Podnikatelský subjekt nebo organizace bez ohledu na svou velikost, poslání a cíle musí mít firemní identitu. Vaše firemní identita definuje, kdo jste a co můžete udělat pro své zákazníky, obchodní partnery a širokou veřejnost kolem vás. Budete také snáze odlišitelní od svých soupeřů. Design, akce a komunikace, které zprostředkovávají efektivní firemní identitu, vás mohou snadno odlišit od konkurence.
Krok
Část 1 z 5: Vypracování strategie k definování vaší firemní identity
Krok 1. Zvažte historii, vizi a poslání vaší společnosti
Než vytvoříte firemní identitu, musíte se dohodnout na podobě a účelu vaší společnosti. Přečtěte si obchodní plány, vize a poslání, strategické plány a další firemní dokumenty, které mohou definovat účel existence vaší společnosti a odlišit vaši společnost od ostatních.
- Vaše poslání by mělo jasně uvádět, co děláte, jak to děláte, pro koho to děláte a jakou hodnotu přinášíte na trh.
- Každé prohlášení o misi bude jiné, ale i tak byste se měli snažit o co největší jasnost a jednoduchost. Nejasné prohlášení o poslání může být flexibilnější, ale vaši zákazníci a investoři budou těžko rozumět tomu, co vlastně děláte. Zaměřte svou pozornost na to, co vaše společnost dělá pro své zákazníky, a zaměřte pozornost svých zaměstnanců na cíle, které jste si stanovili.
Krok 2. Zjistěte, co si ostatní lidé myslí o vaší společnosti
Existuje několik způsobů, jak prozkoumat názory zúčastněných stran na vaši společnost, včetně průzkumů, přímých otázek, rozhovorů a obecných diskusí. Poté se rozhodněte, zda chcete toto vnímání změnit. Pokud máte pocit, že vaše společnost vysílá špatný signál (například si vaši zákazníci myslí, že jsou vaše reklamy diskriminační vůči určitým lidem, nebo vaši investoři mají pocit, že nejste upřímní), můžete tento signál změnit prostřednictvím své firemní identity.
Například společnost jako Apple dostává neustálou zpětnou vazbu od svých uživatelů. Dokážou pochopit, co se spotřebitelům líbí, a čemu se vyhnout. Kromě toho také tyto informace používají k vytváření nových produktů a vylepšování starých produktů. Přijímat zpětnou vazbu a jednat podle zpětné vazby jsou dvě různé věci
Krok 3. Prozkoumejte další podniky a organizace, které jsou podobné těm vašim
Podívejte se na jejich internetové stránky, přečtěte si příběhy zákazníků, navštivte jejich stránky sociálních sítí. Rozhodněte se, co se vám líbí a co ne. Zamyslete se také nad tím, jak snadno (nebo obtížně) najdete jejich firemní identitu.
Udělejte si čas na výzkum úspěšných společností a méně úspěšných společností. Hledejte rozdíly mezi těmito dvěma, které mohou spočívat v obchodní struktuře, komunikaci nebo designu. Zamyslete se nad tím, co může udělat jednu společnost úspěšnou, zatímco jiná společnost selže
Krok 4. Vytvořte vizi do budoucna
Svou firemní identitu musíte přizpůsobit na dalších 5 až 10 let, stejně jako se přizpůsobíte současnosti. Do své vize zahrňte zaměstnance, vůdce a obchodní partnery. Zeptejte se prvních lidí, které najmete, co očekávají od růstu vaší společnosti; chatujte s lidmi ve vaší společnosti, kteří jsou schopni reflektovat názory zaměstnanců a zúčastněných stran.
Vytvořte plán, který popisuje, jak bude vaše společnost formovat hodnotu v průběhu příštích pěti let. Poté určete, jaké způsoby s největší pravděpodobností přinesou úspěch, s přihlédnutím k možnostem vaší společnosti. Nakonec zaměřte své zdroje na oblasti, které jste definovali. Cílem je najít hodnotu, kterou můžete vytvořit, a najít zákazníky
Část 2 z 5: Vytváření korporátního designu
Krok 1. Navrhněte logo
Pokud ho nemáte, najděte si skupinu designérů a spisovatelů nebo najměte konzultanta, který vám ho najde. Poté uspořádejte schůzku a navrhněte logo své společnosti. Toto logo musí být navrženo tak, aby ho lidé okamžitě poznali. Protože je logo pouze jedním aspektem vašeho firemního designu, nemusí mít velký význam, pokud není kombinováno s jinými aspekty vašeho návrhu.
- Například zlaté luky McDonald's nejsou nic bez červeného a žlutého barevného schématu; forma dopisu (písmo); a produkty, které představuje. Když se teď podíváte na ty dvě zlaté mašle, hned vás napadne McDonald's a jeho produkty.
