Jedním z prvních kroků při vývoji úspěšné marketingové strategie je identifikace a analýza vašich konkurentů. Toho lze dosáhnout provedením podrobného průzkumu trhu. Pokud nevíte, kdo jsou vaši konkurenti, je pravděpodobné, že konkurenční výhodu získá někdo jiný. Konkurent může mít například web, který se snadněji používá, nebo nabídnout stejný produkt za nižší cenu. Po identifikaci konkurentů musíte i nadále sledovat poskytované produkty a nabídky, abyste během obchodní soutěže nezaostávali.
Krok
Část 1 ze 2: Provádění výzkumu
Krok 1. Zkontrolujte své hlavní produkty nebo služby
Budete soutěžit o zákazníky s jinými společnostmi, které používají tyto produkty. Seznamte své produkty ve sloupci pracovních listů a listu papíru. I když můžete mít tangenciální produkt nebo službu, které mohou zvýšit prodeje, vaše společnost při prodeji těchto produktů nebo služeb nekonkuruje jiným společnostem.
- Ke každému tričku, které je zákazníkovi odesláno, můžete například zahrnout bonusovou klíčenku s názvem společnosti. Klíčenky jsou bonusem pro zákazníky a nestaví vás proti stacionárnímu obchodu.
- Obecněji řečeno, řekněme, že provozujete pizzerii. Podáváte těstoviny, ale zisk z prodeje těstovin je mizivý. Pizza je váš největší zdroj příjmů. Tímto způsobem nebudete soutěžit s restaurací, která se specializuje na těstoviny, ale s ostatními pizzeriemi.
Krok 2. Najděte společnost, která prodává produkty nebo nabízí služby
Předstírejte, že jste návštěvník. Hledejte produkty nebo služby pomocí telefonních seznamů, internetu pomocí více než jednoho vyhledávače a online tržišť a sociálních médií. Do sloupce listu svého papíru nebo programu napište 5–10 jmen obchodních konkurentů. Zatímco většina nalezených konkurentů byly místní podniky, kdokoli prodávající výrobek soutěžil s prodejci na internetu.
- Telefonní seznam vám může pomoci najít místní konkurenty. Sociální média pomohou najít nové a rostoucí konkurenty.
- Je důležité hledat konkurenty na místní i národní úrovni. V důsledku rostoucí globální ekonomiky mohou existovat společnosti v zámoří, které nabízejí produkty podobné těm vašim. Pravděpodobně nebudete schopni držet krok s nízkými cenami vašich zahraničních konkurentů, ale znalost přítomnosti společnosti vám může pomoci zaměřit se na místní marketingový program.
Krok 3. Identifikujte své konkurenty
O tom, kdo jsou vaši konkurenti, rozhodují typy nabízených produktů a služeb. Konkurenti jsou rozděleni do vašeho odvětví, trhu a strategické skupiny. Vaše odvětví se skládá z obchodních jednotek, které nabízejí stejné nebo podobné produkty nebo služby. Trhy jsou místa, kde lze nakupovat a prodávat produkty a služby. Strategické skupiny se skládají z obchodních jednotek, které sdílejí podobný obchodní model jako vy. Možná jsou vaši konkurenti ve více než jedné z těchto oblastí. Při hodnocení klíčových konkurentů musíte vyhodnotit silné a slabé stránky společnosti.
- Průmyslovou konkurenci můžete určit na základě poskytovaných služeb, například dovážených dodavatelů čaje.
- Trh můžete určit na základě prodejců čaje ve vaší oblasti.
- Můžete definovat strategickou skupinu všech obchodů, které při prodeji čaje nabízejí stejnou cenovou a marketingovou strategii jako vy
- Je také dobré zvážit váš demografický nebo geografický trh. Demografický trh tvoří lidé různého věku, socioekonomických tříd a pohlaví. Geografický trh se skládá z lidí pocházejících z různých měst, zemí a kontinentů.
Krok 4. Proveďte ústní průzkum trhu
Zeptejte se zákazníků v okolí vašeho obchodu, kde a jaký typ produktu nebo služby koupit. Z úst je často nejlepší způsob, jak se dozvědět o úspěchu jiných podniků. Zeptejte se svých přátel a rodiny a poté zvažte najímání společnosti pro průzkum trhu, která bude provádět průzkumy na různých lidech.
Tento výzkum může odhalit logiku různých zákazníků při výběru produktů nebo služeb v různých situacích. Můžete například zjistit, že si vaši restauraci vybírají zákazníci kvůli rodinné atmosféře. Stejná osoba však může jíst v jiné pizzerii, když má hlad uprostřed noci
Krok 5. Proveďte jednoduchý průzkum
Nesledujte jen své zákazníky, ale také konkurenty. Jen pár lidí je v pořádku. Když se zeptáte zákazníků konkurence, odhalí, proč si vybrali produkt nebo službu konkurence před vašimi. Tento průzkum vám navíc ukáže věci, na které se můžete zaměřit, pokud jde o krádež zákazníků vašich konkurentů. Při sestavování průzkumu je třeba vzít v úvahu několik oblastí:
- Spokojenost zákazníků
- Výkon konkurence
- Očekávání a touhy zákazníků
Krok 6. Zjistěte, zda váš trh nebo průmysl roste nebo klesá
Musíte znát výkonnost vaší společnosti a dalších podobných společností. Tímto způsobem můžete zjistit, zda je nabízený produkt nebo služba dostatečně stabilní, aby mohly být nabízeny na dalších stejných trzích za účelem zvýšení příjmů a zisku. Možná také budete muset předělat nabízené produkty a služby, pokud se již neprodávají.
