Většina lidí si spojuje vzteklé výbuchy s malými dětmi, které často nejsou schopny přiměřeně vyjádřit své emoce. Naštěstí většina dospělých jsou racionální lidé, kteří jsou schopni myslet a ovládat hněv. Efektivní komunikace a zachování klidu vám může pomoci vypořádat se s výbuchem vzteku u dospělých.
Krok
Metoda 1 ze 3: Rozpoznávání emocí
Krok 1. Zůstaňte v klidu
Pokud se začnete zlobit a bránit se, možná tím zhoršíte výbuch někoho jiného. Pokud zůstanete klidní a racionální, pravděpodobně dokážete zmírnit výbuchy hněvu druhého člověka.
Krok 2. Uvědomte si, že nemůžete ovládat ostatní lidi
Jednou z nejtěžších částí, jak se vypořádat s emocemi jiné osoby, zvláště někoho, komu jste blízcí jako přítel nebo člen rodiny, je přijmout, že nemůžete změnit myšlenky nebo činy této osoby. Můžete nabídnout pomoc a podporu, ale nemůžete ovládat ostatní lidi.
Krok 3. Zeptejte se, z čeho je dotyčný naštvaný
Dospělí, kteří mají sklon k rychlé náladě, obvykle nejsou efektivními konverzačními lidmi. Možná se ho budete muset zeptat, proč se zdá být rozrušený. Buď v klidu a dej mu čas, aby se vysvětlil.
Nezapomeňte být vždy trpěliví a vytrvalí. Můžete říct: „Vím, že jsi řekl, že se nic nestalo, ale podle toho, jak se chováš, poznávám, že jsi opravdu naštvaný. Prosím, řekněte mi, proč jste naštvaní, abych vám mohl pomoci, pokud mohu. Pokud teď nejsi připraven o tom mluvit, pamatuj, že se mnou můžeš mluvit, až budeš připraven."
Krok 4. Uvědomte si emoce dané osoby
Musíte vzteklému člověku sdělit, že je v pořádku, že se tak cítí. I když nesouhlasíte s tím, jak vyjadřuje své pocity (s rozzlobenými výbuchy), můžete mu říct, že jeho pocity jsou normální. Přijetí pocitů (například hněvu) jako normální součásti života může člověku často pomoci vyrovnat se s emocemi zdravěji.
Můžete například říci: „Vypadá to, že jsi kvůli situaci naštvaný nebo zraněný. Je v pořádku se tak cítit. Nemůžeme mluvit o tom, jak se cítíš a co mohu udělat, aby ses cítil lépe? “
Metoda 2 ze 3: Vedoucí pozitivní komunikace
Krok 1. Omluvte se za chyby, kterých jste se dopustili
Pokud jste součástí důvodu, proč je někdo naštvaný, omluvte se mu za to, co jste udělali. Pokud nemáte pocit, že jste udělali něco špatného, můžete se přesto omluvit za to, že se cítí takový, jaký je.
- Pokud například uděláte chybu, můžete říci: „Opravdu se omlouvám, že jsem omylem stáhl virus, který poškodil váš počítač. Vím, proč jsi naštvaný. Udělám vše, co je v mých silách, abych vám pomohl opravit nebo vyměnit počítač. “
- Pokud jste například neudělali nic špatného, ale přesto někoho rozčilujete, můžete říci: „Je mi líto, že jsi naštvaný, že jsem vymaloval obývací pokoj sám. Nevěděl jsem, že je to pro tebe důležité. Příště budu rozhodně věnovat větší pozornost tvým pocitům. “
Krok 2. Použijte slovo „my“
Použitím slov „já“a „vy“můžete vzdálenost mezi vámi a ostatními lidmi. Tato vzdálenost může způsobit, že se naštvaná strana stane obrannou nebo dokonce ještě více rozzlobenou. Použití „my“však znamená, že jste na stejné straně a může to pomoci potlačit hněv dané osoby.
- Například někdo může způsobit, že se někdo stane obranným: „Neměli byste být naštvaní, že je váš počítač rozbitý. Můj počítač byl také dříve rozbitý, takže nejsem vůbec naštvaný. Okamžitě jsem koupil nový. Měl bys být také."
- Lepším příkladem, který naznačuje, že jste na stejné straně, je: „Co můžeme společně udělat, abychom tento problém vyřešili? Můžeme to vzít opraváři nebo ne, musím si koupit nový a lepší počítač? Určitě to můžeme společně zvládnout a poučit se z toho. “
Krok 3. Udržujte neutrální nebo pozitivní tón
Při rozhovoru s někým, kdo je naštvaný, byste se měli vyvarovat toho, abyste působili povýšeně nebo frustrovaně. Pokud máte pocit, že jeho pocity berete jako samozřejmost, může se ještě více rozčílit nebo vás přestat poslouchat. Měli byste se také vyvarovat sarkastického vyznění. Udržování konzistentní hlasitosti a výšky hlasu vám pomůže znít neutrálněji.
Krok 4. Uveďte fakta co nejlépe
Nepoužívejte emocionální řeč ani nic, co by mohlo být považováno za obvinění, a uvádějte pouze fakta o incidentu, která osobu rozrušila. Zdůrazňování faktů nemusí výbuchy odeznít, ale je méně pravděpodobné, že by situaci ještě zhoršily.
- Řekněte například: „Je nám líto, že se váš počítač zhroutil, ale také rádi klikáte na odkazy na videa s kočkami. Není to úplně moje chyba, “mohl by být ten člověk ještě víc naštvaný.
