Když někdo zažívá silnou emocionální bolest, je pro nás těžké přesně vědět, jak ho utěšit. Je však důležité, abyste zůstali v klidu a zůstali pozitivní. Když člověk zažije katastrofu, dostane špatné zprávy nebo ztratí kontrolu nad svými emocemi v důsledku životních stresů, existuje několik základních a účinných kroků, které je třeba udělat, když je chcete rozveselit.
Krok
Metoda 1 ze 3: Říci správnou věc, když se někdo cítí smutný nebo naštvaný
Krok 1. Dejte mu vědět, že vám na něm záleží
Když se někdo cítí zraněný, nelze říci „to správné“, zvláště pokud pro jeho utrpení existuje jasný důvod nebo příčina. Rozhodněte se o slovech, tónu hlasu a postojích, které vám mohou ukázat, že vám na tom záleží. Na nejjednodušší úrovni musíte jednat tak normálně, jak je to jen možné. Kromě toho říkejte pouze věci, které jsou sympatické, neodsuzující a odrážejí trpělivost a přijetí. Obvykle jsou tato slova otevřenými prohlášeními, která vybízejí ostatní, aby se otevřeli.
- Další věc, kterou můžete říci, je „Je mi líto _“. Nebojte se zmínit o zraňujících věcech. Pokud se cítí zklamaný, naštvaný nebo smutný, musel o tom přemýšlet.
- Můžete také říci: „Je v pořádku, když se ti chce plakat.“
Krok 2. Vyhněte se falešnému štěstí nebo veselosti
Samozřejmě se najdou chvíle pro bezstarostné vtipy a nadějná prohlášení. Když se člověk cítí velmi zničený nebo smutný, radost nebo naděje, které mu jsou dány, se budou cítit prázdné. A co hůř, bude mít pocit, že bagatelizujete jeho problémy/pocity, pokud nezníte upřímně. Respektujte její city tím, že budete dávat pozor, abyste nepodcenili její aktuální emoce.
- Nedělejte prohlášení typu „Podívejte se na světlou stránku“ani se nepokoušejte poukázat na pozitiva něčeho nebo incident, který někomu zjevně způsobil bolestivou emoční bolest.
- Na závěr neříkejte nic, abyste se pokusili „někoho utěšit“. Umožněte někomu, kdo cítí emoční tíseň, aby ventiloval svou frustraci nebo hněv, místo aby ji držel v sobě.
- Zaměřte se na zprostředkování skutečnosti, že jste tu pro něj prostřednictvím otázek typu „Nejste sami. Jsem tu pro tebe."
Krok 3. Ukažte citlivost na situaci
Neměli byste říkat věci, které by mohly být považovány za necitlivé, v závislosti na příčině něčího hněvu nebo smutku. Nikdy například neříkejte věci jako „Toto je Boží vůle“. Takové prohlášení neudělalo nic, co by obnovilo jeho city.
- Pokud si nejste jisti, ujistěte se, že to, co říkáte, nemusí nutně snižovat nebo potlačovat utrpení, kterým procházejí jiní lidé.
- Někdy je třeba se vyhnout i „pravdivým“výrokům. Neříkejte například matce, která právě potratila, že může mít další dítě. Ačkoli jsou tato tvrzení pravdivá, ve skutečnosti ignorují nebo odkládají její utrpení související s potratem, který zažila.
Krok 4. Otevřete mu dveře, aby mohl mluvit
V určité fázi může chtít mluvit o svých pocitech. Můžete ho dokonce vést k vyprávění příběhu. Můžete například říci: „Vím, že je pro tebe těžké mluvit, ale klidně mi řekni o _ teď a kdykoli jsi připraven.“Klidně to řekněte kdykoli poté, co se uklidní (nebo dostatečně dlouho poté, co traumatický incident pomine).
- Nesrovnávejte svou vlastní zkušenost s tím, čím si prošel. Neříkejte například „vím, jak se cítíš“, i když jste si prošli tím samým. Místo toho můžete říci „Vím, jak moc pro vás _ znamená“.
- Buďte k němu upřímní, když vám chybí slova, například: „Nevím přesně, jak se cítíš, ale záleží mi na tobě a chci ti pomoci“.
