se, že byste je sledovali. Nechte je procházet váš obchod a poté se jich zeptejte, jak se mají a jak můžete pomoci
Krok 3. Poskytněte místo k vyzkoušení obuvi
Nabídněte jim, aby si vyzkoušeli boty na obou nohou, abyste se ujistili, že mají správnou velikost. Velikost každé značky se také bude lišit. Až si sednou, zeptejte se jich, k čemu tyto boty budou použity, abyste jim mohli pomoci vybrat boty, které vyhovují jejich potřebám, a aby se cítily dobře.
Utíkejte do skladu a přineste jim boty, o které požádali. Je také dobré přinést stejné boty o něco větší nebo menší pro každý případ (zvláště pokud je velikost jejich nohy mezi dvěma čísly.)
Krok 4. Dejte možnosti
Řekněme, že zákazník přijde hledat boty s podpatky, barva pleti, která není lesklá. Vyberou si a požádají vás, abyste získali boty správné velikosti. Když si vezmete tyto boty, připravte také několik dalších párů bot podle jejich požadavku, který by se jim mohl líbit. Možná nemají čas vidět ostatní boty, protože spěchají sehnat ty nejvhodnější boty.
Tato metoda poskytne dvojnásobné výhody, pokud se ukáže, že existují boty, které v obchodě nevystavujete. To je důvod, proč byste měli vždy vědět, jaké boty jsou skladem, protože se mohou vyprodat, pokud je vystavíte v obchodě
Krok 5. Vysvětlete svůj produkt zákazníkům
Popište kvalitu, styl, pohodlí a hodnotu jejich vzhledu, abyste mohli svým zákazníkům poskytovat řešení a výhody. Také řekněte, zda existuje zpětná vazba na boty, které si chtějí koupit. Můžete například zákazníkovi říci, že se tyto boty nosí velmi příjemně, nebo že se jiným zákazníkům tyto boty velmi líbí.
V dnešní době můžeme získat jakýkoli druh informací pouhými prsty. Existuje aplikace, která dokáže zodpovědět všechny vaše otázky. Pokud však má zákazník přijít do obchodu, musíte být učitel. Poskytnutím všech informací, které vaši zákazníci potřebují, nemusí vracet boty, které si koupili, protože se nehodí, a zajistit, aby každý den našli to, co si mohou obléknout
Část 2 ze 3: Prodej obuvi online
Krok 1. Kupte si nebo vyrobte boty do zásoby
Abyste mohli boty prodávat, musíte mít zásobu obuvi. Boty si můžete koupit přímo od distributorů nebo si dokonce vyrobit vlastní obuv. Ujistěte se, že nakupujete boty do zásoby za rozumnou cenu!
Poskytujte různé modely obuvi různých velikostí a počet by měl být docela velký. Je to skvělá investice, zvláště pokud je nemůžete prodat všechny najednou. Pokud nemáte dostatek finančních prostředků na nákup drahých bot, přidejte se k dalším prodejcům obuvi, kteří potřebují vaše dovednosti
Krok 2. Otevřete online obchod s obuví
S dnešním technologickým pokrokem je téměř každý schopen udělat cokoli. Ať už máte na prodej tři nebo třicet tisíc párů bot, můžete si tyto produkty koupit online. Můžete také nastavit prodej online a existuje několik klíčových možností, jako například:
- Vytvořte si vlastní web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Program propagace Nákupů Google
Krok 3. Uveďte všechny důležité podrobnosti o svém produktu
Nikdo nechce kupovat boty, o kterých nic neví. Pokud váš web neposkytuje úplné informace, zákazníci nejen odmítnou nákup, ale váš web bude také vypadat pochybně a chybně. Kromě toho vyvstane otázka, proč prodávající záměrně neposkytl informace? Je třeba zvážit několik věcí:
- Poskytněte informace o původní velikosti od výrobce a mezinárodní ekvivalentní velikosti. Pokud neznáte svou skutečnou velikost, uveďte délku a šířku boty pro vnitřní i vnější stranu.
- Zahrňte co nejpodrobněji barvu, typ (společenské boty, ležérní, sportovní atd.) A styl obuvi (pánské mokasíny, dámské vysoké podpatky atd.).