- Další příklad: logo Apple. Samotné jablko nemá smysl, ale protože je navrženo jako logo značky, okamžitě vás napadnou počítače Mac a iPhony, až je uvidíte.
Krok 2. Vyberte atraktivní písmo
Když vytváříte webové stránky, reklamu nebo balení produktu, musíte vytvořit design písma, který je okamžitě rozpoznatelný a který divákovi zprostředkovává určitý pocit. Vyberte písmo, které je vhodné, jasně čitelné a jedinečné.
- Písmo, které používáte, by mělo odrážet image a přesvědčení vaší společnosti. Pokud má vaše společnost tendenci být konzervativní, použijte písmo jako Times New Roman.
- Zvažte, jak bude použité písmo vypadat na různých médiích. Například písmo vašeho loga může na billboardu vypadat skvěle, ale při umístění na web nebude čitelné. Při vytváření webových stránek byste měli myslet také na to, jak se vaše písmo bude zobrazovat v různých prohlížečích. Různé webové prohlížeče, zejména na různých značkách počítačů (Mac nebo PC), mohou váš web zobrazovat odlišně.
Krok 3. Zvažte různé barevné kombinace
Vybrané barvy vypovídají hodně o vaší organizaci a o tom, jak ji provozujete. Zajistěte, aby barvy odpovídaly vaší firemní filozofii a strategii.
- Pokud například provozujete společnost, která vyrábí ekologické obaly produktů, použijte zelenou barvu jako jednu z hlavních barev svého návrhu. Zelená barva je synonymem ekologického hnutí. Kromě toho je zelená barva také spojena s venkovním prostředím.
- Další příklad: Pokud je organizace, kterou vedete, charitativní organizací, která pomáhá zlepšovat kvalitu říční a mořské vody, použijte modrou barvu jako jednu z hlavních barev svého návrhu. Když uvidí modrou barvu, lidem se hned vybaví moře a voda, než se jim vůbec řekne o vaší společnosti.
Krok 4. Oživte ve svých návrzích kvalitu
Kvalita vašeho designu může mít mnoho společného s tím, jak si lidé představují kvalitu vašeho produktu. Společnost, která nabízí kvalitní produkty a služby, má větší šanci získat opakované zákazníky. Tyto vlastnosti by měly být patrné ve vaší firemní identitě a design není výjimkou. Zamyslete se nad tím, jak budou lidé reagovat na vaše stránky nebo obaly produktů.
Když se podíváte na stránky společnosti Apple, zjistíte, že jsou úhledné, rychlé a snadno se používají. Tento web je přímým vyjádřením kvality jejich produktů (dobře navržené, rychlé a snadno použitelné). Ve skutečnosti vás použité stříbrné barevné schéma nutí myslet na ocel nebo kov, které si lidé obvykle spojují se silou a kvalitou
Krok 5. Vybudujte komunitu
Vaše obrys návrhu musí být také schopen vybudovat komunitu. Pokud dokážete vytvořit komunitu uživatelů vaší služby nebo produktu, budou vůči vaší společnosti loajálnější. Společnost Apple například vytvoří komunitu uživatelů svého produktu následujícím způsobem:
- Za prvé, Apple vytváří kvalitní produkty, které cílí na konkrétní trhy.
- Za druhé, Apple zve své zákazníky, aby se navzájem setkávali a sdíleli.
- Za třetí, Apple svou strategii designu soustředil na jeden klíčový prvek: dobré uživatelské prostředí.
Část 3 z 5: Zlepšení profesionálního chování vaší společnosti
Krok 1. Buďte etičtí
Podnikové chování vaší společnosti je celkově jedním z nejdůležitějších aspektů firemní identity. Akce vaší společnosti by měla vyslat dobrý signál vašim zákazníkům a zúčastněným stranám. Jedním z nejjednodušších a nejefektivnějších způsobů, jak zlepšit chování vaší společnosti, je etické chování, což znamená jednat v souladu se zákonem a podnikat morálně.
- Jedním ze způsobů, jak se chovat eticky, je vybudovat ve vaší společnosti systém, který zajistí, že bude vaše společnost transparentní a odpovědná. Tento systém můžete popsat ve firemních pravidlech nebo příručkách pro zaměstnance.
- Dalším způsobem, jak zajistit etické chování lidí, se kterými pracujete, je nulová tolerance vůči úplatkům, korupci a chování „zasvěcených osob“. Můžete vytvořit zásadu, že lidé, kteří se těchto aktivit účastní, budou okamžitě propuštěni z práce.
Krok 2. Chraňte své zákazníky
Vaše firemní struktura musí klást na první místo ochranu zákazníků. To lze provést různými způsoby. Tyto záruky musí být zavedeny, aby bylo zajištěno, že zákazníci, kteří navštíví váš obchod, web a kancelář, zůstanou v bezpečí.
