Tento wikiHow vás naučí, jak obnovit účet TikTok. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu TikTok, vyzkoušejte nejprve několik kroků pro řešení potíží. Pokud váš účet TikTok stále nelze obnovit, můžete zkusit jinou metodu. Pokud heslo zapomenete, proveďte reset hesla a vytvořte nové heslo TikTok. Pokud je účet smazán, máte 30 dní na jeho reaktivaci, než bude trvale smazán. Pokud je váš účet zablokován společností TikTok, podejte odvolání a kontaktujte přímo společnost TikTok.
Krok
Metoda 1 ze 4: Obnovte zapomenuté heslo
Krok 1. Spusťte TikTok
Ikona je hudební nota v bílé, červené a modré na černém pozadí. Najdete ho na domovské obrazovce, v nabídce aplikace nebo pomocí vyhledávání.
Krok 2. Stiskněte Přihlásit se
Je to ve spodní části obrazovky vedle „Už máte účet?“.
Krok 3. Stiskněte Použít telefon/e -mail/uživatelské jméno
Tuto možnost použijte k přihlášení pomocí svého mobilního čísla, e -mailové adresy (e -mailu) nebo uživatelského jména a hesla.
Pokud jste si vytvořili účet prostřednictvím sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Google nebo Twitter, vyberte možnost přihlásit se pomocí tohoto účtu a přihlásit se do TikTok pomocí informací o účtu. Pokud heslo pro tento účet zapomenete, budete jej muset obnovit pomocí platformy sociálních médií
Krok 4. Stiskněte E -mail/Uživatelské jméno
Do účtu se můžete přihlásit pomocí e -mailové adresy/uživatelského jména a hesla.
Krok 5. Zadejte své uživatelské jméno/e -mailovou adresu a poté klepněte na Zapomněli jste heslo?
Slouží k resetování hesla.
Pokud nemůžete získat přístup k e -mailové adrese nebo mobilnímu číslu, které jste použili k přihlášení ke svému účtu TikTok, použijte formulář zpětné vazby a kontaktujte TikTok. Budete muset zadat přístupné uživatelské jméno a e -mailovou adresu. E -mail nemusí být stejný jako při registraci k účtu TikTok. Vyberte téma „Obecný dotaz k účtu“. Stručně vysvětlete, že jste zapomněli heslo k účtu a nemůžete získat přístup ke své e -mailové adrese nebo mobilnímu číslu a že chcete, aby vám TikTok pomohl. Klikněte Předložit. Možná budete muset každý den odeslat nový formulář, dokud neodpoví. Navštivte https://www.tiktok.com/legal/report/feedback a otevřete si formulář zpětné vazby.
Krok 6. Stiskněte Telefon nebo E-mailem.
Obdržíte odkaz na stránku pro obnovení hesla. Chcete -li odkaz přijmout, můžete si v telefonu vybrat e -mail nebo textovou zprávu.
Krok 7. Ověřte svůj e -mail nebo číslo mobilního telefonu a poté klepněte na Resetovat
Je to růžové tlačítko pod polem, do kterého můžete zadat svůj e -mail nebo telefonní číslo.
Krok 8. Otevřete e -mail nebo textovou zprávu odeslanou TikTok
Pokud zvolíte telefon k obnovení hesla, zkontrolujte textovou zprávu. Pokud si vyberete e -mail pro obnovení hesla, zkontrolujte si doručenou poštu v e -mailu. Dostanete zprávu od TikTok.
Pokud ve vaší e -mailové schránce není žádná zpráva, zkuste zkontrolovat složku Koš nebo Spam. Pokud tam také není, chvíli počkejte a zkontrolujte znovu
Krok 9. Klikněte nebo klepněte na odkaz v e -mailu nebo textové zprávě
Otevře se stránka pro obnovení hesla.
Krok 10. Zadejte nové heslo a potvrďte jej
Do prvního sloupce zadejte nové heslo a ve druhém sloupci jej potvrďte stejným heslem.
Krok 11. Stiskněte Reset
Vaše heslo bude resetováno, abyste se nyní mohli přihlásit ke svému účtu TikTok pomocí nového hesla.
Metoda 2 ze 4: Obnovení odstraněného účtu
Krok 1. Spusťte TikTok
Ikona je hudební nota v bílé, červené a modré na černém pozadí. Najdete ho na domovské obrazovce, v nabídce aplikace nebo pomocí vyhledávání. Pokud je účet TikTok odstraněn, stane se neaktivní do 30 dnů. Během této doby jej můžete kdykoli obnovit. Pokud uplyne 30 dní, účet bude trvale smazán a nebude možné jej obnovit.
Krok 2. Stiskněte Přihlásit se
Ve spodní části obrazovky je vedle položky „Už máte účet?“.
Krok 3. Stiskněte Použít telefon/e -mail/uživatelské jméno
Pomocí této možnosti se můžete přihlásit pomocí svého mobilního čísla, e -mailové adresy nebo uživatelského jména a hesla.
Krok 4. Přihlaste se ke svému účtu TikTok
Po přihlášení ke svému účtu budete upozorněni, že účet byl deaktivován. Pokud se nemůžete přihlásit k účtu, je možné, že byl trvale smazán. Chcete -li se přihlásit ke svému účtu, proveďte jeden z následujících kroků:
-
Pomocí mobilního čísla:
Stiskněte záložku Telefon Nahoře. Zadejte číslo mobilního telefonu a klepněte na Poslat kód. Získejte kód do textové zprávy telefonu a zadejte kód.
