„Management dělá více než jen motivuje ostatní.“
Bezpečný! Konečně jste dosáhli dlouho očekávané propagace a nyní jste manažerem, možná poprvé ve své kariéře. Tak co teď? Pokud je to vaše první role ve vedení, můžete být trochu nervózní. Ten pocit je srozumitelný, běžný a ve skutečnosti jistý, že existuje. Tato role se bude velmi lišit od vašeho předchozího zaměstnání. Management má zcela odlišná pravidla a cíle a vyžaduje řadu dovedností. Lidé, kteří jsou novými manažerskými rolemi, často často nechápou, co to znamená být manažerem a jak se změní jejich život (ano, váš se změní). To je pravda, zvláště pokud již nedostáváte hodinový plat, ale fixní měsíční plat. To probereme později.
Tento článek představí sadu pokynů, které můžete použít k pochopení matoucích přechodů. Toto není pokyn, který by měl být prováděn každý den, tento koncept již neexistuje, protože nyní jste manažerem. Jedná se však o osnovu, která vám pomůže při procesu stanovování cílů a řízení zaměstnanců. Takže se zhluboka nadechněte a můžeme začít!
Krok
Krok 1. Zjistěte, co se změní s vaší novou rolí manažera
Významným rozdílem je migrace z konceptu zvaného „individuální příspěvek“. Manažeři nejsou individuálními přispěvateli. To znamená, že jste zodpovědní za práci ostatních. Váš úspěch závisí na výkonu týmu. Nyní máte na starosti mnohem více práce, než byste mohli udělat sami (viz část Varování). Nelze vyřešit všechny problémy. Není třeba to zkoušet, už to není vaše práce.
Krok 2. Připravte se na přechod
To ve vás zanechá zmatek a frustraci, možná ne hned, ale manažeři jsou obvykle přitahováni mnoha směry. Může existovat dress code, který musíte dodržovat. Existují nové předpisy, které je třeba dodržovat (zejména v oblasti HR).
- Najděte si mentora: Mentor není váš přímý nadřízený, ale jiný manažer se spoustou zkušeností. Požádejte obrázek, aby vám pomohl s přechodem. To je velmi důležité a často se to podceňuje. Tým vrcholového managementu vás ocení. Rozhodnutí najít mentora ukazuje zralost.
- Připojte se ke skupině sítí: Existuje mnoho skupin sítí (jedna z nich je Toastmasters). Zeptejte se ostatních manažerů a vedoucích pracovníků na místní kluby. Využijte výhod síťových akcí ve vaší oblasti.
- Kontaktujte HR: Navštivte oddělení HR a zeptejte se, zda existují nějaké knihy o HR nebo školení, s nimiž byste si mohli pomoci. Přečtěte si knihu o tom, že jste manažer. Na toto téma existuje mnoho knih. Přečtěte si několik literatur najednou („Jednominutový manažer“a „Sedm návyků vysoce efektivních lidí“si musíte přečíst).
- Pomozte personálu řešit problémy: Zaměstnanci, kterým jste v současné době podřízeni, mohli být vaši kolegové, a to povede k závisti (možná i nenávisti) a tření. Situaci se nelze vyhnout, ale problém lze omezit, pokud necháte komunikaci otevřenou. Musíte si však pamatovat, že nyní jste manažerem, a i když se nechcete chlubit svým novým stavem, nemůžete nechat své bývalé kolegy využít vztahu, který mezi vámi a nimi existuje. I zaměstnanci, kteří dříve nebyli spolupracovníky, se budou cítit neklidně, pokud získají nového manažera. Promluvte si se zaměstnanci a podělte se o své plány. Budujte vztahy mezi manažery a zaměstnanci hned na začátku. I když to zpočátku vypadalo trochu trapně, ne stydněte se, postupujte podle pokynů, buďte sami sebou a nezapomeňte na svou výchozí pozici ve společnosti.