- Pokud provozujete nákupní fórum na internetu, musíte upřednostnit zabezpečení online, aby nemohly být osobní údaje vašeho zákazníka odcizeny ostatními.
- Pokud máte samostatný obchod, musíte se ujistit, že je váš obchod dostatečně bezpečný, aby se vaši zákazníci při nakupování cítili pohodlně.
- Pokud vaši kancelář navštíví klienti, ujistěte se, že jsou zkontrolováni, než budou moci pracovat ve vašem místě.
Krok 3. Usilujte o spokojenost zákazníků
Když se vy nebo vaše společnost rozhodujete, vždy myslete na své zákazníky.
- Řešení problémů se zákazníky spravedlivě a poctivě.
- Vyrábět vysoce kvalitní výrobky.
- Ujistěte se, že váš produkt splňuje bezpečnostní standardy.
- Investujte svůj čas a peníze na vylepšení stávajícího produktu.
Krok 4. Vytvořte zdravý pracovní prostor
Při zahájení podnikání, otevření kanceláře nebo obchodu a zahájení najímání zaměstnanců musíte zajistit, aby firemní zásady pomohly vašim zaměstnancům zůstat zdraví a v bezpečí.
- Dodržujte standardní zákony o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci. Dejte svým zaměstnancům volno, když to potřebují. Zajistěte zaměstnancům čistou koupelnu/toaletu a odpočinkovou místnost.
- Jednejte rychle, pokud uslyšíte zprávy o diskriminaci, násilí nebo obtěžování.
- Vytvořte pracovní prostor, který dobře sladí profesní a osobní život zaměstnanců.
Krok 5. Udržujte rozmanitost a spolupráci mezi zaměstnanci
Vaše společnost bude efektivní, pokud budete mít zaměstnance, kteří spolu dobře spolupracují. Při přijímání zaměstnance dbejte pouze na kvalifikaci dané osoby, nikoli na rasu, pohlaví nebo jiné nedůležité faktory. Rozmanitost můžete také vytvořit náborem lidí, kteří ne vždy myslí v souladu. Pokuste se získat lidi, kteří mají různé názory.
- Vytvořte firemní kulturu, která každému umožní svobodně vyjádřit svůj názor a přispět.
- Najděte způsob, jak mohou být tito zaměstnanci na svou práci hrdí a odměněni za jejich úspěch.
- Poskytovat vzdělávací příležitosti, aby zaměstnanci mohli rozvíjet své dovednosti.
Krok 6. Otevřete upřímný dialog
Mluvte upřímně a otevřeně s akcionáři a akcionáři vaší společnosti. Jsou to lidé, kteří kupují akcie a produkty vaší společnosti. Budou nadále nakupovat vaše zásoby a produkty, pouze pokud s nimi budete v kontaktu. Upřímný dialog s těmito lidmi o stavu vašeho podnikání. Můžete také těmto lidem naslouchat a zeptat se na jejich názor na vaše další kroky.
Pokud například vaše tržby klesly v určitém čtvrtletí, musíte být k poklesu svých přehledů upřímní. Zeptejte se jich také na nejlepší způsob, jak podpořit trend a vrátit se do starých kolejí
Část 4 z 5: Formování vašeho komunikačního stylu
Krok 1. Najměte si zkušeného komunikačního specialistu
Váš komunikační styl se zákazníky může určovat úspěch nebo neúspěch vaší společnosti. I když je váš produkt nejlepší na trhu, stejně neuspějete, pokud o něm nikdo neví. Dnes mnoho společností najímá zaměstnance, dokonce i manažery, kteří jsou speciálně placeni za vytváření efektivních komunikačních strategií. Tito lidé musí hlouběji porozumět produktům a procesům vaší společnosti. Na dobrých školách můžete najímat lidi, kteří se specializují na firemní komunikaci. Můžete také najímat lidi s tituly MBA.
Například Indonéská univerzita a Univerzita Padjadjaran mají kurzy komunikačních studií, které studenty učí o firemní komunikaci. V tomto studijním oboru se tito jedinci učí stát se vysoce kvalifikovanými a přesvědčivými plánovači, řešiteli problémů a přesvědčovateli. Absolventi studijního programu vědí, jak vytvořit správné sdělení doručené správnému publiku ve správný čas
Krok 2. Důvěřujte svému komunikačnímu oddělení
Poslouchejte, co říkají o vaší strategii. Kvantifikace komunikačních problémů může být někdy obtížná a špatná strategie vaši společnost vykolejí. Pokud neposloucháte své komunikační oddělení, budete mít spoustu komunikačních obtíží.