-
Použití e -mailu/uživatelského jména:
Stiskněte záložku E -mail/uživatelské jméno. Zadejte e -mailovou adresu a heslo přidružené k účtu a poté klepněte na Přihlásit se.
Krok 5. Stiskněte Znovu aktivovat
Pokud tak učiníte, účet se znovu aktivuje.
Metoda 3 ze 4: Obnovte zablokovaný účet
Krok 1. Podejte odvolání
Pokud je účet zablokován, budete informováni prostřednictvím aplikace TikTok nebo e -mailu. Klepnutím na kartu zobrazte oznámení v TikTok Oznámení v níže uvedené sekci. Toto oznámení obsahuje možnost odvolat se proti zákazu vašeho účtu. Klikněte nebo klepněte na možnost a poté vyplňte formulář. Vysvětlete důvod, proč účet nelze zablokovat nebo proč došlo k chybě, která způsobila zablokování účtu. TikTok zkontroluje vaše odvolání a rozhodne, zda účet znovu aktivovat či nikoli.
Krok 2. Vytvořte nový záložní účet
Vytvořením záložního účtu můžete zůstat v kontaktu se svými věrnými sledujícími i po pozastavení vašeho hlavního účtu a informovat je o problému. Pomocí záložního účtu můžete také posílat zpětnou vazbu na TikTok. Pokud TikTok účet znovu neaktivuje, máte nový účet, který můžete začít znovu. Můžete být frustrovaní, ale toto může být jediná možnost, kterou si můžete vybrat.
Krok 3. Odešlete formulář zpětné vazby společnosti TikTok
Tento formulář je dostupný na adrese https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Zadejte uživatelské jméno a e -mailovou adresu. Vyberte téma „Zákaz/pozastavení účtu“. Vysvětlete důvod, proč účet nelze zablokovat. Abyste mohli dostat odpověď od TikTok, bude možná nutné to udělat znovu a znovu a odeslat více formulářů. Do 24 hodin však neodevzdávejte více než 1 formulář.
Krok 4. Kontaktujte TikTok přímo e -mailem
Kromě odeslání formuláře pro zpětnou vazbu můžete také kontaktovat TikTok přímo prostřednictvím e -mailu. Nezapomeňte uvést své uživatelské jméno a vysvětlit důvod, proč si váš účet nezaslouží být zablokován. Udělejte to opakovaně zasláním několika e -mailů, dokud neodpoví. E -mailová adresa TikTok je [email protected].
Krok 5. Nechte své následovníky a další tvůrce obsahu kontaktovat TikTok
To bude velmi užitečné, pokud máte mnoho následovníků. Použijte záložní účet nebo požádejte své následovníky, aby pozvali ostatní uživatele, aby kontaktovali TikTok prostřednictvím svých účtů. Vysvětlete, že váš účet byl zablokován, a poskytněte ostatním uživatelům pokyny, jak kontaktovat TikTok a požádat o obnovení vašeho účtu. TikTok pravděpodobně odpoví, pokud více uživatelů odešle zprávy požadující obnovení vašeho účtu.
Metoda 4 ze 4: Řešení potíží
Krok 1. Restartujte mobilní zařízení
Pokud se ke svému účtu nemůžete dostat, TikTok navrhuje několik kroků, které můžete vyzkoušet, než vyzkoušíte cokoli jiného. Prvním krokem je restart zařízení. Vypněte tablet nebo telefon a poté jej znovu zapněte. Nyní se pokuste znovu získat přístup ke svému účtu TikTok.
Krok 2. Zkontrolujte připojení k internetu
Zkontrolujte stavový řádek v horní části obrazovky zařízení. Ujistěte se, že máte dobrý signál Wi-Fi. Pokud používáte 4G nebo 5G, ujistěte se, že je signální lišta dostačující. Pokud 4G nebo 5G nefunguje, zkuste připojit zařízení k Wi-Fi. Pokud problém nevyřeší ani Wi-Fi, zkontrolujte, zda stejný problém nemá i jiná aplikace nebo zařízení. Pokud má služba Wi-Fi problémy, zkuste odpojit router nebo modem na přibližně 20 sekund, poté jej znovu zapojit a nechat zařízení spustit. Pokud problém nezmizí, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.
Krok 3. Vymažte mezipaměť aplikace TikTok
Pokud se nemůžete přihlásit nebo máte přístup k videím, bude pravděpodobně nutné vymazat mezipaměť aplikace. Proveďte následující kroky vymazáním mezipaměti aplikace:
- Spusťte TikTok.
- Dotek Mě v pravém dolním rohu.
- Klepněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu.
- Přejděte dolů po obrazovce a klepněte na Uvolněte místo.
- Dotek Průhledná vedle „Cache“.
- Dotek Průhledná vedle položky „Stahování“.
Krok 4. Chvíli počkejte a zkuste to znovu
Někdy je problém se serverem nebo existuje rutinní údržba, kvůli které některé servery nepracují správně. To vám na chvíli zabrání v přístupu k vašemu účtu a videím. Počkejte několik hodin a zkuste to znovu později.
Krok 5. Kontaktujte společnost TikTok
Pokud se ani po několika hodinách nemůžete přihlásit nebo získat přístup ke svému účtu, možná budete muset kontaktovat TikTok. Kontaktujte společnost TikTok na adrese https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Vyplňte poskytnutý formulář a vyberte téma „Obecný dotaz k účtu“. Nezapomeňte zadat správné uživatelské jméno TikTok a také platnou e -mailovou adresu. Popište problém, který máte, a klikněte na Předložit. Možná to budete muset udělat opakovaně odesláním více formulářů zpětné vazby, dokud TikTok neodpoví.