- Nezanedbávejte rodinu: Manžel/manželka/manžel/manželka a děti a přátelé stále potřebují stejnou pozornost jako dříve. Nyní je vaše mysl zaměstnána mnoha věcmi, protože management je těžký přechod. Upřednostněte to, co by mělo být upřednostněno. Pokud uslyšíte, že někdo říká, že jste trochu vzdálení, věnujte pozornost. Nenechte svou kariéru zničit rodinné vztahy (existuje mnoho příkladů)
- Nezanedbávejte zdraví: Dobře, tato manažerská role je zábavná. Práce je zajímavá, pracovní doba je delší, možná také pracujete doma, spíte trochu pozdě, vstáváte brzy, stále se můžete věnovat rodině a dětem. Máte však dostatek spánku? Určitý?
Krok 3. Identifikujte cíle
Co přesně je tvým cílem? Máte hodinový, denní nebo týdenní cíl, který tým musí splnit. A co vaše nové cíle, jako je kontrola produktivity? Vše si zapište a zveřejněte (viz tipy). Toto bude váš seznam úkolů. Seznam se bude časem měnit, nikoli přesný dokument. Některé věci jsou vždy stejné (např. Úroveň služeb), jiné se však mohou měnit podle strategie dané výkonným managementem. Pravidelně kontrolujte svůj seznam kritickým okem a v případě potřeby proveďte revize.
Krok 4. Poznejte svůj tým
Musíte znát silné a slabé stránky každého člena týmu. Tono funguje opravdu rychle, ale někdy mu chybí některé detaily. Tini je velmi důkladná, ale má problémy s objemem zpracovávané práce. Budi má se zákazníky velkolepý vztah, ale nemůže klientům říci „ne“, zatímco Wati má skvělé technické dovednosti, ale s lidmi není příliš dobrý. To všechno musíte dobře vědět. Tyto znalosti jsou užitečné pro vyvažování produktivity týmu.
Krok 5. Spojte úkoly se zaměstnanci
Informace, které získáte z výše uvedených kroků, použijte k poskytnutí úloh, které vyhovují každému jednotlivci. Toto je úkol založený na dovednostech. Musíte maximalizovat silné stránky každého člověka a minimalizovat úkoly, které se zaměřují na jeho slabé stránky. Pokud se naskytne příležitost, spojte několik lidí s doplňkovými dovednostmi. Například přiřaďte Tono a Tini k projektu nebo požádejte Budiho a Watiho, aby se navzájem konzultovali při prezentacích.
Krok 6. Uspořádejte schůzku se členy týmu
Pravidelná osobní setkání jsou pro management velmi důležitá. Toto setkání má několik účelů.
- Poskytněte zpětnou vazbu o výkonu: Diskutujte o cílech z minulého týdne, včetně toho, co fungovalo dobře, které oblasti by bylo možné zlepšit a jak zlepšit. Poté pokračuje v níže uvedených krocích.
- Nastínit cíle pro příští schůzku: Tyto cíle jsou cíle, které je třeba splnit, a tvoří základ pro přezkoumání produkce příští týden.
- Buďte si vědomi problémů se zaměstnanci: V této nové pozici bude kontakt se zaměstnanci omezen a vy byste si toho měli být vědomi. Jediným způsobem, jak se dozvědět o problémech ovlivňujících výkon týmu (a také ovlivňujících jejich práci), je naslouchat personálu.
- Zeptejte se na nápady: Vaši zaměstnanci se budou chtít cítit zapojeni. Není výjimkou, že motivačním faktorem číslo jedna za rozhodnutím zaměstnance skončit je špatné řízení, které často pramení z pocitu opomíjení. Nejste posuzováni pouze podle výkonu týmu, ale také podle míry fluktuace zaměstnanců.
- Motivace: Podle Petera Scholtese se lidé motivují sami. Nejlepší manažeři vždy najdou způsoby, jak motivovat zaměstnance k dobré práci a být hrdí. Pomocí této relace zjistíte, jaké jsou motivace zaměstnanců, a pomocí těchto informací zvýšíte jejich přínos.
