Nalezení cílového trhu je obzvláště důležité, pokud prodáváte službu, provozujete obchod nebo přimíte čtenáře, aby si přečetli vaše online články. Pochopení vašeho cílového trhu vám dlouhou cestu pomůže vyvinout nové produkty a efektivně je uvádět na trh. Pokud podnikáte, počínaje jednoduchým průzkumem vašich zákazníků a konkurentů vám pomůže okamžitě určit cílový trh.
Krok
Část 1 ze 3: Odpovídání na otázky o vaší firmě
Krok 1. Zamyslete se nad problémem, který může váš produkt nebo služba vyřešit
Pokud chcete, aby si lidé koupili váš produkt nebo službu, ujistěte se, že to lidem pomůže vyřešit jejich problémy. Váš produkt může například vyřešit problém potřeby moderního oblečení lidí za dostupné ceny.
- Zjištěné problémy se mohou lišit, pokud jste si jisti, že existuje spousta lidí se stejným problémem, které vyhovují vašemu podnikání.
- Najděte problém, který může váš produkt konkrétně řešit. Identifikace příliš obecného problému, jako je potřeba jídla, nepomáhá. Můžete začít s běžným problémem, ale zúžit jej položením několika doplňujících otázek jako „Kde lidé potřebují mé jídlo?“nebo „Jaké jídlo potřebuje můj zákazník?“
Krok 2. Věnujte pozornost svým konkurentům
Zamyslete se nad typy podniků, které nabízejí podobné produkty nebo služby, a nad tím, jak byste je odlišili.
- Pokud máte kamenný obchod, mohou vaši konkurenti být podniky ve stejné oblasti. Pokud máte online podnikání, budete muset udělat malý průzkum, abyste zjistili, jaké možnosti mají potenciální zákazníci. Rychlý online průzkum zadáním klíčových slov souvisejících s vaší firmou může pomoci identifikovat online konkurenty.
- Jakmile zjistíte, kdo jsou vaši soupeři, udělejte si o nich průzkum. Musíte znát například provozní dobu, počet produktů, které nabízejí, nebo poštovné, které účtuje zákazníkům. Cílem je identifikovat problémy, které má váš potenciální zákazník a které vaši soupeři nemohou vyřešit.
- Je přirozené, že nejste sami, kdo nabízí řešení konkrétního problému, ale měli byste se pokusit udělat co nejvíce rozdílů. Zajistěte, aby byl váš produkt nebo služba jedinečná a snadno rozpoznatelná.
Krok 3. Seznam charakteristik zákazníků
Jakmile pochopíte, jaké problémy může váš produkt vyřešit, můžete začít přemýšlet o tom, jaký druh lidí by tyto problémy mohl mít. Zaznamenejte si tolik charakteristik, kolik si dokážete o ideálním zákazníkovi představit.
Opět se snažte být co nejkonkrétnější. Například prodáváte organické potraviny pro psy, váš seznam může zahrnovat ty, kteří mají domácí mazlíčky, jsou obeznámeni s výživou, starají se o udržitelné zemědělství atd
Krok 4. Věnujte pozornost ceně produktu
Pokud jste již nastavili cenu za produkt nebo službu, porovnejte ji s dostupnými podobnými možnostmi produktu. Pokud jste se ještě nerozhodli pro cenu, doporučujeme provést následující průzkum a určit rozumnou cenu.
- Pokud je váš produkt dražší než ostatní, měli byste být schopni svým zákazníkům vysvětlit jeho výhody.
- Zamyslete se také nad typy lidí, kteří jsou ochotni koupit váš produkt, a nad tím, zda zákazníci budou váš produkt považovat za základní nebo luxusní zboží.
Část 2 ze 3: Provádění průzkumu trhu
Krok 1. Zjistěte, kdo jsou vaši současní zákazníci
Nejlepší způsob, jak zjistit, kdo si váš produkt koupí, je vědět, kdo ho již koupil. Tyto informace použijte k cílení na další lidi s podobnými zájmy nebo na ty, kteří spadají do stejné demografické skupiny.
- Pokud máte obchod, věnujte pozornost lidem, kteří jsou vašimi zákazníky. Hodně o nich můžete říct pouhým pozorováním. Můžete je také zapojit do konverzace, požádat je o vyplnění průzkumu nebo vytvořit program odměn, který vyžaduje osobní údaje zákazníků, aby je lépe poznal. Program odměn vám také umožňuje sledovat nákupy zákazníků, což vám pomáhá identifikovat konkrétní produkty, které se zákazníkům opravdu líbí.
- Pokud máte webové stránky, Google Analytics vám řekne, kolik lidí si právě prohlíží váš web. Mnoho sociálních médií, včetně Facebooku, Twitteru a Youtube, má také „dalekohled“nebo „analýzy“, které poskytují informace o demografických údajích a zájmech.
Krok 2. Zjistěte informace o svých konkurenčních zákaznících
Pokud ještě nemáte obchod nebo web, můžete průzkumem své konkurence získat mnoho informací o potenciálních zákaznících. I když už máte obchod nebo web, můžete to udělat, protože vám to ukáže, zda je vaše konkurence úspěšnější v získávání zákazníků než vy.
- Můžete se také naučit základní informace o zákaznících konkurence návštěvou účtů sociálních médií a prohlížením profilů a/nebo komentářů sledujících. Můžete zjistit věkovou skupinu následovníka.