Krok 3. Nechte svůj komunikační tým naučit ostatní oddělení
Pořádejte schůzky několikrát ročně, aby váš komunikační tým měl příležitost představit své plány a nápady ostatním zaměstnancům. Důvody, proč máte technologický tým, jsou zřejmé a okamžitě ospravedlnitelné (potřebujete produkt k prodeji), ale komunikační tým nemá vždy jasný účel nebo výhodu.
Musíte také dát všechny dohromady a vytvořit komplexní a sladěný komunikační plán. Například váš komunikační tým chce spustit určitou reklamu na sociálních médiích, ale váš finanční tým později řekne, že není dostatek finančních prostředků, a váš tým pro návrh stránek říká, že to není možné. S takovými věcmi se setkáte často a musíte upřednostnit sdílení myšlenek a vzájemné zkoumání mezi zaměstnanci, abyste vytvořili soudržnou firemní identitu
Krok 4. Umožněte ostatním zaměstnancům hrát roli v komunikaci
Umožněte svým zaměstnancům prodávat a komunikovat váš produkt. Nebraňte jim ve sdílení informací o vaší společnosti nebo produktech. Uspořádejte schůzku, aby tito ostatní zaměstnanci poznali vaši vizi a cíle a umožnili jim sdílet tyto vize a cíle.
Umožněte například svým zaměstnancům používat své účty sociálních médií ke komunikaci s širokou veřejností o vašich produktech. Nechte Joni zveřejnit fotografii vašeho nejnovějšího designu trička na Facebooku
Část 5 z 5: Testování vaší firemní identity
Krok 1. Otestujte svou firemní identitu
Jakmile vytvoříte to, co považujete za efektivní korporátní identitu, vyzkoušejte to na trhu. Promluvte si se svými zákazníky; použijte diskusní skupiny. Zeptejte se jich, co si myslí o vašem logu a barevném schématu. Chtějí koupit váš produkt? Požádejte o konkrétní zpětnou vazbu a okamžitě zpětnou vazbu vraťte svým zaměstnancům, abyste mohli okamžitě změnit to, co si myslíte, že je třeba změnit. Udělejte to, jakmile vytvoříte svou firemní identitu. Tuto zpětnou vazbu použijte k vyladění vaší firemní identity, než skutečně vyjdete na trh.
Tuto zpětnou vazbu byste měli brát vážně a okamžitě jednat. Pokud uslyšíte hodně negativních reakcí, musíte okamžitě diskutovat s lidmi, kteří tyto negativní reakce dávají, a požádat je o další vysvětlení. Poté na konci sezení poděkujte lidem za jejich čas a dejte jim vědět, jak moc si jejich pomoci vážíte
Krok 2. Věnujte pozornost vnitřní struktuře svého podnikání
Zajistěte, aby vaši zaměstnanci a firmy pracovali a běželi hladce. Znovu si přečtěte své nápady o profesionálním chování a prodiskutujte je se svými zaměstnanci. Využijte jejich zpětnou vazbu k vytvoření lepšího pracovního prostoru. Můžete například najmout nové zaměstnance, vytvořit nové pokyny pro zaměstnance nebo dokonce zrekonstruovat své kancelářské prostory.
Můžete například uspořádat čtvrtletní nebo výroční schůzku a požádat své zaměstnance o jejich svobodný názor na společnost. Můžete také požádat o pozitivní zpětnou vazbu od svých zaměstnanců. Dejte jim také příležitost vyjádřit svůj názor anonymně
Krok 3. Aktualizujte podle potřeby
Časem a jak se vaši zákazníci mění, budete možná muset aktualizovat určité aspekty vaší firemní identity. Vždy měňte svoji identitu podle potřeb zákazníků a akcionářů. Pokud vidíte něco, co je třeba změnit, změňte to. Podniková identita není statická; Nemůžete to tvarovat a pak to prostě ignorovat. Vaše firemní identita se bude s růstem vaší společnosti měnit.
- Obecně se vyhněte změnám ve svém firemním designu. Váš firemní design je způsob, jakým vaši zákazníci rozpoznají vaši společnost. Pokud neustále měníte písmo a barvu loga, bude vaše společnost těžko rozpoznatelná. Podnikový design, který vydrží déle, je lepší, protože váš design bude lépe rozpoznatelný. Někdy však váš návrh potřebuje aktualizaci. Pokud je vaše logo například zastaralé ve srovnání s jinými logy ve stejném odvětví, můžete jej změnit. Pokud si všimnete, že lidé nyní spojují nové kvality s dříve nepoužitými barvami, možná budete chtít pomoci aktualizovat své návrhy podle těchto vlastností.
- Na rozdíl od korporátního designu se vaše firemní chování a komunikace mohou neustále měnit. Vaše reklamní kampaň se například v průběhu času určitě bude lišit. Pokud používáte tiskovou a televizní reklamu, můžete zvážit přechod na digitální a sociální média, abyste dosáhli nižších nákladů a většího dosahu.