Krok 7. Ujistěte se, že vás lze snadno najít
Neizolujte se od personálu. Někdy je pracovní vytížení příliš mnoho, takže máte tendenci odstupovat od zaměstnanců, abyste mohli práci zvládnout sami, zejména s velkým množstvím papírování. Nedělejte dojem, že se nemůžete obtěžovat. Pokud se členové týmu nemohou setkat se svým vůdcem, vyvine se postoj anarchie. Situace pro vás bude velmi špatná. I když řídíte zaměstnance virtuálně, stále musíte zajistit, aby vaši přítomnost „cítili“. Pokud máte na starosti více směn, ujistěte se, že každou směnu navštěvujete pravidelně.
Krok 8. Dokumentujte činnosti týmu
Kontrola vašeho osobního výkonu se silně zaměří na týmový výkon. Ujistěte se tedy, že budete sledovat každý problém a úspěch. To bude velmi důležité, pokud dojde k významnému problému. Problémy budou vždy, vy a váš tým stačí soustředit své úsilí na jejich řešení.
Krok 9. Oceňte výkon zaměstnanců
Odměny nejsou vždy ve formě peněz. Odměna je zábava, ale není to hlavní motivace práce. Účinnější odměnou je uznání. Pokud máte oprávnění, možná jim můžete dát volno za jejich výkon (další den volna za vynikající práci). Odměny jsou pravidelné a dosažitelné, ale obtížné. Když dáváte dárek, ujistěte se, že je známý (dar veřejně, pokárání soukromě).
Krok 10. Naučte se vést
Mohou nastat situace, kdy budete muset zlepšit chování zaměstnanců. Musíte se to tedy naučit dělat. Pokud to dokážete dobře, dosáhnete požadovaného výsledku. V opačném případě se situace zhorší. Můžete se naučit, jak poskytovat vedení mezi pozitivní zpětnou vazbou.
Tipy
-
Pamatujte na cíle nejvyšší úrovně.
Musíte být důslední. Rozvíjejte jasnou komunikaci a stanovujte si jednoznačné cíle. Poslouchat. Poskytujte zpětnou vazbu, zejména pozitivní. Odstraňte všechny překážky pro úspěch týmu.
-
Chvalte personál.
Jedná se o malý krok, který má mnoho výhod. Chválit něčí výkon může znamenat obrovský rozdíl. Nedávejte příliš mnoho nesmyslných komplimentů, ale ukažte svým zaměstnancům, že si jich váží.
-
Uveďte příklad.
Vedoucí musí být schopni jít příkladem ve všech aspektech práce. Vydávejte pozitivní vibrace a buďte vzorem pro spolupracovníky. Projevujte starost, porozumění a respekt, přičemž se úkol soustřeďte na týmovou práci a obětavost. Vedoucí a supervizoři musí být schopni na pracovišti uplatňovat nejlepší zásady. Pokud tato nová pozice staví váš osobní život do centra pozornosti, pochopte, že celý váš život se odráží v tom, co modelujete.
-
Komunikace, komunikace, komunikace!
Zaměstnanci se budou cítit více zapojeni, pokud jim řeknete, co se děje. Někdy chce každý vidět „celkový obraz“
-
Spravedlivé, ale pevné.
Jsou chvíle, kdy musíte zvážit disciplinární opatření vedoucí k propuštění. To je velmi obtížné i pro zkušené manažery. Jak disciplinovat zaměstnance je téma samo o sobě a mimo rámec tohoto článku, ale existuje na něj mnoho dobrých odkazů. Krátká odpověď je konzistence a dokumentace.
-
Pochopte EAP.
EAP je zkratka pro Program zaměstnanecké pomoci. AEP je velmi užitečný a většina velkých společností má tento program. Pokud má některý z vašich zaměstnanců osobní problém, požádejte ho, aby navštívil tým EAP (ne snaží se být psychiatrem). Pokud máte osobní problém (viz část Varování), můžete také využít výhody EAP.