- Pokud je to možné, uveďte seznam použitých materiálů a vysvětlete, jak byly boty vyrobeny.
- Pokud boty již nejsou nové, vysvětlete konkrétní stav, včetně případných vad.
Krok 4. Ke každé botě připojte několik fotografií
Pořizujte jasné fotografie s dobrým osvětlením z každého úhlu a ukažte je co nejvíce. Pro montáž je nutná velikost. Fotografie jsou nezbytné, protože kupující obuvi mají obvykle větší zájem o vidění modelu.
Pokud chcete pořídit dobré fotografie, využijte služeb fotografa. Boty, které vystavujete, musí být v souladu se skutečnými podmínkami, ale atraktivní. Vyfoťte každou botu na bílém pozadí a ukažte detaily z různých úhlů
Krok 5. Uveďte také rozdíly jednotlivých značek konkrétně
Některé značky mají své vlastní velikosti (délka a šířka), které se liší od běžné velikosti. U obuvi, jako je tato, zadejte také podrobné informace, jako je délka stélky boty. To znamená, že byste měli změřit délku stélky od paty ke špičce špičky. Číslo 9 nebo 39 u určitých značek se může velmi lišit od jiných značek.
Například bota Steva Maddena číslo 9 je dlouhá 24,3 cm, zatímco bota Jimmyho Choo číslo 39 má 24,6 cm. Malé rozdíly mohou znamenat velký rozdíl, zvláště pokud jsou zakoupeny prostřednictvím obrazovky počítače. Uvedením velikosti stélky nemusíte opakovaně odpovídat na otázky kupujícího
Krok 6. Upřímně vysvětlete, zda byly boty, které prodáváte, nošeny
U bot, které již nejsou nové, protože byly použity dříve, musíte poskytnout vysvětlení a dokumentaci v souladu se skutečnými podmínkami. Termín „použitý nebo použitý několikrát“neposkytuje přesný popis. Vysvětlete, zda byla bota již dříve nošena, například „byla dvakrát nošená, mírně nošená na podrážce, na patě je drobný škrábanec, ale horní podrážka je z pravé kůže“. Díky tomu se budou zákazníci bavit a budete znít zodpovědně a poctivě.
- Pokud jsou na botách nějaké vady nebo opotřebení, poskytněte fotografie. Tato metoda v budoucnu zabrání rozzlobeným kupujícím, protože mají pocit, že nebyli řádně informováni a podvedeni.
- Poskytování informací o drobnostech potenciálním kupujícím může zabránit zpoždění v kontaktu s kupujícími nebo potenciálními kupujícími, kteří se chtějí ptát. Čím úplnější informace poskytnete, tím atraktivnější bude vaše nabídka pro ostatní.
Krok 7. Uveďte přesné podrobnosti o nákladech na dopravu
Pokud jsou vaše boty za rozumnou cenu, ale náklady na dopravu jsou příliš vysoké, vaši zákazníci budou hledat lepší nabídky jinde. Nabídka několika možností, velmi rychlé dodání nebo o něco levnější, ale ne příliš rychlé. Poté se ujistěte, že odeslané boty můžete obdržet bez poškození.
Někdy lze boty zaslat i bez krabic. Kupující budou šťastnější, pokud si budou moci vybrat. Nechte je tedy rozhodnout, zda boty odeslat v krabici nebo ne, aby ušetřily náklady na dopravu
Krok 8. Poskytněte speciální nabídky a představte své stránky
Pro ty z vás, kteří s podnikáním (i starým) teprve začínají, zkuste si nechat koupit boty potenciálním zákazníkům. Poskytujte speciální nabídky zákazníkům, kteří nakupují poprvé a kteří si koupili boty několikrát. Provádějte placenou reklamu na webech, jako je Facebook. Nechte informace o vašich prodejích obuvi šířit ústně, aby se dostaly do širšího povědomí vašeho publika.