- Můžete také říci například: „Nevím, co říct, ale jsem tu pro tebe a jsem vždy připraven slyšet tvůj příběh.“
Krok 5. Nabídka pokročilé podpory
Lidé často dostávají spoustu emocionální podpory hned poté, co dojde k traumatickému incidentu. Bohužel tento druh podpory někdy mizí. Ukažte, že ho vždy podpoříte tím, že řeknete například: „Ahoj! Mohu vám za pár týdnů zavolat a zjistit, jak se vám vede? “
Nebojte se, protože budete vyvolávat věci, o kterých nechce mluvit. Pokud by nechtěl, řekl by to. Existuje však možnost, že potřebuje říct, jak se cítí. Ať už je situace jakákoli, skutečnost, že ho stále podporujete, pro něj bude zdrojem uklidnění
Metoda 2 ze 3: Podpora někoho, kdo čelí emocionálním obtížím
Krok 1. Nespěchejte do dalšího kroku
Osoba, která zažívá emoční tíseň, může mít potíže s výběrem nebo prostě neví, jaký postoj nebo kroky má podniknout. To ukazuje zranitelnost a je to velmi přirozená reakce na stres nebo smutek. Možná vám také nebude chtít říct, co se stalo, a neměli byste ho nutit mluvit, pokud něčí bezpečnost nebo zabezpečení závisí na incidentu.
Pokud trvá na tom, že je sám, dopřejte mu potřebný prostor a čas. Dejte mu vědět, že se k němu za pár dní vrátíte. Také mu řekněte, že vám může zavolat, kdykoli chce, a že byste tam chtěli být pro něj, pokud s vámi chce strávit nějaký čas
Krok 2. Zůstaňte s ním v kontaktu
Neudržujte s ním kontakt, ale ujistěte se, že máte přístup, který odráží, že na něj stále myslíte a že jeho stav pro vás hodně znamená. Zavolejte mu nebo mu pošlete kartu, pokud ho týden neslyšíte. Neposílejte zprávy, e -maily ani příspěvky na sociální média, abyste vyjadřovali soustrast, protože tyto formy komunikace jsou neformální a neosobní.
Nevyhýbejte se nikomu a neignorujte ho jen proto, že vám je nepříjemné, co řeší, nebo nevíte, jak s ním mluvit. Pokud si nejste jisti, co máte udělat nebo říct, vyjádřete soustrast a zeptejte se, zda pro ni můžete něco udělat
Krok 3. Přijměte ticho
Pokud chce být s vámi, ale moc nemluví, nenechte se tím jeho mlčením obtěžovat. Také nenechte nervozitu, aby vám nebránila nepřetržitě mluvit. Připomeňte si, že chce jen vaši přítomnost. Neváhejte se ptát na jeho pocity nebo myšlenky. Pokud stále myslí na to, co se stalo, je velká šance, že o tom musí promluvit, aby uvolnil zadržované emoce.
Neptejte se ho, jak se cítí, pokud ho potkáte na velkém shromáždění. I když ho potřebujete povzbudit, aby mluvil o svých pocitech, udělejte to v prostředí, kde je zachováno soukromí, abyste mu mohli věnovat plnou pozornost
Krok 4. Pomozte splnit základní potřeby
Po traumatickém incidentu se někdy člověk cítí unavený nebo depresivní. Může spát častěji než obvykle a mít potíže s plněním denních úkolů. Pomozte mu prát nebo čistit jeho špinavé nádobí. Pokuste se však neplnit všechny úkoly hned, protože by to mohlo narušit jeho proces obnovy a způsobit mu lítost (negativně). Každý se musí cítit schopen se o sebe postarat, i když k tomu potřebuje pomoc.
Krok 5. Pomozte mu vytvořit plán, jak vstát
Když se zdá být připraven, zeptejte se, jaké má plány. Nedivte se, že už ten plán nezná nebo se necítí na diskusi. Ukažte mu pokyny, kterými se může řídit, a zároveň mu nabídněte pomoc. Při vydávání doporučení se snažte více naslouchat než mluvit a nabízejte pouze návrhy, které lze provést nebo provést.
- Vaše rada by měla vycházet z toho, co říká.
- Jako první krok se můžete zeptat, kdo nebo co cítí, že může pomoci.
- Buďte stále ve střehu, pokud jde o známky zhoršující se emoční tísně.
- Pokud máte pocit, že potřebuje odbornou pomoc, povzbuďte ho, aby ji vyhledal. Buďte připraveni mu pomoci tím, že si připravíte kontaktní informace na příslušné strany a organizace.
Metoda 3 ze 3: Uklidnění smutného nebo zklamaného cizince
Krok 1. Zkontrolujte situaci, ve které jste někoho oslovili
Pokud nevíte, co někoho rozčiluje, rozčiluje nebo smutní, nejprve se ujistěte, že nikomu nic nehrozí, poté se ho pokuste uklidnit. Nejlepší způsob, jak získat potřebné informace, je zeptat se, co se stalo. Předtím si však situaci zkontrolujte, abyste se k ní mohli bezpečně přiblížit.
