Pokud vaše pevná linka nefunguje, je nejlepší diagnostikovat problém co nejdříve. Měli byste zjistit, zda nefunguje více než jedna pevná linka, a zkontrolovat všechna zařízení připojená k pevné lince, od zařízení pro záznam zpráv až po fax, abyste zjistili, kde je problém.
Krok
Metoda 1 ze 3: Testování jednoho telefonu, který nemá žádný oznamovací tón
Krok 1. Pokud telefon nefunguje, odpojte jej
Odpojte telefonní kabel od letadla fyzicky ze zdi.
Krok 2. Najděte fungující pevnou linku
Zkontrolujte ostatní pevné linky a zjistěte, zda stále mají oznamovací tón. Pokud ani jeden telefon nemá oznamovací tón, tuto část přeskočte.
Krok 3. Odpojte letadlo a telefonní kabel
Vyjměte funkční telefon z konektoru.
Krok 4. Namontujte nepracující letadlo
Nepracující zařízení připojte ke stejnému konektoru, jaký používá fungující telefon. Použijte telefonní kabel použitý v telefonu, který nefunguje.
Krok 5. Zkontrolujte oznamovací tón
Pokud má telefon po připojení oznamovací tón, znamená to, že původní zásuvka je vadná. Pokud telefon stále nevydává oznamovací tón, znamená to, že je váš telefon vadný nebo nefunguje kabel.
Krok 6. Zkuste jiný telefonní kabel
Než se rozhodnete, že je váš telefon vadný, zkuste připojit kabel z funkčního telefonu k telefonu, který nemá oznamovací tón. Pokud uslyšíte oznamovací tón, znamená to, že je poškozený pouze telefonní kabel a je třeba jej vyměnit. Pokud to stále nefunguje, musíte si koupit nový telefon
Krok 7. Zvažte opravu zásuvky ve zdi
Pokud telefon funguje na jiném konektoru, znamená to, že poškození je na původním telefonním konektoru. Zkuste kontaktovat svého poskytovatele telefonních služeb a zjistit, zda lze tuto poruchu bezplatně opravit. Pokud ne, zkuste to opravit sami nebo zaplatit za služby kvalifikovaného technika.
Metoda 2 ze 3: Diagnostika všech telefonů, které nemají žádný oznamovací tón
Krok 1. Vyhněte se řešení problémů během bouřky
Pokud během bouřky ztratíte oznamovací tón, nepoužívejte žádné telefony. Pokud při úderu blesku držíte telefon, je váš život v ohrožení. Pokud telefonní služba během bouřky klesne, měli byste počkat, až technik telefonní služby opraví přerušenou linku.
Krok 2. Zkontrolujte všechny telefony ve vašem domě
Pokud žádný z telefonů ve vaší domácnosti nemá oznamovací tón, může váš poskytovatel telefonních služeb poslat technika, který jej opraví. Pokud některé telefony mají oznamovací tón, ale jiné ne, může být kabeláž ve vašem domě vadná a potřebuje opravu. Toto poškození obvykle není kryto poskytovatelem telefonních služeb. Musíte to tedy opravit sami nebo využít služeb technika.
Krok 3. Ujistěte se, že jsou všechny vaše pevné linky připojeny
Pokud není jedno z letadel připojeno příliš dlouho, může být vaše telefonní linka uzamčena. Zkontroluje všechny telefony a pokud najdete letadlo, které se nepřipojuje, počkejte několik minut, než se linka již nezamkne.
Krok 4. Odpojte postupně všechny své pevné linky
Pokaždé, když telefon odpojíte, počkejte 30 sekund a zkontrolujte oznamovací tón na každém druhém telefonu v domě. Pokud uslyšíte oznamovací tón, zdroj problému je v telefonu nebo v posledním odpojeném telefonním zařízení. Pokud neuslyšíte oznamovací tón, znovu připojte telefon a přejděte k dalšímu letadlu.
Krok 5. Vyhledejte NID (Network Interface Device)
NID je pole, které poskytovatel telefonních služeb umístí při první instalaci telefonu do domácnosti. NID může být umístěn venku, kde kabely vstupují do domu, nebo může být uvnitř domu v užitkové oblasti.
- NID mimo domov se obvykle nachází v blízkosti měřiče výkonu nebo tam, kde do domu vstupují elektrické vodiče. Krabice je obvykle šedá, ale může mít také barvu vašeho domu
- NID v domácnosti se často nacházejí v bytech a bytech a obvykle se nacházejí v kuchyních. Vnitřní NID vypadá jako větší a složitější telefonní konektor.
Krok 6. Otevřete NID pomocí slotu „Customer Access“
K otevření budete možná potřebovat plochý šroubovák.