- Místo toho může následující faktické prohlášení znít méně urážlivě: „Stiskl jsem odkaz a počítač se zhroutil. Je to fakt a nelze to změnit. Nyní se musíme rozhodnout, co dělat. Můžeme jít k opraváři nebo koupit nový. “
Krok 5. Podporujte racionální myšlení
Může být obtížné přesvědčit někoho, jehož hněv exploduje, aby přemýšlel racionálně, ale pokud můžete, získejte jeho racionální a kritickou mysl nad jeho emocionální reakcí. S největší pravděpodobností přestane být naštvaný. Jedná se o přístup, který vyžaduje, abyste byli opatrní a nepůsobili povýšeně nebo odmítavě.
- To nemusí fungovat pro každého, ale pomoci někomu pochopit, že rozzlobením se problém nevyřeší, může rozjet jeho racionální myšlení. Můžete říci: „Vím, že jsi teď naštvaný a máš všechna práva. Pojďme si společně promluvit o některých možných řešeních a najít způsob, jak věci usnadnit. “
- Ujistěte se, že berete na vědomí pocity dané osoby, abyste nepůsobili povýšeně nebo nezaujatě. Můžete uznat jeho pocity a podpořit řešení problémů.
Metoda 3 ze 3: Zneškodněte situaci
Krok 1. Poskytněte osobě čas a prostor
Někdo, kdo je opravdu rozrušený, s vámi možná nebude chtít rozumně mluvit. Někdy je nejlepší dát člověku prostor, dokud se neuklidní a nebude s vámi moci komunikovat.
To může být někdy obtížné, pokud je osoba, jejíž hněv exploduje, ve vaší domácnosti. Můžete se však dostat ven z domu, starat se o jednu nebo dvě věci mimo dům nebo dělat jiné činnosti nebo uklízet v jiné místnosti
Krok 2. Doporučte pohyb
Mnoho lidí reaguje na změny prostředí pozitivně, když se cítí naštvaní. Přechod z interiéru do exteriéru je obzvláště účinný, protože pobyt venku může člověku zvednout náladu.
Můžete být přímí a říci: „Jsi naštvaný. Pojďme se projít a promluvit si o tom, co vás štve, “nebo si povídejte a řekněte:„ Jdu si něco koupit. Nechceš se se mnou vydovádět na vítr? “
Krok 3. Podporujte meditaci nebo techniky hlubokého dýchání
Jeden skvělý způsob, jak se vypořádat se vztekem nebo jinými ohromujícími emocemi, je tiše sedět a soustředit se na hluboké nádechy. Kombinace technik hlubokého dýchání s některými meditačními praktikami, jako je představa šťastného místa nebo představa negativních emocí opouštějících tělo, může dýchání ještě zefektivnit.
-
Pokud ten člověk chce, můžete ho vést k meditaci. Požádejte ho, aby provedl následující kroky (a můžete to udělat i vy!):
- Pohodlně se posaďte s nohama na podlaze a rukama pohodlně opřenými o stehna. Zavři oči.
- Zhluboka se nadechněte, aby se vám při nádechu rozšířil žaludek. Představte si bílé světlo, které vstupuje do každého koutku vaší mysli a těla při nádechu.
- Nadechněte se pomalu a záměrně, abyste mohli vydechovat co nejvíce. Při výdechu si představte negativní energii proudící z vašeho těla jako temnou, špinavou barvu, která v těle ponechává pouze světlo.
- Opakujte 10–20 dechů nebo dokud se člověk necítí klidný a pohodlný.
Krok 4. Navrhněte řešení problému
Pokud je člověk, jehož záchvaty vzteku příliš emocionální na to, aby uvažoval racionálně, nebo s vámi nechce přijít s rozumným řešením, zkuste navrhnout nějaké řešení problému. Vaše jasnější mysl pravděpodobně vyhraje a můžete ji uklidnit.
Nebuďte překvapeni, pokud daný člověk původně odmítne vaše řešení. Možná bude potřebovat nějaký čas, aby se uklidnil a zpracoval váš návrh. Může se k vám dokonce vrátit později a oznámit vám, že provedl jeden z vašich návrhů na vyřešení problému
Krok 5. Zeptejte se člověka, co potřebuje, aby se cítil uvolněněji
Pokud jste opravdu zmatení z toho, jak jednat nebo pomoci někomu, kdo je naštvaný, můžete se ho zkusit zeptat, co můžete udělat, abyste mu pomohli. Může vám říci, že potřebuje čas, objetí nebo procházku venku. Lidé, kteří mají tendenci se rychle vztekat, si mohou všimnout, co jim může pomoci uklidnit se, když jsou naštvaní.
Krok 6. Opakujte citlivá témata později
Pokud zahájíte konverzaci, která způsobí, že někdo exploduje, měli byste prozatím přestat o tématu diskutovat, pokud toto téma není naléhavé. Dejte člověku čas, aby zchladil počáteční hněv a vrátil se k tématu, když je klidný a racionální.
Varování
- Neodpovídejte agresivně ani odvetně. S největší pravděpodobností to situaci ještě zhorší.
- Pokud cítíte, že něčí hněv vůči vám je nebezpečný, jděte na bezpečné místo nebo požádejte o pomoc někoho, kdo vás může chránit.
- Pokud můžete, v krizi zkuste před zapojením policie zavolat zdravotnického pracovníka nebo telefonní službu prevence sebevražd. Došlo k několika incidentům, kdy zapojení policie do jednání s lidmi s duševní krizí traumatizovalo nebo dokonce mělo za následek smrt. Pokud je to možné, zapojte někoho, komu věříte, že má konkrétní zkušenosti a odborné znalosti v oblasti duševních chorob nebo psychiatrických krizí.