Jako první krok sledujte prostředí kolem sebe. Je v okolí ještě někdo, kdo by mohl vědět, co se děje, nebo může pomoci? Hrozí v okolí nějaké nebezpečí?
Krok 2. Nabídka pomoci
Přistupte k němu a dejte mu vědět, že chcete pomoci. Pokud ho neznáte, představte se například: „Ahoj. Já _ a chci vám pomoci. “Pokud nic neřekne, pokračujte otázkou, zda s ním můžete zůstat a zůstat s ním. Když si sednete, můžete například říci: „Pokud vám to nevadí, rád bych s vámi chvíli zůstal.“
- Pokud vaše znalosti vašeho oboru/kariéry mohou uklidnit cizí lidi (např. Jste -li učitel, lékař nebo hasič), můžete to také zmínit.
- Nedávejte příliš obecnou jistotu. I když budete vyzváni, abyste například řekli: „Všechno bude v pořádku“, toto prohlášení přepíše jeho současné pocity. Takové poznámky jej mohou také odradit od přijetí útěchy.
Krok 3. Zeptejte se, co můžete udělat, abyste pomohli
Je důležité, abyste věděli, co se stalo. Pokládejte jednoduché a přímé otázky a zkuste zjistit, co se děje. Mezi konkrétní věci, které je třeba vědět, patří známky, kterými člověk prožívá více než jen emoční tíseň, a také to, co potřebuje. Uvědomte si, že problém možná nebudete moci vyřešit. Zaměřte se však na jeho uklidnění a ujistěte se, že v případě potřeby může získat další pomoc.
- Mluvte klidně, pomalu a jemně. Nešeptejte ani nekřičte.
- Buďte připraveni ustoupit, pokud vás vidí jako hrozbu nebo je agresivní. Pokud k některé z těchto situací dojde, zajistěte, aby úřady dorazily rychle, ale držte se od nich v bezpečné vzdálenosti.
Krok 4. Poslouchejte, poslouchejte a poslouchejte příběh
Umět pozorně naslouchat někomu, zejména smutnému nebo zklamanému, vyžaduje trpělivost a péči. Udržování očního kontaktu nemusí být správný krok, protože se může cítit zranitelný nebo stydlivý. Posaďte se tiše (ideálně vedle něj). Ujistěte se, že projevujete klidnou řeč těla a příliš se nehýbete.
- Když mluví, poskytněte mu neverbální povzbuzení kývnutím hlavy a vydáváním kladných zvuků, které ukazují, že posloucháte.
- Nehádejte se s tím, co říká. Může říkat věci, které jsou nerozumné nebo dokonce necitlivé.
- Mějte na paměti, že vaším cílem je bavit ho a ne diskutovat. Mějte také na paměti, že jeho mysl může být zaplavena různými emocemi.
Krok 5. Zůstaňte v klidu
Osoba, která cítí těžkou emoční tíseň/utrpení, obvykle zažívá změny v chemické rovnováze svého těla, které jej přimějí k boji nebo k útěku. Kromě pocitů hlubokého smutku se může také cítit neklidný, podrážděný a zmatený. Má také potíže s nasloucháním a soustředěním a nemusí být schopen řídit se tím, co říkáte. Přesto se soustřeďte na to, abyste odráželi pocit bezpečí a vytvořili pro něj klidné prostředí.
Pokud trvá na drastických nebo nepřirozených činech, nehádejte se s ním. Místo toho nabídněte alternativní kroky nebo se ho pokuste odvést od akcí, které by mohly být nebezpečné
Krok 6. Používejte opatrně humor
Přestože mohou člověku pomoci vyrovnat se s aktuální situací, humor a veselost nemusí být tím pravým, co by se dalo ukázat, když se někdo cítí velmi depresivně nebo trpí. Nechte ho, ať se sám rozhodne nebo udělá krok. Pokud vtipkuje o vtipných „vedlejších účincích“toho, co se mu stalo, smějte se s ním.
Humor je užitečný zejména ve vážných situacích, protože okamžik „odpočinku“od těžkých myšlenek může člověku pomoci cítit se klidněji. Než se pokusíte zlepšit náladu, ujistěte se, že víte, že oceňuje humor
Krok 7. Zůstaňte s ním, dokud se neuklidní
Dokud není zraněný nebo v jiném riziku, možná se bude muset uklidnit. Pokud například někdo uslyší šokující zprávy nebo se stane svědkem traumatické události, bude se cítit hluboce zničen, ale ne v ohrožení zdraví. V takové situaci není pomoc záchranné služby nutná a může na něj ve skutečnosti vyvinout další tlak. Poskytujte mu i nadále emocionální podporu a počkejte, až si s vámi nebo někým jiným promluví o tom, co je třeba udělat.