Vnitřní NID není nutné odblokovat, aby byl přístupný
Krok 7. Odpojte kabel připojený k testovacímu konektoru
Tyto zvedáky jsou obvykle označeny „Testovací zvedák“, ale někdy nejsou označeny vůbec. Většina NID má v rámci přístupové oblasti předplatitele pouze jeden konektor. Na venkovním NID najdete testovací konektor v levém horním rohu krabice po otevření. U interního NID je testovací zvedák obvykle podél jeho spodního okraje. Odpojte tam připojený kabel.
Krok 8. Připojte telefon a pracovní kabel do testovacího konektoru
Pokud si nejste jisti, že máte funkční telefon a kabel, zkuste si jej půjčit od souseda.
Krok 9. Poslechněte si oznamovací tón
Po připojení telefonu do testovacího konektoru zvedněte telefon a poslouchejte oznamovací tón.
- jestli ty umět uslyšíte oznamovací tón, znamená to, že ve vašem domácím elektroinstalačním systému není něco v pořádku.
- jestli ty nemůže poslouchejte oznamovací tón, zavolejte poskytovateli telefonních služeb a nechte vyslat technika, protože chyba je v jejich zařízení nebo elektroinstalačním systému.
Krok 10. Po testování vyměňte vodiče v testovacím konektoru
Po dokončení testu nezapomeňte vyměnit kabel připojený k testovacímu konektoru, jinak se telefonní linky nepřipojí ke všem telefonům ve vašem domě.
Krok 11. Zkuste opravit vlastní systém kabeláže telefonu
Poskytovatelé telefonních služeb obvykle nepokrývají náklady na opravu elektroinstalačního systému ve vaší domácnosti. Pokud se cítíte sebevědomě, zkuste to napravit sami. To může být pro některé lidi náročné, ale ve srovnání s placením za služby opraváře můžete ušetřit spoustu peněz. Budete muset zkontrolovat připojení z NID ke kabelům vedoucím ke všem telefonním konektorům i samotným konektorům.
Nesprávně fungující konektor způsobí rušení všech pevných konektorů
Krok 12. Zavolejte svého poskytovatele telefonních služeb, pokud nemůžete získat oznamovací tón na NID
Pokud při připojení k testovací zásuvce nezazní oznamovací tón, budete muset kontaktovat svého poskytovatele telefonních služeb, aby vám technik opravil telefonní linku. Nemělo by vám být nic účtováno, ale možná budete muset počkat, až dorazí technik.
Pokud se nemůžete spojit se svým poskytovatelem telefonních služeb, protože váš telefon je mrtvý a vy ho nemáte, zkuste si půjčit sousedův telefon nebo použít telefonní automat
Metoda 3 ze 3: Řešení statické chyby na telefonních linkách
Krok 1. Při poslechu telefonu postupně odpojte zařízení telefonu
První věcí, kterou je třeba se vypořádat se statickou elektřinou, je metodicky odpojit každé zařízení připojené k telefonní lince, včetně ostatních telefonních přístrojů, záznamníků, DSL modemů, faxů, telefonů připojených k telefonnímu připojení a poplašných systémů.
Krok 2. Poslouchejte statiku, dokud nezmizí
Při každém odpojení zařízení poslouchejte na telefonní lince statický náboj. Pokud se statický signál zastaví, zdroj problému je v posledním odstraněném zařízení.
Pokud je to možné, zkuste připojit zdrojové zařízení do jiného konektoru
Krok 3. Otestujte zdrojový konektor problému s telefonem nebo jiným zařízením
je možné, že zdrojem rušení je samotný konektor, nikoli zařízení. Pokud se po připojení telefonu nebo jiného zařízení vrátí statický náboj, bude nutné tento konektor vyměnit.
Krok 4. Zkuste změnit kanál na bezdrátovém telefonu
Pokud dojde k rušení vašeho bezdrátového telefonu statickým nebo jiným rušením, může být na frekvenci příliš mnoho signálu. Na zařízení nebo příspěvku vyhledejte tlačítko Kanál. Změňte kanály, dokud nenajdete ten, který je bezproblémový.
Krok 5. Přesuňte nebo deaktivujte zařízení způsobující rušení
Některá elektronická zařízení interferují s frekvencemi používanými bezdrátovými telefony a jejich zapnutí nebo vypnutí pomůže obnovit signál.
- Pokuste se držet bezdrátové telefony mimo kuchyň, protože mikrovlnné trouby často interferují se signálem.
- Domácí bezdrátová síť s rychlostí 802.11b/g pracuje na stejné frekvenci jako váš bezdrátový telefon (2,4 GHz). Možná budete muset upgradovat router tak, aby podporoval bezdrátové připojení 5 GHz.
- Dětské chůvičky, zařízení Bluetooth a další bezdrátové telefony mohou způsobovat rušení signálu.