- Sledujte místní a národní novinky. Přečtěte si obchodní sekci novin. Někdy se objeví články o vašem tržním sektoru nebo odvětví.
- Ohledně údajů kontaktujte Ústřední statistický úřad. Je pravděpodobné, že mají a zveřejňují údaje o všech oblastech indonéské ekonomiky.
- Přečtěte si historické knihy. Pokud existuje společnost prodávající váš produkt nebo službu již delší dobu, můžete se seznámit s obecnou trajektorií, poklesem a nárůstem tržeb studiem historie svého podnikání.
Část 2 ze 2: Hodnocení soutěžících
Krok 1. Určete konkurenční výhodu konkurenta
Zkontrolujte své záznamy a použijte průzkum trhu, který byl proveden k určení konkurenční výhody konkurenta. Konkurenti například nabízejí propagační akce, balíčky, dopravu zdarma, doplňkové služby atd. Měli byste zjistit, zda konkurenti nabízejí podobné nabídky nebo mírně odlišné produkty. Znalost konkurenčních výhod a nevýhod klíčových konkurentů vám poskytne náskok při tvorbě místního marketingového programu.
Krok 2. Prozkoumejte prodejní procesy konkurence
Je důležité určit, jak funguje celý prodejní proces konkurenta. To je jednodušší v některých obchodních jednotkách, například v maloobchodní společnosti. Pokud nemůžete analyzovat tržby konkurence prostřednictvím webové stránky, přečtěte si recenze a podívejte se na web Better Business Bureau.
Krok 3. Pomocí obchodního softwaru sledujte úspěch konkurence
Na internetu existují různé nástroje, které vám umožňují sledovat, jak často se na internetu hledá firma a jaká klíčová slova se používají. Některé z těchto nástrojů jsou zdarma a za kvalitní se obvykle platí. Tento nástroj je užitečný pro zjištění polohy a času zákazníka při přístupu na webové stránky konkurence.
- Tento prodejní proces zahrnuje určení produktů, které mají být prodány, požadavky zákazníků, hodnocení a způsob dodání zboží nebo služeb zákazníkům. Vědět, jak si konkurenti myslí v každé fázi prodejního procesu, vám pomůže definovat vaši konkurenční výhodu a konkurenční výhodu.
- Pokud hledáte místní společnost, která nabízí stejný produkt nebo službu, kontaktujte je a zeptejte se na jejich prodejní postupy. Nepředstírejte, že jste zákazník, protože tato obchodní praktika je považována za neetickou.
- Podívejte se na sociální média konkurence, abyste mohli víceméně znát marketingové strategie konkurentů. Vaši konkurenti mohou nabídnout něco zvláštního a dát zákazníkům příležitost vyjádřit, co se jim líbí a co ne. Protože tuto platformu má používat kdokoli, nedochází v tomto výzkumu k žádnému etickému porušování.
Krok 4. Zaregistrujte se a získejte konkurenční katalog, poštu nebo e -mail
Pokuste se vždy poznat své konkurenty, protože podniky se neustále mění a rostou. Pokud víte, co mohou vaši konkurenti nabídnout a jak se vaší společnosti může dařit lépe, určitě to pomůže během prodejního procesu. Díky tomu budete mít aktuální informace o speciálních nabídkách a dalších reklamních programech, které používají konkurenti
To je stále etické, protože obdržíte dopis, který konkurence pošle každému, kdo zadá svou e -mailovou adresu. Pokud vás však kontaktuje konkurence a zeptá se vás na zájmy jeho společnosti, nelžete a nenechte se zmást
Krok 5. Porovnejte se se svými konkurenty
Zahrňte silné a slabé stránky každého soutěžícího vedle sebe. Buďte upřímní v tom, jak dobře můžete konkurovat svým konkurentům, abyste mohli posílit své slabé stránky a vypracovat marketingovou strategii. Je vhodné zaměřit se na cílové zákazníky, kteří odpovídají vaší konkurenční výhodě, a snížit úsilí v oblastech, kde máte menší zisk.
Vyplňte SWOT analýzu. SWOT znamená Silné stránky, Slabé stránky, Příležitosti a Hrozby (silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby). Proveďte tuto analýzu, která vám pomůže identifikovat problémy, které vyžadují pozornost
Krok 6. Vyhledejte společnosti, které mají konkurenční výhodu
Vaši klíčoví konkurenti jsou zodpovědní za získání vašich zákazníků, i když prodávané produkty nebo služby nejsou úplně stejné. Než začnete vyvíjet marketingový program prostřednictvím tištěných a elektronických médií s cílem nabídnout jedinečnou výhodu nebo službu, ujistěte se, že jste jedinou obchodní jednotkou, která tuto výhodu nebo službu poskytuje.
Vaše pizzerie například konkuruje ostatním pizzeriím a restauracím rychlého občerstvení
Krok 7. Zjistěte, zda máte nějaké překážky v soutěži s jinými obchodními jednotkami
V podnikání existuje mnoho druhů překážek. Věnujte pozornost svému podnikání a identifikujte potenciální překážky. Je například umístění vaší firmy překážkou? Máte všechna povolení k podnikání? Existují potenciální problémy s dodavatelským řetězcem?