- Pokud má konkurence obchod, věnujte mu čas a věnujte pozornost zákazníkům, kteří tam nakupují.
Krok 3. Zkontrolujte stávající výsledky výzkumu
Bylo provedeno mnoho průzkumů trhu a lze je použít pro vaše podnikání. Hledejte online informace o průzkumu trhu, cílových trzích nebo zákaznických profilech pro vaši oblast podnikání. Data nemusí být přesně to, co byste získali, kdybyste si udělali vlastní průzkum, ale poskytují další pohled.
Komerční zprávy mohou být dobrým zdrojem informací
Krok 4. Proveďte vlastní průzkum
Pokud jste provedli spoustu online průzkumů a pozorovali zákazníky, možná budete potřebovat názory skutečných zákazníků. Můžete si udělat vlastní průzkum, i když si také můžete najmout profesionála z agentury, pokud si nejste jisti, jak získat dobré účastníky nebo překládat data.
- Požádejte zákazníky, aby vyplnili průzkumy, ať už online nebo v obchodě. Můžete se zeptat na jejich demografické údaje a zájmy, na jejich reakci na váš produkt a na produkty nebo služby, které byste chtěli, abyste poskytli.
- Pokud chcete, aby průzkumy dělalo více lidí, můžete vyzkoušet placené online průzkumy. Několik společností, včetně Swagbucks a Vindale Research, může váš průzkum zobrazit online za poplatek.
- Pokud chcete získat podrobnější informace o tom, jak lidé ve skupině vnímají váš produkt nebo službu, můžete také uspořádat diskusní skupinu.
Krok 5. Vyplňte zákaznický profil
Po zodpovězení všech vašich obchodních otázek a provedení průzkumu trhu můžete dokončit svůj ideální zákaznický profil. Pokud máte více než jeden produkt nebo službu, můžete mít pro každý produkt nebo službu jiný typ ideálního zákaznického profilu. Profil by měl obsahovat kombinaci demografických informací, které vám umožní porozumět socioekonomickému postavení zákazníka, a psychografických informací, které poskytují vhled do osobnosti zákazníka.
- Důležité demografické informace zahrnují věk, rasový/etnický původ, pohlaví, rodinný stav, úroveň vzdělání, povolání, příjem, počet dětí a polohu.
- Mezi důležité psychografické informace patří koníčky, zájmy, přesvědčení, náboženství, životní styl a výběr technologií.
Část 3 ze 3: Použití těchto informací k růstu vaší firmy
Krok 1. Zaměřte se na zákazníky tam, kde rádi tráví čas
Jakmile máte profil zákazníka, můžete provést online průzkum a zjistit, jaké návyky tito lidé obvykle dělají. Znalost jejich návyků vám pomůže při chytrém rozhodování o tom, kde a jak prodávat své služby.
- Je dobré zjistit, zda váš cílový trh upřednostňuje nakupování v obchodě nebo online; kolik času tráví na internetu, sledováním televize, čtením časopisů a posloucháním rádia; a navštívených stránek, přečtených televizních kanálů a publikací.
- Můžete využít analytiku sociálních médií, jako je Follwerwork, která vám pomůže dozvědět se více o zvycích vašeho cílového trhu. Pokud víte, že velká část vašeho cílového trhu je fanouškem konkrétní společnosti, můžete si od této společnosti vypůjčit nápady k zachycení vašeho cílového trhu.
- Můžete také provést průzkum a odpovědět na výše uvedené otázky. To je zvláště užitečné, pokud chcete znát návyky určitých skupin ve vaší oblasti. Vytvořte skupinu lidí, kteří představují cílový trh.
Krok 2. Prodejte produkt podle hodnot zákazníků
Jakmile porozumíte svému cílovému trhu, měli byste být schopni vytvořit vhodnou marketingovou kampaň. Kdykoli vytvoříte novou kampaň, vždy jako referenci použijte profily zákazníků a zeptejte se sami sebe, zda kampaně, které vytváříte, odpovídají údajům, které již znáte o svém cílovém trhu.
Krok 3. Rozeslání speciálních akcí
Pokud již znáte svůj cílový trh a shromáždili jste data od zákazníků, použijte tyto informace ke seskupení zákazníků podle jejich charakteristik a zajistěte, aby byli zákazníci vždy informováni o vašem obchodu, který s nimi souvisí.
- Řekněme, že vlastníte online obchod s oblečením pro domácí mazlíčky, použijete údaje o minulých tržbách ke seskupení zákazníků do tří skupin: majitelé psů, majitelé koček a majitelé psů a koček. Tímto způsobem můžete zákazníkům zasílat propagační informace podle produktů, o které mají zájem.
- Tyto informace lze také použít k vývoji nových produktů nebo služeb, které uspokojí potřeby každé skupiny.
Tipy
- Můžete požádat přátele a rodinu o radu, ale nedělejte chybu, když to budete brát jako legitimní průzkum trhu. Měli byste se i nadále snažit získat zpětnou vazbu od lidí, kteří zastupují váš trh.
- Váš cílový trh se může v průběhu času vyvíjet, a to je přirozené. Nepřestávejte dělat průzkum trhu.
- Vyhněte se vytváření předpokladů o cílovém trhu na základě vlastních předsudků.