Tipy
- Zařízení NID (Network Interface Device), označované také jako Subscriber/Network Interface (SNI) nebo Point of Demarcation (Demarc), je krabice, která je často šedá a obvykle se nachází mimo budovy, odkud pocházejí kabely společnosti poskytující telefonní služby. je nainstalována ochrana a váš telefonní systém se ukončí (obvykle se tato zkratka čte jako zkratka, tj. „nid“nebo „sni“místo „nid“nebo „sni“) Důležitou vlastností NID je testovací konektor s krátký telefonní kabel. Odpojením tohoto kabelu se odpojí všechny interní kabelové systémy od sítě telefonní služby. Tímto způsobem můžete k „NID“připojit „fungující“telefon a zajistit tak, že bude služba ve vašem domě/firmě stále aktivní. Pokud ano, znamená to, že vaše „služba“je stále dobrá a poškození je v kabelovém systému nebo v zařízení uvnitř. (Viz výluka níže.)
- Blokování linek může překážet při řešení problémů s pevnými linkami. Pokud necháte telefonní linku dvě minuty odpojenou, bude vaše linka zablokována poskytovatelem telefonních služeb. To zabrání vaší lince využívat zdroje, které zvyšují vaše náklady na telefon. Mnoho poruch v elektroinstalačním systému nebo telefonním zařízení způsobuje, že se zařízení centrální kanceláře „chová, jako by“byl zvednut váš telefon. Když k tomu dojde, vaše telefonní linka bude uzamčena. Důsledkem řešení potíží je, že kanál nemusí být několik sekund čistý po Najdete a vyřešíte problém.
- Pokud telefon po bouřce přestane fungovat, je možné, že do telefonní linky udeří blesk a telefon poškodí elektřina. Umístění drapáku může být daleko od vašeho domova, ale elektřina protéká vašimi telefonními linkami.
- Systémy telefonních rozvodů pro domácnosti a malé firmy se obvykle instalují pomocí jedné z následujících topologií:
- Star or Home Run - každý konektor má kabel, který sahá až k NID.
- Daisy Chain - kabel z NID se připojuje z jedné zásuvky, do další zásuvky, pak do další zásuvky atd. Tato metoda se nazývá topologie „prsten“, přestože ve skutečnosti prsten nepřipomíná, protože připojení se nevrací do NID.
- Kombinace těchto dvou. Můžete najít opačné spouště z jednoho bodu v řetězci sedmikrásky nebo se některé zásuvky znovu připojí k NID, zatímco jiné jsou součástí řetězce Daisy
- Pokud telefon nevydává oznamovací tón, ujistěte se, že žádný z konektorů/tlačítek není ve špatné poloze (např. V polovině cesty mezi oběma polohami). Vezměte prosím na vědomí, že pokud používáte některé služby VoIP a oznamovací tón na některých telefonních linkách nefunguje (i když to je jen zřídka).
- Poskytovatelé telefonních služeb často nabízejí balíčky „údržby kabelového systému“. Tento balíček zahrnuje opravy kabelů, které jsou na standardní úrovni, ale již jsou vadné. Ještě důležitější je, že tento plán vám brání zaplatit poplatek za „neproduktivní doručení“, pokud technik zjistí, že je problém ve vašem domě. Nebo přesněji, pokud technik neshledá problém mimo váš domov (oznamovací tón je na vašem síťovém rozhraní dobrý)., jsou to vyhozené peníze, ale je lepší si za to zaplatit. Platíte telefonní společnosti, aby byla potichu, byla milá a pomohla vám v dobách problémů. Výplata není na vině je jeden.
- Pokud si myslíte, že je telefon rozbitý, zeptejte se přítele, zda si můžete telefon vzít domů a zkusit to tam.
- Zkontrolujte, zda je hlasitost vyzváněcího tónu a vytáčení zapnutá a dostatečně hlasitá.
Varování
- Během bouřky nepracujte na telefonním kabelovém systému, protože to ohrožuje život. Telefonní kabel se táhne ven z domu. Kabely nad i pod zemí jsou stále náchylné k zasažení bleskem. Společnosti poskytující telefonní služby instalují bleskové chrániče mimo domov, ale hlavní funkcí tohoto nástroje je chránit síť před nepřímými útoky blesku (když blesk zasáhne zemi). zavřít ale ne přímo na kabelovém vedení). Přímý zásah způsobí požár, spálí telefon nebo elektrickou zásuvku a dokonce vás zabije, pokud držíte telefon nebo pracujete na vodičích. Pokud potřebujete telefonovat za bouřky, doporučujeme použít bezdrátový telefon nebo zapnout reproduktor, abyste se vyhnuli kontaktu s elektřinou.
- Průmyslový termín pro prstenové napětí je „jingle juice“. Budete se muset dotýkat pouze kabelu nebo vnitřních částí vyzváněcího telefonu jednou abych to pochopil. Při práci na telefonních vodičích můžete někdy dostat neškodné, ale otravné šoky, zvláště pokud telefon zvoní nebo je stisknutý (u rotačních telefonů). Šok bude horší, pokud stojíte na mokrém nebo neizolovaném povrchu. Pokud se dotknete obou vodičů současně, nebo se jakákoli jiná část těla omylem dotkne vloženého kovového předmětu, např. Potrubí, kanalizace, hlubokého zmrazení atd.