Obuv není zboží ve stejné kategorii jako jiné zboží; zákazníci obuvi budou vždy očekávat slevu. Pokud máte potíže s prodejem obuvi určité značky, značky nebo velikosti, nalepte na ni slevový štítek. Tyto boty se brzy budou prodávat za novou cenu
Část 3 ze 3: Realizace prodeje
Krok 1. Uveďte jméno celebrity
Mnoho lidí je ovlivnitelných a my všichni chceme vypadat módní, cool a atraktivní. Pokud například řeknete, že určitou značku obuvi nosí také Kobe Bryant nebo Kim Kardashian, lidi bude více zajímat, aby to věděli. O trendech často hovoříme s celebritami a je načase to dobře využít.
Pro někoho to může být špatné. Zkuste své zákazníky dobře poznat. Pokud se raději oblékají a chovají se tak, jak jsou, možná se budete chtít vyhnout informacím o celebritách. Jsou lidé, kteří slyší „Kim Kardashian“a snaží se tomu vyhnout
Krok 2. Staňte se jejich přítelem
Všichni jsme se setkali s prodejci, kteří vypadají letargicky, nepřátelsky a nezdá se, že by chtěli prodávat. Co bychom jako zákazníci měli dělat v takové situaci? Nech to být. Chcete -li úspěšně prodávat, buďte přátelským a zábavným člověkem. Pokud to podmínky dovolí, promluvte si o svém vlastním problému s obuví. Udělejte ze sebe někoho, kdo o botách hodně ví a má s prodejem obuvi mnoho zkušeností. Pokud jste přátelští a otevření, budou vám věřit a koupí si další boty.
Přístup k zákazníkům by měl být prováděn s ohledem na jejich nákupní vzorce, nikoli na základě hodnoty jejich nákupů v současné době. Kupující, kteří přijdou a poté zaplatí 10 milionů Rp za pár obuvi v rámci jedné nákupní transakce, budou mít menší hodnotu ve srovnání se zákazníky, kteří v příštích několika letech platí Rp. 500 tisíc jednou měsíčně. Při výběru klientů, které si chcete ponechat, na to pamatujte, protože to není tak jednoduché, jak to vypadá
Krok 3. Pochválte se komentováním jejich stylu
Když jsou stále zmatení, které boty si koupit (nebo chtějí koupit všechny), stále skládejte komplimenty. Pokud mají na sobě efektní boty, jejich vzhled má zapůsobit na ostatní. Pochlubte se jim například slovy: „Myslím, že jste člověk, který klade velký důraz na to, aby vypadal elegantně.“Pokud nosí boty Nike, pravděpodobně vypadají jako neformální nebo aktivní. Bez ohledu na to, co nosí, je pochvalte. Musí se cítit sebejistě v nákupních rozhodnutích, která dělají.
- Když nosí boty, které si chtějí koupit, skládejte komplimenty. Pokud vyzkouší několik párů, řekněte jim, která bota jim nejvíce vyhovuje a proč.
- Nebuď hloupý. Pokud zákazník vypadá, jako by se právě probudil, nekomplikujte mu vlasy a líčení. Mluvte o botách, které zapadají do jejich hektického rozvrhu, a zasypte je komplimenty, když nosí správné boty. S botami, které si vyberou, bude jejich vzhled chladnější, že?
Krok 4. Vytvořte naléhavost
Pokud někdo z vašich zákazníků otálí, můžete je povzbudit k rozhodnutí a koupit si boty právě teď. Možná nabídkou speciální slevy, která brzy skončí, nebo připomenutím, že boty, které milují, by se mohly rychle vyprodat. Tímto způsobem už nemohou čekat, protože pokud budou stále otálet, nedostanou to.
Zkuste použít trik „není skladem“. Pokud vidíte, že hledají konkrétní botu, řekněte, že nejprve zjistíte, jestli je ještě skladem. Jděte do skladu, počkejte několik minut, pak znovu vyjděte a ukažte jim boty s tím, že jsou „poslední“zásobou a mají velké štěstí
Krok 5. Dokončete tuto prodejní transakci
Až dokončíte prodej, nezapomeňte poděkovat kupujícímu za transakci s vámi. Sdělte jim svou vizitku, informujte je o nadcházejících akcích na prodej a řekněte jim, že pokud mají problém, vraťte se prosím a pomůžete je uspokojit. Příště, až budou potřebovat opravu obuvi (nebo jejich přítel potřebuje doporučení na obuv), jako první se objeví vaše jméno.