-
Najděte si mentora.
Kromě mentora potřebujete také mentora (pokud je příležitost a prostředky). Mentoři jsou nápomocní, ale obvykle nemají vždy čas. Mentoři jsou vyškolení profesionálové, kteří nemají na pořadu dne nic jiného, než vám pomohou vyvinout autentický styl řízení.
-
Publikovat cíle.
Ujistěte se, že své cíle a cíle týmu zveřejňujete na viditelném místě. Váš tým by to měl vidět pořád. Cíl „Zvýšit úroveň služeb na 5% v příštích 6 měsících“by neměl být tajemstvím. Distribuujte nové cíle, jakmile jsou stanoveny.
-
Využijte výhod oddělení lidských zdrojů.
Pokud existuje oddělení HR, jsou nyní vaším nejnovějším a nejlepším přítelem. Toto oddělení je zdrojem, který je třeba využít. Mohou vám pomoci odměnit, disciplinovat zaměstnance, vyhnout se právním problémům a mají opravdu rádi manažery, kteří si to uvědomují. Jsou na vaší straně.
Varování
- Neobviňujte celé oddělení za chyby jednoho člověka. Pokud například jen Tini často chodí pozdě, neposílejte varovné e -maily všem zaměstnancům, aby byli včas. Zavolejte Tini, aby záležitost soukromě probrala.
- Nikdy zaměstnance nepokárejte na veřejnosti.
- Nesnažte se dělat práci personálu. Jedno přísloví říká: „Pokud chceš, aby se něco dělo správně, udělej to sám.“Zapomeňte na tu frázi. Pusťte to z hlavy. Nikdy to neslyšíte, fráze je nesmyslná a je kontraproduktivní. Pokud chcete něco udělat správně, přiřaďte to správným lidem a motivujte své zaměstnance. Pokud se příliš angažujete, nesplňujete požadavky na řízení. Vaším cílem je řídit. Nyní je vhodné delegovat práci.
- Týdenní soukromé setkání ne posouzení výkonu. I když se podíváte na aktivitu z minulého týdne, není to všechno, na co se soustředíte. Tato týdenní setkání jsou méně formální a otevřená diskusi. Nebuďte příliš kontrolováni, protože toto je také schůzka zaměstnanců, nejen vaše schůzka.
- Buďte připraveni na přesčasy. To je fakt. Jste placeni jako manažer a očekává se, že uděláte vše, co je pro jeho práci nutné. Manažeři mají výhody, které běžní zaměstnanci nemají, ale mají také více povinností. Nechoďte pozdě, nechoďte domů brzy. A někdy musíte také pracovat na něčem jako ostatní. Nezvykejte si na to. Nyní jste vůdcem. Musíte pracovat jako vůdce.
- Udržujte tajemství společnosti. Dozvíte se některá tajemství. Obvykle existuje tendence sdílet tajemství, kvůli kterým vypadáte důležitější. Pokud se dozvíte o plánu propouštění a úniku informací bez povolení, připravte se na to, že se stanete rezidentem seznamu propouštění. Je to těžké, ale nikdo neříkal, že být manažerem bylo snadné.
- Přechod na management může být občas děsivý. Není to vždy tak, ale obvykle nový manažer zažije spoustu stresu, než se na své pozici bude cítit pohodlně. Mluvit s někým. Pokud máte mentora (viz krok 2), pomůže vám. Nic nezdržujte. Uvědomte si jakékoli nežádoucí změny chování (vztek, podezření, zvýšená konzumace alkoholu atd.).
- Udržujte tajemství zaměstnanců (je -li to možné). Někdy to není možné (v určitých HR problémech, jako je potenciál násilí na pracovišti), ale pokud vám zaměstnanec přijde sdělit problém, zacházejte s tajemstvím opatrně. Vaše pověst může být během vteřiny zničena a nastanou právní problémy. Pokud někdo řekne „toto je tajemství“, ujistěte se, že ví, že vy jako manažer nesmíte uchovávat určitá tajemství.
